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el talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo se lleva los campeonatos Michael Jordan
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Las nuevas estructuras de las organizaciones requieren una interaccin entre las personas que slo puede lograrse con una actitud cooperativa. Propuestas tales como Calidad Total, sistemas integrados de gestin, reingenieras de las organizaciones y procesos de cambio efectivos solo son posibles mediante el trabajo en equipo.
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se renen experiencias y habilidades que superan la individual. se verifica cruzamiento de funciones aumenta la creatividad mejora la aptitud para adaptarse al cambio es mas estimulante.
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es deseable una sinergia entre actitud y aptitud.

La actitud requerida implica un cambio mental ante el trabajo (disconformidad con los resultados obtenidos) y una mayor motivacin (valores y visin compartidos).
En la alta competencia hay una actitud de superacin constante. Se desarrolla cada vez mayor aptitud.

La aptitud adquirida est dada por la incorporacin de conocimientos y destrezas para aplicarlos al trabajo, lo que hace mas eficiente a la persona. La actitud y la aptitud hacen posible el aprendizaje generativo en la bsqueda de la eficiencia, generando un crculo virtuoso: una mejor actitud determina mayor aptitud posibilitando sucesivos nuevos conocimientos.
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aptitud
capacitacin

actitud
cambio mental

adquisicin de
destrezas

motivacin
aprendizaje generativo

Crculo virtuoso
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El continuo entre planificacin/accin implica un aprendizaje generativo

3.observacin 4.reflexin 1.plan 2.accin

7.observacin 8.reflexin 5.plan revisado

6. accin

1er. ciclo
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2do. ciclo
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El video de los gansos

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grupo
Pluralidad de personas que estn o se consideran juntas

= equipo
pequeo nmero de personas con conocimientos y habilidades complementarias, comprometidos con un propsito, objetivos de rendimiento y enfoque comunes de lo que se consideran mutuamente responsables.
(Katzenback y Smith)

Conjunto de personas reunidas en un mismo lugar.

Conjunto de personas que tienen opiniones o intereses iguales Pluralidad de seres que forman un conjunto

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Resultados
...se consiguen resultados porque esas dos o tres o mas personas que estn colaborando confan unas en otros...es como el acero trabajando el acero: uno lima al otro. Tiendes a llenar los huecos que el otro no consider. Una persona se convierte en un barmetro de la otra ...y una persona alienta a la otra.
Benny Golson, msico

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Tienen una visin y metas claras Todos son responsables por lograrlas miden el avance hacia las metas Tienen lineamientos acordados Cada cual cumple un rol que puede cambiar

Desarrollan prcticas de trabajo eficientes

Se apoyan mutuamente Manejan constructivamente los conflictos

Producen un resultado colectivo

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Tienen buena comunicacin Ferreteria Detallista

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cuando varios individuos conforman un equipo cada cual aporta al grupo

En un equipo de alta montaa uno aporta conocimiento de la zona, otro experiencia en escaladas de riesgo, un tercero aporta coraje, solidaridad y sacrificio.
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Tienen una visin y metas poco claras o no mensurables Roles y responsabilidades mal definidos Liderazgo inadecuado

Falta de compromiso
Roles rgidos No hay margen para la creatividad Hay dominacin en lugar de cooperacin No se coordinan los esfuerzos individuales
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saber
(conocimientos)

saber Ser
(actitudes y valores)
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saber hacer
(habilidades)
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Cuando varios individuos interactan, si lo hacen sinrgicamente, potencian sus conocimientos, saberes y actitudes, pueden conformar un equipo de alto rendimiento.

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estructura flexible claro sistema de valores visin compartida trabajo coordinado y cooperativo liderazgo confianza mutua sentido de pertenencia (tener la camise puesta) responsabilidad compartida
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Los valores traducen la idea de bien o bondad Son de origen cultural y orientan la accin social Se aprenden por la estimacin. la justicia la solidaridad la cooperacin la paz

el poder
la seguridad el orden
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visin compartida vs. diversos objetivos

objetivo 1

objetivo 3

objetivo comn
objetivo 2

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La calidad del servicio se obtiene por una visin compartida por el grupo, coincidente con la finalidad social, sumada a una gestin eficaz.

finalidad y expectativas
Visin compartida Accin eficaz
objetivo de la organizacin

sociales

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LIDER: conduce el equipo Elabora una visin Desarrolla el mximo potencial de los miembros. Destruye barreras funcionales Ayuda a resolver conflictos. estimula mejoras Motiva. Facilita. Motiva. Consulta.

COORDINADOR: da apoyo y gua tanto al lder cuanto al MIEMBROS: participan en el proceso de mejora y en los

equipo. Capacita y respalda a los miembros Es el vnculo con el lder y el entorno Evita situaciones de dominacin . resultados. Expresan sus opiniones. Aportan sus conocimientos y experiencias. Respetan el espritu de equipo.
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disponer inconsultamente; solo nacer compromiso por parte del equipo si ste considera que fue una decisin buena. disponer luego de consultar; surge algn compromiso de los miembros, desde que sus opiniones pudieron haber sido tenidas en cuenta . consensuar la decisin: genera un alto compromiso, desde que el compromiso no solo es con el lder sino con todos. delegar: determina el mayor compromiso posible.

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exige dominar el tiempo

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saber delegar implica

delegar a la persona mas adecuada otorgar el nivel necesario de libertad adaptarse a los cambios reconocer que alguien ha progresado y adquirido habilidades motivar
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delegacin en lo administrativo
es amplia en lo atinente a la organizacin del trabajo se fomenta la participacin del personal para analizar problemas y encarar soluciones relativos a los procesos de trabajo

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un especial liderazgo
El lder de empresa del futuro se parece a una madre o padre de familia o un entrenador de un equipo deportivo. Tienes que crear un clima en que la gente se sienta respetada, sienta que tienes fe en ellos, incluso que los quieres.
Jan Carlzon, ejecutivo de SAS

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debe conducir y fomentar un proceso de aprendizaje individual o grupal. como un entrenador debe buscar oportunidades para el aprendizaje, promover la reflexin y el desarrollo de nuevas maneras de accin. busca realizar un aprendizaje en accin para mejorar la capacidad.
El coach es un lider, no un jefe. Cambia el trabajo = obligacin por trabajo = desafo
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Se comunica con claridad Construye confianza Busca compartir metas comunes

Asume riesgos
Tiene paciencia

Respeta a las personas

Promueve sinergias Es entusiasta
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Promueve respeto y lealtad Ferreteria Detallista

El trabajo es duro y la cosecha demora en llegar

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Hace comentarios, corrige,

desafa,
alienta la experimentacin,

El coach ilumina el camino que recorre el coachee

solicita anlisis acerca de lo que se hace bien o mal ( porqu se hizo esto se obtuvo aquello, como hacer que vuelva ocurrir o no) alienta a buscar nuevas alternativas atendiendo las condiciones personales del entrenado (sus cualidades y limitaciones).
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ayuda para conseguir metas personales. mejorar el desempeo. descubrir y maximizar potencialidades. mejorar su comunicacin con el superior. autorreflexin. la mayor motivacin relativiza su esfuerzo.

La relacin es distendida, confiada, amable

preparacin para asumir mayores responsabilidades. participacin para cambiar procesos de trabajo. mayor autonoma (por la delegacin).
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mejorar el desempeo organizacional. diferencias cualitativas con otras organizaciones.

personal mas satisfecho.

predispone trabajo en equipo. facilita cambios organizativos.

movilizar y maximizar potencialidades.

personal consustanciado con las metas de la organizacin.
La organizacin aprende y logra crecimiento sostenido

descubrir talentos nuevos.

acentuar la responsabilidad y el compromiso. alentar la comunicacin y mayor participacin. hace deseable entrar a la organizacin. 03/12/2013 Ferreteria Detallista
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El coach
Escucha mucho Pregunta Analiza Busca el compromiso Desafa Asume la responsabilidad Propone asumir riesgos promueve contacto Busca resultados Pone primero a las personas... lo dems vendr solo
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El jefe
Habla mucho Dice Presume Busca el control Ordena Asigna culpa Va a lo seguro Conserva su distancia Quiere razones Pone el producto o el proceso primero
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