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Tpicos Especiales en Ingeniera de Sistemas II

Seccin de Posgrado - Maestra en Ingeniera de Sistemas Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas Universidad Nacional de Ingeniera

Resumen

Business Process Management

Grupo OSIPTEL

Capitulo 2

Qu es gestin de procesos de negocios?

Qu es gestin de procesos de negocios?


Hay muchas respuestas, dependiendo de cada vendedor, analista, investigador, acadmicos, comentaristas y clientes.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Se pueden alcanzar mejoras significativas de procesos de negocio sin tecnologa.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Puede BPM involucrar tecnologa? Es la tecnologa algo bueno? Que es recomendable en situaciones en la que no se requiera tecnologa?

Qu es gestin de procesos de negocios?


La pgina www.bpmn.org nos presenta los siguientes implementadores.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Un modelador BPM tiene su propia notacin llamada BPMN (Business Process Management Notation)

Eventos

Actividades

Compuertas

Conexiones

Qu es gestin de procesos de negocios?


Peligro en la Creencia Organizacional

Qu es gestin de procesos de negocios?


BPM ha sido mal usado y mal interpretado.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Actualmente, BPM esta siendo usado por: Algunos vendedores que solo se focalizan en la solucin tecnolgica de la mejora del proceso. Otros vendedores que piensan que BPM es un modelador de procesos de negocio o un Gestor de la mejora del negocio. Algunos consultores que usan BPM para continuar su mensaje en la reingenieria de procesos. Algunos gerentes que quieren saltar a la camioneta del BPM, sin la menor idea a donde ir. Algunos analistas de procesos que usan BPM para inflar sus aspiraciones de modeladores de procesos.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Muchos Analistas y vendedores dan definiciones que especifican que la tecnologa es un componente esencial de BPM

Es obvio que BPM se encarga de la gestin de procesos de negocio

Qu es gestin de procesos de negocios?


BPM es el logro de los objetivos de una organizacin a travs de la mejora, gestin y control de los procesos esenciales del negocio. Segn Paul Harmon (1) BPM es una disciplina de gestin enfocada en mejorar el desempeo corporativo, mediante la gestin de sus procesos de negocio.
(1) Business Process Trends

Qu es gestin de procesos de negocios?


Palabras Clave

Logro

Objetivos

Organizacin

Mejora

Gestin

Qu es gestin de procesos de negocios?


Palabras Clave Control Proceso

Esencial

Negocio

Qu es gestin de procesos de negocios?


Logro (Achievement)
El cumplimiento de los logros estratgicos, tal y como estaban definidos en el plan estratgico de la organizacin. A nivel de Proyecto, se trata de la generacin de valor o beneficios para el negocio, segn lo estipulado en el caso de negocio.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Objetivos (Objectives) Los objetivos de una implementacin BPM van desde los objetivos estratgicos de la organizacin a travs de los objetivos particulares de cada proceso. BPM no es un objetivo en s mismo, sino un medio para alcanzar dichos objetivos.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Organizacin (Organization) Se refiere a una empresa o parte de esta, quizs una unidad de negocio que est separada por su propio derecho.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Mejora (Improvement) Es la capacidad de hacer que los procesos de negocio sean ms eficientes y eficaces.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Gestin (Management)
Es organizar todos los componentes y subcomponentes esenciales para sus procesos. Es decir organizar a las personas, sus habilidades, sus motivaciones, las medidas de desempeo e incentivo, los procesos en si, la estructura y sistemas que darn soporte a esos procesos.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Control
Se refiere a gestionar los procesos de negocio de principio a fin, incluyendo todo el ciclo de PlanearHacer-Verificar-Actuar (PDCA Plan-Do-Check-Act)

Qu es gestin de procesos de negocios?


Procesos (Processes)
Hay tantas definiciones de proceso, como procesos existen. Roger Burlton expresa que un proceso en verdad comprende "Todas las cosas que hacemos para proveer a alguien, quien se preocupa por lo que espera recibir". Esto cubre de principio a fin el proceso, desde el disparador del proceso hasta la satisfaccin del ltimo interesado.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Esencial (Essential) No todos los procesos en una organizacin contribuyen a alcanzar los objetivos estratgicos de la organizacin. Los procesos esenciales son los que lo hacen.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Negocio (Business)
Una implementacin de BPM debe tener un impacto en el negocio generando beneficios. Debe de centrarse en los procesos ms importantes (centrales) del negocio, que son esenciales para la actividad del negocio. Estos son los procesos que contribuyen al logro de los objetivos estratgicos de la organizacin.

Qu es gestin de procesos de negocios?


La gestin de procesos es una parte integral de la gestin "normal", es importante para la gestin y el liderazgo entender que no hay lmite para la mejora de los procesos de negocio, es un programa que debe ser continuamente mantenido.

Qu es gestin de procesos de negocios?


Mejora de Procesos de Negocio

Mejora de Procesos de Negocio

Tiempo

Qu es gestin de procesos de negocios?


BPM es:

Ms que un software. Ms que slo la mejora o reingeniera de los procesos, este tambin lidia con los problemas de gestin. No solo propaganda, es una parte integral de la gestin. Ms que solo modelamiento, se trata tambin de la implantacin y ejecucin de estos modelos.

Qu es gestin de procesos de negocios?


BPM Requiere: Una visin organizacional de principio a fin. Mucho sentido comn.