Interaction Redux

DESIGN REFLEXIVO COMO FOCO DOS ESFOROS DA COMUNIDADE

Sculo XIX, Inglaterra. Um grupo de cavalheiros estuda magia.

Aparece Mr. Norrell. Eremita e estudioso.Trarei a magia de volta Inglaterra.

Em contraponto, Jonathan Strange. Socivel e experimentador. Magia como ltima tentativa de carreira.

Inevitavelmente, os dois acabam em conflito.

Mas, no fim, os dois lutam pela mesma coisa:

COMO FAZER A MAGIA UMA PROFISSO RESPEITVEL.

Acho que podemos adequar a pergunta para ns.

INTERACTION DESIGN COMO FAZER A MAGIA UMA PROFISSO RESPEITVEL.

Mas antes de tudo: o que uma profisso?

UMA DEFINIO DO DICIONRIO INFORMAL 1. O ofcio. Formao acadmica de um indivduo. 2. A palavra "profisso" deve ser entendida como uma prtica reiterada e lucrativo, da qual extrai o homem os meios para a sua subsistncia, para sua qualificao e para seu aperfeioamento moral, tcnico e intelectual, e da qual decorre, pelo simples fato do seu exerccio, um benefcio social.

NO CONFUNDIR: PROFISSO E CARREIRA. A primeira contribuio concerne ao carter unvoco do conceito que pode ser aplicado a todas as pessoas em diferentes tipos de trabalhos, constitudo no no mbito organizacional; enquanto a segunda contribuio reporta-se ao reconhecimento da carreira como um mediador-chave do relacionamento entre o indivduo e a organizao. A terceira contribuio, por sua vez, est no estabelecimento do estudo interdisciplinar da carreira, envolvendo a psicologia, a sociologia, a antropologia, cincias polticas e econmicas, dentre outras (ARTHUR, 1994). Por fim, a quarta contribuio diz respeito viso dualista sobre a mesma situao de carreira. De um lado h a perspectiva objetiva pela interpretao institucional, seja da sociedade ou da organizao; e de outro lado existe a perspectiva subjetiva pela interpretao do prprio indivduo diante de sua situao de carreira (ARTHUR, 1994). O reconhecimento da perspectiva individual corroborou para a considerao dos aspectos subjacentes a carreira, incluindo as mudanas individuais de atitudes e valores, necessidades e aspiraes, auto-avaliao e autoconceito (HALL; HUGGENS; SCHEIN; VAN MAANEN apud LOUIS, 1980).
Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-evolucao-do-conceito-de-carreira/25606/.

Existem trs coisas muito discutidas nos eventos que me fazem pensar nisso.

1. A CARREIRA DE UX

No se paga um diretor ou vice-presidente de UX/IxD

RECEBEMOS DIFERENTES NOMES, E TEMOS DIFERENTES FAIXAS DE EXPERINCIA POR CARGO

Cargo Arquiteto de informao # 68 % 31,1

Designer de experincia do usurio

Designer de interao Analista de usabilidade Analista de produto Desenvolvedor Designer de interface Consultor Designer visual / diretor de arte Webdesigner Analista de sistemas Planejamento Designer Product owner

30
25 16 9 8 7 6 5 4 4 3 3 2

13,8
11,5 7,3 4,1 3,7 3,2 2,8 2,3 1,8 1,8 1,4 1,4 0,9 Gerente Coordenador Supervisor Especialista Snior Pleno Jnior mnimo 1 ano 6 meses 5 anos 1 ms 1 ms 6 meses 1 ms mximo 13 anos 10 anos 7 anos 15 anos 15 anos 14 anos 5 anos mdia 6 anos 4 anos 6 anos 6 anos 6 anos 4 anos 1 ano

Analista de tecnologia
Engenheiro Pesquisador Gerente de produto Analista de teste Outros

2
2 2 2 2 20

0,9
0,9 0,9 0,9 0,9 9,2

Fonte: http://www.slideshare.net/ebai/panorama-do-mercado-de-trabalho?from=ss_embed

MAS, APESAR DISSO, A MAIOR PARTE DE NOSSAS ATIVIDADES PARECE PERMANECER INALTERADA

Atividade 1.Wireframe 2.Fluxograma 3.Prottipo navegvel 4.Apresentaes para clientes (externos ou internos) 5.Mapa do site / Sitegrama 6.Benchmark 7.Validao e acompanhamento do desenvolvimento 8.Levantamento de requisitos 9.Inventrio de Contedo

% 94% 84% 84% 83% 83% 78% 78% 76% 66%

10.Avaliao heurstica

63%

Fonte: http://www.slideshare.net/ebai/panorama-do-mercado-de-trabalho?from=ss_embed

2. O DESIGN DE INTERAO A SERVIO DE COISAS MAIORES Na criao de cidades inteligentes ou ajudando em causas sociais.

POLISE DE MARCHI, PhD Arquiteta e urbanista, com doutorado pela FAUUSP, pesquisa tecnologia, design, e as relaes entre corpo, objeto, ambiente e cidade. Atua como consultora, professora do Centro Universitrio SENAC, onde coordena a pesquisa Cidade aumentada: o impacto das novas tecnologias no ambiente urbano e projetos de UX no Laboratrio de Usabilidade e Interao. CAIO VASSO, Pesquisador e Consultor em Metadesign, Open Innovation e Arquitetura Livre Doutor pela FAUUSP, pesquisa a relao entre tecnologia, ambiente urbano e cultura desde 1993. consultor em Design de Interao, Meta design e Open Innovation, nos quais aplica conceitos da Arquitetura Livre. fundador do Escritrio de Pesquisa Independente (EPI) no qual coordena projetos baseados em conceitos inovadores como ecologias/nichos de interao, repertrios tecnolgicos e a cidade distribuda

O DESIGN DE INTERAO PODE SERVIR COMO UMA FERRAMENTA PARA ALTERAR O AMBIENTE URBANO. NO BASTA PENSARMOS EM NOVOS ARTEFATOS PRECISAMOS ATENTAR PARA A RELAO ENTRE ELES E OS AMBIENTES EM QUE SE INSEREM.

JON KOLKO, Designer de Interao Jon Kolko fundador e diretor do Austin Center for Design, uma instituio educacional dedicada ao ensino de Design de Interao e ao empreendedorismo social.

MARTIN VERZILLI, Designer de Interao e Engenheiro de Software no iLab Amrica Latina do InSTEDD Martin trabalhou em diferentes projetos do InSTEDD, desde 2008. Estes projetos normalmente envolvem o desenvolvimento de sistemas de informao para pessoas com baixa habilidade tecnolgica em reas de conectividade limitada. Graduado em Cincia da Computao na Univesidade de Buenos Aires, especializado em modelagem e simulao de arritmias cardacas. Trabalhou no desenvolvimento de softwares por mais de 8 anos. Trabalha para Manas, desde 2006, e para InSTEDD, desde 2008. Apesar de sua experincia na rea tcnica, focado na experincia do usurio e no design de interao.

E O DESIGN DE INTERAO TAMBM PODE SERVIR PARA AJUDAR EM CAUSAS SOCIAIS - UMA FERRAMENTA IMPORTANTE, MAS S DEPOIS QUE SE LOCALIZA PROBLEMAS IMPORTANTES E SE MAPEIA CONDIES QUE TORNEM INTERAES DESENHADAS POSSVEIS.

3. AS ATIVIDADES DE UX/IXD Em um nvel mais estratgico, convivendo com designers com mais noes de usabilidade.

VIVEMOS EM UMA ECOLOGIA DISCIPLINAR, E ISSO DEVERIA AFETAR NOSSA ATUAO

1. AI, UX e IXD eram idias completamente estranhas a designers

2. Designers j tem algum conhecimento e se questionam sobre design de interao, mesmo quando no tem o conhecimento terico

3. Empresas comeam a procurar profissionais que saibam dessa disciplina mas tambm de design e/ou de estratgia

Esses trs assuntos tm tudo a ver com nossa profisso. 1. um retrato atual. 2. Mostra coisas que pessoas como ns podem fazer. 3. Mostra o que outras disciplinas que convivem com a gente tm feito.

O que, particularmente, me deixa inquieto, com a sensao de que no estamos fazendo tudo.

Basta olharmos uma referncia clssica da comunidade.

OS TRS NVEIS DE DESIGN, PROPOSTOS POR DONALD NORMAN

DESIGN VISCERAL

Cultural Percepo de beleza Impacto emocional, reao inicial

DESIGN COMPORTAMENTAL

Funo Facilidade de compreenso Usabilidade Sensao fsica Mensagem, cultura e significado do produto A imagem que apresentamos aos outros A essncia do design reflexivo: ele est na mente do contemplador

DESIGN REFLEXIVO

E O QUE FAZEMOS, NA VERDADE...

DESIGN VISCERAL

DESIGN COMPORTAMENTAL

Fica somente nesse nvel

DESIGN REFLEXIVO

Quando vemos pessoas como Vasso, DeMarchi, Kolko, etc, falando, notamos que existem pessoas na nossa comunidade que pensam no design reflexivo.

MAS, NO DIA-A-DIA, QUEM CUIDA DO NVEL DE DESIGN REFLEXIVO?

1.AGNCIAS

2. PORTAIS

3. CONSULTORIAS

Procure isso em reas como Planejamento e Criao.

Quem decide normalmente so os canais e editorias

Tem um bom fluxo de jobs vindo de agncias.

EM PARTES, ISSO HISTRICO.

Cada uma dessas reas muito mais antiga e muito mais forte. Ao falarmos de empresas, precisamos pesar tradio e poltica.

EM PARTES, FALHA NOSSA.

Detemos um conhecimendo especfico e muitas vezes nos deixamos levar pelo jargo e o cientificismo.

 por isso que eu acredito que muito da legitimizao de nossa profisso pode passar por ns nos focarmos em discutirmos tambm o nvel reflexivo do design.

Isso faz sim parte do nosso escopo: projetar uma interao que resulte em uma boa experincia do usurio.

QUATRO ELEMENTOS DA EXPERINCIA DO USURIO

VALOR
TIL?

USABILIDADE
FCIL DE USAR?

ADOO
FCIL DE COMEAR A USAR?

DESEJABILIDADE
FCIL E ENGAJADOR?

Fonte: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2012/04/more-than-usability-the-four-elements-of-user-experience-part-i.php

E UM RETRATO ATUAL

VALOR

USABILIDADE

NOSSO FOCO ATUAL.

Alguma influncia.

ADOO

DESEJABILIDADE

Pouca influncia.

Fonte: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2012/04/more-than-usability-the-four-elements-of-user-experience-part-i.php

E UMA PROPOSTA DE MOVIMENTO, EM DIREO AO DESIGN REFLEXIVO.

DISCUTIR UTILIDADE.

VALOR

USABILIDADE

ADOO

DESEJABILIDADE

DISCUTIR ENGAJAMENTO.

Fonte: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2012/04/more-than-usability-the-four-elements-of-user-experience-part-i.php

E O QUE EXATAMENTE ISSO TEM A VER COM A PROFISSO?

VP

Diretor

Gerente Coordenador

Especialista Analista Assistente Estagirio

VP

Diretor

Gerente Coordenador

ESTRATGIA

Especialista Analista COORDENAO Assistente EXECUO Estagirio APRENDIZADO

PLANEJAMENTO

A que temos alguns pontos importantes a questionar da pesquisa: 1. Temos muitos nomes, e a discusso acerca dos mesmos bem cansativa. 2. O tempo de experincia por cargo no est em nada associado com o tempo geral de aprendizado. 3. A ausncia de cruzamento de cargo com atividades no nos permite 4. Tudo isso impacta, de maneira operacional e financeira, o desenho de um plano de carreira.

NOSSO PANORAMA DE PROFISSO E CARREIRA DEVERAS CONFUSO.

Os nveis mais altos da cadeia no podem ser apenas executores de tarefas. Em palavras mais diretas, um Vice-Presidente de UX/IxD no far wireframes e sitemaps.

Eles precisam ser modelos.

OUTRA DEFINIO: HERIS

Membros da organizao que servem

como modelos ou ideais para o cumprimento de normas e valores culturais.
- DAFT, R. L. Organizaes: Teorias e Projetos

Os cargos mais altos precisam ser heris, e entregar justamente o questionamento sobre design reflexivo - que deve se encontrar com a estratgia dos clientes.

ENTUSIASMAR

PRODUTO

E temos, assim, uma oportunidade de oferecer diferenciais e valores para uma empresa.

VALOR
ENRIQUECER

PRAA

PREO

ENCANTAR

VENDAS

PROMOO

ENLOUQUECER

 nesse nvel superior de estratgia que operam discusses como as de tecnologia mudando o ambiente urbano.

E so discusses um tanto diferentes das que temos sobre nossas atividades costumeiras.

Porque uma vez que algo IMPORTE PARA MIM, eu consigo enxergar uma diferena. E na velocidade do mercado, criar algo RELEVANTE E NICO dura mais do que criar algo com tima usabilidade.

MAS NA PRTICA, ISSO SE SUSTENTA?

1. INTERNET BANKING Internet banking j ultrapassou ATM no Brasil tem anos. No uma questo de ter uma usabilidade perfeita, mas sim de oferecer um canal mais prtico para realizar tarefas.

2. NIKE+

Com tantas verses e evolues, no uma questo de usabilidade tambm. Mas sim de deixar uma mensagem: A Nike me ensina a correr.

3. INSTAGRAM Em poucos anos, tornou-se um produto com grande aderncia e evoluo. E isso se deve a ser filho legtimo de uma cultura de edio e exposio.

CONSIDERAES FINAIS

Temos muitos instrumentais para medir os nveis de design visceral e comportamental, mas precisamos desenvolver o mesmo - e o costume de olhar e pensar no design reflexivo sempre.

Para se tornar diretor ou VP de UX/IxD, conhecimento instrumental e totalmente focado no o suficiente.

Para tornarmos a profisso mais respeitvel, precisamos aprender a lidar e projetar funes por cargo, operacionalizao e assim por diante.

brunolantis@gmail.com Obrigado. :) http://br.linkedin.com/in/brunocanato

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/bcanato