Presentacin de resultados a los clientes del Benchmarking:

El equipo de Benchmarking puede presentarse a la reunin todo el grupo, un grupo seleccionado o enviando un vocero. La presentacin se le hace a los clientes, ya sea a un grupo de gerentes, grupos de la organizacin etc. Si es necesario que dems grupos o personas se enteren y no este presentes en la reunin, esto se debe hacer por medio de cualquier medio de comunicacin. Es decir el equipo de benchmarking tambin puede comunicarles sus resultados a otros miembros de la organizacin, bien directamente por medio de memorandos escritos para grupos seleccionados, o bien indirectamente mediante otros vehculos de comunicacin, como boletines informativos o sistemas en lnea creados especialmente con ese propsito

IDENTIFICACIN DE POSIBLES MEJORAS DE PRODUCTOS Y PROCESOS

Una de las actividades clave de un equipo de benchmarking es hallar oportunidades para mejorar los p roductos y procesos. Durante el curso de los proyectos de benchmarking los equipos estn expuestos a toda clase de nuevas idea y la tentacin de ponerse en accin de inmediato basando en resultados tempranos es fuerte.

Los equipos de benchmarking tienen que decidir q accin emprendern como resultado de la actividad del benchmarking. A me nudo, terminan el circuito y regresa las necesidades de su cliente original y reevalan cualquiera planes de implementacin y mejoras basndose los siguientes factores:

nuevas necesidades del cliente: sigue teniendo las mismas necesidades, o han surgido nuevas? fondos: Nivel de apoyo financiero tiempo: con cuanto tiempo se dispone, que presiones ejerce la organizacin sobre el equipo de bench.? nivel de inters/energa: sigue el mismo nivel de entusiasmo? Puede llevarse a cabo? suposiciones de mejoras para el producto/proceso original: ha mejorado la organizacin?, sigue la misma necesidad? Ha aumentado o disminuido esta necesidad?, se han enfrentado a nuevos desafos?

Con base en lo anterior el equipo sigue con su plan o hace modificaciones resultados de las mejoras: estas pueden llegar a producir uno o mas de los siguientes resultados: mejoramiento de productos/procesos: basados en la informacin obtenida se hacen las modificaciones respectivas (procesos, productos) pueden ser drsticos o leves. Se deben considerar tiempo y costos. aprender: aprender algo nuevo y aportar a la organizacin algo nuevo. formar redes funcionales: las partes y personas de la organizacin empiezan a interactuar entre ellos a nivel profesional ya que esto ayuda a enriquecer a la misma organizacin.