Fundamentos de la Administracin

Preguntas
Qu es Administracin? Cul ha sido su Evolucin? Cmo se aplica en la Vida Real?

Objetivos
Entender los orgenes de la administracin. Comprender el concepto administracin. Reconocer la evolucin histrica de la teora

administrativa

OBJETIVOS

transformar

Accin Empresarial

interpretar

Planeacin

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Organizacin

Direccin

Control

BREVE HISTORIA DE LAS EMPRESAS

1) Artesanal
Mano de obra intensiva y no calificada empleada en la agricultura Primera Revolucin Industrial Carbn y Hierro Segunda Revolucin Industrial Acero y Electricidad Capitalismo Industrial Capitalismo Financiero Situado entre las dos Guerras Mundiales (1914 - 1945) Separacin entre pases desarrollados y subdesarrollados La Revolucin del Computador Hasta 1970 1780 - 1860

2) Transicin del Artesano a la Industrializacin 3) Desarrollo Industrial 4) Gigantismo Industrial 5) Moderna 6) Globalizacin

1860 1914

1914 1945 1945 1980 Desde 1980

Las personas son motivadas exclusivamente por intereses

Estandarizacin Racionalizacin del Trabajo Movimiento Ordenado del Producto a travs de la Lnea de Montaje

Operaciones Planeadas
Puestos de Trabajo Especficos

Principio Divisin del Trabajo

Principio de Autoridad y Responsabilidad

Principio de Unidad de Mando

Principio de Jerarqua o Unidad Jerrquica

Principio de Coordinacin

Teora Clsica
(Fayol)

Funciones Tcnicas Funciones Comerciales Funciones Financieras Funciones de Seguridad Funciones Contables Funciones Administrativas

(Prever, Organizar, Mandar, Coordinar, Controlar)

Teora Estructuralista

Teora de la Burocracia
(Max Weberl)

Formalizacin Divisin del Trabajo Principio de la Jerarqua Impersonalidad Competencia Tcnica Separacin entre Propiedad Administracin Profesionalizacin del Empleado

Racionalidad Eficiencia

Excesivamente Burocratizada
Exceso de Normas y Reglamentos

Muy Poco Burocratizada

Pocas Normas y Reglamentos

BUROCRACIA

Exigencia de Control
Consecuencias Previstas

Consecuencias Imprevistas Disfunciones de la Burocracia

Previsibilidad del Comportamiento

Mayor Eficiencia

Ineficiencia

nfasis en las Personas

Enfoque manipulador de la Teora de las Relaciones Humanas
ADMINISTRACIN

Incentivos Sociales

Sistemas de Comunicacin

Estilos de Liderazgo

Individuo

Grupo Social

Organizacin Informal

Participacin en las Decisiones

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN FORMAL

Tareas Estructura Personas

Ambiente

Tecnologa

Las Empresas

Existen tres razones que explican la existencia de las organizaciones:

Sociales

La persona es un ser social por naturaleza y no puede vivir aislado.

Materiales

a) Aumento de Habilidades b) Reduccin de Tiempo c) Acumulacin de Conocimientos

Trabajo en Conjunto (Crear una sinergia)

Efecto Sinrgico

Obtener Ganancias Asumen Riesgos Dirigidas por una Filosofa de Negocios Se evalan generalmente desde el punto de vista Contable Deben ser reconocidas como Negocios Constituyen Propiedad Privada

Entradas o Insumos (Inputs)

Operacin o Procesamiento

Salidas o Resultados (Outputs)

Feedback

Misin Es la razn por la cual existe la empresa.

Visin Imagen que la organizacin define

Incluye objetivos
esenciales del negocio.

respecto a su futuro.

Objetivos Unidad de medida para

verificar y comparar la productividad

Satisfacer necesidades de bienes y servicios que tiene la sociedad. Aumentar el bienestar de la sociedad. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.

Recursos Materiales y Planta Fsica Financieros

Contenido Principal
Mquinas, equipos, materias primas, etc. Capital, Flujo de dinero, crdito, etc. Obreros, gerentes, jefes, etc. Consumidores, usuarios, clientes Planeacin, organizacin, direccin, control

Denominacin Tradicional
Naturaleza Capital

Concepcin Estadounidense
Materials and Machinery Money

Humanos
Mercadolgicos Administrativos

Trabajo
No tiene Correspondencia Empresa

Man
Marketing Managment

Es el Nivel Estratgico (Directores, Propietarios, Accionistas)

Administra el Nivel Operacional y toma decisiones con el dimensionamiento y la distribucin de los recursos necesarios para ejecutar actividades empresariales.

Tcnico o Ncleo Tcnico Tareas y operaciones empresariales

Presidente Nivel Institucional Director Superintendente Gerente de Divisin Nivel Intermedio Gerente de Departamento Jefe Nivel Operacional
Operaciones o Tareas

CADENA JERRQUICA DE AUTORIDAD

Nivel Institucional

Establece objetivos empresariales Verifica y analiza alternativas estratgicas Toma decisiones globales Elabora la planeacin estratgica y las polticas Establece objetivos departamentales Verifica y analiza alternativas tcticas Elabora planes tcticos Implementa planes tcticos Evala resultados Compara con los Objetivos

Nivel Intermedio

Nivel Operacional

Verifica y analiza alternativas operacionales Evala, planea y replantea la accin diaria Implementa la operacin cotidiana Evala resultados cotidianos

Compara con los Estndares Prestablecidos

El Ambiente de las Empresas

Ambiente General

Ambiente de Tarea

EMPRESA

Variables Ecolgicas

Exigencias y Cambios Ambientales

Entradas

Grados de Diferenciacin y de Integracin al Enfrentar el Ambiente de Tarea

Salidas

Desempeo y xito Empresarial

FeedBack

La Tecnologa y su Administracin

Factores Tecnolgicos

Factores Tecnolgicos

Factores Tecnolgicos

Factores Humanos

Factores Humanos

Factores Humanos

Operacin de Tecnologa Intensiva Produccin de Cemento

Operacin de Tecnologa Intermedia Crdito y Cobranzas

Operacin de Mano de Obra Intensiva Construccin Civil

Tecnologa segn el Tipo de Operacin

Produccin Unitario p de Taller

Pequeas cantidades

Produccin en Masa o Mecanizada

Produccin en Proceso Continuo o Automatizada

Grandes lotes y en gran cantidad

Participacin humana mnima

Tecnologa Utilizada
Produccin Unitaria Produccin en Masa Produccin en Proceso Continuo

Funcin Predominante en la Empresa

Ingeniera (Investigacin y Desarrollo) Produccin (Operaciones) Mercadologa (Ventas)

Estrategia Empresarial

Objetivos de la Empresa

Qu hay en el Ambiente?

Anlisis Ambiental
Oportunidades, amenazas, restricciones, coacciones y contingencias

Anlisis Organizacional
Fortalezas, debilidades, recursos disponibles, capacidades y habilidades

Qu tenemos en la empresa?

Estrategia Empresarial

Para qu se ejecutan esas tareas Qu resultados traen Qu objetivos se consiguen

Satisfaccin de las Necesidades

Cmo se realizan las tareas De qu manera se ejecutan

Productos o Servicios Producidos Recursos Utilizados

Anlisis FODA (Mi Empresa)

Fortalezas Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Anlisis FODA (La Competencia)

Estrategia Empresarial

Fortalezas

Debilidades

Planeacin Estratgica

Nivel de la Empresa Institucional Tctico Mercadolgica

Plan de Ventas Plan de Promocin Plan de Publicidad Plan de Investigacin de Mercado Plan de Relaciones Pblicas

Tipos de Planeacin Estratgica Financiera

Plan de Utilidades Plan de Inversin Plan de Flujo de Caja Plan Presupuestal de Gastos Plan de Ingresos

De Produccin
Plan de Produccin Plan de Mantenimient o Plan de Nuevos Equipos Plan de Suministro Plan de Racionalizaci n

De Recursos Humanos
Plan de Carreras Plan de Salarios y Remuneracin Plan de Entrenamiento Plan de Reclutamiento y Seleccin Plan de Beneficios y Servicios Sociales

Operacional

Planeacin Tctica

FASES DEL PROCESO DECISORIO

Seleccin y Eleccin de la Mejor Alternativa

Anlisis y Comparacin de estas Alternativas de Solucin

Bsqueda de Soluciones Alternativas ms Promisorias Definicin y Diagnstico del Problema

Condiciones de Decisin

Incertidumbre

Poco o Ningn Conocimiento

Riesgo

Informacin Suficiente para Predecir

Certeza

Completo Conocimiento de las Consecuencias

Planeacin Operacional

Organizacin de la Accin Empresarial

Organizacin Formal

Divisin racional del trabajo Normas y reglas Reglamentos Polticas

Organizacin Informal

Relaciones espontaneas y naturales

LA ORGANIZACIN DE LA ACCIN EMPRESARIAL EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA

Niveles
Institucional

Organizacin
Diseo Organizacional Diseo Departamental Diseo de Cargos y Tareas

Contenido
Superestructura de la empresa. Formato organizacional y procesos de comportamiento. Agrupacin de unidades en subsistemas. Como departamentos o divisiones Estructura de las posiciones y las actividades en los cargos

Intermedio
Operacional

Diseo Organizacional

Estructura Bsica

Diferenciacin

Mecanismo de Operacin

Reglas y Reglamentos

Mecanismo de Decisin

Jerarqua de Autoridad

Mecanismo de Coordinacin

Integracin

Horizontal: Departamentos o Divisiones Vertical : Niveles Jerrquicos

CEO

El Cargo (Especificaciones) El Flujo de Trabajo ((Instrucciones y Procedimientos) Las Reglas y los Reglamentos

Organizacin Centralizada
Nivel Institucional Decisiones Nivel Intermedio

Organizacin Descentralizada

Decisiones

Nivel Operacional

Ventajas

Desventajas
Las decisiones las toman los administradores que estn lejos de los hechos

Centralizacin

Las decisiones las toman los administradores que tienen una visin global

Descentralizacin

Quienes ejecutan las tareas pueden tomar decisiones con ms rapidez

Falta de Informacin y coordinacin entre departamentos

Jerarqua Administrativa Departamentalizacin Asesora (staff) Comisiones y Fuerzas de Tareas Reglas y Procedimientos Objetivos y Planes Distribucin Fsica o Arquitectura

Declinacin Supervivencia

Desarrollo (Sentido Relativo) Crecimiento (Sentido Absoluto)

Direccin

Teora X
(Tradicional)

Las personas son perezosas e indolentes Las personas rehyen el trabajo Las personas evitan la responsabilidad, para sentirse ms seguras Las personas deben ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y no tienen iniciativa

Teora Y
(Moderna)

Las personas se esfuerzan y gustan de trabajar El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos Las personas pueden ser auto motivadas y actan por voluntad propia Las personas son creativas y competentes

Sistema 1
Autoritario - Coercitivo

Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos Proceso decisorio Sistema de comunicaciones bastante precario Relaciones Interpersonales Sistema de recompensa y castigos

Sistema 2
Autoritario - Benevolente

Sistema 3
Consultivo

Sistema 4
Participativo

Gerencia

Necesidades que deben Satisfacerse

Creencia de que el dinero satisfar las necesidades Creencia de que la obtencin del dinero requiere desempeo

Motivacin para el Desempeo

Coaccin

Presin

Persuasin

Sugestin

Emulacin

Forzar a hacer algo Imposicin Mando

Coercin Amenaza Forzar a la Aceptacin

Predominar mediante consejo o induccin cambiar la mentalidad

Proponer algo sin forzar a aceptarlo

Imitar con vigor para igualar o sobrepasar Espontneo

Autocrtico
El lder establece las directrices sin la participacin del grupo El lder determina tanto la tarea que cada uno debe ejecutar, como el compaero de trabajo

Democrtico
Las directrices se debaten y deciden en el grupo, estimulado y ayudado por el lder La divisin de las tareas queda a cargo del grupo y cada miembro tiene libertas de escoger sus compaeros de trabajo

Liberal (laissez-faire)
Existe completa libertad en las decisiones grupales o individuales; la participacin del lder es mnima Tanto la decisin de las tareas como la eleccin de los compaeros estn totalmente a cargo del grupo. Absoluta falta de participacin del lder

Estilo Autocrtico

Estilo Democrtico

Estilo Liberal

Lder

Lder

Lder

Subordi nados nfasis en el Lder

Subordi nados nfasis en el Lder y los subordinados

Subordi nados nfasis en los Subordinados

nfasis en la Produccin

nfasis en las Personas