Guía ISO 26000 sobre

Responsabilidad Social
Estado de Desarrollo, Junio de 2009
Una Vi si ón d e la Indus tria

Herr ami en ta
“Pru eba de E fica ci a”
David Fel in ski, Vice-Presidente IFAN (International Federation
of Standards Users) e IFAN Experto en el ISO/TMB WG SR, y
Gu ido Guert le r, ICC Observador en el ISO/TMB WG SR
 Diapositivas disponibles

• El Proyecto
• Contenido de ISO 26000 y sus Actores
• Aspectos sobre Aplicabilidad
• Votación del CD de ISO 26000, Marzo 2009
• Criterios de Éxito
• Riesgo de Falla
• Herra mi ent a: P rueba de Ef ica cia

El tem a que está tr atando se marca en negr it as

 Estructura
 Reconocimiento (sensibilización),
“pero”…
 Que es la “Matriz de Eficacia”?

 Lógica de la “Matriz de Eficacia”

 “Matriz de Eficacia”, Ejemplo

 Documentos descargables

 Aliento
Reconocimiento, pero… (1/3)
La pregunta más frecuente sobre RS* es:

¿Puedo ¿Dónde
hacerlo?
¡Si, debería
realmente empezar…
quiero
hacer algo! …y qu é podría lograr
efectivamente?
* RS = Responsabilidad Social
 Reconocimiento, pero… (2/3)

 Reconociendo lo que más de 400 expertos

de todo el mundo consideran importante
para la promoción de RS de organizaciones,
…
 Reconociendo el gran objetivo de la ISO
26000 de promover globalmente la
responsabilidad social de todos los tipos de
organizaciones, …
 …un pequeño “pero” existe
 Reconocimiento, pero … (3/3)
 Suponiendo que una organización quiere hacer
más por su responsabilidad social, el “pero” se
refiere a sus re ales re curs os huma nos y
eco nóm ico s en lugar de
- llevar la ofrecida orientación a la práctica y
- qué grado de eficacia la organización
razonablemente puede esperar alcanzar.

La Mat riz de Efi cac ia sirve

para identificar las posibilidades
 ¿Que es la “Matriz de Eficacia”? (1/2)
 …es una herramienta fácil de entender y
fácil de usar para encontrar la eficacia que
razonablemente se puede esperar cuando
una organización quiere aplicar las
“materias y temas fundamentales”
 pueden usarla …”todos los tipos de
organizaciones, con independencia de su
tamaño o ubicación“ (como dice el
objetivo de la ISO 26000)
¿Que es la “Matriz de Eficacia”? (2/2)

 …no necesita asesores fuera de la

organización

 …es un instrumento muy bueno para

iniciar un diálogo con las partes
interesadas o cualquier otra parte.
Matriz de Eficacia; Términos (1/2)

La Cl áus ula 6 de la ISO 26000 menciona

las siguientes materias fundamentales:
Gobernanza de la organización
Derechos humanos
Prácticas laborales
Medioambiente
Prácticas justas de operación
Asuntos de consumidores, y
Participación activa y desarrollo de la
comunidad
Matriz de Eficacia; Términos(2/2)
Las “mat eri as fund ame nta le s “ se han
estructurado en “tema s“:
Materias
temas
fundamentales
Gobernanza de la organización 1
Derechos humanos 8
Prácticas laborales 5
Medioambiente 4
Prácticas justas de operación 5
Asuntos de consumidores 7
Participación activa y desarrollo
de la comunidad
7
   37
 
 Lógica de la “Matriz de Eficacia” (1/5)

La columna ubicada más a la izquierda detalla

las materias y temas fundamentales

Las restantes columnas ponen

cinco preguntas por cada línea

¿Re le- ¿Parte s

Ma teri as ¿Eficaci a? ¿Activ i- ¿I mpac-
intere -
fund a- van cia ? dades ? to?
sadas
mentales ?
y temas
 Lógica de la “Matriz de Eficacia” (2/5)
Los tít ulo s de la s co lumn as en det al le :

1 SR 2 ¿Se 3 ¿Qué 4 ¿Qué 5 ¿Qué 6 ¿Qué

temas y considera grado de tipo de efecto / partes
asuntos relevantes eficiencia actividad impacto interesad
esencial para la tiene la es puede podría tener as para
es organizaci organizaci desarroll la actividad ser
ón los ón en este ar la en la involucrad
temas y asunto? organizac responsabilid as se ven
asuntos ión? ad social de como
esenciales la útiles?
Úselo de? iz quie rda a de recha : Siorganización?
la repuesta en una
celda es positi va (“SI” en la próxima diapositiva) continúe
con esta fila, si la repuesta es ne gat iv a (“NO” en la
próxima diapositiva) la fila está lista.
 Lógica de la “Matriz de Eficacia” (3/5)
¿Acti ¿Parte
- s
¿Rele- vida- Impacto intere-
 
Materia vante? ¿Eficacia? des? ? sadas?
continúe con
fundam
los temas
ental SI
de Mat.
A      
Fund’l A
Tema Va a
si si no
A1
Tema Va a tema tema A2  
A2
Tema no A3      
A3
Tema si si si si si
A... si si si si no
Materia continúe con
Fund’l no Mat. Fund’l
B
Tema      
C
B...          
Lógica de la “Matriz de Eficacia” (4/5)

Re levan ci a de una mat eria

fundame nt al
 Pregunt a : ¿es la materia fundamental

relevante para mi organización?

 En cas o de “NO ” , ir a la próxima

mat erial fundame nt al

 En cas o de “SI” , continúe con el análisis

para ver si los t emas (asuntos) de esta

materia fundamental se pueden tratar con
eficacia
Lógica de la “Matriz de Eficacia” (5/5)
Relevanc ia de un tema (as unt o)
 Pr egunt a : ¿es el tema relevante para mi

organización?
 Si “NO” , ir al pró xi mo tema de esta

materia fundamental
 Si “SI” , continúe con el análisis de las

próximas preguntas por este “tema”;

si una es negativa, la fila está lista; ir al
próximo tema
 Matriz de Eficacia; Ejemplo (1/6)

 Las siguientes diapositivas muestran una

aplicación práctica de la “Matriz de Eficacia”
en una compañía alemana de 30 personas
dedicada al desarrollo de software.
 La matriz completa (un documento Word)
se puede bajar desde
http://www.26k-estimation.com/html/diapositivas.htm
 Matriz de Eficacia; Ejemplo (2/6)
“Anticorrupción”
1 SR 2 ¿Se 3 ¿Qué 4 ¿Qué tipo 5 ¿Qué efecto 6 ¿Qué
temas y considera grado de de / impacto partes
asuntos relevantes eficiencia actividades podría tener interesadas
esenciales para la tiene la puede la actividad para ser
organizació organizació desarrollar en la involucrada
n los temas n en este la responsabilid s se ven
y asuntos asunto? organizació ad social de como
esenciales? n? la útiles?
organización?
 Matriz de Eficacia; Ejemplo (3/6)
“Cambio del clima”
1 SR 2 ¿Se 3 ¿Qué 4 ¿Qué tipo 5 ¿Qué efecto 6 ¿Qué
temas y considera grado de de / impacto partes
asuntos relevantes eficiencia actividades podría tener la interesadas
esenciales para la tiene la puede actividad en la para ser
organizació organizació desarrollar responsabilida involucrada
n los temas n en este la d social de la s se ven
y asuntos asunto? organizació organización? como
esenciales? n? útiles?
Mit iga ci ó Apoyar Promoción ningunas
n y SI Muy
acciones de nuestro
adapt a- pequeñ para buen
ci ón
al ca mbio
o intensificar imagen
cl im átic o el
conocimient
o público;
incluirlo en
nuestra
comunicació
 Matriz de Eficacia; Ejemplo (4/6)
“Health and Safety at Work”
1 SR 2 ¿Las 3 ¿Cual 4 ¿La 5 ¿Qué efecto 6 ¿Cuales
tema temas grado de organización tuviera la partes
esencial esenciales y eficiencia puede actividad en afectadas
y los asuntos tiene la desarrollar el desarrollo (stakeholder
asuntos están organizació cuál de la ) serían
considerados n en este actividad en sociedad? favorableme
relevantes asunto? este asunto? nte
para la incluidos?
Salu d y No No No No
seg uri-
No
organización
? aplicable aplicable aplicable aplicable
da d en relevante
el ;
tra ba jo completament
e cubierto en
regulación;
operamos
solo oficinas
muy normales
 Matriz de Eficacia; Ejemplo (5/6)
Resultado específico
 ISO 26000 ofrece orientación para 37 tema s, de los
cuales
 5 tem as pueden tratarse con eficacia:
- Uso sostenible de recursos
- Anticorrupción
- Promoción en su propia esfera de influencia
- Educación y cultura
- Creación de empleo y desarrollo de talento
 32 t ema s no se pueden tratar con eficacia
 Matriz de Eficacia; Ejemplo (6/6)
Resumen
 Trabajar la matriz a fondo es un proceso
relativamente fácil y eficiente:
seleccione aque ll as materias y temas
fundamentales, donde “su” organización
puede promover su responsabilidad social
en una manera
- sustancial, eficiente
- razonable y sostenible.
 Aliento
 ¡Pruebe la “Matriz de eficacia “ en/con su
propia organización!
La matriz se puede bajar de
http://www.26k-estimation.com/html/diapositivas.html#diapositivas
 Cualquier propuesta para mejorar la matriz, o
para crear herramientas adicionales para el
uso eficiente de la guía ISO 26000 es más
que bienvenida!
 Envíe sus ideas por favor a
guido.guertler@t-online.de