Diagnstico de Necesidades de Capacitacin:

Es el proceso de investigar, descubrir e identificar problemas de desempeo laboral relacionados con la falta de conocimientos, habilidades y actitudes en el personal.

Ob etivos de la Deteccin de Necesidades de Capacitacin:

!dentificar las carencias o deficiencias de

capacitacin "ue e#iste en los traba adores de una empresa.

!dentificar problemas "ue afectan el

funcionamiento eficiente de la empresa.

$roponer planes alternativos de capacitacin

"ue solucionen las necesidades detectadas.

%enta as de determinar necesidades de capacitacin:

$ermite planificar y e ecutar las actividades de

capacitacin de acuerdo a prioridades.

&ide la situacin inicial "ue posteriormente

servir' para confrontarla con resultados finales.

$royecta una buena imagen de la tarea

capacitadora frente a los traba adores.

!mportancia de determinar necesidades de capacitacin:

$roporciona la informacin necesaria para elaborar

o seleccionar las acciones de formacin.

Elimina la tendencia de capacitar por capacitar. $ropicia la aceptacin de la capacitacin, al

resolver problemas dentro de la organi(acin.

$ermite planificar y e ecutar las actividades de

capacitacin de acuerdo a prioridades.

Consideraciones antes de reali(ar un DNC:

)uscar el momento m's oportuno reali(ando el

diagnstico en un periodo de normalidad laboral.

Contar con el apoyo y cooperacin de los

e ecutivos y supervisores.
Determinar si se reali(ar' un diagnstico total o

parcial.

Consideraciones antes de reali(ar un DNC:

Debe ser programado con anticipacin y

en lo posible anualmente.
Debe adecuarse a los recursos de la

empresa.
!nformar a los representantes de los

traba adores sobre el estudio y sus ob etivos.

*esultados de la determinacin de necesidades de capacitacin

Definicin del personal "ue presenta

necesidades de capacitacin en "u+ y con "u+ prioridad.

Descripcin de las necesidades de capacitacin. ,erar"ui(acin del pla(o en "ue se re"uiere la

capacitacin.

Definicin del personal "ue se seleccionar' para

la capacitacin.

$recisin de las caracter-sticas y datos

administrativos de las personas "ue se capacitar'n.

Consideraciones de una determinacin errnea de necesidades de capacitacin

Escasa posibilidad de transferencia. !nversin no rentable. No hay motivacin . /rustracin. Consecuencias contraproducentes. 0urismo informativo. $+rdida de tiempo. Capacitacin del personal !napropiado.

Mtodos para la deteccin de necesidades de capacitacin

Concepto de m+todo
&+todos viene de la palabra griega

1&E0234 "ue significa fin y de 1odos4 "ue significa camino entonces: &+todo, significa el camino para alcan(ar un fin.

5os m+todos son:

$rescriptivos:
6olo se conoce la opinin del efe.

$articipativos:
6e conocen las e#pectativas del traba ador y la opinin del efe.

Enfo"ues Est'tico:
El enfo"ue est'tico se aplica
3 Nivel individual. 3 nivel organi(acional.

Din'mico:
En el enfo"ue din'mico se aplican otros m+todos:
3n'lisis de hechos. Cambios tecnolgicos. E#pansin de la empresa. &ovimientos del personal.

&+todos para el diagnstico de necesidades de capacitacin

DNC con base en problemas. DNC con base en el desempeo. DNC con base en multihabilidades. DNC con base en competencias.

DNC con base en problemas:

Este m+todo debe utili(arse cuando se

encuentran problemas a7n no resueltos. Es el m+todo "ue mas resultados aporta a la capacitacin en un lapso breve. 3 mediano pla(o su aplicacin debe convertirse en una pr'ctica rutinaria para solucionar los problemas.

DNC con base en el desempeo:

Es el m+todo "ue se sigue en el desarrollo de un

sistema. 8na ve( "ue las personas est'n preparadas en un puesto, se debe vigilar no solo "ue cumplan con sus actividades principales, sino "ue alcancen los ob etivos establecidos. En la definicin del nuevo resultado a obtener, podemos encontrar necesidades de capacitacin "ue apoyan al personal en el cumplimiento de sus funciones.

DNC con base en multihabilidades:

6e aplica cuando las empresas han

rebasado la organi(acin tradicional por funciones y traba an por procesos. Debe e#istir la definicin clara de los traba os y de los resultados grupales.

DNC con base en competencias:

Es el m+todo b'sico. 6e deriva de la

relacin de conocimientos, habilidades y actitudes "ue la persona debe poseer para desempear correctamente un puesto.

!nstrumentos utili(ados para la deteccin de necesidades de capacitacin

5a observacin !nventario de

habilidades
5a entrevista 0ormenta de ideas El cuestionario

5a encuesta

5ista de verificacin

5a observacin:
Consiste en el e#amen atento "ue reali(a un

investigador sobre un determinado hecho, situacin o comportamiento para identificar evidencias de problemas o desempeo inadecuado

5a observacin:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
Sistemtica y casual. Individual y grupal. Gua de observacin. Personal operativo de Administracin, produccin o ventas. Desde uno hasta ocho o die .

5a entrevista:
!nterrogatorio dirigido por un investigador

9entrevistador:, con el propsito de obtener informacin de un su eto 9entrevistado:, en relacin con un aspecto espec-fico.

5a entrevista:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
Dirigida, semidirigida y abierta. Individual. Gua de entrevista.

!ual"uier empleado y en todo nivel #err"uico.

$no

El cuestionario:
8n su eto o un grupo respondente de manera

personal, varias preguntas planteadas por escrito, ya sea "ue escriban sus respuestas en una o en varias l-neas o mar"uen alg7n signo convencional 9cru(, punto, letra:.

El cuestionario:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
De preguntas abiertas y de preguntas cerradas. !olectiva e individual. !uestionario.

%perativo, t&cnico y de supervisin.

'asta ()) en un saln o toda la empresa.

5a encuesta:
8n investigador recaba en un formulario las

respuestas "ue le proporciona un su eto, en torno a algunas cuestiones "ue le va planteando de manera organi(ada.

25

5a encuesta:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
Demogrficas, ocupacionales, de consumo, poltica, etc. Individual. ncuesta. Todos los niveles, e!cepto el directivo " el de mandos medios.

#no

5ista de verificacin:
8no o varios su etos dan su opinin por

escrito sobre alg7n asunto, anotando simplemente una marca o un numero en los lugares "ue se les indica.

5ista de verificacin:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
$imples " de ordenamiento. Individual " colectiva. %ista de verificacin.

Desde el nivel de supervisin &asta abajo.

'ariable desde uno.

!nventario de habilidades:
El supervisor o

efe de 'rea emite su opinin respecto a las necesidades de capacitacin de su personal, las cuales se registran en un cuadro de doble entrada.

!nventario de habilidades:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
*ariable o creativo. Individual. Inventario de habilidades.

+e,es de rea y supervisores.

$no.

0ormenta de ideas:
8n grupo de personas, organi(adas por

el investigador, emiten libre y creativamente sus puntos de vista sobre alg7n asunto o pregunta espec-fica.

0ormenta de ideas:
Tipo Aplicacin Nombre del instrumento Destinatario Nmero de sujetos
)andos medios, supervisores, personal t*cnico. structurada " no estructurada. (olectiva.

+ a ,+ personas.

Estructura del informe t+cnico final:

!ntroduccin. Ob etivos del Conclusiones. *ecomendaciones. $lan de

Diagnstico.

$roceso

metodolgico. obtenidos.

capacitacin.

*esultados

3ne#os.