Compreendendo as equipes de trabalho

ROBBINS, Stephen; JUDGE, Timothy; SOBRAL, Filipe. Compreendendo as equipes de trabalho. In: Comportamento organizacional. 14. ed. So Paulo: Prentice-Hall, 2011.

Por que as equipes se tornam to populares?

Reestruturam-se para competir de forma eficaz: escolhem as equipes como forma de utilizar melhor os talentos de seus funcionrios.
As equipes so: flexveis, reagem mudanas, capazes de se estruturar, iniciar seu trabalho, redefinir seu foco e de se dissolver rapidamente. Equipes: so uma forma eficaz de promover a democratizao das empresas e aumentar a motivao dos funcionrios.

Diferenas entre grupos e equipes

Grupo de trabalho: grupo que interage, basicamente para compartilhar informaes e tomar decises para ajudar cada membro em seu desempenho na rea de responsabilidade.
No tem necessidade de se engajar em um trabalho coletivo que requeira esforo conjunto. Desempenho: apenas o somatrio das contribuies individuais dos membros. Caractersticas: compartilha informaes; sinergia neutra ou negativa; responsabilidade individual; habilidades aleatrias e variadas.

Equipe de trabalho: grupo em que os esforos individuais resultam em um nvel de desempenho maior do que a soma das contribuies individuais.
Gera uma sinergia positiva por meio do esforo coordenado. Os gestores buscam essa sinergia positiva que permita organizao melhorar seu desempenho. Caractersticas: desempenho coletivo; sinergia positiva; responsabilidade individual e mtua; habilidades complementares.

Tipos de equipes
1. Equipes de resoluo de problemas
Grupo de 5-12 funcionrios do mesmo departamento, que se renem algumas horas da semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficincia e o ambiente de trabalho. Trocam ideias ou sugestes sobre os processos e mtodos de trabalho que podem ser melhorados.

2.

Equipes autogerenciadas
Grupos de 10-15 funcionrios que assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores. Ex: planejamento e cronograma de trabalho, delegao de tarefas, tomada de deciso, etc. Eficcia das equipes autogerenciadas no sito positivas, pois geralmente no administram bem os conflitos. Altos nveis de satisfao. s vezes, altos ndices de absentesmo e rotatividade.

Tipos de equipes
4. Equipes multifuncionais
Grupo formado por funcionrios do mesmo nvel hierrquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa. Forma eficaz de: trocar informaes, desenvolver ideias, solucionar problemas, coordenar projetos complexos. No fcil de administrar, pois leva tempo para desenvolver a confiana e o esprito de equipe.

5.

Equipes virtuais
Grupos que usam a tecnologia para reunir seus membros fisicamente dispersos e atingir um objetivo comum. Podem sofre, pois h menos compatibilidade social e interao direta. Demonstram menos satisfao com a interao de grupo. Para serem eficazes: (1) deve haver confiana entre os membros; (2) o progresso da equipe deve ser monitorada de perto; e (3) os esforos da equipe virtual devem ser divulgados para a organizao.

Criando equipes eficazes

Componentes bsicos das equipes eficazes em trs categorias:

1.

Contexto: que fatores determinam se as esquipes so bem-sucedidas

Recursos adequados: todas as equipes dependem de recursos externos para sua sustentao.
Escassez de recursos: reduz a equipe desempenhar seu trabalho de maneira eficaz. Recursos: disponibilizao de informaes; tecnologia apropriada; etc.

Liderana e estrutura: o acordo em relao s especificidades do trabalho e como elas devem ser organizadas para integrar habilidades individuais, requer liderana e estrutura para a equipe. Clima e confiana: os membros de equipes eficazes confiam uns nos outros e tambm em seus lderes.
Facilita a cooperao e a unio, reduz o monitoramento dos comportamentos individuais.

Sistemas de avaliao de desempenho e recompensas: podem interferir no desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
As avaliaes, participaes e incentivos nos grupos podem reforar o empenho e o comprometimento.

Criando equipes eficazes

2. Composio da equipe
Capacidade dos membros: parte do desempenho de uma equipe depende dos conhecimentos, das habilidades e das capacidades individuais de seus membros.
Capacidades: parmetros do quo eficientes os membros sero dentro da equipe. As equipes de alta capacitao tm melhores resultados, so mais adaptveis mudanas e devem ser alocadas para lidar com problemas complexos do que as de baixa capacitao.

Personalidade dos membros: as equipes que apresentam grau elevado ou mdio de conscienciosidade e abertura a experincias tendem a ter melhores desempenhos. Um nvel mnimo de amabilidade tambm importante. Alocao de papis: as equipes possuem necessidades diferentes e os membros devem ser selecionados de modo a assegurar que todos os papis sejam preenchidos.
Devem colocar os mais capazes, eficientes e conscienciosos nos papis centrais da equipe. Equipes bem-sucedidas: tm pessoas selecionadas para desempenhar os papis de acordo com suas habilidades e preferncias.

Diversidade dos membros: as equipes heterogneas podem se beneficiar de diferentes perspectivas e se sair melhor.
A rotatividade maior entre pessoas com experincias diferentes porque a comunicao mais difcil.

Tamanho das equipes: as equipes mais eficazes so entre 5-10 elementos.

4-5 pessoas so suficiente para garantir a diversidade das habilidades e pontos de vista. Os problemas de coordenao aumentam medida que aumenta o grupo.

Preferncia dos membros: as equipes com excelente desempenho so compostas de pessoas que preferem trabalhar em grupo.

Criando equipes eficazes

3. Processos da equipes
Plano e propsito comuns: as equipes eficazes estabelecem sentido claro do que precisa ser feito e como apresentar um desempenho superior.
Dedicam bastante esforo e tempo para configurar um propsito comum. Reflexibilidade: as equipes refletem sobre o seu plano inicial e o ajustam se necessrio.

Metas especficas: as equipes bem-sucedidas traduzem o seu propsito comum em metas de desempenho especficas, mensurveis e realistas.
As metas ajudam a tornar a comunicao mais clara e ajudam a equipe se manter no foco.

Autoconfiana da equipe: as equipes eficazes tm confiana em si mesmas, pois acreditam que tero sucesso.
Essas equipes aumentam a convico sobre seus sucessos futuros, que motivam-nas a trabalhar mais arduamente.

Modelos mentais: as equipes eficazes compartilham modelos mentais exatos.

Modelos mentais: conhecimentos e crenas sobre como o trabalho deve ser feito. Se possurem modelos errados, o desempenho da equipe afetado.

Nveis de conflito: os conflitos de nveis baixos e moderados podem melhorar a efetividade das equipes, conduzindo a melhores decises, por exemplo. Folga social: as equipes eficazes no correm esse risco quando responsabilizam seus membros, individual e conjuntamente, pelos propsitos e metas da equipe.

Transformando indivduos em membros de equipe

3 opes para transformar os indivduos em membros de equipes de trabalho:
1. Seleo: contratando pessoas que sabem trabalhar em equipe
Algumas pessoas j possuem habilidades interpessoais para ser membros eficazes de equipes. Ao contratar membros, espera-se que os candidatos possuem condies de desempenhar papis na equipe. O candidato que no possui tais habilidades, h trs opes: (1) passar por um treinamento de como se tornar membro de uma equipe; (2) transferir para uma unidade em que o trabalho seja individual; ou (3) no contrat-lo.

2.

Treinamento: criando pessoas que sabem trabalhar em equipe

Conduzir exerccios que permitem aos funcionrios experimentar a satisfao que o trabalho em equipe pode proporcionar. Workshops ajudam os funcionrios a melhorar suas habilidades.

3.

Recompensas: oferecendo incentivos para ser um bom trabalhador em equipe

O sistema de recompensas precisa ser reformulado para estimular os esforos cooperativos. As promoes, os aumentos de salrio devem ser dados aos indivduos por sua eficcia como membros colaborativos das equipes. No devemos esquecer tambm das recompensas intrnsecas.

Cuidado! Nem sempre as equipes so a soluo

O trabalho em equipe: toma mais tempo; consome mais recursos; tem maiores demandas de comunicao; mais conflitos para administrar

Os benefcios da utilizao de equipes precisam superar seus custos.

3 testes para determinar a adequao das equipes de trabalho.

1. O trabalho pode ser mais bem realizado por mais de uma pessoa? 2. A tarefa cria um propsito comum ou conjunto de metas para os membros da equipe maior do que a soma de seus objetivos individuais? 3. Os membros do grupo so interdependentes?