Sistemas informticos: resumen

Dr. Carlos Delgado Universidad del Distrito Federal Octubre, 2013

Su definicin
Conjunto de dispositivos y algoritmos de

recoleccin, almacenamiento y manejo de

informacin que soporta funciones

organizacionales, toma de decisiones, control,

anlisis y visualizacin de datos de la industria. Componentes: entradas, salidas y procesamiento.

Su rol transformador en los negocios

Correos electrnicos, videoconferencia y telfonos celulares se han convertido en herramientas indispensables para la gestin de negocios. La competitividad de las empresas se incrementa al incluir procesos digitales a sus esquemas de produccin. Tecnologas mviles, cloud computing y big data son elementos indispensables.

Su impacto en la gestin

Permiten alcanzar 6 objetivos: excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocio; contacto cliente / proveedor;

mejora en la toma de decisiones; ventaja

competitiva; operaciones da-a-da.

Activos complementarios

Procesos y modelos de negocio, desarrollo de una cultura organizacional de soporte y comportamiento gerencial; uso de tecnologas apropiadas al negocio y respeto a los marcos legales. Sin esto, las inversiones en equipo se pierden.

Disciplinas acadmicas relacionadas

Ciencias de la
computacin, ciencias administrativas e investigacin de operaciones; Psicologa, sociologa y economa.

Comercio electrnico global y colaboracin

Dr. Carlos Delgado Universidad del Distrito Federal Octubre, 2013

Proceso de mejora de negocio

Procesos de negocio
reas funcionales
Manufactura y produccin

Procesos de negocio
Ensamble, calidad y empaque Identificacin de clientes, desarrollo de fidelidad a la marca, venta de producto Pagos, alarmas financieras, cuentas de caja Contratacin, evaluacin de desempeo y gestin de prestaciones

Ventas y marketing

Finanzas y contabilidad

Recursos humanos

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Sistemas de procesamiento de transacciones (SPT)

Usados para la gestin de ventas, facturacin, depsitos, pagos, gestin de crditos y gestin de materiales. Los SPT realizan y almacenan las transacciones

diarias necesarias para el funcionamiento del

negocio: rdenes de venta, reservaciones de hotel, pagos.

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Generacin de reportes

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Desarrollo del proceso

1. Se realiza una solicitud. 2. La solicitud se manda al kernel. 3. El kernel busca en la memoria cah la existencia del reporte. Si existe, salta al paso 10. 4. El kernel obtiene la definicin del reporte y los objetos necesarios para realizarlo de los metadatos, utilizando el servidor de metadatos. 5. La informacin se enva al motor SQL, que genera un query optimizado.

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Desarrollo del proceso

6. El query optimizado al motor de solicitudes, que busca los datos en el DW y enva los resultados del reporte al kernel. 7. Los queries son validados en el DW y los resultados enviados al kernel 8. El kernel enva los datos (si es necesario) al motor analtico de la solucin, a fin de realizar operaciones opcionales. La informacin se enva nuevamente al kernel. 9. En caso de ser necesario, los datos nuevamente se pasan por el motor SQL.

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Desarrollo del proceso

10. El kernel enva los datos en el formato necesario al cliente que realiz la solicitud por

vez primera.