Captulo VI El Entorno de las Organizaciones

Docente: Ing. Eleana Regina Vsquez Cutipa

5.1 INTRODUCCION
Todas las organizaciones viven en un entorno que afecta

sus operaciones. El entorno es la fuente de recursos necesarios para sobrevivir (clientes incluidos).
Todas aquellas condiciones externas que pueden afectar

potencialmente a una organizacin son el entorno organizativo. El entorno organizativo est formado por elementos externos a las fronteras de la organizacin. Dicho entorno se compone de ocho reas o sectores.
Aunque cada organizacin viven un entorno organizativo

general, este entorno afecta de manera distinta a cada una de ellas, pues stas difieren de tamao, sector,

mbitos del entorno general

mbitos del entorno Descripcin

mbito sectorial Competidores y productos sustitutorios, facilidad o dificultad de introducirse y abandonar el sector. mbito cultural Condiciones culturales y sociales del mercado laboral y de mano de obra en el que opera la firma. Sistema econmico, instituciones polticas y legales, leyes y regulaciones que afectan a la firma.

mbito legal y poltico

mbito econmico
mbito tecnolgico mbito de

Sistema econmico y condiciones econmicas generales a las que tiene que hacer frente una firma.
Tecnologa disponible que puede utilizar una firma para transformar sus inputs en outputs. Mercado laboral, habilidades disponibles,

5.2 LA NATURALEZA DEL ENTORNO GLOBAL ORGANIZATIVO

La organizacin moderna est integrada por componentes

de su entorno, desde la finalidad de la tecnologa que utiliza, hasta los recursos y otras condiciones externas que la organizacin puede explotar para crecer y prosperar. Las amenazas son fuerzas del entorno que pueden poner en peligro el crecimiento y la eficacia de la organizacin, o incluso su propia supervivencia.
Los factores del entorno que amenazan a una

organizacin pueden proporcionar oportunidades a otra.

Los mbitos no son estticos, sino que los mbitos del

entorno experimentan turbulencia cambio. Los entornos tambin difieren respecto a la disponibilidad de los recursos y las oportunidades necesarias, lo que los tericos denominan munificencia.

5.2.1 mbito Sectorial:

Las organizaciones deben estar conscientes de las condiciones existentes en el sector que operan, siendo la competencia el rea de mayor importancia. Aunque la competencia es un aspecto importante, existen otros elementos relevantes en el mbito sectorial. Michael Porter desarroll un til marco de trabajo que proporciona las bases para el anlisis de ste y que identifica cinco elementos:
Amenazas de nuevas incorporaciones,
Amenazas de productos sustitutorios, Rivalidad entre firmas, Poder de negociacin del comprador, Poder de negociacin del proveedor.

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Amenaza de nuevos competidores
COMPETIDORES POTENCIALES

PROVEEDORES

Poder de Negociacin

COMPETIDORES ACTUALES

Poder de Negociacin

CLIENTES

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Amenaza de productos sustitutos

 Amenazas de nuevas incorporaciones:

Uno de los aspectos ms importantes del mbito sectorial es la relativa facilidad o dificultad con que las firmas nuevas acceder a un sector, lo que Porter denomin amenazas de nuevas incorporaciones, mientras que otros investigadores hablan de barreras de entrada. Existen diversos factores que contribuyen a la facilidad o dificultad de entrada, entre los que encontramos las economas de escala, las necesidades o

 Economas de escala: Determinan el tamao

mnimo que debe tener una empresa para ser eficiente.

Requerimientos de capital: El capital necesario

para introducirse en un mbito determinado est estrechamente relacionado con las economas de escala. Una inversin significativa en equipamientos, capital y recursos humanos aumenta las barreras de entrada.

 Productos diferenciados: Los productos

altamente diferenciados crean la percepcin de unicidad entre clientes y competidores potenciales y eleva las barreras de entrada. Las patentes, los derechos de autor, el conocimiento patentado y la fidelidad de marca pueden contribuir a la diferenciacin de producto y elevar las barreras de entrada.
Costes de cambio: Los costes de cambio se

refieren a los costes que tienen que asumir los compradores, asociados al cambio de productos elaborados por un fabricante distinto.

 Acceso a canales de distribucin: El acceso a

los canales de distribucin puede tambin reducir las barreras de entrada. La presencia de canales de distribucin elimina una barrera de entrada.
Poltica gubernativa: En muchos sectores, la

poltica gubernativa ejerce un papel importante en el establecimiento o eliminacin de barreras de entrada. Los gobiernos crean o eliminan barreras mediante sus polticas interiores y exteriores, a travs de conductas regulatorias y como clientes.

 Desventajas

de coste: Existen otras desventajas de coste que aunque no estn relacionadas con las economas de escala, pueden elevar las barreras de entrada. Entrar en un sector nuevo tambin puede requerir un tiempo significativo para aprender las complicaciones especficas de un nuevo negocio. Este proceso de aprendizaje se denomina curva de aprendizaje.

Amenazas de capacidad de sustitucin: El

grado de productos o servicios sustitutivos existentes afectan la naturaleza de un sector. La disponibilidad de productos sustitutivos aumenta

 Rivalidad competitiva; Los intentos de los

miembros de un sector en mejorar sus posiciones intensifica la rivalidad interna de dicho sector. Existe una variedad de factores que contribuyen a aumentar esta rivalidad, pudindose llegar a enfrentar un gran nmero de competidores que posean similar tamao. La existencia de escasas oportunidades de crecimiento intensifican la rivalidad. Esta tambin se intensifica en sectores con costes fijos elevados y con altos costes de salida.

5.2.2 Ambito Cultural

La cultura es el fundamento que gua la mayor parte de lo que sucede en un sistema social. Cultura: Conjunto de valores, normas y creencias de la sociedad en que una organizacin opera.

5.2.3 Ambito Legal y Poltico

Es la fuente de leyes y regulaciones que gobiernan el ejercicio de las empresas. Todas las organizaciones se hallan afectadas por los distintos sistemas polticos y legales de su entorno.

5.2.4 mbito Econmico

Los aspectos ms relevantes del mbito econmico son:
Naturaleza del sistema econmico Estado General de la Economa: Tasa de Inflacin Indice de desempleo Estabilidad monetaria Tipo de cambio monetario Disponibilidad de capital Tasa de inters Costo de la mano de obra Demografa: Edad, sexo y nivel cultural de la

poblacin.

5.2.4 mbito Tecnolgico

Todas las organizaciones utilizan tecnologa para realizar su trabajo. Tecnologa: Habilidades, conocimientos, herramientas y capacidades especficas necesarias para realizar un trabajo. El Entorno es una fuente significativa de tecnologa que debe ser monitoreada constantemente para poder competir con xito.

5.2.5 Ambito de Recursos Humanos

La especificidad de las organizaciones determina en gran medida el tipo y cantidad de habilidades requeridas. Factores a considerar:
Disponibilidad de la mano de obra Niveles de experiencia y educacin

Salarios
Beneficios sociales locales Presencia de sindicatos Cultura local

5.2.6 mbito de Recursos Fsicos

Las caractersticas ms importantes de este mbito son: Materias primas Clima Geografa

5.2.7 mbito de Consumidores y Clientes

Es imperativo que los directivos identifiquen las caractersticas del mercado de consumidores a quienes sirven. Tambin deben conocer el poder potencial de los compradores y las preferencias cambiantes de los mismos.

5.3

COMPLEJIDAD, CAMBIO MUNIFICENCIA DEL ENTORNO

El entorno crea problemas a las organizaciones debido a que es una fuente de incertidumbre y restricciones. La incertidumbre surge debido a las dificultades a las que han de hacer frente las organizaciones en su bsqueda de informacin y porque las situaciones cambian de manera impredecible. Existen dos factores que contribuyan a la incertidumbre: la complejidad y el cambio del entorno

5.3.1 Complejidad del entorno

La complejidad del entorno hace referencia al nmero y relacin entre s de los elementos del entorno que afectan a una organizacin. Definimos como entorno simple aquel que posee pocos elementos o sectores relacionados entre s. Por otro lado, aquellas organizaciones que deben interaccionar con diversos sectores o elementos integrados en dichos sectores, sin que stos se hallen relacionados entre s, hacen frente a un entorno complejo. La complejidad significa que las organizaciones deben recoger ms informacin sobre su entorno, y una mayor complejidad aumenta la cantidad de informacin necesaria para dirigir y gestionar de una

5.3.2 Cambio del entorno

Las condiciones del entorno que afectan a las

organizaciones se hallan constantemente en estado de cambio. Las condiciones econmicas cambian: el tipo de inters sufre fluctuaciones, los niveles de empleo cambian, la confianza de los consumidores vara, y las polticas econmicas gubernamentales sufren modificaciones. Tambin se dan a conocer nuevas tecnologas en diversos sectores y las preferencias de los consumidores son inestables. Todos estos cambios crean turbulencia. Tanto las organizaciones como sus directivos deben ser flexibles y sensible a

5.3.3 Munificencia
La munificencia del entorno considera que la

abundancia o escasez de recursos presenta oportunidades o restricciones en las organizaciones. Es decir, la munificencia hace referencia a la capacidad del entorno de mantener y apoyar a las organizaciones. La munificencia puede aplicarse a la disponibilidad de apoyo financiera, al acceso a ubicaciones principales, a la presencia de recursos humanos clave, a la posesin de recursos fsicos crticos. Por norma general, un grado bajo de munificencia tiene como consecuencia que la empresa tenga menos probabilidades de xito.

5.4 GESTION DEL ENTORNO

Damos

por sentado que los lderes de la organizacin pueden no slo adaptar sus organizaciones para llegar a satisfacer las demandas del entorno, sino que incluso pueden llegar a cambiarlo. Estos supuestos constituyen la base de la perspectiva estratgica de las organizaciones para maximizar la adecuacin de stas con las condiciones del entorno a las que se enfrentan. Asumimos que cuando los directivos descubren nuevas y diferentes condiciones del entorno emprenden acciones de cambio y adaptacin o, en determinadas ocasiones, tratan de cambiar las condiciones del entorno mismo para adaptarlo adecuadamente a los puntos fuertes de su

5.4.1 Conocimiento del entorno

La

perspectiva de sistemas abiertos de las organizaciones destaca la naturaleza crtica del entorno: ste es fuente de oportunidades para una organizacin en forma de recursos y mercados necesarios, as como de amenazas en forma de incertidumbre, dependencia y escasez. Las organizaciones toman conciencia de estas condiciones externas a travs de actividades de contacto con el exterior y exploracin del entorno.

 Las unidades de contacto con el exterior ayudan

a la organizacin a ajustarse a las condiciones existentes en el entorno, y ejercen dos funciones principales:
(a) recogen

informacin y proporcionan retroalimentacin a la organizacin acerca de las condiciones del entorno, y (b) Representa.n a la organizacin en el exterior

 La exploracin del entorno es una forma

particular de contacto con el exterior que hace referencia a la recogida y procesamiento de la informacin, as como a la evaluacin y proyeccin de cambios en varios sectores del entorno. Las funciones centrales de las actividades de exploracin del entorno son la recogida e interpretacin de la informacin relevante del entorno y la incorporacin de los resultados de los anlisis en el proceso de planificacin estratgico de la organizacin.

5.4.2 Permeabilidad, elasticidad y mantenimiento de los lmites organizativos

El contacto con el exterior y la exploracin del

entorno son funciones muy importantes si una organizacin quiere responder adecuadamente a su entorno. La incapacidad de responder al entorno tendr como consecuencia un declive organizativo y, finalmente, su fracaso. Los conceptos de permeabilidad, elasticidad y mantenimiento son de gran utilidad para llegar a entender la naturaleza del equilibrio que debe mantener una empresa.

 La permeabilidad hace referencia al grado en

que la organizacin facilita el flujo de entrada y salida de informacin.

La elasticidad hace referencia al grado en que

las unidades de contacto con el exterior responden a los cambios de las misiones o metas de la organizacin, as como a cambios del entorno.
El mantenimiento es especialmente importante

en las unidades de contacto con el exterior. Como los responsables de contacto con el exterior operan frecuentemente ms all de las fronteras de la organizacin, es necesaria una cuidadosa gestin de dichas personas y departamentos.