La Entrevista de Seleccin

Fuente: Ministerio de Hacienda Chile

LA ENTREVISTA DE SELECCIN
Comprender el proceso de Entrevista, identificando tcnicas que permitan obtener informacin til para la toma de decisiones! "romover un modelo de traba#o simple, que $arantice un proceso claro % ob#etivo, con nfasis en el concepto de Eficacia % &uenas "r'cticas!

Agenda
(! *! ,!

)u es la Entrevista +ol del Entrevistador "roceso de Entrevista

-! &!

-ntes .urante
(! *! ,!

/nicio .esarrollo Cierre

C!

.espus

0! 1!

Consideracin de &uenas "r'cticas 2aller de inte$racin de contenidos!

1. La Entrevista

1.

Entrevista

3 Es una conversacin diri$ida, un medio para conocer adecuadamente al candidato % #u4$ar su idoneidad para un puesto concreto de una or$ani4acin o servicio!

2. Rol Entrevistador

2.

Rol Entrevistador

/dentificar si el candidato corresponde al perfil del car$o!

Evaluacin curricular, de estudios % e5periencia laboral Evaluacin de aptitudes espec6ficas para el car$o

Entrevista de valoracin $lobal Evaluar, /nte$rar % Calificar

2ra%ectoria Conocimientos Competencias

2.

Rol Entrevistador

3 +eali4ar el proceso con buenas pr'cticas: a7 b7 c7 d7 /mparcialidad Empat6a .eferencia Conocimientos sobre el puesto de traba#o!

3. Proceso de Entrevista

3.

Proceso de Entrevista

-ntes
3 La "lanificacin es uno de los aspectos m's importantes para reali4ar entrevistas eficaces:
-! Evita que el entrevistador repita pre$untas que %a est'n contestadas en el curr6culo o en el informe de evaluacin psicolaboral! "ermite centrarse en conse$uir informacin relevante de la tra%ectoria, conocimientos % competencias del candidato!

&!

3.

Proceso de Entrevista

"ara identificar la informacin relevante se requiere:

-! Conocer el "erfil del "uesto: caracter6sticas que el puesto de traba#o va a e5i$ir a su ocupante! - estas caracter6sticas se les llama C!"PETENCIAS# Conocer los +esultados del Candidato en etapas previas:
(! *! Evaluacin curricular, de estudios % e5periencia laboral Evaluacin de aptitudes espec6ficas para el car$o!

&!

3.

Proceso de Entrevista

-!

2ener identificadas % definidas las C8M"E2E9C/-S, nos permite par'metros claros % compartidos acerca de lo que buscamos!

3 3

E#emplo: "lanificacin % 8r$ani4acin :)u entendemos por esta competencia;

3.

Proceso de Entrevista

-! "lanificacin % 8r$ani4acin
.efinir estrate$ias de traba#o pr'cticas % efectivas que permitan lo$rar metas, ase$urando una distribucin eficiente de los recursos asi$nados!
< < < < "riori4ar en forma efica4! "lantear ob#etivos espec6ficos, mesurables, acotados en el tiempo % realistas! Evaluar correctamente los recursos involucrados en la planificacin definida, as6 como su pertinencia! +eali4ar se$uimiento % control de actividades, apo%'ndose en herramientas como carta $antt %=o soft>are de $estin como S/?FE!

3.

Proceso de Entrevista

-! 2ener definidas las C8M"E2E9C/-S, nos permite par'metros claros % compartidos acerca de lo que buscamos!
+ES@L2-.8S C-9./.-28 2ra%ectoria Conocimientos Competencias "E+F/L .ESE-.8

&+ECH-S
)u "re$untamos )uin "re$unta -CL-+-C/A9 .E C+/2E+/8S

2ra%ectoria Conocimientos Competencias

3.

Proceso de Entrevista

.urante: /nicio
3 El ob#etivo es crear un buen clima de confian4a!
-! -co$ida del candidato:
(! *! /r a buscar al candidato 8frecer la mano!

&!

Encuadrar la entrevista!
(! /ndicar en forma simple % breve cmo se va a diri$ir la entrevista % cu'l es el ob#etivo!

E#! Vamos a realizar algunas preguntas de trabajo, a fin conocerlo/a y evaluar aspectos importantes relacionados con el cargo al cual postula.

*!

"re$untar si tiene al$una duda al respeto %, comen4ar la fase de pre$untas!

E#! Antes de comenzar, tiene usted alguna duda?

3.

Proceso de Entrevista

.urante: .esarrollo
3 El ob#etivo es reali4ar la inda$acin sobre aspectos espec6ficos % claves del candidato!
-! "ara inda$ar aspectos claves de tra%ectoria
(! Es importante identificar % comprender los motivos de quiebres, cambios, lo$ros conse$uidos en su puesto de traba#o! -l respecto, es importante que la e5periencia se ha%a traducido en BcompetenciasC! Es m's pr'ctico comen4ar por el ltimo puesto de traba#o, %a que se considera que el comportamiento en los car$os recientes es m's predictivo del comportamiento futuro!

*!

3.

Proceso de Entrevista

.urante: .esarrollo
&! "ara inda$ar aspectos claves de conocimientos tcnicos
(! Sondear brechas % fortale4as en relacin a conocimientos tcnicos para desempeDar el puesto de traba#o!

&!

"ara inda$ar aspectos claves de competencias!

(! La competencia debe estar clara % concretamente definida, indicando si$nificado, acciones claves asociadas % un listado de pre$untas para inda$ar sobre ellas!
jemplo! "lanificaci#n y $rganizaci#n! %u&les son sus prioridades en una jornada normal de trabajo? n este proyecto ' (ue le toc# implementar, c#mo lo abord#?, (u) pasos sigui#?, cu&l fue el criterio utilizado para establecer prioridades?, etc.

3 3 3

3.

Proceso de Entrevista

.urante: Cierre
3 El ob#etivo es lo$rar un cierre formal % cordial del proceso de entrevista, aclarando dudas!
-! Es conveniente dar oportunidad al candidato para que aclare sus dudas, si las tiene! -l respecto se puede indicar: *iene usted alguna duda o desea agregar algo m&s. Frases cordiales resumiendo sinceramente el resultado de la entrevista aunque no indicando la decisin respecto al candidato! "or e#emplo: +a sido muy amable y toda la informaci#n (ue nos ,a facilitado nos servir& para tomar una decisi#n respecto al cargo. Se debe informar fecha estimativa de la entre$a de una respuesta % mostrar disposicin para cualquier consulta!

&!

C!

3.

Proceso de Entrevista

.espus
3 La toma de decisiones supone comparar las cualidades de cada candidato finalista con las competencias que se formularon en la descripcin del puesto, para determinar su $rado de adecuacin! Cuando intervienen varios entrevistadores es importante mantener una reunin para intercambiar los puntos de vista sobre la persona, dialo$ando sobre puntos fuertes % dbiles % planteando ob#eciones, que puedan ser debidamente fundamentadas por los entrevistadores! Se su$iere reali4ar la reunin inmediatamente despus o al final de la #ornada de entrevistas!

3.

Proceso de Entrevista

.espus
3 3 Se su$iere responder las si$uientes pre$untas: El candidato:
a! b! c! d! e! f! $! :Cumple con las condiciones seDaladas; :"osee los conocimientos requeridos; :"osee las competencias requeridas; :Las brechas encontradas son cr6ticas para el car$o; :Las brechas son entrenables en el corto pla4o; :2iene verdaderamente inters en el puesto; :2raba#ar' un tiempo ra4onable o sospechamos que pronto buscar' otro traba#o;

3.

Proceso de Entrevista

.espus
3 @na forma s$gerida de sistemati4ar % calificar la informacin para la entrevista es:
Competencia
Competencia (: .escripcin: -cciones claves: Competencia *: .escripcin: -cciones claves: Competencia *: .escripcin: -cciones claves:

9ota

"onderacin

"t#e! "onderado (,1

8bservaciones
Fortale4as % debilidades en relacin a la competencia

,EF

0 G

0EF

(,G (,I 0,H

,EF

+esultado

3.
Competencia

Proceso de Entrevista
9ota "onde racin "t#e! "ond erado

8bservaciones
Establece metas % alinea al personal, promoviendo el lo$ro de ob#etivos! .ebe me#orar la participacin % la orientacin del desempeDo del equipo, tendiendo a ser directivo! Fi#a prioridades % establece ob#etivos! Falta un an'lisis m's estricto de recursos involucrados % evaluacin en procesoK pudiendo tener problemas en el cumplimiento de pla4os!

Direcci%n de E&$i'o( J Establece metas claras, motivantes, concretas! J -linea al personal % promueve la colaboracin! J 8rienta % desarrolla el desempeDo del equipo J Fomenta la participacin % compromiso! Plani)icaci%n * !rgani+aci%n J"riori4ar en forma efica4 J"lantear ob#etivos espec6ficos, mesurables, acotados en el tiempo % realistas! JEvaluar correctamente los recursos involucrados! J+eali4ar se$uimiento % control de actividades, apo%'ndose en herramientas como carta $antt %=o soft>are de $estin como S/?FE! Pro,idad * Integridad J -#ustar el comportamiento a los valores, normativa % pol6ticas de la institucin! J Mantener la confidencialidad respecto a asuntos de car'cter reservado! J 8bservar % promover las pol6ticas % re$lamentos institucionales!

,EF

(,1

0EF

(,G

,EF

(,I

+espeta normas % procedimientos +es$uarda la informacin reservada! "uede mostrar m's iniciativa % persistencia en la promocin de pol6ticas % re$lamentos!

+esultado

0,H

-. Consideraci%n de .$enas Pr/cticas

-.

.$enas Pr/cticas

Criterios para pre$untar correctamente:

a! b! a! Leer previamente la informacin respecto al candidato! 9o hacer pre$untas que ten$an una respuesta obvia!
j.! le interesa el cargo?, le gusta ser jefe?.

9o hacer pre$untas tericas

j.! (u) ,ar-a usted si tuviera un funcionario dependiente desmotivado?, (u) ,ar-a usted para asegurar el cumplimiento de fec,as en la entrega de un balance?.

a! b!

9o pre$untar temas sobre los que no se tiene dominio "rofundi4ar suficientemente Lpre$unta % contrapre$unta7!
j.! %#mo le fue con los resultados del proyecto (ue me indica? "or (u)?, (u) indicadores mejoraron?, %u&nto mejoraron?

-.

.$enas Pr/cticas

3 Criterios para pre$untar correctamente:

f! Hacer uso de contrastes % comparaciones
j.! %onsiderando (ue trabaj# en las &reas de planificaci#n y contabilidad cu&les son las principales diferencias (ue observa en sus formas de trabajo y en (u) &rea se ,a sentido m&s c#modo/a?

$! h! i!

"edir al candidato que aclare las palabras tcnicas que utili4a "lantear las pre$untas con decisin en lu$ar de disculparse Evitar la invasin de la intimidad
j.! s usted casado/a?, tiene ,ijos?, en (u) trabaja su esposo/a?.

-.

.$enas Pr/cticas

Criterios para el buen trato al candidato:

a! El candidato como persona, necesita:
(! *! Ser tratado con respeto! Sentirse valorado!

b! c! d! e!

Escuche % responda con empat6a! -cepte % valore la diversidad .le la oportunidad de reali4ar pre$untas %=o aclarar dudas respecto al car$o o proceso de seleccin! -$rade4ca su participacin e inters en el proceso de seleccin!

-.

.$enas Pr/cticas

Criterios sobre comunicacin no verbal:

Los $estos % actitudes afectan la comunicacin, la ima$en que se transmite %, por lo tanto, el resultado de la entrevista! (! /nicio
(! *! -co$ida: saludo, apretn de manos, espacio corporal, postura de piernas % de los bra4os! Encuadre: los $estos de la cabe4a: posicin neutra de la cabe4a % actitud de intersK los $estos de las manos % postura corporal!

*! ,!

Fase de pre$untas:
Comportamiento de la mirada, controlar la mirada, postura corporal!

Cierre de entrevista % despedida:

9o revelar el resultado de la evaluacin a travs de los $estos, despedida de pie, el apretn de manos!

Pr/ctica de 0a,ilidades

"auta de Cote#o Entrevistador

ANTES
Res'ecto al Per)il del cargo(

Se cuenta con el perfil del car$o! Est'n claramente establecidas las competencias cr6ticas del car$o a evaluar!

Res'ecto al Per)il del candidato(

Se cuenta con el informe psicolaboral del candidato! Est'n claramente establecidas las Fortale4as = .ebilidades del candidato!

Res'ecto a la organi+aci%n de la entrevista( Est' definido qu se va a pre$untar! Est' definido quin va a pre$untar!

D1RANTE
Inicio

Cierre

+ecibe al candidato de forma cordial sin perder formalidad en el trato! -clara aspectos formales del proceso de seleccin % de la entrevista! .a la posibilidad al candidato de reali4ar pre$untas % aclarar dudas!

Desarrollo +eali4a pre$untas claras % atin$entes! +eali4a se$uimiento a las pre$untas! Evita la invasin de la intimidad del candidato! Muestra deferencia % empat6a en el trato al candidato! Muestra un len$ua#e no verbal formal % receptivo, con actitud de escucha!

+eali4a un cierre formal del proceso, indicando pasos a se$uir! .a la oportunidad al candidato para que aclare sus dudas! -$radece la participacin del candidato!

DESP12S

Lo$ra identificar los aspectos en fortale4a % debilidades del candidato! /ntercambia puntos de vista, fundamentando sus ob#eciones! -nali4a e inte$ra la informacin, respondiendo pre$untas relevantes para la toma de decisiones!

+espuestas con valor!

2aller de 8rientacin Laboral

2aller de 8rientacin Laboral

-$enda M"resentacin M8b#etivos M.esarrollo tema
< Curr6culum=solicitud de empleo < Entrevista < .in'mica =retroalimentacin

M"re$untas % respuestas

2aller de 8rientacin Laboral

M 8b#etivos M /dentificar las etapas del proceso de Seleccin de una empresa Farmacutica! M Conocer los documentos que el candidato debe mane#ar durante la entrevista! M Curr6culo M Solicitud de empleo M Entender la importancia % el mane#o de la entrevista de traba#o! M /dentificar actitudes % habilidades para competir como candidato!

Curr6culo
.ocumento en el que se resume todos los datos $enerales del solicitante

.atos $enerales 9ombre, direccin, telfono, edad, edo! civil, etc! M /nformacin -cadmica /ndicando el ltimo $rado de estudios: nombre de la institucin, escolaridad, status <trunco, titulado, pasanteJ, fecha de inicio % terminacin M Cursos % Capacitacin Cursos m's recientes, mane#o de al$ n pro$rama de computacin M E5periencia Laboral /niciando de la empresa m's reciente en donde se debe incluir: puestos ocupados, especificando actividades m's relevantes as6 como pro%ectos asi$nados, e5plicando alcance % resultados

E#emplo
IT0EL S3NC0E4 VILLAN1EVA TEL( 5626768699921 Cel. 59--76619218233 e:;ail( isanc<e+=i'ade.;> RESUMEN LABORAL So% Lic! En Filosof6a con Master en .ireccin de Empresas! "oseo una tra%ectoria de siete aDos en $erencias % car$os e#ecutivos de empresas nacionales e internacionales! EXPERIENCIA PROFESIONAL Lift NerOaufs$erPte M5ico, .F (HHI J *EE( .ele$ado Comercial +esponsable de la Comerciali4acin, Servicio % Lo$6stica en M5ico % ?uatemala! -l inicio de mi traba#o en L/F2 lo$r recuperar cuentas claves mediante una nueva forma Q de traba#o % atencin a clientes, % desarroll la cadena de traba#o necesaria! /mplement, capacit % supervis una red de servicio tcnico! EDUCACIN /"-.E, M5ico .F, (HHI J *EEE Maestr6a en -lta .ireccin para E#ecutivos LM&-7 @niversidad "anamericana, M5icoJ.F, (HIH < (HH, Licenciatura en Filosof6a OTROS CONOCIMIENTOS Seminarios % Cursos de Especiali4acin: +ichard /ve% School of &usiness, /ntercambio internacional del Master en .ireccin de Empresas LME.ER7J 8ntario J Canad', *EEE Computacin: Mane#o nivel usuario de intermedio J avan4ado J 8ffice, /nternet, -ccess! DIRECCIN ACT1AL Callao H(,J,E, Col! Lindavista C!": ES,EE ?ustavo - Madero, .istrito Federal, M5ico DAT!S PERS!NALES ,0 aDos! 9acionalidad: Me5icana Estado Civil: Soltera IDI!"AS /n$ls -van4ado Francs &'sico -lem'n &'sico 3REAS DE INTER2S Comercial "laneacin Estrat$ica +ecursos Humanos

Solicitud de empleo
M ?u6a para la entrevista M +esumen de actividades m's importantes M E5pediente

Entrevista

Entrevista
M Comunicacin entre candidato % entrevistador M "l'tica profunda sobre curr6culo % solicitud M 9os orienta a tomar decisiones

Etapas de la entrevista
M -pertura
< < < Conocimiento inicial de ambas partes "rimera impresin o (er impacto en el que se determinar' muchas veces el desarrollo de la entrevista El candidato deber' mostrarse abierto % se$uro

+apport
< < < Corriente afectiva % de comunicacin entre el candidato % el entrevistador .isminu%e la ansiedad del solicitante! Crea un clima de confian4a % provoca comportamiento natural!

-pproach
< < < < Cuando el entrevistador se acerca o aborda al candidato El entrevistador define una distancia o cercan6a, habl'ndole al candidato de t , usted! Es importante mantener la conversacin i$ual! E5plicacin sobre propsito de la entrevista, or$ani4acin % del puesto!

Etapas de la entrevista
M .esarrollo
< Etapa en donde se obtiene la ma%or cantidad de informacin < Serie de pre$untas en donde se e5plica previamente al candidato que se basar'n en sus e5periencias % que ser'n sobre situaciones reales, tareas % hechos! < Se eval an situaciones vividas en el pasado % solucin de problemas!

Cierre
< Se retoma al$ n punto %a evaluado haciendo m's referencia al puesto, funciones, or$ani$rama del 'rea % prestaciones! < Espacio para que el candidato pueda hacer pre$untas!

-ctitudes importantes en la entrevista

M ?esticulacin M -ctitudes corporales Lposturas7 M Flu#o de esfuer4o M Flu#o formal % la fi$ura

Habilidades que se eval an en la entrevista

M /n$ls M E5periencia 2cnica = Espec6fica M Formacin

Habilidades que se eval an en la entrevista

M M "laneacin Fi#ar prioridades, establecer ob#etivos, calcular tiempos, pro$ramar actividades! -prendi4a#e "r'ctico .ificultad de interiori4ar al$ n concepto % qu medio utili4as para lo$rarlo! -n'lisis % Evaluacin de "roblemas Capacidad de an'lisis, recopilacin de informacin % or$ani4acin para lle$ar a una buena solucin /niciativa -ctitud de anticiparse a una reaccin, dando soluciones % actitudes, capacidad de proponer ideas para me#orar!

Habilidades que se eval an en la entrevista

M M Compatibilidad Motivacional Capacidad de relacionarse e identificarse con los principios % valores de la compaD6a Comunicacin Manera de e5poner ideas, defenderlas, lle$ar a ne$ociaciones efectivas! Lidera4$o Se$uimiento al traba#o, retroalimentacin con colaboradores, subordinados, capacidad de influir en los dem's para lo$rar un ob#etivo 2raba#o en equipo Capacidad de dele$ar informacin % funciones

E5presiones corporales

E5presiones corporales
De)ensivo Tenso Ansioso Desa)iante Des'arra;ado Sentado con los bra4os % piernas cru4adas, mu#eres que no de#an su bolsa, denotan no querer dar informacin Se conserva r6$ido, se sienta derecho % en nin$ n momento descansa sus espaldas en el respaldo de la silla, le sudan las manos 2ienen demasiados movimientos que denotan an$ustia Se sienta con desenfado como tomando posesin de la situacin de entrevista! /nicialmente se sienta correctamente, pero conforme pasa el tiempo se rela#a, casi acost'ndose en la silla, aporta las respuestas sin mucha autocr6tica Movimientos en el candidato que indican la calidad del relo# o todo lo que demuestre poder! Su propsito: impresionar al entrevistador!

!stentoso

"ruebas "sicomtricas
M /nstrumento que el 'rea de +H utili4a para verificar aptitudes % orientaciones de los candidatos! M Eval an:
< < < < /nteli$encia "ersonalidad /ntereses Habilidades

Entrevista Simulada
M M M M M M M M "resentacin No4 Comunicacin Nerbal Comunicacin 9o verbal Se$uridad en s6 mismo Conocimiento de la empresa Lo$ros 8btencin de informacin sobre el puesto % la empresa

2ips para la entrevista

M Sintete se$uro! M 9o trates de aparentar lo que no eres! M +ecuerda que tanto t como la empresa buscan la me#or opcin!

"re$untas % +espuestas

?L!SARI! DE PRE?1NTAS DE SELECCIN DE PERS!NAL .ASADA EN C!"PETENCIAS

.ocumento elaborado por: 8ctavio Sala4ar -rellano, SociotecO Consultores!

:)u es una competencia;

M Es una caracter6stica sub%acente de un individuo, causalmente relacionada con un est'ndar de efectividad %=o desempeDo superior en un traba#o o situacin determinada! .e esta manera podemos concluir lo si$uiente:
< Las competencias son comportamientosK al$unas personas disponen me#or de ellas que otras, incluso son capaces de transformarlas % hacerlas m's eficaces para una situacin determinada! < Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del traba#o % en situaciones de evaluacin! Las personas aplican inte$ralmente sus aptitudes, habilidades % conocimientos adquiridos!

:)u es una competencia;

M Cada empresa deber' reali4ar un an'lisis cuidadoso de cu'les son las competencias requeridas en la misma, tomando en cuenta las caracter6sticas propias de cada uno de los puestos de traba#o que la conforman! M .e esta manera, no e5iste un catalo$o universal de competencias, %a que como dec6amos anteriormente cada empresa deber' determinar cuales son las que le aplican a cada uno de sus respectivos puesto! Sin embar$o, se presenta a continuacin un listado de al$unas posibles competencias!

9iveles e#ecutivos
1. Desarrollo de cola,oradores 2. Lidera+go 3. Lidera+go 'ara el ca;,io -. Pensa;iento estrat@gico 6. E;'oAer;ent B. Dina;is;o : energCa 8. Relaciones 'D,licas E. !rientaci%n al cliente F. Tra,aGo en e&$i'o 19. !rientaci%n a res$ltados 11. Iniciativa 12. AneGo del con)licto 13. Co;$nicaci%n a)ectiva 1-. Planeaci%n 16. !rgani+aci%n 1B. Ca'acidad de an/lisis H sCntesis 18. EnergCa H 'erseverancia 1E. Visi%n estrat@gica 1F. Negociaci%n 29. !rientaci%n a res$ltados

9iveles /ntermedios
1. Lidera+go 2. E;'oAer;ent 3. Iniciativa -. Ile>i,ilidad 6. Desarrollo de cola,oradores B. Tra,aGo en e&$i'o 8. Co;$nicaci%n e)ectiva E. !rientaci%n al cliente F. !rientaci%n a res$ltados 19. Planeaci%n 11. !rgani+aci%n 12. Control 13. Direcci%n de 'ersonas 1-. !'ti;i+aci%n H calidad 16. EnergCa H 'erseverancia 1B. Sol$ci%n de 'ro,le;as 18. Ile>i,ilidad H a'rendi+aGe 1E. To;a de decisiones 1F. !rientaci%n al logro 29. Tolerancia a la 'resi%n

9iveles /niciales
1. 2. 3. -. 6. Dina;is;o : energCa !rientaci%n al cliente Tra,aGo en e&$i'o !rientaci%n a res$ltados Iniciativa B. 8. E. F. Ca'acidad de an/lisis H sCntesis Co;$nicaci%n a)ectiva Negociaci%n !rientaci%n a res$ltados

El ob#etivo de la entrevista de seleccin de personal

M Est' basada en competencias consiste en encontrar evidencia de que el candidato cuenta con las competencias requeridas en el puesto! Como hemos visto a lo lar$o del taller, la tcnica de entrevista basada en competencias consiste en hacer pre$untas situacionales que nos permitan encontrar la evidencias mencionadas anteriormente! "ara esto, la tcnica de las pre$untas deber' partir del si$uiente esquema: .6$ame de una situacin donde usted!!!; .me un e#emplo !!!!;! Cu'ndo fue eso ; "orqu!!!; )uin m's intervino!!; .egla de oro! "ara evaluar competencias no debe utilizar preguntas ,ipot)ticas. .ecuerde (ue! /dentificar conductas pasadas, ayuda a predecir conductas futuras.

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles E#ecutivos

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto .esarrollo de colaboradores Preg$ntas

(! "or favor relate una situacin en la que sus colaboradores le ha%an propuesto al$una nueva idea % d6$ame, :cmo lo mane#o;, :qu fue lo que usted hi4o; *! .6$ame si ha tenido que entrenar a un colaborador para ocupar un puesto de m's responsabilidad :qu fue lo que usted hi4o;, :Cmo lo entreno;, :cu'les fueron los resultados; ,! .eme un e#emplo especifico de cmo usted entrena a sus colaboradores (! :-l$una ve4 le toco supervisar a una persona dif6cil de mane#ar;, :Cmo lo mane#o;, :)u resultados obtuvo; *! .eme un e#emplo concreto de al$ n lo$ro obtenido de su $estin como l6der de su $rupo;, :qu hi4o usted para lo$rarlo; ,! .eme un e#emplo especifico de cmo hace usted para motivar a su equipo de traba#o!

Lidera4$o

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles E#ecutivos

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto Lidera4$o para el cambio Preg$ntas

(! :-l$una ve4 ha tenido que diri$ir un cambio importante en al$uno de sus traba#os;, :)u hi4o usted para lo$rar dicho cambio;, :Cmo lo mane#o;, :Cu'les fueron los resultados; *! :.eme un e#emplo de qu hi4o usted para lo$rar al$ n cambio importante en los sistemas % procedimientos de traba#o;! ,! :)u cambios a propuesto o implementado usted en sus traba#os anteriores;, :)u hi4o usted;, :cmo lo reali4;, :Cu'les fueron los resultados; (! :Cu'les son las 'reas m's estrat$icas de su or$ani4acin que usted controla actualmente; *! :Cu'les son las oportunidades %=o amena4as que usted a identificado para su empresa en los pr5imos aDos; :Cmo lle$ a esa conclusin; ,! :-l$una ve4 a participado usted en al$ n pro%ecto estrat$ico para su or$ani4acin;, :Cu'l fue su papel especifico;, :)u hi4o usted;

"ensamiento estrat$ico

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles E#ecutivos

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto 8rientacin al cliente Preg$ntas (! :)u procedimientos o sistemas se han implementado durante su $estin para evaluar la satisfaccin de sus clientes; *! :&a#o su administracin se han implementado me#oras en cuanto al servicio a sus clientes;, :Cu'les han sido estas;, :Cmo se implementaron;, :Cu'l fue su papel; ,! :)u ha hecho usted cuando ha recibido al$una reclamacin de al$ n cliente insatisfecho;, :Cmo la mane#o;!

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles /ntermedios

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto Lidera4$o Preg$ntas

(! :Cmo motiva usted a sus colaboradores, tanto directos como indirectos;, :)u mtodo utili4a;, .eme un e#emplo espec6fico de ello! *! :Cmo comunica usted los ob#etivos de su compaD6a %=o departamento a sus colaboradores; 2rate de ser lo m's especifico posible! ,! :Cu'ndo usted ha tenido que llamarle la atencin a al$ n empleado por al$o, cmo lo mane#o;, :qu hi4o usted;, :qu resultados obtuvo de ello; (! Cunteme de al$una ocasin en que usted propuso al$ n nuevo sistema de traba#o, :cmo lo hi4o;, :"orqu lo propuso;, :)u resultados obtuvo; *! .6$ame de al$una ocasin en que usted tuvo que tomar al$una decisin importante sin contar con pol6ticas o procedimientos de apo%o para ello, :cmo lo hi4o; ,! .eme un e#emplo de una ocasin en que usted hi4o al$o adelant'ndose a las necesidades de su #efe o de sus clientes :)u fue lo que hi4o;, :Cmo lo mane#o;

/niciativa

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles /ntermedios

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto 8rientacin al cliente Preg$ntas

(! :Cmo identifica usted las necesidades de sus clientes Linternos %=o e5ternos7;, .eme un e#emplo espec6fico de ello, :cmo lo hi4o; *! .escriba al$una me#ora que ha%a tenido que implementar para la satisfaccin de sus clientes, :)u implic esta me#ora;, :Cu'l fue su papel en ello; ,! Cunteme de al$ n traba#o en el que el equipo a su car$o ha%a superado las e5pectativas de sus clientes, :)u hi4o usted;, :Cu'l fue su responsabilidad particular; (! :Cmo determina usted los resultados o metas a alcan4ar en su unidad de traba#o;, :qu criterios utili4a para ello;, :cmo lo comunica a sus colaboradores; *! :Cu'l fue el resultado en su ltima evaluacin del desempeDo;, :porqu considera usted que alcan4 L o no7 los ob#etivos propuestos; ,! Si su #efe o $erente establece nuevas metas que usted no comparte, :usted cmo reacciona;! &r6ndeme un e#emplo de esta situacin, :qu hi4o usted;, :cmo lo solucion;

8rientacin a resultado

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles /niciales

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto .inamismo J Ener$6a Preg$ntas (! .eme un e#emplo de una tarea especial, en al$ n traba#o o en la universidad, que le ha%a demandado un esfuer4o importante durante un lar$o per6odo de tiempo, :cmo lo mane#o;, :cu'l fue el resultado; *! H'bleme de al$una ocasin, en su traba#o o en sus estudios, en que ciertos hecho imprevistos lo ha%an obli$ado a redistribuir su tiempo, :qu elementos tom en cuenta para or$ani4arse;, :cmo lo hi4o; ,! :En que situaciones ha tenido que de#ar una tarea sin resolver;, cunteme sobre ello! (! .escriba una situacin laboral o acadmica m's tensa que ha%a tenido que resolver! Tqu hi4o usted;, :cmo lo mane#o e5actamente; *! Cuando tiene presiones en su traba#o o estudios % lo problemas se amontonan :)u ha hecho para resolverlos;, :cmo lo ha mane#ado; ,! Si le asi$nan una tarea abrumadora, con limite de tiempo determinado, :Cmo elabora su estrate$ia para cumplir con el pla4o;, :Cmo lo ha hecho;

2olerancia a la presin

?u6a "ara Entrevista &asada En Competencias 9iveles /niciales

Co;'etencias Preg$ntas re&$eridas en el '$esto 2raba#o en equipo Preg$ntas

(! Cunteme de al$una tarea que ha%a tenido que reali4ar en equipo, :cu'l era el resultado esperado;, :Cu'l fue su responsabilidad en el equipo;, :en qu contribu%o e5actamente al lo$ro del resultado; *! .6$ame qu ha hecho usted para motivar a sus compaDeros de equipo a lo$rar los resultados esperados, :)u ha hecho usted;, :cmo lo mane#o; ,! .eme un e#emplo especifico de una tarea que tuvo que reali4ar en equipo, :Cu'l fue su aportacin al equipo;! (! -l$una ve4 tuvo que hacerse car$o de al$una tarea nueva o diferente a lo acostumbrado, :)u fue lo que hi4o usted;, :cmo lo mane#o; *! Cunteme de al$una ve4 que tuvo que cambiar de escuela, traba#o o lu$ar de residencia, :)u hi4o usted para adaptarse a su nuevo entorno;, :Cmo lo mane#o; ,! :Cmo reacciona cuando usted tiene al$o planeado % por al$una circunstancia tiene que cambiarlo todo;

Fle5ibilidad

EL C@++UC@L@M N/2-E

EL C@++UC@L@M N/2-E
M El Curr6culum es un documento que resalta nuestras cualidades, conocimientos % habilidades como resultado de la e5periencia laboral %=o acadmica vivida! Comunica un m'5imo de informacin relevante en un m6nimo n mero de palabras! Es una sinopsis impresa diseDada para comunicar breve % claramente nuestras habilidades % la historia laboral que nos respalda!

:2iene usted un Curr6culum;

M Ho% en d6a en el competitivo mercado laboral, el 6ndice de rotacin de personal es m's elevado que en aDos anteriores, por lo que es necesarios contar con la principal herramienta usada por los empleadores para la b squeda de personal calificado, el Curr6culum en este caso es el principal elemento que dispone los postulantes para participar en un proceso de seleccin de personal! Es importante contar siempre con un curr6culo actuali4ado!

0unca es tarde para empezar a elaborar un %urr-culum

:.nde empe4ar;
M M M "iense que su Curr6culum es un anuncio de publicidad, antes de que usted lo escriba, necesita conocer el producto que va a ofrecer: T@stedV W usted tiene que estar se$uro de los beneficios que ofrece este producto, como son sus conocimientos, habilidades, competitividad, lo$ros % potencial entre otros! 9o crea que es tan complicado, empiece haciendo un borrador de su pasado acadmico % su e5periencia profesional, inclu%a los datos de los puestos ocupados, fechas de traba#o, el puesto % la compaD6a, no se preocupe de la forma o estilo! Lo importante es ir creando una base de informacin! El Curr6culum es una breve descripcin del tipo de posicin que est' usted buscando! 9o de#e que el empleador supon$a nada, ellos no tienen tiempo para adivinar! El documento debe fluir l$icamente de acuerdo a los requerimientos del empleador ! Los me#ores Curr6culum son aquellos que apuntan a las necesidades espec6ficas de los empleadores! "ara identificar las necesidades de los empleadores se deber' revisar detenidamente el anuncio de solicitud de traba#o conse$uir informacin adicional mediante publicaciones de la compaD6a %=o del sector en particular en ese caso que no se identifique a la empresa!

M M M

2/"8S .E C@++UC@L@M
M E5isten tres formatos b'sicos para elaborar un Curr6culum vitae: a7 Cronol$ico b7 Funcional c7 Combinacin de ambos M Estos formatos combinan la ubicacin de la informacin dentro del documento en diferente orden de manera que se pueda presentar de acuerdo a cada persona % el tipo de traba#o que se busca!

./SEXE S@ C@++/C@L@M SE?Y9 EL "@ES28 -L )@E "8S2@LM 9ecesitar' reali4ar al$unas modificaciones a su Curr6culum para lo$rar diferentes ob#etivos para de esta manera acercarse, lo m's posible a lo requerido por el empleador! M Los empleadores normalmente se interesan en lo que usted ha hecho, donde, cuando, % los lo$ros obtenidos! M C@++UC@L@M N/2-E C+898LA?/C8 M Su ob#etivo es mostrar las e5periencias m's recientes primero, el resto de informacin se redacta en orden inverso del m's reciente al menos reciente! -curdese de empe4ar con la cate$or6a que es m's importante para el empleador % para usted, puede ser la educacin o la e5periencia!

EL-&8+-9.8 @9 C@++/C@L@M N/2-E C+898LA?/C8

M &asado en la e5periencia laboral, empiece con la posicin m's reciente! M .etalle solo las ltimas cuatro o cinco posiciones o cubra solo los ltimos aDos laborales! M 9o necesita detallar las fechas, es suficiente mencionar aDos % meses! 9o repita detalles que son comunes en varias posiciones! M .entro de cada puesto pon$a nfasis en los ma%ores lo$ros % responsabilidades que ha%a demostrado su competencia para el traba#o! @se verbos que indiquen accin! M En lo referente a educacin se debe mencionar los estudios m's relevantes en orden cronol$ico, indicando el nombre, la institucin, curso llevado % $rado obtenido % manteniendo el mismo orden en todo el documento!

EL-&8+-9.8 @9 C@++/C@L@M N/2-E C+898LA?/C8

A IAV!R M C$ando el 'restigio del anterior tra,aGo es ;/s alto. M C$ando se <a tra,aGado anterior;ente en la ;is;a ra;a o ca;'o. M C$ando la e>'eriencia la,oral ;$estra $n real creci;iento H desarrollo. EN C!NTRA M Cuando se tiene poca e5periencia laboral! M Cuando se ha cambiado frecuentemente de traba#o! M Cuando se ha estado haciendo lo mismo durante mucho tiempo! M Cuando se ha estado ausente del mercado laboral durante un tiempo! M Cuando se busca el primer traba#o!

C@++UC@L@M N/2-E F@9C/89-L

M M M M M M Este formato presenta sus calificaciones en trmino de habilidades lo$ros % puestos desempeDados! "ermite al empleador identificar r'pidamente las habilidades requeridas para el puesto sin tener que e5traerlas del historial de empleo! La descripcin de una habilidad particular debe mostrar al empleador en un solo encabe4ado la e5periencia $anada en m's de un puesto de traba#o no se debe dar atencin cuando o en donde se obtuvieron! Este formato no resalta su historial laboral! -s6 como sus antecedentes educacionales, pero si deben ser incluidos en la parte final del Curr6culum! Los Curr6culum funcionales no tiene fechas u or$ani4aciones identificadas! Es importante tener presente que este formato solo le permite satisfacer las necesidades de un solo empleador! El Curr6culum funcional comunica efectivamente cuales son nuestros conocimientos % capacidades pero tiene una debilidad al no comunicar % donde se han adquirido estas habilidades! 1antenga su pr#2imo trabajo, como un objetivo en mente. nfatice los logros (ue est)n m&s relacionados con la posici#n deseada.

C@++/C@L@M N/2-E F@9C/89-L

A IAV!R C$ando se &$iere en)ati+ar ca'acidades no $sadas en recientes e>'eriencias de tra,aGo C$ando los cargos dese;'eJados no ;$estran $na Dnica es'ecialidad C$ando se reingresa en el ;ercado la,oral l$ego de $na a$sencia Si el creci;iento de la carrera en el 'asado no <a sido ;$H ,$eno C$ando gran 'arte de s$ tra,aGo <a sido inde'endiente Le 'er;ite resaltar las <a,ilidades )$era del tra,aGo EN C!NTRA "uede ser confuso Se percibe informacin incompleta "osible reaccin ne$ativa por no ser un formato t6pico Cuando tiene un poco de e5periencia laboral El Curr6culum funcional comunica efectivamente cu'les son nuestros conocimientos % capacidades pero tiene una debilidad al con comunicar cuanto % donde se han adquirido estas habilidades

C8M&/9-C/89 C@++/C@L@M C+898L8?/C8 W F@9C/89-L

M Este formato es una me4cla de ambos donde el $rado de combinacin depender' de lo que se estime necesario para lo$rar una presentacin clara % ordenada! M Este formato puede ser una buena alternativa cuando lo que se busca es reali4ar cambios profesionales respecto a la e5periencia laboral % educacional reciente!
A IAV!R Ile>i,ilidad de )or;ato Ktil 'ara ca;,ios 'ro)esionales Iacilidad de lect$ra P$ede ser $sado 'or 'ersonas &$e tengan 'oca e>'eriencia de tra,aGo EN C!NTRA "uede resultar confuso "osible reaccin ne$ativa del lector al ser un formato at6pico

ES2+@C2@+- W C892E9/.8
.-28S "E+S89-LES MEn esta seccin se debe incluir nombres % apellidos, lu$ar % fecha de nacimiento, estado civil, direccin % telfono donde pueda ser ubicado! +ES@ME9 MEs un p'rrafo inicial que le permitir' al empleador tener una visin $eneral Curr6culum! 2odo lo que inclu%a el resumen debe estar sustentado en las secciones si$uientes! En esta seccin se puede incluir sus ob#etivos profesionales, habilidades, lo$ros % potencial! E.@C-C/89 MEn al$unos casos la e5periencia educativa se muestra primero! "or e#emplo un recin e$resado de instituto superior sin ma%o e e5periencia enfocara su Curr6culum hacia su educacin como parte principal! MEl Curr6culum se lee de arriba hacia aba#o por lo que lo m's importante debe ir al inicio del documento! MSe debe mencionar las instituciones donde se recibi la educacin, titulo o nombre de los estudios resultados, $rado alcan4ado, certificaciones especiales! Esto es mu% importante para los empleadores! MCualquiera sea la forma que usted eli#a Linstitucin o t6tulo primero7, mantn$ala en toda la seccin! H898+ES MEsta seccin puede incluir al$ n honor o premio recibido en su carrera acadmica o laboral! 2ambin mencione las becas que hubiera recibido!

ES2+@C2@+- W C892E9/.8
ER"E+/E9C/MEsta es la parte m's importante del Curr6culum % usualmente la m's e5tensa! MSe debe al describir tanto las actuales responsabilidades como las anteriores, mencionar los aciertos % lo$ros obtenidos, e5presar sus deberes en termino de los 5itos lo$rados % usar palabras que indiquen accin o actividad! Enfatice los beneficios que su empleador obtuvo de sus contribuciones % aportes e indique los puntos fuentes en trminos de los beneficios futiros que obtendr6a su pr5imo empleador! MEmpiece a redactar esta parte del documento por su ltimo puesto de traba#o % contin e en forma re$resiva! Liste el nombre de los puestos de traba#o, nombre de la compaD6a % elabore un breve resumen de las actividades, responsabilidades % lo$ros, mencione las fechas de in$reso % de cese % evite el traslape de informacin en tiempos! M.e ser necesario mencione toda una e5periencia laboral remunerada o no! Si usted ha traba#ado por un periodo e5tenso en una misma compaD6a donde obtuvo varios ascensos, deber' incluir la fecha de cada uno esto indicara tanto su estabilidad dentro de la empresa como su promocin!

ES2+@C2@+- W C892E9/.8
SECC/89ES 8"C/89-LES M-ctividades e5tracurriculares: MSe puede incluir informacin sobre actividades adicionales por e#emplo, entidades a las que pertenece, como miembro de la #unta directiva de clubes o instituciones! Las fechas no son necesarias! MConocimientos adicionales: M-qu6 mencione los pro$ramas de cmputo que usted sabe operar, conocimiento de idiomas o conocimiento de al$ n oficio! M+eferencias M?eneralmente al final de su Curr6culum deber' influir una seccin titulada referencias con una oracin que di$a: Bdisponibles a solicitudC! M9unca inclu%a detalles acerca de sus referencias a menos que espec6ficamente se lo ha%an pedido! M.ebe tener al menos tres referencias de estar preparado para proporcionar dicha informacin cuando sea requerida! La informacin de las referencias deber' contener nombre, direccin % telfono! MComunique a las personas que considero como sus referencias! Las referencias que usted considere deben tener relacin con su centro de estudios o traba#o! M9o use ami$os personales o familiares!

ES2+@C2@+- W C892E9/.8
-"-+/E9C/MEn cuanto a sus apariencia, el Curr6culum vitae debe ser estticamente llamativo % sobrio, de manera que dispon$a la atencin del empleador durante el ma%or tiempo posible

3%./4A 0 35 %5../%5651 3$6$ /07$.1A%/$0 0 % 3A./A n la redacci#n del %urr-culum debe considerar (ue es lo (ue le puede interesar al empleador, el nombre de la compa8-a en la (ue trabajo o el cargo o funci#n (ue usted desempe8o cual(uiera (ue sea la forma (ue usted elija mant)ngala en toda la secci#n.

ES2+@C2@+- W C892E9/.8
S@?E+E9C/-S MEl uso de m'r$enes % espacios en blanco es mu% importante para crear una impresin visual positiva MEl subra%ado, el sombreado % las ma% sculas deben usarse pausadamente % consistentemente para a%udar al lector lle$ar a las partes m's importantes del Curr6culum: educacin, e5periencia laboral, etc! M+ecuerde que el empleador solo dedicara unos cuantos se$undos a sus Curr6culum L0E o 1E7! "or esta ra4n es importante no usar frases o p'rrafos lar$os! Cuando describa su e5periencia concntrese en sus lo$ros no se concentre en sus deberes, por e#emplo incremento de las ventas en porcenta#e, reduccin de costos, etc! M9o use pronombres personales! Empiece las oraciones con verbos de accin, use un vocabulario de acuerdo a la empresa que postula, manten$a una tendencia sobria! NE+&8S .E -CC/89 MEn su Curr6culum use verbos que transmitan la idea de movimiento % la accin: MAdministr), program) institu-, implement), analic) defin-, plane), supervis), presupuest), demostr), entren), catalogu), distribu-, reduje, actualic), negoci). M6ogr), dise8), inspeccion), reorganic), inici), bus(u), desarroll), coordin), formul), origin), correg-, gener), estudi), etc.

ES2+@C2@+- W C892E9/.8
?@U-S - +EC8+.-+ M@n Curr6culum debe ser breve, dos p'$inas estar'n bien! M.ebe tener apariencia sobria profesional, no use formatos o tipos de letras o colores poco usuales M.ebe estar subra%ado o tener palabras en cursiva o en diferente tamaDo de letra para aDadirle nfasis a los puntos principales M.ebe incluir informacin espec6fica sobre su e5periencia laboral, educacin, $rados acadmicos, honores, actividades e5tracurriculares, membres6a en asociaciones profesionales, lo$ros obtenidos, etc! M9o es necesario incluir las referencias personales pero si tenerlas!

C-+2- .E "+ESE92-C/89 Fecha de la carta 9ombre % car$o del empleador .ireccin Saludo! .ir6#alo a una persona en particular "'rrafo de entrada: estable4ca por que esta escribiendo, mencione la posicin o tipo de traba#o para el cual usted se esta presentando % mencione como escucho usted del puesto en mencin "'rrafo de intermedio: e5plique porque esta usted interesado en traba#ar para este empleador % especifique sus ra4ones para desear este tipo de traba#o! Si usted ha tenido una importante e5periencia laboral o educacin relacionada, ase$ rese de seDalar los puntos mas saltantes de su Curr6culum! Enfatice conocimiento % recuerde que el lector observara esta carta como una aplicacin de sus habilidades para escribir! Sean entusiasta % personal "'rrafo de cierre: puede referir al lector a su Curr6culum! -tentamente, Firma Escriba su nombre

s recomendable pero no indispensable adjuntar una carta de presentaci#n del Curr6culum!

EL C@++UC@L@M ?-9-.8+
/! .-28S "E+S89-LES M9ombre M.ocumento de identidad MEdad o fecha de nacimiento M.ireccin M2elfono //! +ES@ME9 ///! E.@C-C/89 M.e ma%or a menor certificacin profesional t6tulo o $rado < centro de estudios < periodo! MEventos de actuali4acin o entrenamiento M2alleres, seminarios, cursos! M2raba#o de investi$acin /N! ER"E+/E9C/- L-&8+-L M9ombre de la empresa, institucin % or$anismo MCar$o, denominacin, fecha de in$reso % de salida, descripcin de las principales responsabilidades % lo$ros! N! C@-L/.-.ES -./C/89-LES M8tros conocimientos, habilidades, premios o pertenencia a asociaciones! N/! +EFE+E9C/-S

EL C@++UC@L@M .E&E SE+: &+ENE, 8+.E9-.8 W S8&+/8

.E&E C892E9E+: MZrea personal: colocar datos personales! MZrea laboral: e5periencia laboral, tareas % lo$ros! MZrea acadmica: estudios profesionales, actuali4aciones % especiali4acin! MZrea adicional: habilidades, reconocimientos, premios, etc! .E&E C89S/.E+-+ MLo necesario que despierte el inters de las personas! M@na descripcin en lo$ros! M@na presentacin en trminos positivos! 98 .E&E C89S/.E+-+ M"retensiones de sueldo % referencia personales! M"'rrafos lar$os, abreviaturas o #er$as! M"alabras rebuscadas ni demasiados detalles!

SU SU 98

C@++/C@L@M C+898L8?/C8 L(7

[@-9 C-+L8S S-L-S ME9.E\ Fecha de nacimiento Estado civil Libreta electoral .ireccin 2elfono : : : : : *0 de diciembre de (HS* Soltero (E,*10GS Los "rceres ,1G lima ,0 0*S(,1*

+ES@ME9 [oven profesional e$resado de administracin de empresas, con deseos de formar parte de una importante empresa % desarrollarse profesionalmente en el 'rea de marOetin$! Con habilidad para traba#ar en equipo % ba#o presin, comunicativo, con iniciativa propia, conocimientos de in$ls % mane#o de soft>are! E.@C-C/89 @9/NE+S/.-. +/C-+.8 "-LM&achiller en -dministracin de Empresas (HH( < (HHG C8LE?/8 S-9 -9.+ES "rimaria % secundaria SEM/9-+/8S MarOetin$ Casos de ]5ito @niversidad de Lima (HHG La publicidad en el "er /nstituto de publicidad (HHG 82+8S ES2@./8S /n$les &'sico < se5to ciclo /nstituto lo Zn$eles (HH1 ^indo>s 8ffice /nstituto de /nform'tica (HH1 "+-C2/C-S "+E "+8FES/89-LES &-9C8 C8ME+C/-L .epartamento de MarOetin$ Enero < [unio (HHG +ealice pr'cticas profesionales en el 'rea de marOetin$ apo%ando en la campaDa de lan4amiento de un nuevo producto de banca personal -po%e en la investi$acin de mercado % evaluacin de la misma EM&82ELL-.8+- .EL S@+ S!-! .epartamento de publicidad -$osto < .iciembre (HHG -po% en la campaDa navideDa, en la promocin del principal producto de esta empresa +EFE+E9C/-: disponible a solicitud!

C@++/C@L@M C+898L8?/C8 L*7

Fecha de nacimiento Estado civil .!9!/! .ireccin 2elfono : : : : E+/_- +8S-S CHZNE\ EI de ma%o de (HGI casada : EHG1SI10 Los Condes 0*, < Lima 0*! 0,H(1(S

+ES@ME9 Secretaria E#ecutiva con (* aDos de e5periencia! -mplios conocimientos de Comercio E5terior, actividades secretariales % mane#o de soft>are, e5celente dominio del in$ls! Cumplimiento de tareas por ob#etivos, habilidad para traba#ar ba#o presin, comunicativa, con iniciativa propia! ER"E+/E9C/-S-"-M"- S!-! (HI0 < a la fecha Empresa minera dedicada a la e5ploracin, e5plotacin, refinacin % comerciali4acin de minerales! -sistente de la ?erencia Comercial (HHE < a la fecha MElabor % revis los documentos de embarques por venta de e5portacin M-sist6 a la ?erencia en las ne$ociaciones con los clientes de la empresa M8r$anic el archivo $eneral del 'rea MElabor la documentacin bancaria, transferencias, informes, etc! Secretaria del 'rea de lo$6stica (HI0 < (HIH M-po% las labores secretariales del 'rea, elabor rdenes de compra, documentos de importacin, coordin los tr'mites de importacin con las a$encias de aduanas M-sist6 a la #efatura del 'rea en la atencin a proveedores M8r$anic el archivo $eneral del 'rea! Cre la base de datos de proveedores % productos M"resente los informes del 'rea ES2@./8S W E92+E9-M/E928 ^indo>s % 8ffice : Centro avan4ado de computacin (HH1 -sistente de ?erencia : Centro de Comercio E5terior (HHE Curso -van4ado de Comercio E5terior : @niversidad +icardo "alma (HIS Curso &'sico de Comercio E5terior : @niversidad +icardo "alma (HI1 Secretariado &ilin$`e : centro secretarial peruano francs (HI, +EFE+E9C/-S: .isponible a Solicitud

C@++/C@L@M C+898L8?/C8 L,7

Fecha de nacimiento .!9!/! .ireccin 2elfono : : : : CES-+ ./-\ "-L-C/8S E( de febrero de (HG1 (E*,SIIHH Los +obles ,1G < Lima 0( 01SJ(*,0 < HGHJ0S*,

+ES@ME9 E5periencia en control de la produccin en empresas del sector te5til! "rofesional con decisin, capa4 de diseDar me#oras en la produccin, sistemas de $estin % prevenir problemas, amplio conocimiento de in$ls % e5periencia en el uso de soft>are estad6stico % de produccin! -ptitudes % conocimientos en 'reas de pro%ectos % mercado! ER"E+/E9C/2ER2/LS@+ S!-! (HH0 < a la fecha Empresa dedicada a la fabricacin % comerciali4acin de prendas de vestir para la e5portacin % mercado nacional [efe de "roduccin M+esponsable del planeamiento % control de la produccin, supervisando a (0E traba#adores MCoordin los pedidos con 'rea comercial M+edu#e el porcenta#e de incumplimiento de las rdenes de compra del *1F al SF M-umente la productividad de la planta en ,EF M.iseD un sistema de medicin de productos disminu%endo las fallas de (EF a *F /9.@S2+/-S 2ER2/LES S!-! (HII < (HH0 EM"+ES- 2ER2/L .E C89FECC/89 .E "+E9.-S .E -L?8.A9 "-+- 9/X8S E9 EL ME+C-.8 L-&L8C-L! [efe de produccin (HH( < (HH0 M+esponsable del planeamiento % control de la produccin, supervisando a 01 personas M.iseDe e implemente procedimientos para la eficiente operacin de la planta, disminu%endo costos operativos! +ediseD la planta incrementando la productividad en ,1F -sistente de "roduccin (HIH < (HHE M-po% % asist6 en las labores de 'rea, elabor informes, supervis la produccin, control % evalu al personal % coordin aspectos lo$6sticos E.@C-C/89 @9/NE+S/.-. 9-C/89-L .E /9?E9/E+//n$eniero industrial titulado (HI, < (HII C/" ,*(1IH Cursos de actuali4acin Seminario +ein$enier6a % .iseDo de "lanta : @nitec (HH0 Curso de ?estin de Calidad : @niversidad +icardo "alma (HH, Cursos de Me#oramiento de la produccin : Centro -cadmico del "er (HH0 Conocimientos adicionales /diomas: /n$les, e5celente conocimiento Mane#o de paquetes de cmputo: Ho#as de c'lculo LE5cel7, procesadores L^ord, ^ord "erfect7, ?raficadores L"o>er "oint7 +EFE+E9C/-S .isponibles a solicitud

C@++/C@L@M F@9C/89-L L(7

Fecha de nacimiento .!9!/! 2elfono : : CES-+ .U-S "-L-C/8S E( febrero de (HG1 : (E*,IIIHH 01SJ(*,0

+ES@ME9 E5periencia en control de la produccin en empresas del sector te5til! "rofesional con decisin, capa4 de anali4ar % diseDar me#oras en la produccin, sistemas de $estin % prevenir problemas a, amplio conocimiento de in$ls % e5periencia en el uso de soft>are estad6stico % de produccin! -ptitudes % conocimientos en 'reas de pro%ectos % mercados! L8?+8S M+edu#e el porcenta#e de incumplimiento de las rdenes de compra de *1F al SF M-ument la productividad de la planta en ,EF M.iseD un sistema de medicin de produccin, disminu%endo las fallas de (EF a *F M.iseDe e implement procedimientos para la eficiente operacin de la planta, disminu%ndose costos operativos M+ediseD la planta, incrementando la productividad en ,1F ER"E+/E9C/2ER2/LS@+ S!-! (HH0 < a la fecha Empresa dedicada a la fabricacin % comerciali4acin de prendas de vestir para la e5portacin % mercado nacional! /9.@S2+/-S 2ER2/LES S!-! (HIIJ(HH0 EM"+ES- 2ERR2/L .E C89FECC/89ES .E "+E9.-S .E -L?8.A9 "-+- 9/X8S E9 EL ME+C-.8 L8C-L E.@C-C/A9 @niversidad +icardo palma Lic! En -dministracin (HH,J(HHI CLS" < (SHI < /// Cursos de -ctuali4acin Seminario de +ein$enier6a % .iseDo de "lanta Curso de ?estin de Calidad Cursos de Me#oramiento de la produccin

: @niversidad de Lima (HH0 : @niversidad +icardo "alma : Centro -cadmico del "er (HH0

(HH,

Conocimientos adicionales /diomas: /n$ls, e5celente conocimiento Mane#o de "aquetes de cmputo: Ho#as de C'lculo LE5cel7, procesadores L^ord, ^ord "erfect7, ?raficadores L"o>er "oint7 +EFE+E9C/-S: .isponibles a solicitud

M8.EL8 .E C-+2- .E "+ESE92-C/89 Lima, *H de abril de (HHS SeDor: [8S] FE+9-9.E\ @! ?erente de +ecursos Humanos /nte$rante S!-! Monterrico ,1G Surco!J Estimado seDor Fern'nde4 En referencia al aviso publicado el d6a domin$o G del presente mes en el diario BEl /nformativoC, donde solicitan un $erente de planta para su presti$iosa empresa, me permito presentar mi Curr6culum a su consideracin! Mi e5periencia en el 'rea de produccin de I aDos en importantes empresas del medio, cubre los requisitos que indican para el mencionado puesto! En mi Curr6culum, que ad#unto a la presente, detallo con ma%or precisin los puestos que he cubierto % la e5periencia obtenida! En espera de noticias su%as, quedo de usted! -tentamente Csar .6as "alacios

L- E92+EN/S2M La entrevista tiene la finalidad que el evaluador identifique las cualidades % actitudes del postulante! Estas son captadas a travs del comportamiento, nivel de simpat6a % sociabilidad! /nflu%e tambin el dinamismo del postulante, su nivel de comprensin % su calidad de respuesta!

-92ES .E L- E92+EN/S2/nvesti$ue sobre la compaD6a % sus operaciones! Lo a%udar' a responder adecuadamente a cada pre$unta que le formulen e impresionara al entrevistador! /nformacin necesaria: M9ombre del entrevistador! MEstructura de la empresa! M2amaDo de la compaD6a! M"roductos, servicios, tipos de clientes! M2iempo que est'n en el ne$ocio! MCrecimiento en el pasado % potencial futuro! M9uevos productos % servicios que se est'n desarrollando! M"ro$ramas de entrenamiento! M@bicacin $eo$r'fica de las oficinas, tiendas! :.nde encontrar esta informacin; M9o de#e nada al a4ar! M"repare alternativa de respuestas a las t6picas pre$untas de entrevistas de proceso de seleccin practique sus respuestas! MMemorice el nombre de las personas que lo entrevistar'n! 9ada puede ser m's embara4oso que olvidar sus nombres o llamarlos por nombres incorrectos! M.ecida qu vestimenta va a utili4ar! M-veri$`e e5actamente la direccin % cu'nto tiempo le tomar' lle$ar! Esto lo aliviar' % le evitar' stress antes de la entrevista! MLle$ue (E minutos antes de la hora fi#ada! Sea amable con la recepcionista % la secretaria! Ellos tambin podr6an dar una opinin de usted!

-92ES .E L- E92+EN/S2Elementos que intervienen en una entrevista MEnfatice sus talentos personales! M- pre$untas dif6ciles muestre disponibilidad e inters! MMencione la buena relacin con los #efes, cole$as % ami$os! MManifieste su deseo de crecer profesional e intelectualmente! MComente sus ob#etivos % metas! LE9?@-[E C8+"8+-L La primera impresin es clave en la entrevista, donde el postulante debe mostrar: M/ma$en $anadora! MMentalidad positiva % futurista! M"untualidad, serenidad % responsabilidad! MNeracidad, respeto % cortes6a! M-ptitud abierta % sincera! MEsp6ritu de solidaridad % cooperacin! M-mor al traba#o!

-92ES .E L- E92+EN/S2M :Cmo vestirse para la entrevista;

SI M VCstase conservadora;ente M Practi&$e ,$enos ;odales M 1se el ca,ello ,ien 'einado 'ero con estilo sencillo M Tenga las $Jas H ;anos li;'ias M Carg$e en s$ 'orta)olio co'ias e>tras de s$ c$rrCc$l$; M Lleve $na li,reta de a'$ntes a'ro'iada H $n la'icero M 1se +a'atos con los &$e le sea c%;odo ca;inar

N! M Nista ropa sport M @se demasiada #o%er6a M @se demasiada colonia M @se 4apatos deportivos M Coma comidas que le produ4can mal aliento antes de la entrevista M Fume o masque $oma de mascar M @se minifaldas use demasiado maquilla#e

.@+-92E L- E92+EN/S2M Empiece con una actitud positiva, sonr6a, ofre4ca su mano % estrchela firmemente! Sintase cmodo! 2ome un sitio frente al entrevistador: no necesariamente al centro, cu6dese de darle frente a los ra%os del sol o al$o que lo pueda sentir incomodo durante la entrevista! Escuche atentamente! Mire al entrevistador directamente, sintese derecho % trate rela#arse! Evite maneras nerviosas como $olpear su lapicero contra una superficie, a$arrarse el cabello, etc! Controle estos impulsos, la clave es demostrar calma! Hable claramente, use buena $ram'tica % tono ami$able, nunca responda slo s6 o no una pre$unta! Siempre clarifique sus respuestas! 2en$a cuidado de no hablar de mas Sea positivo % entusiasta, usted quiere el traba#o, as6 que demustrelo en la entrevista! -unque su entusiasmo antes de la entrevista, nunca se que#e acerca de sus empleadores pasados 9o monopolice el tiempo del entrevistador, especialmente si sabe que tiene una a$enda ocupada despus de su entrevista Formule pre$untas pertinentes! 9o ha$a pre$untas sobre sueldo o beneficios, esto puede ser discutido cuando la compaD6a est' definitivamente interesado en usted

M M M M M

.@+-92E L- E92+EN/S2"+E?@92-S )@E @S2E. "@E.E +E-L/\-+ :Cu'les son las ma%ores fortale4as de la compaD6a; :- quin tendr6a que reportar; :)u productos o Lo servicios o tiendas7 son l6deres; :Esta es una nueva posicin; :)u modalidad de traba#o e5iste en la compaD6a; :Se labora con muchos equipos de traba#o; :8portunidades de desarrollo dentro de la compaD6a; :)u pro$ramas de entrenamiento se aplican; :Cu'l es el si$uiente paso en el proceso de entrevistas; :Cu'nto contacto ha% con la $erencia;

.@+-92E L- E92+EN/S2L- -?E9.- ESC89./.- .EL E92+EN/S2-.8+ .ebe tener en cuenta que el entrevistador tratar' de sacar ciertas conclusiones de la entrevista % usted mediante sus respuestas le a%udar' a contestar ciertas interro$antes que no le formule impl6citamente Sea cuidadoso en estos temas % trate de diri$ir sus respuestas hacia estas interro$antes: :2iene el postulante la habilidad para este tipo de traba#o; :"uede l o ella diri$ir $ente; :Cmo se relaciona con la $ente; :)u tipo de persona es; :Es un l6der; :)u habilidades tiene que nosotros necesitamos; :"or qu ha cambiado de traba#o; :)u contribuciones ha hecho en sus anteriores traba#os; :Cu'les son sus ambiciones; :Son ellas realistas; :2iene potencial de crecimiento; :Cmo es la qu6mica entre nosotros; :Cmo reaccionaron los otros entrevistadores; :2iene $ran capacidad de traba#o;

C@-9.8 L- E92+EN/S22E+M/9E
M Lev'ntese % a$rade4ca al entrevistador por su tiempo % estrchele la mano firmemente! M 9o olvide de e5presar su inters de ser empleado! M -se$ rese de saber cu'l es el si$uiente paso, pre$unte al entrevistador cu'ndo se tomaran las decisiones! M Considere un tiempo prudencial para solicitar informacin a la empresa respecto al proceso de seleccin!

E92+EN/S2- "+ZC2/CM M "racticar para una entrevista si$nifica practicar varios comportamientos Lno solamente responder a las pre$untas7 @sted debe vestir bien, observar un adecuado len$ua#e corporal % una adecuada postura practique sus maneras % contacto visual tanto como practicar respuestas correctas Con cada interro$ante usted tiene una serie de opciones como respuestas para esco$er! Cuando seleccione una respuesta usted aprender' si sus respuestas son correctas o no % por qu! +espondiendo estas pre$untas le a%udar' a pulir sus tcnicas para entrevistas Las si$uientes pre$untas de una u otra manera son en promedio de las que se toman en esta clase de entrevistas Las respuestas en este e#ercicio son $enricas % en muchos casos, deben ser adaptadas hacia su situacin personal!

M M

"+E?@92-S
1. LPor qu consid r! us" d qu s #! $ rson! !d cu!d! $!r! # "r!%!&o' a7Wo he tenido muchas posiciones como esta % la e5periencia me a%udar' en el puesto b7"orque so% bueno en todo lo que ha$o c79uestra conversacin me permite creer que es un buen lu$ar para traba#ar d7@sted necesita al$uien que pueda producir resultados % i e5periencia anterior es una prueba de mi habilidad! "or e#emplo! (. Si # )!c n un! $r *un"! n %#!nco co+o, L s us" d cr !"i-o'. L s us" d !n!#/"ico' LPu d "r!%!&!r %!&o $r si0n. "c.' LCu1# s #! + &or +!n r! d r s$ond r' a7+esponder s6 o no b7+esponder s6 % da un e#emplo espec6fico c7+esponder s6 % da una e5plicacin 2. 31%# + d us" d +is+o. a7.atos per personales, hobbies e intereses b7.e una visin de su personalidad % de sus h'bitos de traba#o! c7.e tres e#emplos de su personalidad, caracter6sticas % lo$ros! 4. LPor qu s"1 %usc!ndo s" $u s"o d "r!%!&o' a7Esto% buscando una oportunidad para aplicar mis conocimientos % contribuir al crecimiento de la compaD6a mientras me desarrollo profesionalmente! b7Esto% buscando una or$ani4acin que pueda apreciar mis contribuciones % recompensar mis esfuer4os! c7Esto% buscando una posicin que me permita hacer suficiente dinero para afrontar mi estilo de vida! So% un duro traba#ador % dar mi me#or esfuer4o para $anar el dinero que necesito

"+E?@92-S
5. L6u s #o qu s!% !c rc! d nu s"r! or*!ni7!ci0n' a7Esto es lo que cono4co de su or$ani4aciones %aLcite e#emplos7 b72odo lo que he escuchado % he visto me hace querer ser parte de esta or$ani4acin, entiendo que su industria esa % que su principal cliente esa parte importante de este ne$ocio parece sera c7Se lo suficiente como para conocer que este un e5citante lu$ar para traba#ar! "arece que enca#a en mis metas 8. LC0+o $u d c!r!c" ri7!r su s"i#o d "r!%!&o' a93o% una persona perseverante! Ha$o una lista de los deberes que ten$o que cumplir % vo% chequeando esa lista hasta que los lle$ue a cumplir b7Wo pro$ramo mi traba#o c79o he tenido que afrontar un traba#o as6, por lo que no puedo decir cu'l es mi estilo de traba#o 8. LC0+o # d scri%ir1n sus co+$!9 ros d "r!%!&o' a7Me perciben como un l6der! La $ente con la que he traba#ado aprendi % lo$r en muchos casos m's de lo que cre% posible! b7Mis empleados le podr6an decir que llev la direccin cuando se necesitaba % cuando fuera apropiado! Creo que una medida de mi buena direccin es cu'nto se es capa4 de conse$uir a travs de otros! c7Me perciben como una persona a quien le preocupa su personal % que tiene altas e5pectativas! Conse$u6 una $ran satisfaccin, a%udar a otros a hacer lo me#or de ellos mismos! Mis empleados podr6an resaltar tras de mis prioridades que son construir lealtad % un equipo de traba#o, obtener resultados % desarrollo de la $ente :. LEs"1 dis$u s"o ! "r!%!&!r ;u r! d #! ciud!d. o -i!&!r' a79o! b7Esto% abierto a oportunidades dentro de la compaD6a as6 que si eso involucra el mudarme o via#ar lo

"+E?@92-S
<. Cu1# s son sus + "!s ! cor"o $#!7o a7Corto pla4o, quiero conse$uir un traba#o b79ecesito encontrar un traba#o para poder cumplir con mis obli$aciones! c7En el corto pla4o quisiera encontrar una posicin en donde pueda contribuir a la compaD6a! La posicin que estamos discutiendo ho% d6a aparecer6a como una oportunidad! "odr6a decirme al$o m's sobre esta posicin; 1=. LD0nd quisi r! s"!r n cinco !9os' a7+ealmente no he pensado en al$o tan le#ano pero pienso que me $ustar6a tener su traba#o b7Si fuera seleccionado esperar6a reali4ar mis metas % tomar venta#a de las oportunidades para aprender as6 ser6a considerado para otras posiciones dentro de la compaD6a! Espero hacer carrera en una compaD6a como esta! c7En el lar$o pla4o espero tener mi propio ne$ocio! 11. D scri%! un! si"u!ci0n di;/ci# con !#*>n c#i n" a9 n mi :ltimo trabajo trate con clientes en una tienda. 5n cliente (uer-a devolver un art-culo comprado a8os antes, lo (ue estaba en contra con nuestra pol-tica. +abl) con ella, la calm), le e2pli(u) nuestra pol-tica (ue la convenc- de comprar un nuevo art-culo. b9.aramente me ,e encontrado con un cliente dif-cil debido a mi e2celente servicio c9;o tuve un cliente en un restaurante (ue reclam# (ue su comida no estaba correctamente preparada. 6e e2pli(u) (ue esa era la manera correcta de prepararse 12. antes de ir ;/s adelante c$/nto es lo &$e 'iensa ganar. a7"ienso que val$o ,E!EEE al aDo! b7Mis requerimientos salariales son ne$ociables! Su firma tiene la reputacin de compensar a sus empleados correctamente % eso prueba que har6an lo mismo en mi caso! Esto% mu% interesado en encontrar la correcta oportunidad % esto% abriendo a cualquier oferta cuando sea necesario! c7El dinero no es tan importante para m6! Wo ten$o que pa$ar al$unas cuentas pero el ambiente de traba#o es m's importante para m6!

+ES"@ES2-S
PRE?1NTA NR! 1 a7/ncorrecta! E5periencia es buena, sin embar$o varios traba#os, no! "uede denotar inestabilidad! b7/ncorrecta, es una respuesta mu% va$a! El entrevistador esperar' que usted sustente sus respuestas con e#emplos % debe ser diplom'tico! c7/ncorrecta! Suena autosuficiente! Sustente su posicin con un dar % tomar! .escriba que le puede ofrecer al empleador! d7Esta es la me#or respuesta! +econociendo la necesidad de dar una respuesta sostenible en la me#or t'ctica aqu6 PRE?1NTA NR! 2 a7/ncorrecta! Las respuestas que no se pueden sustentar son vistas como no cre6bles! - n una pre$unta cerrada requiere una breve e5plicacin! b7Esta es la me#or respuesta! Es corta, e#emplos espec6ficos sostendr'n su respuesta % dir' que es usted confidencial, bien preparado % $enuino! c7/ncorrecta! E#emplos espec6ficos ofrecen una e5plicacin concisa de lo que puede hacer! .urante la e5plicacin la $ente tiene a distraerse! PRE?1NTA NR! 3 a7/ncorrecta! 9ormalmente los entrevistadores quieren conocer acerca de sus h'bitos de traba#o % maneras de ser! /nformacin detallada acerca de su vida personal no es lo apropiado! b7.ar una respuesta va$a no lo pone sobre la competencia! Cuando todo es dicho, usted debe ser cre6ble! c7Esta es la me#or respuesta lo! Los e#emplos son una prueba m's de su habilidad % una seDal de su confidencialidad! .ar un e#emplo claro % conciso ser' m's recordado % lo pondr' sobre el $rupo! -ntes de la entrevista, piense los requerimientos del traba#o % cmo su personalidad puede enca#ar en eso! PRE?1NTA NR! a7Esta es la me#or respuesta! Esta respuesta muestra ambicin, voluntad para aprovechar diferentes oportunidades % deseo de traba#ar para una or$ani4acin din'mica! En esta respuesta usted debe mostrar ener$6a % confidencia! b7/ncorrecta! Esta es una respuesta de un solo sentido! El entrevistador puede percibir que es una falta de voluntad para entre$arse % traba#ar para el bien de la or$ani4acin! c7/ncorrecta! Est' bien ser motivado por el dinero hasta cierto punto, pero debe ser m's sutil! Los entrevistadores est'n buscando $ente que ten$a la voluntad para traba#ar duro % tener el traba#o listo!

+ES"@ES2-S
PRE?1NTA NR! 6 a7/ncorrecta! Hacer un estudio previo es bueno! "ero este acercamiento denota falta de confian4a den los conocimiento que usted tiene! @na respuesta concisa es me#or cuando es posible! b7Esta es la me#or respuesta! -unque esto toma un poco de preparacin, este nivel de conocimiento % presentacin precisa puede hacer maravillas para empe4ar una entrevista con el pie derecho! PRE?1NTA NR! B a7/ncorrecta! La ma%or6a de las personas quieren al #efe que sea din'mico % con decisin, pero ellos tambin necesitan saber que los dem's pueden traba#ar como uno! @n poco de compasin es aconse#able! b7/ncorrecta! .edicacin e5trema slo a la $ente puede indicar falta de dure4a % de voluntad en enfocar resultados cuando sea necesario! -l$una atencin debe ser dada a la importancia de las metas % utilidades! c7Esta es la me#or respuesta! +ealmente entender a la $ente % traba#ar duro para obtener resultados es mu% importante! PRE?1NTA NR! 8 a7/ncorrecta! En la ma%or6a de los casos sta no es la me#or respuesta! Suena como si usted fuera demasiado duro % slo le interesara los resultados! b7/ncorrecta! Esta no es la me#or respuesta en la ma%or6a de los casos! Mientras esto puede ser verdad da una seDal de que usted no consi$ue ubicarse como un $erente! Esta opinin puede e5cluirlo si el entrevistador no est' de acuerdo con usted! c7Esta es la me#or respuesta, refle#a que se preocupa acerca de las personas pero que tambin est' enfocado hacia la productividad! Esta respuesta da un claro e#emplo de los aspectos importantes de su estilo que es lar$amente aceptado! PRE?1NTA NR! E a7/ncorrecta! Esta respuesta retrata #uventud e ine5periencia % podr6a descalificarlo en el tra#o que espera conse$uir! b7Esta es la me#or respuesta! .e#a las opciones abiertas sin hacer una decisin final! c7/ncorrecta! Esta respuesta es mortal! .efinitivamente cierra todas las puertas a cualquier oportunidad con esta compaD6a!

+ES"@ES2-S
PRE?1NTA NR! F a7/ncorrecta! .emuestra falta de ob#etivos claros! b7/ncorrecta! Esto debe ser verdadero, pero el empleador no querr' al$uien que tiene familia o problemas crediticios, o quien ve el traba#o como un simple medio de obtener dentro! Esta respuesta implica una relacin en un solo estilo, con este potencial empleando % poco inters en el traba#o! c7Esta es la me#or respuesta! Esta respuesta alude a dar tanto como a recibir % reenfoca la discusin en el traba#o ofertado! PRE?1NTA NR! 19 a7Esta respuesta puede ser verdad pero puede afectar al entrevistar! b7Esta respuesta su$iere deseos de ascender % compromiso en el ascenso, l est' su#eto a muchos factores! +eafirma el deseo de formar parte de la compaD6a, es siempre una buena idea! c7Esta respuesta puede ser verdad pero tambin dice que usted intenta atender en el traba#o % lue$o convertirse en un potencial competidor! @nos pocos entrevistadores querr'n entrenar al competidor! PRE?1NTA NR! 11 a7Esta respuesta e5plica claramente una situacin % la accin que tom para resolver el problema! b7Esta respuesta es cre6ble! Si realmente no ha tenido nin$una e5periencia dif6cil con al$ n cliente, describa una situacin discutida en clase o en cualquier otro lu$ar! c7Esta respuesta es verdaderamente a$resiva e inapropiada! PRE?1NTA NR! 12 a7/ncorrecta! Est' bien ser econmicamente recompensado en al$ n $rado, pero se debe ser m's sutil! b7La ma%or6a de los entrevistadores est'n buscando $ente que ten$a voluntad de traba#o duro % terminar el traba#o! 2al contratacin en una recompensa financiera no se ver' bien en la ma%or6a de los casos! c7Esta es la me#or respuesta! Muestra voluntad para traba#ar con la or$ani4acin % determinar un salario #usto! Si usted ha hecho su propia investi$acin usted sabr' de cu'ndo puede ascender anualmente su salario! d7/ncorrecta! Esta respuesta de un solo sentido! El entrevistador puede percibir esto como una falta de voluntad de traba#o duro para el bien de la or$ani4acin!

"+E?@92-S C8M@9ES
M M M M M M M M M M M M M M M M M M "iense en sus respuestas % pract6quelas antes de su entrevista :Cu'les son las responsabilidades de su actual o previa posicin; :)u sabe acerca de nuestra industria; :)u sabe acerca de nuestra compaD6a; :Cu'nto tiempo le tomar6a hacer una contribucin importante; :Cu'l es su principal lo$ro; :"or qu sali de su ltimo traba#o; :"or qu piensa que le $ustar6a traba#ar para nuestra compaD6a; :)u hi4o para solucionar los ma%ores obst'culos en su vida; :Est' dispuesto a traba#ar fuera de la ciudad; :Cmo describir6a su estilo de traba#o; H'blame de usted mismo! :"or qu cree que lo contratar6amos; :Cmo define el 5ito; :Cu'l fue el ltimo libro que le%; :)u 'rea de este traba#o encuentra como m's dif6cil; )ue roles de supervisin ha sostenido; :Cu'les son sus debilidades;

"+E?@92-S C8M@9ES
M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M :Cu'les son sus fuer4as; :Cu'les son los lo$ros por los cuales est' m's or$ulloso; :Cu'l ha sido su ma%or crisis; :Cmo la solucion; :)u persona ha influido m's en usted; :"or qu; :)u es lo que le $usta m's de su traba#o; :)u es lo que le $usta menos; :Cmo lo ha preparado su centro de estudio para esa carrera; :"or qu esco$i este campo de traba#o en particular; :)u ha hecho que muestra iniciativa; :En qu 'reas de traba#o espera tener m's 5ito; :En cu'les menos; :)u es lo que se ima$ina haciendo de aqu6 a 1 o (E aDos; :Cu'les son sus e5pectativas salariales; :)u lo frustra; .escriba una situacin con un cliente iracundo % :cmo la mane#; :)u aspectos de este traba#o usted considera crucial; :)u lo motiva; :Cu'ntas horas a la semana necesita para reali4ar su traba#o; :Cmo traba#a ba#o presin; :Cu'les son las tres cosas m's importantes para reali4ar su traba#o; H'blame sobre otros traba#os que ha%a tenido! :)u hace un buen supervisor; :)u habilidades quisiera me#orar;

E92+EN/S2- .E SELECC/A9
M E5isten * tipos de entrevistas:
< Entrevista tradicional < Entrevista por competencias

-! E92+EN/S22+-./C/89-L
8b#etivos de la entrevista La finalidad principal de una entrevista de seleccin es determinar la adecuacin de un candidato a una vacante espec6fica dentro de un a empresa determinada! 2ipos de entrevista: J9o estructurada JEstructurada JMi5ta

2ipos de entrevista
M 9o estructuradas! "ermite que el entrevistador formule pre$untas no previstas durante la conversacin el entrevistador inquiere sobre diferentes tema a medida que se presentan e, en forma de una pl'tica com n M Estructuradas! Se basan en un marco de pre$untas predeterminadas! Las pre$untas se establecen antes de que se inicie la entrevista % todo solicitante debe responderlas! M Mi5tas! En la pr'ctica los entrevistadores desplie$an una estrate$ia mi5ta, con pre$untas estructuradas % no estructuradas la parte estructurada proporciona una base informativa que permita las comparaciones entre candidatosK la no estructurada, aDade inters al proceso % permite un conocimiento inicial de las caracter6sticas espec6ficas del solicitante!

-C2/N/.-.ES .EL E92+EN/S2-.8+

Los ob#etivos del entrevistador son: MConocer al candidato M"robar sus actitudes personales MNerificar la personalidad % compatibilidad con el ambiente de traba#o MEvaluar las competencias del candidato para el desarrollo efica4 del puesto M2ransmitir una ima$en adecuada de la empresa e informar al candidato sobre la empresa % el puesto!

ES2+@C2@+- .E LE92+EN/S2M "resentacin o saludo M Es la primera toma de contacto entre entrevistador=a % candidato=a, por lo que se debe procurar ser lo m's correcto % cordial posible! M Ha% que esperar que el entrevistador=a se diri#a a nosotros, no debemos precipitarnos! M En el saludo, estrecharemos la mano con firme4a, mirando a los o#os! M Este es un momento mu% importante, debemos causar una buena impresin % mantenerla a lo lar$o de la entrevista! M +ecuerde que debe tratar al entrevistador=a de BustedC, mientras no nos pida lo contrario!

Charla informal o introductoria: Lo normal es que el entrevistador=a comience a hablar sobre temas sin importancia, como el clima, el tr'fico,a Su ob#etivo es rela#ar el ambiente % establecer una relacin de confian4a! Conversacin sobre el puesto: Es el BcuerpoC de la entrevista: "re$untas sobre la formacin: asi$naturas preferidas, resultados en los estudios, cursos de especiali4acin, por qu decidiste estudiar esa profesina "re$untas sobre la e5periencia laboral: traba#os anteriores, nivel de satisfaccin en estos traba#os, tareas o funciones reali4adas, planes de futuro, motivo del cese en el traba#o anterior,a "re$untas sobre factores personales o vida privada: que es lo que haces me#or % peor, valores, estado civil, cualidades personales, aficiones,!!

Cierre de la entrevista -l final el entrevistador=a detallar' m's informacin sobre el puesto la empresa, condiciones de traba#o % tambin el si$uiente paso en la seleccin .espedida .ebe ser tan corts como la aco$ida, ha% que finali4ar intentando causar una buena impresin % de#ando la puerta abierta para un encuentro posterior!

Errores del Entrevistador

M 9o establecer un clima de confian4a M 9o brindar informacin M ?uiarse por factores sub#etivos

-ctividades que debe reali4ar el entrevistado

M Conocer su curr6culum, lo$ros % personalidad M Conocimiento de la empresa M -nali4ar aspectos que se consideran claves en una entrevista M +epasar pre$untas tipo de entrevistas

Conocer su curr6culum
M .ebes estar preparado para contestar todo tipo de pre$untas! M +epasa punto por punto
< :Cmo fue tu e5periencia universitaria, cursos en los que te fue bien, cursos en los que te fue mal, etc!; < :.onde, Cmo % por qu conse$uiste las habilidades o conocimientos;

Conocimiento de la empresa
M /nfrmate sobre la empresa a travs de la p'$ina >eb de la empresa o medios de comunicacin
< Historia < L6neas de ne$ocio < Cantidad de traba#adores < Nolumen de ne$ocio < "lanes futuros

M &usca informacin del sector % actividad

-nali4ar aspectos que se consideran en una entrevista

M Nariables cr6ticas
< < < < < < "resentacin Claridad de conceptos % capacidades de s6ntesis ?eneracin de confian4a 2ransparencia "ersonalidad Medicin de habilidades requeridas

M Nariables a tener presentes

< "rincipales lo$ros Lmedibles7 < E5plicacin de cambios o fracasos

-spectos formales
M Ser puntual M Cuidar la presentacin personal M Mantener contacto visual con entrevistador M Cuidar la comunicacin verbal % no verbal

Errores del entrevistado

M M M M Hablar en e5ceso [actarse de lo$ros anteriores 9o escuchar al entrevistador 9o estar debidamente preparado para la entrevista

-l terminar la entrevista
M /ntenta saber los pr5imos pasos en el proceso! M +ecuerda el nombre de quin te entrevist! M +eval a lo positivo % ne$ativo de tu desempeDo en la entrevista!

&! E92+EN/S2- "8+ C8M"E2E9C/-S

:)u es una entrevista por competencias; MEs una herramienta que permite obtener informacin del candidato e identificar sus comportamientos

"rincipio de la entrevista en base a competencias

Bel comportamiento pasado predice el comportamiento futuroC