CIRCULO

DE

CALIDAD

El Dr. Ishikawa es responsable del comienzo de los crculos de calidad al iniciar en 1962 discusiones en grupo sobre la resolucin de problemas a travs del control estadstico de calidad. Los crculos de calidad han sido utilizados con el fin de promover al mximo el desarrollo de la capacidad efectiva y productividad de los individuos de la organizacin.

LO ESENCIAL DE LOS CIRCULOS DE

CALIDAD

Se integran al grupo de forma voluntaria. Su objetivo principal es la solucin de problemas relacionados con su rea. Solucin de problemas en forma sistemtica (ordenada).

GRUPOS DE : 4-6 TALLERES PEQUEOS 6-10 MEDIANOS 8-12 GRANDES

LOS MIEMBROS REALIZAN EL MISMO TRABAJO O RELACIONADO, OBJETIVOS COMUNES

PARTICIPACION VOLUNTARIA

SE REUNEN PERIODICAMENTE PARA ANALIZAR Y RESOLVER PROBLEMAS QUE DESCUBREN Y/O LE SON PROPUESTOS AL JEFE

EL LIDER ES ELEGIDO POR LOS MIEMBROS PUEDE SER CAMBIADO

CARACTERISTICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

CADA CRCULO TIENE UN JEFE RESPONSABLE DEL MISMO

NO HAY RELACION JERARQUICA , TODOS SON IGUALES

OBJETIVO: MEJORAR LA TECNICA DE TRABAJO, RESOLVIENDO LOS PROBLEMAS COMUNES

DIVERSAS CATEGORIAS LABORABLES

QU SON CARACTERSTICAS Y MTODO DE PARTICIPACIN

PAPEL DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

EL CIRCULO INVESTIGA LOS PROBLEMAS

IDENTIFICAR PROBLEMAS

SELECCIONAR EL DE MAYOR IMPORTANCIA

EL CIRCULO INVESTIGA LOS PROBLEMAS

PROPSITOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

CONTRIBUIR AL DESARROLLO Y MEJORA DE LA EMPRESA

LOGRAR QUE EL LUGAR DE TRABAJO SEA COMODO

APROVECHAR Y POTENCIAR LAS CAPACIDADE S DE LOS INDIVIDUOS

LAS REUNIONES DEBEN DURAR DE 45 A 90 MIN

1.- Se seleccionan los problemas a resolver. 2.- Se define o establece la situacin actual del problema. 3.- Se analiza el problema, obteniendo datos y la informacin necesaria. 4.- Se definen las alternativas de solucin y decisin por consenso. 5.- Se define el plan de implementacin. 6.- Se presenta el plan para su ejecucin. 7.- Se ejecuta el plan. 8.- Se evalan los resultados. - Confirmacin del efecto de la mejora realizada. - Implementacin 9.- Se tiene un control para mantener el efecto de la mejora

QU SON LOS GRUPOS DE CALIDAD Y CARACTERSTICAS

Conjunto de personas debidamente formadas, que trabajan organizadamente para alcanzar un objetivo fijado y aceptado por todos sus miembros.

Promocin de la colaboracin y el trabajo de grupo.

Mejora en las relaciones comerciales cliente empresa. Mejora en la comunicacin y lealtad ante la empresa. Promocin de la creatividad y la inteligencia de la fuerza de trabajo. Incremento en la participacin del mercado. Mejora de la reputacin y prestigio de la empresa.

Estn orientados a abordar y solucionar problemas concretos de calidad, con el fin de alcanzar mejoras duraderas en los procesos que se desarrollan en la organizacin. Estos equipos tienen capacidad para emprender cualquier accin que estimen oportuna para resolver un problema y mejorar el proceso en el que trabajan. Estn constituidos por miembros con conocimientos y habilidades concretas, que proceden de distintas reas funcionales y/o niveles jerrquicos. En su composicin tambin pueden intervenir personas ajenas a la organizacin, como representantes de algn cliente o de algn proveedor.