ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS

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Integrantes:
Johana Moreira Maribel Cali Mary Quezada

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GRUPO:
Es el conjunto de 2 o mas personas interdependientes que interactan para lograr objetivos especficos. Tipos de grupos: 1. 2. Grupos formales: grupos de trabajo con asignaciones especificas y tareas dirigidas a cumplir los objetivos organizacionales Grupos informales: grupos sociales, se presentan de forma natural en el centro de trabajo y se forman entorno a amistades e intereses comunes.

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Los grupos se desarrollan en cinco etapas que son: Formacin Tormenta Normalizacin Desempeo Terminacin

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ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

Etapa de Etapa de Etapa de formacin: Etapa de tormenta: Etapa de normalizacin: desempeo: terminacin: Es la primera etapa, Segunda etapa, se presenta en 2 tiene este nombre Esta es la tercera Esta es la cuarta Esta es la etapa aqu se etapa del grupo, la final, en esta etapa fases la primera es debido a que se etapa, estructura del grupo el grupo se prepara cuando se unen las presentan conflictos demuestran personas al grupo, internos al decidir relaciones cercanas esta definida y es para una y cohesin , ahora aceptada por todos las segunda es quien controlara al separacin , la cuando el grupo grupo y que es lo existe un sentido de los miembros del atencin se centra define su objetivo, que este tiene que grupo fuertemente grupo, ahora pasan en finalizar las establecido esta de conocer y estructura y hacer se completa tareas, mas que en liderazgo esta etapa cuando hay una etapa se completa entender a cada el desempeo los se completa cuando jerarqua de cuando el grupo se uno, a trabajar cada miembros del grupo empiezan a pensar liderazgo y acuerdo solidifica y asimila uno en la tarea del reaccionan de conjunto de grupo. por si mismos como claro sobre la un formas diferentes. expectativas parte de un grupo. direccin del grupo. Algunos optimistas comunes. por los logros del grupo , y otros tristes por la perdida de amistades y camaradera
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los Beatles grandes artistas y animadores pero mas que eso eran un grupo muy famoso , lograron un xito financiero y artstico extraordinario, no todos los grupos pueden alcanzar el mismo xito.

Condiciones externas impuestas al grupo

Un grupo de trabajo se ve afectado por las condiciones externas que se le imponen:
A. B. Estrategia de la organizacin Relaciones de autoridad

C.
D. E. F. H.

Reglas formales
Normatividad Disponibilidad de recursos Criterios de seleccin de empleados Distribucin fsica del espacio de trabajo del grupo
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G. Sistema de distribucin y desempeo y cultura

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El potencial de desempeo de un grupo depende en gran medida de los recursos que cada individuo aporta.
Tareas del grupo Recursos de los miembros del grupo Condiciones externas impuestas al grupo Estructura del grupo Procesos del grupo Desempeo y satisfaccin

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las estructuras de trabajo no son multitudes desorganizadas tienen una estructura interna que define el comportamiento de los miembros e influye en el desempeo del grupo
ROLES: son los patrones de comportamiento esperados de alguien que ocupa una posicin dada en una unida social NORMAS: todos los grupos tienen normas las cuales son estndares o expectativas aceptados por los miembros de un grupo ACEPTACIN: los individuos quieren ser aceptados a los que pertenecen son susceptibles a ceder ante presiones para adaptarse

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Toma de decisiones en grupo: son raros los grupos que no utilizan comits, comisiones de revisin, equipos de estudio y otros grupos similares para la toma de decisiones. No siempre las decisiones en grupo son favorables ya que siempre se necesita mas tiempo para llegar a un acuerdo que si lo hiciera una sola persona.

Manejo de conflictos: adems de la toma de decisiones, otro proceso de grupo importante es como se manejan los conflictos. Conflicto: son diferencias e incompatibilidades que termina en interferencia u oposicin, problemas presentes en todo Conflicto desde el punto de vista tradicional: es la visin que se enfoca en que todo conflicto es malo y debe evitarse. Conflicto desde el punto de vista de las relaciones humanas: es una visin de que los conflictos son normales en todo grupo

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Las organizaciones estn Basadas en equipos, debido a que han descubierto que los equipos son mas flexibles y sensibles ante eventos cambiantes que los departamentos tradicionales u otros grupos. Los equipos tienen la capacidad de integrarse rpidamente, desplegarse, volver a enfocarse y desintegrarse

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El rol de liderazgo es compartido Responsabilidad por uno mismo y por el equipo El equipo crea un objetivo especifico

Hay un lder a cargo Responsabilidad por si mismo El propsito es tan amplio como el propsito organizacional El trabajo se hace de manera individual

El trabajo se hace de manera colectiva

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FORMACIN DE EQUIPOS DE TRABAJO EFICACES

Objetivos claros Habilidades importantes Confianza mutua

Compromiso unificado
Buena comunicacin habilidades de negociacin Liderazgo adecuado Apoyo interno

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