UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Per, DECANA DE AMRICA)

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS E.A.P ADMINISTRACIN

CURSO: TEMA: PROFESORA: CICLO: AULA / TURNO: Juego de Negocios Resolucin del Caso: El Rpido Transport Ornella Lambruschini 10mo. 307 - N

INTEGRANTES: Melgarejo Obregn, Pedro Alex Escobedo Del Carpio, Susana Rivera Chanta, Kevin Samuel Hurtado Torres, Jonatn
Ciudad Universitaria, 07 de Setiembre de 2013

Planeamiento Estratgico

01. MISIN
Brindar un servicio de calidad en el traslado de personas, comprometidos con la seguridad, puntualidad y buen servicio para la total satisfaccin de nuestros clientes.

02. VISIN
Ser la empresa lder en nuestras rutas, asegurando el crecimiento sostenible de nuestra empresa comunidad y a la vanguardia de la tecnologa en el transporte.

* Poltica de Calidad
Se compromete a trabajar bajo el principio de calidad, mejorando continuamente sus procesos, cumpliendo con los requisitos legales, internos y externos, renovando continuamente el parque automotor y fortaleciendo la competencia de su capital humano.

03. OBJETIVOS
Crecimiento en oferta de servicios: Implementar mejoras adecuadas al sistema de informacin para la atencin de nuestros clientes. Implementar mejoras permanentes en servicios diferenciados de bus cama, para un mayor confort de los clientes. Desarrollo comercial: Ampliar la cobertura de rutas, para poder llegar a cubrir toda la zona del pas. Mantener e incrementar una red de representantes en las zonas donde se ubica nuestro mercado objetivo. Flota de ltima generacin: Contar con mejores unidades de transporte de la zona.

03. OBJETIVOS
Desarrollo humano: Ambiente familiar de confianza, buscando compromiso y satisfaccin, lograr que los colaboradores de la Empresa se sientan reconocidos por su desempeo. Conocimiento de mercado: Ser la Empresa ms reconocida en la zona de sus rutas. Contar con personal originario de las ciudades destino. Orientacin hacia el cliente: Contar con un staff de terramozas, pilotos y counter, capacitados permanentemente que brinden un trato personalizado.

04. ESTRATEGIAS

A. MATRIZ EFE
Factor Externo clave OPORTUNIDADES 1. Crecimiento del turismo a nivel nacional 2. Posibilidad de expandiras nuevas rutas 3. Posibilidad de brindar nuevos servicios (benchmarking) AMENAZAS 1. Entrada de dos competidores fuertes y prestigiosos a nivel nacional. 2. Competencia con menores precios. 3. Competencia ofrece Delivery de pasajes. 4. Competencia tiene salidas diarias en menor tiempo (15 minutos). TOTAL Peso Calificacin Total Ponderado 0.2 0.1 3 2 0.6 0.2

0.15

0.6

0.15
0.15 0.1 0.15 1.00

3
3 2 2

0.45
0.45 0.2 0.3 2.8

B. MATRIZ EFI
Factor Interno clave
FORTALEZAS 1. La marca es reconocida en la zona (Buena imagen). 2. Puntualidad en las horas de salida. 3. La ciudad de Huacho se identifica con la empresa DEBILIDADES 1. Falta de una politica de reinversion. 2. Falta de un centro de atencin acorde al mercado 3. Mala gestin y distribucin del personal. 4. Falta de personal especializado por cargo y/o rea. 5. Falta de adaptabilidad al cambio. TOTAL 0.1 0.15 0.15 0.1 0.1 1.00 2 2 3 3 1 0.2 0.3 0.45 0.3 0.1 2.85

Peso

Calificacin

Total Ponderado

0.15
0.15 0.1

4
4 3

0.6
0.6 0.3

C. MATRIZ FODA
Factores Internos Factores externos

F
Empresa reconocida del norte chico que puede aprovechar el boom turstico. La buena organizacin y puntualidad de sus salidas puede aportar al crecimiento paulatino de sus rutas. Los competidores tardarn en fidelizar a los clientes por ser empresas de fuera. Al abaratar costos pueden descuidar la calidad.

D
Implementar nuevos servicios sin el respaldo de una buena inversin. No contar con la infraestructura ni personal necesario para la demanda del pblico. No adaptarse a los cambios de los competidores ni estudiar el mercado actual.

C. MATRIZ FODA
Positivo Fortalezas 1. La marca es reconocida en la zona (Buena imagen). 2. Puntualidad en las horas de salida. Interno 3. La ciudad de Huacho se identifica con la empresa Negativo Debilidades 1. Falta de una politica de reinversion. 2. Falta de un centro de atencin acorde al mercado 3. Mala gestin y distribucin del personal. 4. Falta de personal especializado por cargo y/o rea. 5. Falta de adaptabilidad al cambio. Amenazas 1. Entrada de dos competidores fuertes y prestigiosos a nivel nacional. 2. Competencia con menores precios. 3. Competencia ofrece Delivery de pasajes. 4. Competencia tiene salidas diarias en menor tiempo (15 minutos).

Oportunidades 1. Crecimiento del turismo a nivel nacional Externo 2. Posibilidad de expandiras nuevas rutas 3. Posibilidad de brindar nuevos servicios (benchmarking)

LAS

FUERZAS COMPETITIVAS

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS

Las labores de marketing Estructurar una estrategia publicitaria que recuerde que es la primera y mejor empresa del norte chico Numero de competidores locales: se encuentra en crecimiento

La ventaja competitiva: Ofrecer un servicio integral y de calidad, lo cual nos permite diferenciarnos

AMENAZA DE COMPETIDORES POTENCIALES

Competidores Empresas de transportes que, en el futuro, ofrecern servicios an ms integrales que los nuestros, como: cargos, giros, encomiendas Polticas gubernamentales: Favorables para el acceso al mercados

Requerimiento de capital para ingresar al mercado: factible

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Costos totales: Realizar convenios estratgicos con empresas que provean alimentacin (refrigerios) y servicio de mantenimiento de buses. Numero de proveedores: Cantidad suficiente en cada lnea que necesita la empresa.

Disponibilidad de productos sustitutos: Facilidad de encontrar nuevos proveedores en el mercado.

Poder de negociacin de los clientes

La empresa se dirige al sector econmico B,C,D
Crecimiento constante Del turismo y diversificacin de nuestros servicios Ubicacin estratgica de la empresa y posicionamiento en el mercado.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

EMPRESAS LOCALES DE TRANSPORTE

EMPRESAS NACIONALES CON SUCURSALES

TRANSPORTE PRIVADO DE PASAJEROS Y TURISTICO

GRACIAS!!
Juego De Negocios
El equipo