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Direction de la Technologie

Plan de communication

Projet UNR

PAGE DE SERVICE

Direction de la Technologie

Rdacteur (nom fonction)

Valideur (nom fonction)

Documents associs

Version

Glossaire
Rfrentiel de projet

V0
V0

Version V0

Date

Parties modifies

Nature du changement

Valideur

27/07/04

Entits

Noms

Direction de la Technologie

Prambule
Comme tout document du kit de gestion de projet UNR propos par la cellule dappui ENT UNR, le prsent plan de communication est un exemple de dispositif possible sur ce thme. Il a donc pour objectif de

Conseiller les projets UNR qui en ressentent le besoin, il ne vise pas imposer une dmarche tous les projets Favoriser les changes de bonnes pratiques entre les projets UNR en utilisant un cadre gnral commun Avertissement: Ces documents ont t complts titre dexemple. Ils ne visent pas imposer une dmarche spcifique mais plutt servir de premire base, la plus pratique possible. Les projets auront donc le loisir de les personnaliser et adapter en fonction de leurs besoins

Direction de la Technologie

Sommaire
La stratgie de communication La communication vers la cible des tudiants communication vers la cible des enseignants-chercheurs La communication vers la cible des personnels administratifs Planning de communication

Direction de la Technologie

La stratgie de communication
Lobjectif principal : informer tous les acteurs des tablissements de la mise en place de lENT, des impacts sur leur mode de fonctionnements et des facilits que les services numriques apportent Les indicateurs de suivi de satisfaction (initialiss partir de lenqute de perception [16]) peuvent aussi venir alimenter la communication Les cibles

Les tudiants Les enseignants-chercheurs Les personnels administratifs et dencadrement Les personnels techniques

Budget Dates-cls

Direction de la Technologie

Le choix des moyens adapts


Personnaliser les message en fonction des cibles
Etudiants : personnaliser par composante ?
Administratifs : par composante ou par domaine ?

Concentration forte pendant un priode de temps donne Utilisation des mdias rgionaux ? Passage obligs (dmatrialisation) Utilisation de relais dopinion Utilisation des enseignants ? Le mot du prsident ? Intgration dans les supports de communication existants (site, documentations, lettres, ) Cartes hot line ? Distribue dans le kit dinscription ?
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Direction de la Technologie

La communication vers la cible des tudiants


Communication 1 Communication 2 Communication 3

Objectif Contenu

Support
Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget

Date Lieu

Direction de la Technologie

La communication vers la cible des enseignantschercheurs


Communication 1 Communication 2 Communication 3

Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif

Budget

Date Lieu
8

Direction de la Technologie

La communication vers la cible des personnels administratifs et dencadrement du domaine XX


Communication 1 Communication 2 Communication 3

Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget

Date Lieu
9

Direction de la Technologie

La communication vers la cible des personnels techniques


Communication 1 Communication 2 Communication 3

Objectif Contenu Support Sous-cible (exemple: UFR XX) , effectif Budget

Date Lieu
10

Planning de communication
Direction de la Technologie

Les actions de communication ne sont pas concentres sur une dure limite mais stalent sur la dure du dploiement.
Site web Amphi ? Runions de service Intgration des liens dans les supports administratifs

PrJ-51 dploi J-45 Dbut du dploiement ement pour ltablissement


J-68 J52 J-51 J45 J-44 J40

J-40

J-29

J-19

J-15

J0 Mise en service de la solution


J+1 J+13

J+1 3
J+14 J+40

J+30 REX

J+41 J+4 Date de fin de 0 dploiement

J-39 J29

J-28 J19

J-18 J15

J-18 J0

e-mail annonant le dbut effectif du dploiement Prparation de laffichette

Flash Info n1 Replace lENT dans son contexte, informe sur qui est lEquipe Projet Locale, annonce la formation, etc.

Lettre dinformation pour la formation des utilisateurs finaux

Sessions de formations / mise disposition dun hot line point dassistance Flash Info n2 Explique le dmarrage du dploiement, descriptif et avantages de la solution Flash Info n3 Expose un rsultat du dploiement, descriptif de la solution, trucs et astuces dutilisation, etc.

e-mail annonant la fin du dploiement

1ers e-mails et lettres aux utilisateurs finaux Distribution de laffichette

Flash Info n4 Retour dexprience, premires utilisations commentes, impressions / interviews des premiers utilisateurs, etc.

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Planning de communication
La Communication du dploiement:
Direction de la Technologie

plusieurs supports pour couvrir tous les temps forts du dploiement

Dbut du dploie

Dmarrage Dploiement Suivi et retour d'exprience

Fin du dploie ment

E-mail Annonce du dbut de dploiement Flash Info Flash Info Flash Info

E-mail Annonce de la fin du dploiement Flash Info

affichette Lettre dinformation pour les utilisateurs

Sessions de formations en tablissement

Envoi de SMS

Envoi de SMS

Envoi de SMS

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