Auditoria - Como se preparar ?

O objetivo da Auditoria é verificar O medo é uma reação natural do ser

se o nosso Sistema de Gestão
está de fato implementado ou não .
Nossa responsabilidade. Vejam... Se o
objetivo é avaliar se o Sistema de Gestão
funciona e nós o praticamos todos os dias,
nossa responsabilidade é mostrá-lo.
A boa comunicação é muito importante
na Auditoria. Do perfeito entendimento entre
Auditor e Auditado depende o sucesso da
Auditoria!
Responda o que foi perguntado, mostre
pedido Não fale demais, basta Não tente enrolar o auditor Ele pode
o que foi pedido.
responder com clareza o que foi perguntado!
Sempre seja educado e cortês!
Se você não entender, não tenha vergonha, peça
o auditor para repetir a pergunta. Esse é o melhorfácil.
caminho para uma boa comunicação.
humano. Afinal, a auditoria pode causar
a sensação de que estamos sendo postos
à prova, como numa chamada oral da
escola. O medo de errar, de ser criticado,
de ser responsabilizado, causam essa
ansiedade e nervosismo.
Mantenha-se calmo! Caso algo errado
aconteça, não se desespere.Explique o
que está acontecendo ou as medidas
que estão sendo tomadas. Lembre-se
que o objetivo é avaliar o sistema e não
procurar culpados.
descobrir sua tentativa mais adiante!
Por isso... Seja honesto e sincero!
O auditor irá perceber e tudo será mais
 Outro ponto importante da
Auditoria: A auditoria não é um
vestibular cheio de perguntas
difíceis! Basicamente o que um
bom auditor procura saber é:
O que você faz,
Como você faz,
Está escrito? Posso ver?
Isso tem registro? Posso ver?
Com essas respostas, o auditor vai
comprovar se...
1. Os processos e responsabilidades
estão definidos.
2. Os processos são executados
conforme planejado.
3. Os processos trazem
os resultados esperados.
Se as respostas forem adequadas isto
quer dizer que o nosso sistema de
gestão está OK.
Conheça BEM a Política
A política é o nosso compromisso com a
qualidade. Mais do que conhecê-la,
devemos saber como ela se aplica ao
nosso dia-a-dia. Não precisa decorá-la,
basta explicar, com suas palavras, como
ela se aplica no seu trabalho.
Tenha em mente os procedimentos usuais
Vamos relembrar os procedimentos e rotinas
do nosso dia-a-dia! Repasse com seus
colegas, isso ajuda muito! E lembre-se:
você vai receber uma visita! Então, seja
pontual e deixe seu local de trabalho limpo
e organizado! Além de causar
boa impressão, isso irá facilitar
o trabalho do auditor. Verifique
também se os registros estão
em ordem! Eles servem para
mostrar o que você faz!
Perguntas mais comuns:
A DIFS tem uma Política Ambiental? Você a conhece?
Onde ela está afixada? De que ela trata?
Onde a tarefa que você executa está relacionada com a Política?
Tem um procedimento escrito? Você sabe onde ele está? Posso vê-lo?
Você foi treinado nesse procedimento?
Tem evidência do treinamento? Posso vê-la?
Você sabe o que é aspecto e impacto ambiental?
A tarefa que você executa tem algum aspecto ambiental relacionado a ela?
Qual o impacto ambiental está relacionado a esta tarefa?
Existe algum sistema de controle para os aspectos relacionados a essa tarefa?
É monitorado? Está sendo acompanhado? Posso ver os resultados do
monitoramento?
Existe não conformidade aberta? Está sendo tratada? Tem plano de ação?
Qual o consumo de água? Qual o consumo de energia? Qual o consumo de óleos
minerais? Qual o consumo de combustíveis? Existe acompanhamento?
Existe algum plano para redução de consumo de recursos naturais não
renováveis? Está sendo executado? Posso vê-lo?
Tem algum Objetivo e Meta da DIFS relacionado a sua UGB? Qual? Existe plano
para cumprimento? Posso vê-lo? Está sendo implementado?

E dependendo de cada resposta, o auditor pode fornular várias outras perguntas.