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Manejando los recursos de su Call Center y alcanzar los mejores resultados Un programa de auditoria de gestin:
Proporciona a los directivos de los Call Center, un sistema estructurado, analtico y permanente de evaluacin de gestin de resultados. Permitiendo el desarrollo de programas de comparacin, teniendo como punto de referencia las mejores prcticas (EMP).
Manejando los recursos de su Call Center y alcanzar los mejores resultados Un programa de auditoria de gestin:
Contar con indicadores especficos de medicin. Poder evaluar la gestin del outsourcing. Poder evaluar mi propia gestin.
Promedio
57.29% 4.62% 9.28% 5.08% 3.58% 4.12% 4.37% 1.89%
EMP
54.61% 3.22% 7.67% 4.18% 2.23% 3.71% 3.06% 4.78% y