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Universit Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Suprieure de Technologie-FESDpartement: T.C.

Thme :

Ralis par : Mr. ZAKARIA BOUHAJ Mr. ADIL EL AMRI

Encadr par : Mr. NAJIB ZERRAD

Anne universitaire : 2006/2007


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Plan de lexpos
Introduction

Chapitre I :Le Coaching


I. Dfinitions de coaching II. Objectifs et types de coaching III. Les rles et attitudes du coach

Chapitre II :Le Coaching dquipe


I. La dmarche et mthodes du coaching II. Cycle de vie dune quipe III. Coacher dans une situation difficile

Conclusion

Introduction
L'efficacit de l'entreprise dpend de ses performances techniques, commerciales, managriales; Ce sont des conditions ncessaires mais pas suffisantes. Les apports d'expertise, de formation ou de conseil, doivent eux-mmes s'adapter : dans ce contexte s'inscrit l'essor du coaching, qui doit proposer un accompagnement adapt ces situations nouvelles.
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Les enjeux
INTGRER INFORMER

FORMER

RESPONSABILISER COACHER

Dynamique individuelle

objectif

stratgie
Dynamique dquipe

Chapitre I :

I. Dfinitions du coaching
Le coaching est laccompagnement individuel et personnalis dune personne un moment cl de sa vie vers un objectifs prcis. Le coaching est un puissant outil de changement. Le coaching est la valorisation et le dveloppement des potentiels connus et inconnus de la personne

Il s'agit donc d'un travail entre deux personnes: le "coacher" et le "coach".


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II. Objectifs et types de coaching


1.Objectifs
Faire le bilan de ses forces et ses potentialits. Identifier ses difficults, ses freins. Renforcer sa capacit mobiliser ses forces daction et diminuer les obstacles. Mettre en action des processus de changement. Prparer une runion, un entretien, une ngociation. Dvelopper son leadership et son efficacit personnelle.
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Inculquer la pese positive.


Installer des relations interpersonnelles positives. Dvelopper une attitude de flexibilit pour exercer sa crativit.

Amliorer son bien tre.


Identifier ses comportements et mettre en place un Team-building. Grer une difficult relationnelle au sein dune quipe.
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Ressources Faire merger le Meilleur de lquipe

Augmentation de La performance

Rsolution des problmes

Mieux communiquer

Le Coaching
Dveloppement personnel

Accrotre Sa motivation

Matrise de soi

Accrotre Son influence

Augmenter Son charisme

assertivit
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2.Types :
Coaching individuel:
Des entretiens individuels pendant lesquels la problmatique est identifie.
Il gnre des volutions significatives en matire de comportement et d'efficacit. Coaching dit de "rsolution" qui privilgie le dveloppement personnel. Acqurir de nouvelles aptitudes relationnelles afin d'voluer, de s'enrichir, faire valoir sa crativit.

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Coaching dquipe:
Il consiste rsoudre les conflits et dysfonctionnements au sein dune entreprise. Amener des quipiers travailler efficacement ensemble pour la production d'un produit, d'un service ou l'atteinte d'un but commun. Crer et renforce la cohsion des quipes. Donner une connaissance prcise des points forts et points faibles, individuels et collectifs.
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Coaching individuel

Coaching dquipe

Faire prendre conscience des responsabilits individuelles.

Crer un Team Building.

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Dvelopper lestime de soi

Coaching individuel

Coaching dquipe

Objectif commun

Team building

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III. Les rles et attitudes du coach


1. Rles Le coach est un guide. Le coach est un entraneur. Le coach est un stratge. Le coach est un modle.

Le coach respecte qui vous tes.


Le coach vous aide vous rvler.
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2. Attitudes
Ne pas exercer le pouvoir Sur le coach Privilgier la crativit Du coach inciter le coach prendre le recul sur ses performances Ne pas proposer des Solutions miracles Impliquer le coach Pousser un processus Continu sur le coach

Dlguer et responsabiliser Le coach

Donner le got de La russite

Les attitudes du coach

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Chapitre II:

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I. La dmarche du coaching
1.Un temps de prsentation la situation et du contexte en identifiant la problmatique.

Clarifier avec le collaborateur.

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2.Un temps dlaboration des objectifs, de la stratgie ou dvaluation des moyens mettre en uvre.

Orienter sa dmarche de coaching.

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3. Aider le collaborateur (50% du chemin maximum), et concrtiser ce quil va faire.

Aboutir un contrat claire.

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4. Un temps de valorisation du travail accompli avant et pendant la sance, de prise de rsolutions et de programme dactions. Bilan.

Conclure laccord.

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5. Situer le collaborateur par rapport sa dmarche et valuer latteinte des objectifs. Suivi.

Hausser le niveau de comptence du collaborateur.

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Les mthodes
Mthode
Personnalise

Action de formation
Le coach montre au collaborateur la faon de faire, lequel observe et ralise la tache, assimilant savoir-faire,savoir tre Le coach organise des jeux de rles mettant en situation les collaborateurs. La rptition de la situation permet la matrise de la tche raliser La tche est confie 2 collaborateurs, qui mutualisent leur exprience. Dlgation des taches, autonomie, budget en acceptant la diffrence dtre et de savoir faire du coach.

Collective (jeux de rles) Travail en binme La dlgation

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II. Cycle de vie dune quipe


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Implication

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Progression

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Bilan

1
inclusion

Objectif rle

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Haute performance ouverture
tape de progression

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Autre aventure

Appartenance

influence

influence

inclusion
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tape de cration/dveloppement

tape de bilan

III. Coacher dans une situation difficile


Sparations, deuil, maladie, dpressions, alcolismes : la vie personnelle frappe fquemment la porte de lentreprise avec ses consquences sur le fonctionnement des quipes et sur les individus en temes dabsences, de retard, derreurs, de mauvaise humeur

Comment ragir en tant que coach ???


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Le cas dun collaborateur qui sabsente frquemment.

Comment affronter ce cas?????

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Que dit le droit


Les absences rptes pour maladie dsorganisent souvent le fonctionnement dun service.

Le coach est un alli indispensable du droit pour face ce problme.

SOLUTION
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1)en cas de doute sur la ralit de la maladie Il est possible davoir recours la contre
visite mdicale. Ce contrle exerc par un

mdecin, mandat par lentreprise.

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2)Si les absence sont justifies


Le coach peut avoir deux situations :

Si labsence dsorganise le travail de


faon importante : recourir un contrat dure dtermine.
au cas contraire : sarranger et se mettre

accord avec lindividu.


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Conclusion
le coaching ne se limite pas la sphre

professionnelle; Cette mthode de communication est


aussi pratique dans autres domaines. Aujourdhui,

certains professionnels remarquent que le coaching a


des impacts sur lvolution des entreprises, cest pour cette raison quils insistent sur le fait dinstaurer le coaching comme une culture au sein de la firme.
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Bibliographie
EDOUARD STACKE, Coaching dentreprise , dition VILLAGE MONDIAL, 2000 MONIQUE SELLES, JEAN PIERRE TESTA, Animer, diriger une quipe , edition ESF CEGOS, 1999

Webographie
www.algoric.com www.coaching.qc.ca www.jecommunique.com
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