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Thèse Thèse Professionnelle Professionnelle Alain Alain MOURLON MOURLON pour pour lele Mastère Mastère Spécialisé Spécialisé dudu
Thèse
Thèse Professionnelle
Professionnelle
Alain
Alain MOURLON
MOURLON
pour
pour lele Mastère
Mastère Spécialisé
Spécialisé dudu
Management
Management dede lala QQualité,
ualité, dede lala SSécurité
écurité et
et dede
l’l’EEnvironnement.
nvironnement.
Sujet Sujet Hier Hier Qualité Qualité,, aujourd’hui aujourd’hui QSE QSE,, demain demain RSE RSE :: Comment

Sujet

Sujet

Hier Hier Qualité Qualité,, aujourd’hui aujourd’hui QSE QSE,, demain demain RSE RSE :: Comment Comment organiser
Hier
Hier Qualité
Qualité,,
aujourd’hui
aujourd’hui QSE
QSE,,
demain
demain RSE
RSE ::
Comment
Comment organiser
organiser lala fonction
fonction
autour
autour dede cece nouveau
nouveau périmètre
périmètre que
que sera
sera
lala RResponsabilité
esponsabilité SSociétale
ociétale dede l’l’EEntreprise
ntreprise
dede l’l’ISOISO 26000
26000 ??

Quelques définitions

Quelques

définitions

RSE RSE :: C’est C’est l’application l’application dudu Equitable SOCIAL Développement ECONOMI Développement Durable Durable E
RSE
RSE ::
C’est
C’est l’application
l’application dudu
Equitable
SOCIAL
Développement
ECONOMI
Développement Durable
Durable
E
Durable
par
par les
les entreprises.
entreprises.
Viable
Vivable
(déf.
(déf. DeDe lala Commission
Commission Européenne)
Européenne)
ENVIRON
NEMENT
Les
Les 33 ‘‘P’’
‘‘P’’ :: People-Planet-Profit
People-Planet-Profit
l'équité
l'équité sociale
sociale (( People)
People)
lala préservation
préservation dede l'environnement
l'environnement (Planet)
(Planet)
l'efficacité
l'efficacité économique
économique (Profit)
(Profit)
Certains
Certains parlent
parlent dede Responsabilité
Responsabilité Sociale
Sociale et
et
Environnementale
Environnementale (RSE),
(RSE), lele
profit
profit étant
étant lala raison
raison d’être
d’être dede l’entreprise.
l’entreprise.
LeLe risque
risque est
est d’oublier
d’oublier lala dimension
dimension soci
sociét
étale
ale..
……et et pour pour lever lever lala confusion confusion QSE QSE :: QUALITE QUALITE SECURIT SECURIT
……et
et pour
pour lever
lever lala confusion
confusion
QSE
QSE ::
QUALITE
QUALITE
SECURIT
SECURIT
SECURIT
QUALITE
Contrairement
Contrairement àà lala RSE
RSE
SMI
E E
E
qui
qui est
est unun concept
part entière
HSE
concept àà part
entière,,
HSE
ENVIRON
ENVIRON
QSE
QSE est
est unun système
système qui
qui s’est
s’est intégré
intégré
NEMENT
NEMENT
ENVIRON
peu
peu àà peu
peu pour
pour donner
donner
NEMENT
-- une
une idée
idée dede recherche
recherche dede lala performance
performance
-- par
par lala maîtrise
maîtrise des
des risques
risques ::
Certains
Certains parleront
parleront dede SMI
SMI,,
d’autres
d’autres d’un
d’un service
service ‘‘Qualité-Risques’’
‘‘Qualité-Risques’’..

Pourquoi lala RSE,

Pourquoi

RSE,

aujourd’hui aujourd’hui ?? ► LaLa croissance croissance et et lala consommation consommation  LaLa production production
aujourd’hui
aujourd’hui ??
► LaLa croissance
croissance et
et lala consommation
consommation
 LaLa production
production industrielle
industrielle aa doublé
doublé depuis
depuis 1975
1975,, alors
alors que
que
lala population
population aa augmenté
augmenté dede 5050 %.
%. (Source
(Source :: Banque
Banque Mondiale)
Mondiale)
► L’urbanisation,
L’urbanisation, lala mobilité,
mobilité, lala mondialisation
mondialisation
 accroissement
accroissement des
des opportunités
opportunités // intensification
intensification dede lala
concurrence.
concurrence.
► LaLa dépendance
dépendance auau pétrole
pétrole
4040 %% dede l'énergie
l'énergie consommée
consommée
 matières
matières plastiques,
plastiques, médicaments…
médicaments…
été
été 2008
2008 :: plus
plus dede 140$
140$ lele baril
baril
l’intérêt
l’intérêt écologique
écologique rejoint
rejoint l’intérêt
l’intérêt économique
économique..

Au-delà

Au-delà dede l’Environnement,

lEnvironnement,

une question

une

question dede

Société Société ► Travail Travail des des enfants enfants,, souvent souvent dans dans des des conditions
Société
Société
Travail
Travail des
des enfants
enfants,, souvent
souvent dans
dans des
des conditions
conditions dangereuses
dangereuses
(mines,manipulation
(mines,manipulation dede produits
produits chimiques
chimiques et
et dede pesticides,…).
pesticides,…).
Plus
Plus dede 5050 %% dede lala population
population mondiale
mondiale nene dispose
dispose d’aucune
d’aucune forme
forme dede
protection
protection sociale
sociale..
EnEn France,
France, unun tiers
tiers des
des personnes
personnes sans
sans domicile
domicile travaillent
travaillent,,
Pour
Pour les
les pays
pays dede l’OCDE,
l’OCDE, lele taux
taux d’activité
d’activité des
des femmes
femmes est
est inférieur
inférieur dede 2020 %% àà
celui
celui des
des hommes,
hommes, et
et leur
leur salaire
salaire jusqu’à
jusqu’à 4040 %% moins
moins important.
important.
LaLa prospérité
prospérité des
des pays
pays développés
développés nene garantit
garantit pas
pas lele bonheur
bonheur des
des
individus
individus ::
discriminations
discriminations,, stress
stress,, précarité
précarité,, sont
sont les
les signes
signes d'une
d'une société
société qui
qui
peut
peut aussi
aussi être
être génératrice
génératrice dede mal-être
mal-être..

LeLe mal-être

mal-être auau Nord,

Nord,

(sujet

(sujet auau cœur

cœur dede lala RSE

RSE et

et àà lala frontière

frontière

dede lala SST, SST, des des RHRH et et dudu Management) Management) ► Aux Aux États-Unis
dede lala SST,
SST, des
des RHRH et
et dudu Management)
Management)
Aux
Aux États-Unis
États-Unis,, lala dépression
dépression est
est désormais
désormais l'une
l'une des
des maladies
maladies les
les plus
plus
courantes.
courantes. Elle
Elle touche
touche chaque
chaque année
année plus
plus d'un
d'un adulte
adulte enen âge
âge dede travailler
travailler
sur
sur 10,
10, cece qui
qui représente
représente une
une perte
perte annuelle
annuelle d'environ
d'environ 200
200 millions
millions dede
journées
journées dede travail
travail..
LeLe Japon
Japon aa lele plus
plus haut
haut taux
taux dede suicide
suicide dudu monde
monde industrialisé
industrialisé
(avec
(avec 2424 pour
pour 100
100 000
000 habitants
habitants enen 2006).
2006).
EnEn Europe
Europe,,
Les
Les Français
Français enen sont
sont les
les plus
plus gros
gros consommateurs
consommateurs d'antidépresseurs.
d'antidépresseurs.
lele nombre
nombre prescrits
prescrits est
est passé
passé dede 2626 millions
millions enen 1998
1998 àà 3636 millions
millions enen
2002
2002..
(*dernières
(*dernières données
données connues)
connues)
Selon
Selon l’INRS,
l’INRS, enen 2008
2008 environ
environ 2020 %% des
des salariés
salariés
européens
européens estiment
estiment que
que leur
leur santé
santé est
est affectée
affectée par
par
des
des problèmes
problèmes dede stress
stress auau travail
travail..

Les

Les causes

causes dudu stress

stress ::

Notion dede tension-régulation

Notion

tension-régulation

► ©© ANACT ANACT
©© ANACT
ANACT

DeDe lala menace

menace àà l’opportunité

lopportunité

► La valeur d’une entreprise est immatérielle à plus de 50 % ! Valeur de l’Ets
► La valeur d’une entreprise est immatérielle à plus de 50 % !
Valeur de l’Ets = Valeur Comptable + Estimation de la capacité à
créer de
la valeur future
C’est le capital immatériel, dont les 9 types d’actifs principaux sont :
Le capital client
Le capital humain
Valeur
Le capital organisationnel
Le système d’information
3. Management du capital de réputation
Le capital de savoir (R&D,
secrets de fabrication, brevets)
2. Management des risques
Les marques
Le capital partenaires
(fournisseurs, banques,…)
1. Conformité
Le capital actionnaire
Qualité
QSE
RSE
Le capital environnemental
Intégration dans l’entreprise

DuDu ‘‘pourquoi’’

pourquoi auau ‘‘comment’’

comment ::

Les plans

Les

plans d'actions

d'actions DDDD

Les Les entreprises entreprises s'engagent s'engagent progressivement progressivement dans dans des des démarches démarches dede RSE
Les
Les entreprises
entreprises s'engagent
s'engagent progressivement
progressivement dans
dans des
des démarches
démarches dede RSE
RSE
-- enen réponse
réponse aux
aux enjeux
enjeux globaux
globaux dede lala planète
planète,,
-- elles
elles répondent
répondent surtout
surtout aux
aux nouvelles
nouvelles attentes
attentes dede leurs
leurs «« parties
parties prenantes
prenantes »»
(salariés,
(salariés, actionnaires,
actionnaires, clients
clients et
et fournisseurs,
fournisseurs, partenaires
partenaires industriels,
industriels, pouvoirs
pouvoirs publics…).
publics…).
Leurs plans d'actions portent sur les dimensions du Développement Durable :
► L'environnement
L'environnement :: réduction
réduction dede lala consommation
consommation d’énergie
d’énergie et
et dede ressources
ressources naturelles,
naturelles,
préservation
préservation dede lala biodiversité,
biodiversité, éco-conception
éco-conception des
des produits,
produits, certification
certification environnementale
environnementale
des
des sites,
sites, gestion
gestion des
des déchets,
déchets, des
des rejets,
rejets, des
des nuisances.
nuisances.
LeLe social
social :: gestion
gestion dede l’emploi,
l’emploi, SST,
SST, diversité
diversité et
et égalité
égalité des
des chances,
chances, dialogue
dialogue social
social,, et
et lele
sociétal
sociétal :: achats
achats responsables
responsables,, mécénat,
mécénat, actions
actions solidaires,
solidaires, fondations…
fondations…
Les
Les plans
plans d’actions
d’actions portent
portent également
également sur
sur les
les pratiques
pratiques dede bonne
bonne gouvernance
gouvernance et
et dede
management
management :: identification
identification des
des parties
parties prenantes
prenantes et
et dialogue
dialogue,, analyse
analyse des
des risques
risques et
et
opportunités,
opportunités, participation
participation des
des salariés,
salariés, éthique
éthique des
des affaires,
affaires, politique
politique dede communication
communication
responsable… responsable…

LaLa question

question dede lala Fonction

Fonction

RSE

RSE ::

La La question de de la la Fonction RSE : : (Les (Les 77 questions questions
(Les (Les 77 questions questions centrales centrales dede l’ISO l’ISO 26000) 26000)
(Les
(Les 77 questions
questions centrales
centrales dede l’ISO
l’ISO 26000)
26000)
La La question de de la la Fonction RSE : : (Les (Les 77 questions questions

LaLa multiplicité

multiplicité des

des actions

actions montre

montre bien

bien lala

La La question de de la la Fonction RSE : : (Les (Les 77 questions questions

diversité

diversité des

des compétences

compétences àà mettre

mettre enen

77 compétences

compétences ouou fonctions

fonctions

clés

clés

► LeLe Spécialiste Spécialiste RSE, RSE, enen soutien soutien dudu Management Management devra devra avoir avoir
LeLe Spécialiste
Spécialiste RSE,
RSE, enen soutien
soutien dudu Management
Management devra
devra
avoir
avoir
une
une double
double compétence
compétence ::
RR(H+Q)
(H+Q)SESE == RSE
RSE …(+QH)
…(+QH)
Exemple Exemple Bouygues Bouygues 100 correspondants DD initiation à la construction durable de près de 1

Exemple

Exemple Bouygues

Bouygues

100 correspondants DD initiation à la construction durable de près de 1 000 techniciens et commerciaux.
100 correspondants DD
initiation à la construction
durable de près de 1 000
techniciens et commerciaux.
(effectif 2008 = 53000 salariés)

Retour

Retour sur

sur lele DDDD ::

levier d’amélioration

levier

d’amélioration

et et dede performance performance des des entreprises. entreprises. ► aide aide àà renforcer renforcer les
et
et dede performance
performance des
des entreprises.
entreprises.
aide
aide àà renforcer
renforcer les
les fondamentaux
fondamentaux dede l’entreprise
l’entreprise et
et àà assurer
assurer sasa
pérennité,
pérennité, enen revisitant
revisitant les
les acquis
acquis dede lala démarche
démarche qualité
qualité et
et enen lui
lui
redonnant
redonnant unun second
second souffle
souffle ::
moteur
moteur dede croissance,
croissance, dede compétitivité,
compétitivité,
 attractivité
attractivité // fidélisation
fidélisation // motivation
motivation // productivité
productivité des
des salariés,
salariés,
terrain
terrain favorable
favorable àà l’innovation,
l’innovation, àà lala créativité,
créativité,
 meilleure
meilleure maîtrise
maîtrise des
des risques
risques et
et des
des coûts,
coûts,
clés
clés d’un
d’un progrès
progrès partagé
partagé et
et d’un
d’un enrichissement
enrichissement mutuel
mutuel entre
entre l’entreprise
l’entreprise
et
et l’ensemble
l’ensemble dede ses
ses parties
parties prenantes
prenantes (qu’il
(qu’il faut
faut impliquer).
impliquer).
L’
L’investissement
investissement initial
initial (souvent
(souvent immatériel
immatériel),), qui
qui représente
représente unun frein
frein
pour
pour certaines
certaines entreprises,
entreprises, est
est très
très rapidement
rapidement amorti
amorti auau regard
regard dede lala
valeur
valeur ajoutée
ajoutée engendrée
engendrée par
par dede telles
telles démarches.
démarches.
exex 11 :: LaLa chasse
chasse auau gaspillage
gaspillage des
des ressources
ressources aa unun impact
impact économique
économique immédiat.
immédiat.
exex 22 :: LeLe reporting
reporting sociétal
sociétal met
met enen valeur
valeur des
des actifs
actifs peu
peu lisibles
lisibles sous
sous l’angle
l’angle comptable-financier.
comptable-financier.

Mesure dede performance

Mesure

performance ::

► Des Des labels labels au-delà au-delà des des certifications certifications ► Des Des notations notations
► Des
Des labels
labels au-delà
au-delà des
des certifications
certifications
► Des
Des notations
notations extra-financières
extra-financières (l’agence
(l’agence VIGEO)
VIGEO)

Cas DCNS

Cas

DCNS :: déjà

déjà engagée

engagée

DCNS Cas : : déjà engagée EnEn 2007, 2007, DCNS DCNS aa progressivement progressivement mis
EnEn 2007, 2007, DCNS DCNS aa progressivement progressivement mis mis enen place place une une organisation
EnEn 2007,
2007, DCNS
DCNS aa progressivement
progressivement mis
mis enen place
place une
une
organisation
organisation RSE.
RSE.
► UnUn chargé
chargé dede mission
mission dédié
dédié aa été
été nommé,
nommé, et
et depuis
depuis ::
► UnUn Comité
Comité Managérial
Managérial Éthique
Éthique et
et RSE
RSE (CM.ERSE)
(CM.ERSE) dede
DCNS
DCNS aa été
été créé
créé début
début janvier
janvier 2009
2009 pour
pour faciliter
faciliter et
et
préparer
préparer lala réflexion
réflexion dudu Groupe
Groupe dans
dans les
les différents
différents
domaines
domaines que
que regroupe
regroupe lala RSE.
RSE.
IlIl rassemble
rassemble des
des personnes
personnes qui
qui connaissent
connaissent
l’entreprise
l’entreprise sous
sous ses
ses diverses
diverses dimensions
dimensions :: métiers
métiers et
et
technique,
technique, commercial,
commercial, achats
achats et
et management/RH
management/RH..

Les actions

Les

actions déjà

déjà menées

menées ::

état

état des

des lieux

lieux

► L’ L’ «« engagement engagement citoyen citoyen »» dede DCNS DCNS avec avec lala volonté
L’
L’ «« engagement
engagement citoyen
citoyen »» dede DCNS
DCNS
avec
avec lala volonté
volonté dede résultats
résultats mesurables
mesurables
► une
une orientation
orientation marché
marché vers
vers les
les énergies
énergies renouvelables
renouvelables
► et
et des
des vraies
vraies actions
actions enen interne,
interne, des
des projets
projets collaboratifs…
collaboratifs…

Des produits

Des

produits éco-

éco-

responsables

responsables

Des produits Des produits éco- éco- responsables responsables
Des produits Des produits éco- éco- responsables responsables

Une Analyse

Une

Analyse dudu Cycle

Cycle dede Vie

Vie

Analyse Une du du Cycle de de Vie

Les 33 sphères

Les

sphères selon

selon DCNS

DCNS

3 3 sphères Les selon DCNS

BUBU Propulsion

Propulsion :: DQP

DQP ++ HSE

HSE ++

DRH DRH QUALITE SECURIT E HSE ENVIRON NEMENT Environ mt Social DQP DQP RSE Qualité Qualité
DRH
DRH
QUALITE
SECURIT
E
HSE
ENVIRON
NEMENT
Environ mt
Social
DQP
DQP
RSE
Qualité Qualité - - Risques Risques
HSE
HSE

LaLa notation

notation VIGEO

VIGEO

► EnEn 2007, 2007, unun diagnostic diagnostic RSE RSE réalisé réalisé par par VIGEO VIGEO aa
► EnEn 2007,
2007, unun diagnostic
diagnostic RSE
RSE réalisé
réalisé par
par VIGEO
VIGEO aa permis
permis d’identifier
d’identifier les
les
forces
forces et
et les
les faiblesses
faiblesses dudu système
système managérial
managérial dede DCNS,
DCNS,
► Tout
Tout auau long
long dede l’année
l’année 2008,
2008, des
des «« actions
actions RSE
RSE »» ont
ont été
été menées
menées
dans
dans les
les différents
différents centres
centres dudu Groupe.
Groupe.
Depuis
Depuis février
février 2009,
2009, l’agence
l’agence indépendante
indépendante VIGEO
VIGEO réalise
réalise unun
deuxième
deuxième diagnostic
diagnostic pour
pour permettre
permettre àà DCNS
DCNS dede mieux
mieux mesurer
mesurer les
les
résultats
résultats obtenus
obtenus..

UnUn grand

grand principe

principe dede lala RSE

RSE ::

‘‘Penser global,

‘‘Penser

global, agir

agir local’’

local’’

► LaLa politique, politique, elle, elle, peut peut être être décidée décidée et et menée menée
► LaLa politique,
politique, elle,
elle, peut
peut être
être décidée
décidée et
et menée
menée
auau plus
plus haut
haut niveau
niveau,, et
et sur
sur dudu long
long terme
terme..
► une
une vision
vision stratégique
stratégique avec
avec unun engagement
engagement sur
sur lala durée
durée..
► IlIl faut
faut que
que lala fonction
fonction soit
soit incarnée
incarnée enen local
local
► Pour
Pour lala mise
mise enen application
application terrain
terrain
Pour
Pour avoir
avoir des
des remontées
remontées d’information
d’information (des
(des parties
parties prenantes
prenantes
locales
locales et
et enen particulier
particulier des
des salariés
salariés et
et clients)
clients)
► Pour
Pour unun engagement
engagement auau quotidien
quotidien avec
avec une
une vigilance
vigilance dede
chaque
chaque instant
instant :: réussir
réussir àà insuffler
insuffler une
une culture
culture dede
Responsabilité. Responsabilité.
LaLa Responsabilité
Responsabilité doit
doit rester
rester l’affaire
l’affaire dede chacun
chacun,, et
et
non
non l’affaire
l’affaire dede tous
tous !!
mais
mais forcément
forcément avec
avec l'appui
l'appui d’une
d’une Direction
Direction engagée.
engagée.

Guide des

Guide

des fonctions

fonctions

► Toutes Toutes les les fonctions fonctions dede l’entreprise l’entreprise sont sont concernées, concernées, j’ai j’ai
► Toutes
Toutes les
les fonctions
fonctions dede l’entreprise
l’entreprise sont
sont concernées,
concernées,
j’ai
j’ai retenu
retenu 77 groupes
groupes dede fonctions
fonctions ::
► Management
Management (DG,
(DG, management
management intermédiaire,
intermédiaire, chef
chef d’équipe)
d’équipe)
► RH, RH,
► Marketing Marketing ((et et fonctions
fonctions Commerciales
Commerciales // Communication),
Communication),
► Achats Achats (et
(et Logistique)
Logistique),,
► Qualité
Qualité et
et Risques
Risques ((Sécurité-Environnement
Sécurité-Environnement),),
► Technique
Technique (Production,
(Production, Etudes
Etudes et
et Maintenance)
Maintenance) Spécialistes
Spécialistes ‘‘métier’’
‘‘métier’’
► Informatique,
Informatique, ((et et Moyens
Moyens généraux)
généraux)
 Autres
Autres :: Comptabilité,
Comptabilité, Finances,
Finances, Gestion,
Gestion, (ISR…)
(ISR…)
 Fonctions
Fonctions Administratives…
Administratives… (conso.
(conso. papier,
papier, voyages…)
voyages…)

Compétences

Compétences Management

Management

► enen prenant prenant enen considération considération lala RSE RSE dans dans lala stratégie stratégie dede
► enen prenant
prenant enen considération
considération lala RSE
RSE dans
dans lala
stratégie
stratégie dede l’entreprise
l’entreprise ;;

Compétences

Compétences Ressources

Ressources

Humaines

Humaines

► sur sur lele plan plan dudu recrutement recrutement,, dede lala gestion gestion et et dudu
sur
sur lele plan
plan dudu recrutement
recrutement,, dede lala gestion
gestion et
et dudu
développement
développement des
des ressources
ressources humaines
humaines ;;
lala GPEC
GPEC vers
vers une
une forme
forme dede Gestion
Gestion RHRH Durable
Durable ??
Le marketing RH s’empare
du durable et promets une
carrière évolutive :
un ‘‘engagement durable’’
de la part de l’employeur.

Compétences

Compétences Marketing,

Marketing,

Commerciales // Communication

Commerciales

Communication

► enen communiquant communiquant l’engagement l’engagement dede l’entreprise l’entreprise vers vers l’extérieur. l’extérieur. ► mais mais
► enen communiquant
communiquant l’engagement
l’engagement dede l’entreprise
l’entreprise
vers
vers l’extérieur.
l’extérieur.
mais
mais par
par une
une communication
communication
vraie
vraie et
et transparente
transparente
(attention
(attention auau ‘‘GreenWashing’’)
‘‘GreenWashing’’)
…… et
et auau retour
retour dede boomerang.
boomerang.
Compétences Compétences Achats Achats ► dans dans lala sélection sélection des des fournisseurs fournisseurs et et
Compétences
Compétences Achats
Achats
► dans
dans lala sélection
sélection des
des fournisseurs
fournisseurs et
et sous-traitants
sous-traitants enen choisissant
choisissant des
des
partenaires
partenaires commerciaux
commerciaux qui
qui respectent
respectent des
des standards
standards sociaux,
sociaux,
écologiques
écologiques et
et économiques
économiques dans
dans leurs
leurs filières
filières d'approvisionnement
d'approvisionnement ;;
► ainsi
ainsi que
que dans
dans lele mode
mode dede collaboration
collaboration avec
avec ceux-ci
ceux-ci ;;
► enen instaurant
instaurant et
et enen entretenant
entretenant avec
avec ses
ses fournisseurs
fournisseurs et
et sous-traitants
sous-traitants
des
des relations
relations mutuellement
mutuellement bénéfiques
bénéfiques ;;
► enen affinant
affinant ses
ses critères
critères dede décision
décision et
et enen ayant
ayant une
une attitude
attitude éthique
éthique dans
dans
une
une mise
mise enen concurrence
concurrence équitable
équitable..
(hors
(hors dumping
dumping social
social ouou environnemental)
environnemental)
Compétences Compétences Qualité Qualité et et QSE QSE ► lala qualité qualité :: dans dans lele
Compétences
Compétences Qualité
Qualité et
et QSE
QSE
lala qualité
qualité :: dans
dans lele choix
choix et
et lele suivi
suivi des
des normes
normes
existantes
existantes (en
(en fixant
fixant des
des indicateurs
indicateurs dede pilotage
pilotage
qui
qui n'existent
n'existent pas
pas encore
encore réellement)
réellement)
► et
et son
son extension
extension QSE
QSE :: Sécurité
Sécurité et
et Environnement
Environnement
nene peuvent
peuvent pas
pas prendre
prendre enen charge
charge àà eux
eux seuls
seuls lala
responsabilité
responsabilité sociétale
sociétale dede l'entreprise
l'entreprise mais
mais yy
contribuent
contribuent dans
dans quelques
quelques composantes
composantes
essentielles.
essentielles.

Compétences

Compétences techniques

techniques

Production // Etudes

Production

Etudes

► lala production production :: enen étant étant conscient conscient dede l’impact l’impact dede l’activité l’activité
► lala production
production :: enen étant
étant conscient
conscient dede l’impact
l’impact dede
l’activité
l’activité dede l’entreprise
l’entreprise sur
sur l’environnement
l’environnement et
et lala
société,
société,
 enen contrôlant
contrôlant lala gestion
gestion des
des déchets,
déchets,
 enen investissant
investissant dans
dans les
les énergies
énergies renouvelables
renouvelables ;;
 enen contrôlant
contrôlant sasa chaîne
chaîne dede production
production et
et
 enen impliquant
impliquant ses
ses partenaires/fournisseurs
partenaires/fournisseurs dans
dans les
les
phases
phases dede production.
production.
► Les
Les études
études ::
vers
vers l’éco-conception
l’éco-conception
 et
et vers
vers l’ergo-conception
l’ergo-conception

Compétences

Compétences Informatiques

Informatiques

► Les Les TICTIC font font bien bien partie partie des des évolutions évolutions majeures majeures
► Les
Les TICTIC font
font bien
bien partie
partie des
des évolutions
évolutions majeures
majeures dede lala
société
société auau même
même titre
titre que
que les
les enjeux
enjeux
environnementaux,
environnementaux, lala mondialisation
mondialisation et
et que
que les
les
nouvelles
nouvelles techniques
techniques managériales.
managériales.
► EnEn effet,
effet, l’accès
l’accès direct
direct auau système
système d’information
d’information àà
tous
tous les
les salariés
salariés dede l’entreprise
l’entreprise impacte
impacte leur
leur espace
espace
dede travail
travail quotidiennement
quotidiennement ::
 -- conséquences
conséquences sur
sur lala santé
santé auau travail
travail avec
avec unun stress
stress accru
accru dûdû àà
l’inflation
l’inflation dudu flux
flux dede données
données et
et àà lala nécessité
nécessité dede travailler
travailler enen
temps
temps réel
réel,, TMS,
TMS, troubles
troubles visuels…
visuels…
 -- LaLa bureautique
bureautique s’est
s’est transformé
transformé enen outil
outil dede pilotage
pilotage et
et s’est
s’est
chargé
chargé dede décisionnel
décisionnel avec
avec unun reporting
reporting àà court
court terme
terme qui
qui génère
génère
lui
lui aussi
aussi unun stress
stress permanent.
permanent.
-- LeLe travail
travail est
est aussi
aussi plus
plus collaboratif
collaboratif et
et favorise
favorise unun fonctionnement
fonctionnement
matriciel
matriciel donc
donc unun management
management plus
plus horizontal
horizontal,, d’où
d’où lala mise
mise enen
avant
avant dede lala faculté
faculté àà communiquer,
communiquer, àà échanger
échanger et
et donc
donc d’une
d’une
nouvelle
nouvelle rupture
rupture générationnelle
générationnelle (selon
(selon lele degré
degré d’appropriation
d’appropriation dede
l’outil
l’outil et
et dede lala logique
logique,, par
par exemple
exemple dudu Web
Web 2.0).
2.0).

vous remerciant

remerciant

enen vous

pour votre

pour

votre écoute

écoute

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