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EVOLUCION DE LA DIRECCION
Pensamiento de filsofos y economistasInterpretaciones de la realidad producto del empirismo. A principios del siglo xx proceso del mtodo cientfico como elementos la observacin y la medicin En 1932 incluir el mtodo cientfico y los experimentos para elaborar postulados, leyes teoras de la corriente humanista Teoras de comportamiento Modelos conductuales
CONCEPTOS DE DIRECCION
Dirigir es el proceso de orientar esfuerzos colectivos hacia un propsito comn Dirigir es la tercera de las funciones administrativas Dirigir es el proceso de guiar las actividades de los miembros de la organizacin hacia los rumbos deseados Dirigir significa interpretar los planes para las personas y dar las instrucciones y orientaciones acerca de cmo ejecutarlos y garantizar la consecucin de los objetivos Dirigir es la manera de conseguir los objetivos mediante la actividad de las personas y la aplicacin de los recursos organizacionales
CONCEPTOS DE DIRECCION
Idalberto Chiavenato: Es la funcin administrativa que de las personas para conseguir los objetivos propuestos. Carlos Ramrez Cardona. Direccin es el conjunto de acciones que indican el camino o el rumbo que debe seguir la empresa y tambin el conjunto de enseanzas y preceptos que orientan y conducen a los grupos humanos que trabajan en ella. Real Academia Espaola: Direccion es el rumbo o camino que un cuerpo sigue en su movimiento.
CONCEPTO DE DIRECCION
Direccin: La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional , mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin , la toma de decisiones, comunicacin ,el liderazgo ,la integracin y la supervisin
CORRIENTES DE LA DIRECCION
ENFOQUE SITUACIONAL: Redding,Blanchard y Tissier. El Directivo un solucionador de problemas del da a da ENFOQUE HOLISTA: Stanley M.Davis Directivo como un gestionador del presente que esta situado en el futuro descripto por sus objetivos. Futuro: resultado de la suma de las acciones individuales del proceso de direccin y la suma de las interacciones directivo-entorno del da a da
SISTEMA : Conjunto integrado de partes relacionadas de manera estrecha y dinmica , que desarrolla una actividad o funcin y esta destinado a alcanzar un objetivo especifico.
TEORIA DE SISTEMAS
ELEMENTOS: ENTRADAS O INSUMOS (Recursos , energa, e informacin) SALIDAS O RESULTADOS : (Productos , servicios, energa o informacin SUBSISTEMAS : Partes del sistema que procesan toda la actividad y constituyen el sistema RETROALIMENTACION :(Feedback) LIMITES O FRONTERAS:
TEORIA DE SISTEMAS
B
D
SALIDAS O RESULTADOS
RETROALIMENTACION
ESTRUCTURA
PERSONAS
TECOLOGIA
AMBIENTE
EL DIRECTIVO : SISTEMA-ENTORO
RELACION ADAPTATIVA
2
ENTORNO DEL DIRECTIVO Entorno exterior Entorno inmediato: superior , directivos , colaterales, subordinados
DIRECTIVO Objetivos
SUPERIOR
m
Unidad Organizativa
SUBORDINADOS
DIRECTIVOS COLATERALES
La Unidad Organizativa
OBJETIVOS
V
Estado del Sistema
TECNOLOGIA
Modo como se realiza la tarea en la organizacin o en el equipo
CULTURA
Conjunto de presunciones bsicas o creencias que comparten los miembros de una empresa
UO
OBJETIVOS EFICACIA
V
TECNOLOGI D V A CULTUR A
OBJETIVOS
U O
F dt = (mv)
FLEXIBILIDAD DE ESTILO
GESTION DE LA SITUACION
Intermedio
Gerencia
Operacional
Supervisin
Detallada y analtica
PRINCIPIOS
DE LA ARMONA DEL OBJETIVO O COORDINACIN DE INTERESES IMPERSONALIDAD DEL MANDO SUPERVISION DIRECTA DE LA VIA JERARQUICA DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
ETAPAS DE LA DIRECCION
DIRECCION
COMUNICACIN
INTEGRACION
MOTIVACION
ESTILOS DE DIRECCION
MANERA COMO EL ADMINISTRADOR DIRIGIE A LAS PERSONAS. EL ESTILO PUEDE VARIAR ENTRE LA TEORIA X y Y Supuestos de la Teora x
Detestan el trabajo y tratan de evitarlo siempre Son perezosos e indolentes No tienen ambicin ni voluntad propia Evitan la responsabilidad Se oponen a los cambios Prefieren sentirse seguros en la rutina Prefieren ser dirigidos y no dirigir
Supuestos de la Teora Y
Les gusta trabajar y sienten satisfaccin en sus actividades Son aplicados y tienen iniciativa Son capaces de autocontrolarse Aceptan responsabilidad Son imaginativos y creativos Aceptan desafos Son capaces de autodirigirse.
Supuestos de la Teora z
Participativa ,se basa en las relaciones humanas. Trabajador es un ser Integral: no puede separar su vida laboral de l a personal para ello deben existir condiciones como: confianza, trabajo en equipo, empleo de por vida, relaciones personales estrechas, toma de decisiones colectiva
Principios de la teoria z
Confianza
El trabajador se integra a la empresa ,crea un sentido de pertenencia para alcanzar los objetivos empresariales
Teoria Z crea una cultura z = ambiente laboral integral que permita autosuperarse para su propio bien y el de la empresa
Autocontrol y autodireccin
Confianza en las personas Libertad y autonoma Delegacin de responsabilidades Descentralizacin de las decisiones en la base Actividad creativa para las personas Democracia y participacin Personas como socios de la organizacin
TEORIA X
El jefe fija objetivos y metas para los subordinados No hay participacin de los subordinados en la fijacin de objetivos o de los planes Se exploran pocas alternativas Bajo compromiso en cuanto a los objetivos y planes
TEORIA Y
Lder y subordinado negocian y fijan objetivos en conjunto Fuerte participacin de los subordinados en la fijacin de objetivos y planes Se exploran muchas alternativas Fuerte compromiso con los objetivos y planes
DIRECCION
Liderazgo autocrtico , basado solo en la autoridad del jefe las personas siguen rdenes y oponen fuerte resistencia y desconfianza. Las comunicaciones son de una sola va, de la cima hacia la base, con poca retroalimentacin La informacin es muy limitada
El jefe acta como un juez Existe poca confianza en la evaluacin del desempeo Focalizacin en el pasado , con nfasis en la bsqueda de faltas y de defectos
Liderazgo participativo y espritu de equipo basado en la competencia Las personas asumen responsabilidad, se sienten comprometidas con el buen desempeo. las comunicaciones son de doble va, con fuerte esquema de retroalimentacin
El lder acta como un impulsor Mucha confianza en la evaluacin del desempeo Las personas aprenden del pasado y se enfocan en el futuro. El impulso del buen desempeo hace nfasis en la solucin de problemas
CONTROL
PROCESO DECISORIO : El administrador puede centralizar por completo todas las decisiones (Centralizacin) o descentralizarla totalmente, de manera conjunta y participativa con las personas involucradas(descentralizacin ) Supervisin directa, rgida y cerrada (estilo autocrtico) Supervisin genrica, abierta , democrtica y orientada que permita autogestin y autocontrol amplios de las personas (estilo democrtico) SISTEMAS DE COMUNICACIN : El Administrador puede optar por rdenes e instrucciones descendentes e informes ascendentes (comunicacin vertical y rgida). Sistemas de informacin diseados para proporcionar acceso a todos los datos necesarios para el desempeo (comunicacin vertical y horizontal intensa y abierta)
Variables Organizacionales
Misin
Ambiente
Ambiente
Variables Organizacionales
Variables de comportamiento Proceso decisorio Sistemas de comunicacin Relaciones interpersonales Castigos y recompensas
Misin
Ambiente
Ambiente
Variables Organizacionales
Misin
Ambiente
Variables Humanas
Habilidades: Actitudes Valores Necesidades
Ambiente
RELACIONADOR
Marcada orientacin a las relaciones solamente
INTEGRADOR
Alta Orientacin a la tarea y alta orientacin a las relaciones
DELEGADOR
Reducida orientacin a la tarea y reducida orientacin a las relaciones
ESTRUCTURADOR
Marcada orientacin a la tarea, pero reducida orientacin a las relaciones
DELEGADOR
corrige Escrita Poca en toda las direcciones pasado Organizacin De procedimiento Quien obedece el reglamento Inteligencia Administracin contabilidad No rutinario Seguridad Mas controles
RELACIONADOR
Acepta Conversacin Hacia arriba desde los subordinados indiferente subordinados social Quien entiende a la gente eficacia Capacitacin coordinacin Poco contacto personal Cooperacin Pasarlo por alto
ESTRUCTURADORO
Domina Mandatos verbales Hacia abajo a los subordinados inmediata Superior y tecnologa Tecnolgico Quien produce poder Iniciacin evaluacin Poco poder desempeo castigarlo
INTEGRADOR
Rene Reuniones Bidireccional Futura colaboradores socio tcnico Quien quiere formar equipo Trabajo en equipo Supervisin de equipos Mucha rutina compromiso aprender
Reaccin al conflicto
Fuente de control
evita
Lgica discusin
suaviza
Elogio rechazo
suprime
Recompensa Castigos
utiliza
Ideales Transaccin
LA COMUNICACIN Y EL ADMINISTARDOR
Investigacin de Mintzberg seala que los administradores pasan el 80% del da de trabajo en comunicacin directa con otras personas. 48 minutos de hora (reuniones, conversaciones personales, por telfono o hablando informalmente con otras personas 20% (trabajos escritos ) El 90% de los problemas en una organizacin giran alrededor de la comunicacin o mejor de su ausencia o inadecuacin.
Concepto de comunicacion
Volver algo comn (mensaje, una noticia, una informacin , un significado. Dato: registro o anotacin de algn evento u ocurrencia. Los datos en si carecen de sentido o de significado, pues son grupos de smbolos no aleatorios que representan cantidades , acciones ,cosas. Cuando un grupo de datos posee significado (conjunto de nmeros que forma una fecha o un conjunto de letras que forman una frase significativa ) se tiene la informacin
Concepto de comunicacin
Comunicar: Volver algo comn, un mensaje una noticia, una informacin ,un significado
DATO
INFORMACION
COMUNICACIN
Evento u Ocurrencia
PROCESO DE COMUNICACIN
Ambiente
Enva el mensaje deseado Recibe el mensaje percibido
fuente
Codifica el significado deseado
Transmisor
canal
Receptor
Destino
Decodifica el significado percibido
Ruido
Retroalimentacin
Sistemas de comunicacin
Componentes
Fuente Transmisor Anal Receptor Destino
Sistema telefnico
Voz Humana Aparato telefnico Hilo conductor que une un aparato a otro El otro aparato telefnico Odo Humano
Programa de Televisin
Escenarios y actores Cmaras, videos y transmisores Antenas transmisoras y antenas receptoras Aparato domestico de TV Teleespectador
Ruido
El destinatario provee retroalimentacin al emisor indicando que comprendio a la perfeccin el mensaje enviado
COMUNICACIN
PROCESO DE TRANSMISION Y RECIBO DE INFORMACION EN UN GRUPOSOCIAL Multiplicidad de canales de informacin Comunicacin verbal , escrita y no verbal Comunicacin descendente, ascendente, horizontal, informal ,redes externas Barreras
Tecnologa
SISTEMA COGNITIVO
Cognicin o conocimiento: representa lo que las personas saben respecto de si mismas y del ambiente que las rodea.
Sistema Cognitivo
Valores personales
Sistema cognitivo
Influenciado
Caractersticas de la personalidad
Estructura fsica y fisiolgica
Campo psicolgico
Filtra o amplia comunicaciones entre las personas y su ambiente
Sistema Cognitivo
El sistema cognitivo crea el ambiente psicolgico de cada persona Ambiente psicolgico o ambiente de comportamiento es la situacin que la persona percibe e interpreta de su ambiente externo. Es el ambiente moldeado por sus necesidades y aspiraciones y por su manera de ver y sentir las cosas externas. En este ambiente psicolgico los objetos, personas o situaciones pueden adquirir valencias que determinan un campo dinmico de fuerzas psicolgicas
Las valencias pueden ser positivas o negativas y estas prometen satisfacer necesidades del individuo o ocasionar perjuicio o dao . La experiencia vivida por la persona , sus xitos fracasos sus facilidades o dificultades determinan el grado de valencia de cada objeto, persona o situacin La manera como cada persona percibe e interpreta su ambiente depende de las caractersticas de su personalidad o de su aparato sensorial, de las valencias que objetos , personas o situaciones adquieren durante la experiencia vital.
Cada persona se esfuerza por establecer un estado de coherencia o consistencia consigo misma. Si los conocimientos de una persona sobre si misma y sobre su ambiente son inconsistentes entre si, es decir, si un conocimiento implica lo opuesto de otro entonces se presenta un estado de inconsistencia o conflicto interno. Disonancia Cognitiva : estado mental que ocurre cuando hay falta de consistencia o armona entre las diversas cogniciones de la persona.
Las personas no toleran la inconsistencia y cuando ocurre intentan reducir la disonancia Consonancia : el significado del mensaje enviado por la fuente es semejante al significado del mensaje recibido por el destino La comunicacin proporciona consonancia y reduce las disonancias La comunicacin es un proceso muy subjetivo en las relaciones humanas, razn por la cual existen disonancias
El aparato de comunicacin de las personas se dividen en rganos sensoriales: Receptores de estmulos provenientes del ambiente (vista, oido, tacto, gusto y olfato). Reciben las sensaciones y las codifican como percepciones de los fenmenos ambientales rganos efectores: Transmisores de mensajes hacia el ambiente (lenguaje humano hablado, escrito, gestos , mmica ,expresin corporal,ect) Centro de comunicacin : Lugar de origen y destino de todos los mensajes (el cerebro y el sistema nervioso)no funcionan como un sistema lgico sino como campo psicolgico .
La comunicacin humana es contingencial (cada persona es un microsistema diferenciado de los dems por su constitucin gentica o por su historia psicolgica) pues esta sometida al patrn de referencia de cada persona, que es su campo de experiencia propio. El campo de experiencia (schramm denomino conjunto de actitudes, experiencias, conocimiento, ambiente y base sociocultural de un individuo) funciona como un poderoso filtro constituido por el sistema cognitivo y por el sistema emocional que somete todos los mensajes al estndar o patrn de comprensin e interpretacin de la persona. Campo psicolgico (lewin denomina el espacio de vida de la persona y su ambiente psicolgico) Cuanto mayor sea la homogeneidad entre los estndares de referencia de las personas mayor ser la probabilidad de una comunicacin exitosa
Barreras de la comunicacin
ENTRADA Barreras a la comunicacin (fuente de ruidos
SALIDA
ideas preconcebidas
Interpretaciones personales Prejuicios personales Inhabilidad de comunicacin Dificultad con el idioma Prisa o urgencia Desatencin o negligencia Desinters Otros intereses prioritarios Emocin o conflicto Laconismo o superficialidad Motivacin
PERCEPCION SELECTIVA
Percepcin : Proceso mediante el cual cada persona selecciona , organiza y da sentido al mundo que la rodea. Percepcin selectiva . Proceso mediante el cual cada uno escoge y selecciona los diversos objetos y estmulos que llaman su atencin. La percepcin selectiva ocurre porque la percepcin humana es muy limitada. Las personas no pueden aprehender la totalidad de la realidad en determinado espacio de tiempo. Ejemplo . Un accidente en la empresa es visto de manera diferente por las diversas personas que lo observan. Una forma de Organizacin perceptiva es el estereotipo Estereotipo: cuando alguien se identifica con un grupo o categora y sus atributos son supersimplificados para asociarlos a un grupo o categora familiar a la persona. Ejemplo. Los jvenes piensan que los mayores son conservadores y pasados de moda. Los estudiantes estereotipan a sus profesores como autoritarios o tericos.
La selectividad y la organizacin perceptiva influyen en el comportamiento del administrador y de todos los miembros de las compaas. Las diferencias perceptivas ocurren cuando los individuos perciben los mismos objetos de maneras diferentes. Estas influyen en las comunicaciones, distorsionando los mensajes y generando ruidos e inferencias. Generalizacin : Otra forma de organizacin perceptiva , tambin llamado hallo efect, esta ocurre cuando un atributo se emplea para desarrollar una impresin general de una persona o situacin. Cuando conocemos a una persona el efecto de generalizacin puede llevarnos a recordarla como agradable, en funcin de una primera impresin positiva o en el caso contrario.
Cual es su estereotipo de :
Presidente de empresa exitosa? Administradores emprendedores? Buenos profesores? Colegas de clase? Cmo podran influir sus estereotipos en la comunicacin con cada uno de estos grupos?
Negociacin
Comunicaci n Organizaci n Negociacin Administrador Habilidad de negociacin
Proceso
Negociaci n
Toma de Diferentes decisiones preferencias Conjuntas Eficacia Administrador del acuerdo Capacidad de: Planeacin Conocimiento del asunto
Zona de Acuerdo
Zona de acuerdo
Excedente de A a
Posicin de reserva de A (A quiere a o ms) A quiere mover x hacia la derecha
Excedente de B Tema x
Acuerdo final
b
Posicin de reserva de B (B quiere b o ms) B quiere mover x hacia la derecha
Estrategias de negociacin
Preparacin de un plan estratgico: para dirigir el comienzo y las decisiones tcticas en el curso del proceso de negociacin Estrategia de negociacin : es un compromiso amplio para conseguir los objetivos de la negociacin Estrategias duras y suaves Fisher y Ury proponen la estrategia de negociacin honrosa Estos proponen cuatro puntos para la conduccin de negociaciones honrosas en el proyecto de negociacin de Harvard Separe las personas del problema Enfoque los intereses y no las posiciones Genere varias alternativas antes de decidir Los resultados se deben basar en criterios objetivos
ELEMENTOS
CLASIFICACION
FORMAL INFORMAL
VERTICAL
ASCENDENTE
DESCENDENTE
HORIZONTAL
ORAL ESCRITA
REQUISITOS
Claridad Integridad Aprovechamiento de la Organizacin informal Equilibrio Moderacin Difusin Evaluacin
DIRECTOR
Reflej o
PERSONALIDAD
ESTILOS DE RELACION
TEORIA
ERIC BERNE
OK Y NO OK OK Y NO OK
PATERNAL
OK Y NO OK
ESTADOS DEL YO
CALCULADOR
DIAGNOSTICAR QUE TIPO DE DIRECTIVO ES SU SUPERIOR O USTED MISMOEN SUS ASPECTOS + O COMPRENDER LAS DISTINTAS FORMAS DE OCMUNICARSE TOMAR UNA DECISION DE CAMBIO PARA SENTIRSE MEJOR Y SER MAS EFICAZ Y DESCUBRIR PAUTAS INADECUADAS EN SU ACTUACION
OK Y NO OK
COMPLACIENTE
OK Y NO OK
UN SISTEMA DE EMOCIONES Y PENSAMIENTOS ACOMPAADO DE UN CONJUNTO AFIN DE PATRONES DE CONDUCTA PELEON
OK Y NO OK
IMAGINATIVO
ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD
La persona opina y acta como lo hicieron alguna vez sus figuras parentales ,Su conducta es fijar normas, generalizar, acusar , mimar ,criticar ,castigar ,prohibir ,proteger, nutrir, disculpar ,dominar emitir prejuicios Las personas piensan y actan racionalmente utilizando datos objetivos . Su conducta es : reunir informacin ,organizarla, estimar probabilidades ,decidir partiendo de esa informacin ,planificar ,reflexionar ,evaluar resultados, informar, preguntar ,investigar ,analizar. Contiene informacin del mundo exterior e interior (los otros dos estados del yo). Usa esta informacin para emitir juicios y calcular sus probabilidades Las personas sienten y actan como lo hicieron en la niez . Su conducta es fantasear ,sentir alegria ,miedo,rabia,actuar por impulsos vitales, someterse ,rebelarse ante la autoridad. En el nio estn contenidos las emociones ; energa, creatividad y la capacidad de gozar de la vida
YO
ESTADO DEL ADULTO ADULTO (A)
ADAPTADO
REBELDE (NAR) NATURAL (NN)
Relacin de los estados funcionales del Yo con los seis estilos de relacin del directivo y sus doce formas de actuar
E S T I L O R E L A C I O N
PATERNAL CON PN
Resumen
Los estilos de relacin de la sintona persona-persona se ajustan a unas formas tpicas de comportamiento del mando
Son arquetipos donde raramente las personas pueden encajar pero nos permite acercarnos a la realidad de una forma sencilla El reconocer que estado del Yo esta operando es una destreza para evitar que se rompa la comunicacin Ningn estado del Yo es mas importante que el otro Un comportamiento sano es aquel en el que la comunicacin es positiva desde los diferentes estados funcionales del Yo James y Jongward hablan del Adulto Integrado = Padre (h+c) + Adulto (I)+Nio (s+e)
Transacciones y comunicacin
Transaccin : Relacin social Estimulo-Respuesta Comunicacin : Cadena de transacciones formada por estmulos y respuestas emitidos desde cualquiera de los tres estados del Yo. En estas transacciones en cada una de las personas adems del estimulo respuesta se tiene en cuenta el tono de voz, los ademanes y la expresin del rostro. Tipos de transacciones: Transaccin Complementarias : La respuesta vuelve del mismo Estado del Yo al que se envi el estimulo ,por lo que tiende a mantenerse la comunicacin. Transaccin cruzada o de conflicto: la respuesta no es la esperada , no responde a las intensiones del emisor. La comunicacin se interrumpe o coge otro rumbo Transaccin ulterior : Interviene mas de un estado del Yo. El estimulo verbal se dirige a una parte determinada de la personalidad, pero lleva adems un mensaje oculto dirigido a otra parte del Yo.
E
R RU
COMPLEMENTARI AS
CRUZADAS R
E(U) ULTERIORES
Ulteriores con mensaje oculto dirigido al NAS Empezamos? (a nivel verbal: A-A; a nivel Oculto: Seamos disciplinados y a atrabajar PN-NAS) Vamos (NAS_PN)
ESTIMULOS Y RECONOCIMIENTOS
Caricia: Cualquier forma de reconocimiento. Hola!,
o un gesto como un apretn de manos Las caricias pueden ser: Verbales o no y positivas o Negativas Caricias Positivas no verbales : Una calida sonrisa, Una palmada en la espalda Caricias Negativas no verbales : Fruncir el ceo, re Tirarse bruscamente. Caricias Positivas verbales : Qu tal Lus?, Buenos das Maria Caricias Verbales Negativas : Refunfuar en contestacin a una pregunta o saludar a alguien sarcsticamente diciendo Vaya ,por fin llegaste
Estimulos y Reconocimiento
Keresz dice que las personas para sobrevivir necesitan completar cierta Cuota de caricias Cuota mnima de caricias = /C+/+C-/ Si no cubrimos esta cuota mnima de C+ recurrimos a las Cque son mas fciles de conseguir a travs de juegos psicolgicos.
El tipo de caricias que se reciben en la niez condicionan la clase de caricias que se busca en la vida adulta.
Si los nios no reciben caricias positivas, adoptan conductas que les permiten recibir las caricias negativas. De ah que los Castigos pueden reforzar sin quererlo la conducta que se quiere Evitar
Si los directivos reconocen un buen trabajo de sus colaboradores , probablemente estos continuaran por el mismo camino. Si por el contrario, es posible que no cambien de actitud pues a nivel inconsciente saben que un mal trabajo hace que su directivo les muestre reconocimiento La motivacin depende de la personalidad y motivaciones del director que condicionan su estilo de relacin y de ello la respuesta de sus subordinados
ACERCA DE MI MISMO
Yo estoy bien
Me acepto Me valoro Me perdono Seguridad Serenidad Aspiraciones realistas
Yo estoy mal
No me acepto No me valoro No me perdono Inseguridad Depresin Aspiraciones irrealistas
Tu estas mal
No te acepto No te valoro No te perdono Critica Juicios estereotipos
Hay cuatro posiciones bsicas ante la vida: Yo estoy bien, tu estas bien (+/+) Yo estoy bien , tu estas mal (+/-) Yo estoy mal, tu estas bien (-/+) Yo estoy mal , tu estas mal (-/-)
Posiciones existenciales
TU ESTAS BIEN (+) DEPRIMIDA REALISTA
Rol de Victima
YO ESTOY BIEN(+)
YO ESTOY MAL (-) AGRESIVA DESESPERANZADA Rol de Victima o perseguidor Rol de perseguidor o salvador
Grupo social
Grupo : Conjunto de dos o mas personas que establecen contactos Personales significativos entre si con algn propsito , sobre la base de la continuidad , para alcanzar uno o mas objetivos comunes Grupo formal : Es el designado oficialmente para servir a un propsito especifico en la organizacin. Ej. Unidades de grupos permanentes Grupos temporales: Son creados para propsitos especficos y se disuelven cuando se cumple ese propsito. Ej. Ciertos comites o fuerzas de tarea Grupos informales : emergen extraoficialmente y no son reconocidos como parte de la estructura formal de la compaa .
Grupo social
Condiciones para crear grupos : Los grupos son mejores cuando no requieren ninguna especializacin individual Los grupos son mejores para realizar tareas complejas que se pueden subdividir Los grupos son mejores cuando se espera el riesgo
Aspectos funcionales que caracterizan a los grupos El grupo sabe por que existe El grupo existe en un ambiente en que trabaja y puede ser acompaado El grupo desarrolla guas o procedimientos grupales para tomar decisiones El grupo permite condiciones para que cada miembro haga sus contribuciones Los miembros aprenden a recibir ayuda y darla a los dems Los miembros aprenden a enfrentar conflictos internos
Equipo
En el ambiente de trabajo, equipo es un grupo de personas con habilidades complementarias que trabajan en conjunto para alcanzar un propsito comn del cual son responsables colectivamente . Un equipo se diferencia de un grupo en cuatro aspectos: Objetivo : compartir informacin vs orientado hacia el desempeo colectivo e integrado Sinergia : sinergia neutra vs sinergia positiva elevada Responsabilidad: individual y aislada Vs individual y mutua ,colectiva, solidaria entre los miembros Habilidades : aleatorias y variadas Vs complementacin
Equipo
Criterios para utilizar los equipos : Equipos que presentan propuestas Equipos que cumplen tareas Equipos que investigan y aceleran la implementacin
Eficiencia de los equipos de trabajo Grado de lealtad de los miembros entre si y con el lder del equipo Los miembros y el lder se tienen confianza mutua y se creen entre s Los miembros tienen habilidad par ayudar a los dems a desarrollar su pleno potencial Los miembros estn seguros de tomar decisiones apropiadas Los valores y las necesidades de cada miembro se combinan con los valores y objetivos del equipo Elevado grado de espritu emprendedor y de responsabilidad colectiva por los resultados y consecuencias.