PRODUCCION TURISTICA

MARISOL BENITES CUBA

ASPECTOS GENERALES

RECURSO TURISTICO?

Expresiones de la naturaleza, la riqueza arqueolgica, expresiones histricas materiales e inmateriales de gran tradicin y valor que constituyen base del producto turstico.

Festividades en la localidad de Tupe

Recurso turstico: Complejo Gran Pajaten

INSTALACION TURISTICA?

Son las instalaciones fsicas que se relacionan directamente con el recurso o atractivo turstico y se utilizan para realizar la visita turstica

ATRACTIVO TURISTICO?

Recurso turstico + instalaciones + equipamiento + servicios

Con lo que se ha agregado valor activo turstico

Centro Histrico de Chachapoyas

Atractivo turstico: Chan Chan

PLANTA TURISTICA?

Son las instalaciones fsicas necesarias para el desarrollo de los servicios tursticos privados: Hoteles, restaurantes, agencias de viaje, etc.

DESTINO TURISTICO? Espacio geogrfico determinado, con rasgos propios de clima, races, infraestructuras y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificacin. Este espacio atrae a turistas con productos perfectamente estructurados y adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenamiento de los atractivos disponibles; dotado de una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carcter integral.

DESTINO TURSTICO

PRODUCT OB PRODUCT OA

PRODUCT OC

ENTE GESTO R

PLA N

MARCA

Qu hace el turista? Desarrolla actividades para que satisfaga sus intereses (necesidades) motivo de su visita al recurso o atractivo turstico.

Cules estas actividades tursticas?

QU ES UN PRODUCTO TURSTICO?
Es el conjunto de atractivos tursticos, facilidades (servicios tursticos) y vas de acceso capaces de generar una corriente turstica hacia un determinado lugar; satisfaciendo sus motivaciones y expectativas, respecto de las cuales se aprobarn las medidas necesarias para su promocin y comercializacin.

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PRODUCTO TURISTICO
El paquete es un conjunto de servicios unidos por un objetivo en comn
Servicio integrado basado en un itinerario predeterminado que se comercializa en bloque a un precio global y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu queremos vender? El ncleo de nuestra oferta

+
Qu compraran los consumidores

Principales beneficios

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu beneficios recibe el cliente? Funcionales: Satisfacen necesidades Elementales (comida) Simblicos: Emociones, satus y realizacin personal (lugares exclusivos) Vivenciales: los cinco sentidos Experiencias y vivencias Experiencias nicas

Qu conforma el producto turstico?

FASE II
FASE I De Recurso Atractivo De Atractivo Producto
Producto Turstico

Atractivo Turstico
RECURSO TURSTICO RECURSO TURSTICO Valorado, buen estado

Atractivo(s) Turstico(s)
PLANTA TURSTICA

Instalaciones Tursticas

INFRAESTRUCTURA IMAGEN / MARCA

Experiencia Turstica de los visitantes

Actividades Tursticas
Imagen y valor simblico

FACTORES CONDICIONANTES DEL PAQUETE TURISTICO

Intangible Marcada estacionalidad
Dificultad del empaqueta miento Vulnerable ante los cambios El valor de lo simblico Diversidad y heterogeneidad de prestadores

No stock

Facilidad de plagio Fuente de atraccin y confusin entre marca y destino

Valor subjetivo de la calidad del producto

VALOR SUBJETIVO DEL PRODUCTO

P. Potencial P. Aumentado P. Esperado P. Genrico
NIVELES EN SU CONDICIN FSICA TANGIBLES INTANGIBLES

Beneficio Central

PRODUCTO DESDE LA PERCEPCION DE LA OFERTA

PRODUCTO NCLEO PRODUCTO AUXILIAR

PRODUCTO APOYO PRODUCTO AUMENTADO

GRADO DE INTERVENCIN DEL CONSUMIDOR

Sillustani

Puno

INESTALICIDAD
La elasticidad est condicionada por la rigidez de la oferta y por la vulnerabilidad de los cambios de la actividad Restaurante Alojamiento Recuerdos Rutas de Bicicletas Servicio bsico

Alquiler De bicis Escuela de bicicros

Equipamiento

Servicios Complementarios perifricos

Servicios

COMPLEMENTARIEDAD DEL PRODUCTO

Caractersticas fsicas Servicios Ubicacin Imagen

DEFINIR LOS SERVICIOS QUE SE OFRECERN

Lo tangible Cantidad De servicios Calidad De servicios Lo intangible Clima Ambiente Vivencias Y relaciones

Valor Prestaciones + Sensaciones Esfuerzo Precio + Otros esfuerzos

Importe

Esfuerzo De pago

Incomodi Inseguri-dades dades

NIVEL DE EFICIENCIA

CALIDAD DE PRESTACIONES TURISTICAS

POR QU BUSCAR CALIDAD?

PERCEPCIN DE UN TOUR O UNA EXCURSION

Calidad

Calidad objetiva
Calidad esperada

Calidad percibida

PROCESO DE PRODUCCIN DE PAQUETES TURSTICOS

calidad

Mercado objetivo

Nivel de precio

Seleccin de destinos

PROGRAMACIN

ETAPAS

OPERACIN

PROGRAMACIN

OBJETIVO DEL PAQUETE TURISTICO

Determinacin de un estado futuro, el mtodo de llegar a l y las responsabilidades de los gestores

IDEA

DETERMINACION DEL OBJETIVO

OBJETIVO DE ACUERDO AL PASAJERO

TAMBIEN SE DEBE CONSIDERAR:

Determinacin de la temtica

Caractersticas formales

Caractersticas formales