Qu es Comunicacin No-Violenta ?

Es

una prctica de comunicacin interpersonal que se inspira en la accin compasiva y solidaria.

Ayuda a mejorar las relaciones y a actuar

con medios prcticos y eficaces en favor de la paz.

Fundada por el psiclogo Dr. Marshall

Rosenberg, es utilizada por una red mundial de mediadores, facilitadores y agentes voluntarios.

Quin es Marshall Rosenberg?

Psiclogo norteamericano de origen judo.

A partir de los aos 60 desarroll la Comunicacin No-Violenta (CNV) para ayudar en la resolucin de conflictos.
Actualmente la CNV sirve de gua en la resolucin de conflictos en ms de 65 pases. Para l, la clave para superar los desacuerdos y peleas est en la forma en que hablamos y omos a los dems .

Objetivos de la CNV:
Ayudarnos a ponernos en conexin con lo que est vivo dentro de nosotros y de las otras personas

Establecer relaciones fundamentadas en la cooperacin y en la compasin.

Relacionarnos a partir del corazn: Dar y recibir para que la propia vida y la de la otra persona sean enriquecidas

Cambios en nuestra forma usual de comunicarnos.

Corazn de la CNV: la cooperacin

Los seres humanos, actuamos para satisfacer las necesidades, principios y valores bsicos y universales.

La comunicacin que bloquea la compasin:

No juzguis para no seres juzgados. Pues, con el mismo criterio con que juzgares, seris juzgados (Mt 7,1).

Es natural querer dar y recibir con compasin.

La comunicacin que bloquea la compasin:

Aprendemos muchas formas de comunicacin alienante en la vida que nos llevan a hablar y a comportarnos de manera que hieren a los otros y a nosotros mismos.
Juicios moralizantes Hacer comparaciones No asumir la responsabilidad

por los propios pensamientos, sentimientos y actos. Comunicar nuestros deseos en forma de exigencias.

El chacal y la jirafa

El lenguaje de la violencia
Desde nuestra infancia aprendemos a comunicarnos de forma violenta y agresiva para lograr nuestras metas.
Esta es una comunicacin de la cabeza y no toma en cuenta nuestros sentimientos.

Es moralista (clasifica todo y todos a partir de bueno o malo, cierto o errado).

Es tendenciosa y juzga las personas. Siempre asigna la culpa a los dems. Es exigente y piensa que los otros tienen obligacin de satisfacer nuestras propias necesidades.

El lenguaje del amor

Podemos aprender una otra forma de comunicarnos que construye la paz.
Es una comunicacin que viene del corazn.
Est en contacto con sentimientos y necesidades. Es verdadera y honesta. No juzga ni desprecia las personas. Asume la responsabilidad de las propias emociones. Dice claramente lo que desea sin imponer o exigir. los

Cmo funciona la CNV?

Como alternativa a los enfrentamientos
y conflictos del da a da.

Cmo funciona la CNV?

Como alternativa a los enfrentamientos
y conflictos del da a da.
Choques con colegas, familia, miembros de la misma comunidad y personas con opiniones o culturas diferentes

ciclos de emociones dolorosas

En la superacin de la lgica destructiva de la ira, del castigo, de la vergenza y de la culpa

Opiniones Evaluaciones Crticas Prejuicios

Agresin violencia resentimiento conflictos

Como entonces decir la verdad clara y honestamente sin agredir a la otra persona?

Comunicarse de forma clara y honesta significa siempre decir la verdad

y expresar objetivamente:
Qu hizo la persona? Qu sent?

Qu necesidad ma no fue atendida?

Qu deseo que esta persona haga por mi?

Ejemplo:
Qu hizo la persona? Hoy por la maana,

cuando me gritaste... Qu sent? ... Yo me sent muy enojada/0... Qu necesitad ma no fue atendida? ... Porque siento necesitad de ser tratada/o con ms respeto y poder dialogar contigo. Qu deseo que esta persona haga por mi? ... Por esto, quiero pedirte que, aunque ests enojada/o conmigo por alguna razn, hblame sin gritar.

Pasos de la CNV:
1. Observar sin evaluar:
Cuando mezclamos observaciones con evaluaciones, los dems tienden a recibir esto como crtica y resistir a lo que decimos.

Describa los hechos. No califique o moralice

La descripcin de los hechos, los esclarece o precisa.

Las opiniones sobre el valor, la pertinencia, tienden a fomentar en la otra persona el debate defensivo e improductivo (aqu se califica o se emiten juicios de valor).
Esto se logra si nos hacemos una simple pregunta: Qu sucedi realmente, qu observ que pudiera calificarse como abusivo o deshonesto?

Pasos de la CNV:
Identificar y expresar sentimientos: Al decir lo que sentimos de forma clara y especfica nos conctanos ms fcilmente con las otras personas. Al permitirnos ser vulnerables y expresar nuestros sentimientos, ayudamos a resolver conflictos.

2.

Esclarecer Sentimientos y Necesidades evitando Culpar o Defenderse

Emplear la energa en explorar las necesidades y pensamientos que dan forma a nuestros comportamientos y decisiones. Tratar de no culpar a los otros pues provocan una discusin intil.

Ejemplos de Sentimientos y Necesidades.

Informacin insuficiente Afirmaciones que culpan a otras personas Afirmaciones que revelan las necesidades del que habla

Siento dolor

Siento dolor porque t me ignoraste

Me siento lastimado porque me gusta ser incluido

Estoy enojado

Me hiciste enojar cuando me Estoy enojado porque yo robaste la bicicleta quiero que cuando alguien utilice mi bicicleta me pida permiso Tuve que irme porque ellos Me fui porque yo necesitaba se estaban comportando mal reducir mi estrs

Tuve que irme

Pasos de la CNV:
3.
Asumir la responsabilidad por nuestros sentimientos:
causa de nuestros sentimientos. Cuando alguien se comunica de forma negativa, tenemos cuatro opciones de como recibir este mensaje:
Lo que dicen y hacen los otros puede ser un estmulo, pero nunca la

Culparnos a nosotros mismos.

Culpar a los otros. Percibir nuestros propios sentimientos y necesidades. Percibir los sentimientos y necesidades escondidos detrs del mensaje negativo de la otra persona.

Perdona me

El secreto de la jirafa:
Delante de cualquier comunicacin violenta la jirafa solo escucha:

Por favor, aydame!

Pasos de la CNV:
enriquecer nuestra vida:
Cuando nuestras necesidades no estn

4. Pedir aquello que

siendo atendidas: 1. Expresar lo que estamos observando, sintiendo y necesitando sin criticar, analizar, culpar o diagnosticar a los otros. 2. Hacer un pedido especfico de acciones que puedan satisfacer nuestras necesidades.

Solicite los comportamientos deseados sin exigir, amenazar, ordenar ni manipular

Es recomendable ser preciso/a y expresar lo que se quiere como una solicitud, no una orden ni una

amenaza.
Decir a las personas lo que usted quiere que hagan,

no lo que no quiere que hagan.

Ejemplos
Solicitudes vagas o intimidantes Solicitudes que describen acciones especificas No necesito consejos! Necesito poner en orden mis sentimientos sin ser interrumpido Podras pedirme permiso antes de tomar mis cosas? Querras decirme que sentimientos te produce?

Exijo respeto

Qu te esta molestando?

Utilidad de la CNV:
1. Recibir y ofrecer empata:
La empata es la comprensin respetuosa de lo que los otros estn experimentando.

De odos bien atentos

Hacer el bien es la mejor manera de hacer ms significativa la propia vida y enriquecer la vida de las otras personas.

Utilidad de la CNV:
2. Conectarse
compasivamente consigo mismo/a:

Cuando cometemos errores, podemos utilizar los procesos de luto y perdn de la CNV para mostrarnos donde podemos crecer, en vez de enredarnos en juicios moralizadores sobre nosotros mismos.

Utilidad de la CNV:
3.
Expresar la rabia:

Para expresar plenamente nuestra rabia, el primer paso es eximir la otra persona de cualquier responsabilidad por nuestra rabia. Con ello hacemos brillar la luz de la consciencia sobre nuestros propios sentimientos y necesidades.

Utilidad de la CNV:
4. Liberarse para poder ayudar a los
dems:
Liberarse de condicionamientos Resolver conflictos interiores Cuidar de nuestra vida interior

Utilidad de la CNV:
5. Expresar gratitud:
La gratitud es muy importante

en la CNV y debe ser celebrada, no con elogios, sino con la expresin sincera de como me siento Muchas gracias enriquecido por la otra persona. En vez de decir que una persona es esto o aquello (evaluacin), decirle cunto me benefici y cmo contribuy a mi felicidad y bienestar.