CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BERNABE DIEGO ABRAHAM CASTILLO PREZ JOSE RICARDO GONZALES ALBORES JORGE FRANCISCO MIJANG OS GORDILLO CRISTIAN ALEJANDRO VENTURA LOPEZ ANA PATRICIA

DEFINICIN
Es un modelo de gestin que facilita la toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de indicadores que proporciona a la alta direccin y a las funciones responsables, una visin comprensible del negocio o de su rea de responsabilidad.

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN LA PYME

Es una herramienta til tambin para las pymes. La implantacin de esta herramienta implica necesariamente cambios. La informacin aportada por el CMI, permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de negocio, los recursos y los procesos con las estrategias de la organizacin. En definitiva, esta herramienta de gestin es muy til para la direccin de empresas en el corto y en el largo plazo.

BENEFICIOS
Propsitos claros y asumidos. Objetivos concretos sobre responsabilidades reales. Resultados retadores, pero alcanzables. Mecanismos de informacin para el seguimiento. Integracin y coherencia entre objetivos. Capacidad suficiente para actuar por Accin -Reaccin. Autonoma para la gestin de los recursos necesarios.

INDICADORES DE MEDICIN ESTABLECIDOS EN EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Con el fin de medir: El grado Cantidad Alcance de los resultados conseguidos para el perodo de tiempo determinado. Son la clave de la evaluacin para su posible vinculacin con el sistema retributivo.

SIRVEN PARA:
Definir el objetivo a cubrir. Conocer permanentemente el grado de logro de un objetivo en curso. Permitir un mayor autocontrol de los avances. Revisar y evaluar los resultados finales. Aportar mayor objetividad y satisfaccin tanto al evaluado como al evaluador.

UN INDICADOR RESULTA REALMENTE EFECTIVO CUANDO:

Est disponible la informacin o es fcil de implantar. Mide significativamente los resultados. Es sencillo, directo e inteligible. El coste de medir es acorde con los resultados que se esperan.

ESTRUCTURA
El principal valor aadido es que ofrece un procedimiento estructurado para definir la estrategia y seleccionar indicadores de causa y efecto que implican a la direccin de la organizacin. Es necesario seguir estas cuatro fases : Diseo Implantacin Integracin de los sistemas y las personas Seguimiento

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EMPLEA INDICADORES Y OBJETIVOS EN TORNO A CUATRO PERSPECTIVAS:

Del cliente: la imagen que tiene el cliente de la empresa. Interna del negocio: en qu aspectos debe destacar la organizacin. Innovacin y aprendizaje: conocer las posibilidades que se tienen para seguir mejorando y creando valor. Financiera: es el punto de vista de los accionistas .

PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL:

Perspectiva del cliente: Para lograr el desempeo financiero que una empresa desea es fundamental que posea clientes leales y satisfechos . Perspectiva de procesos: Analiza la adecuacin de los procesos internos de la empresa de cara a la obtencin de la satisfaccin del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Se distinguen tres tipos de procesos: Procesos de Innovacin (son difciles de medir ). Procesos de Operaciones Procesos de Servicio Postventa.

 Perspectiva de la innovacin y el aprendizaje: Es el motor impulsor de las anteriores perspectivas del cuadro de mando y refleja los conocimientos y habilidades que la empresa posee tanto para desarrollar sus productos como para cambiar y aprender. Perspectiva financiera Los objetivos financieros son considerados como el resultado de las acciones que se hayan desarrollado en la empresa con anterioridad.