Se trata de "hacer", "ejecutar", "levar a cabo" Aquellas acciones que habrn de ser productivas.

Concepto.
Etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.

Importancia de la direccin

Para lograr las formas de conducta deseables en los miembros de la estructura organizacional. Una direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Para realizacin de los diferentes proyectos, sacando una respuesta favorable de todos sus socios y empleados mediante un control de supervisin, dialogo y una excelente motivacin. La direccin es determinante en la calidad de valores que tiene el empleado y principalmente en la productividad porque su calidad se ve reflejado en el cumplimiento de sus objetivos. La direccin como parte del proceso administrativo tiene varios componentes: Toma de decisiones. Integracin. Motivacin. Comunicacin

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Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados. Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la organizacin. Toma de decisiones

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De la armona del objetivo o coordinacin de intereses: La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. As mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones debern relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general. Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejerci (el mando), surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados. De la supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. De la va jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. De la resolucin del conflicto_ Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

a) b) c) d)

Experiencia. Experimentacin. Investigacin. Aplicar la decisin. Consiste en poner en practica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantacin de la decisin.

Autocrtica. Este tipo de direccin es autoritaria, no toma en cuenta a los subordinados. Se logra cierta eficiencia mecnica. Democrtica. Este tipo de direccin considera las opciones de los dems. Se obtiene eficiencia humana. Anrquica. No puede decirse que haya direccin en el sentido literal de la palabra, no hay eficiencia. Formal. Se da por nombramiento; puede ejercerse en las formas ya mencionadas. Personal. Esta forma emana de las caractersticas personales en individuos con liderazgo innato. Profesional. Se observa en personas que tienen

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Principio de la coordinacin de intereses para la Direccin, el logro de los objetivos ser fcil si se logra coordinar los intereses del grupo con los individuos. Principios de los conductos adecuados para los ordenes. Al transmitirse las rdenes, deben seguirse los conductos previamente establecidos y jams saltarlos sin una poderosa razn. Principio del tipo de jefatura. Quien ejerce autoridad debe elegir el tipo de jefatura en relacin a la persona supervisada, para hacerse obedecer. Principios de la resolucin de los conflictos. Los conflictos deben resolverse lo ms pronto posible. Principio de la aprovechamiento del conflicto. Se puede aprovechar el conflicto para forzar la meta y buscar soluciones que sean ventajosas a ambas partes. Principio de la comunicacin bilateral. Toda mensaje implica

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Principio del mejoramiento de la comunicacin. La comunicacin debe revisarse constantemente para eliminar sus barreras. Principio del costo de la comunicacin. El costo de la comunicacin deber estar en proporcin a su utilidad. Principio de utilidad de la motivacin. La motivacin nos ayuda a lograr una alta moral en lo personal y superar rendimiento. Principio de las relaciones humanas. Tratando a los trabajadores como seres humanos, estimulando su progreso y mejoramiento, asegurndoles un trato equitativo. Principio del cumplimiento de rdenes. La persona que expide una orden, tiene tambin la obligacin de procurar que se cumpla correctamente. Principio de la unidad en expedicin de ordenes. Las ordenes referentes a una operacin determinada deben emanar directamente de una sola persona.

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Nivel global: comprende la empresa como totalidad; es la direccin propiamente dicha. Concierne al presidente de la empresa y a cada director en su rea respectiva. Corresponde al nivel estratgico de la empresa. Nivel departamental: comprende cada departamento o unidad de la empresa. Es la denominada gerencia. Involucra al personal de mandos medios, es decir, la mitad del organigrama. Corresponde al nivel tctico de la empresa. Nivel operacional: comprende cada grupo de personas o de tareas. Se denomina supervisin. Incluye el personal de base del organigrama. Corresponde al nivel operativo de la empresa

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Elemento del proceso administrativo inmerso en la

Trabajo en grupo: pone en prctica la filosofa de participacin de todos los involucrados en la toma de decisiones o realizacin de determinados actos. Intervienen lderes y subordinados, los primeros ejercen influencia en los segundos a travs de la autoridad y el mando, sobre la base de la comunicacin eficaz y efectiva entre los miembros de la organizacin.

La delegacin de autoridad: es la forma tcnica para comunicar a los subordinados la facultad de decidir sin perder el control de lo que se ejecuta. Permite conducir o

La ejecucin de las tareas asignadas: es la realizacin de las tareas que se haban orientado, desarrollando el potencial de cada miembro implicado. Estimulacin de los logros obtenidos: se satisfacen las necesidades de los empleados, incluyendo recompensas materiales y/o reconocimientos morales, por los esfuerzos realizados en el trabajo. La supervisin: es revisar si las cosas se estn haciendo tal y como se haban planeado y ordenado, chequeando la ejecucin de las tareas asignadas a la luz de los resultados del control.

En las empresas es comn hablar de tres :

La gestin estratgica La gestin tctica y La gestin operativa.

Es el conjunto de decisiones y acciones que llevan a la organizacin a alcanzar los objetivos corporativos.
Tiene directa relacin con la formulacin, ejecucin y control del Plan Estratgico de la empresa y se basa en la comprensin y administracin de la relacin e interaccin de la empresa con el medio ambiente, es decir con los proveedores y los clientes.

Gestin por procesos.

Las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos Amozarran (1999).

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Secuencia ordenada y lgica de actividades repetitivas que se realizan en la organizacin por una persona, grupo o departamento, con la capacidad de transformar unas entradas (inputs) en

salidas o resultados programados (outputs)

con un valor agregado, para un destinatario, que es el cliente de cada proceso y que puede estar dentro o fuera de la empresa.

Registro de Control de Procesos

Proveedores
Clientes Alianzas estratgicas (Sistema de gestin ISO 9001-2000) Responsable del proceso Gerente General Gerente de Proyectos

Clientes Proceso de Implementacion

Proveedores de comunicacin
Limites del Proceso Acceso al Cliente Entradas Referencias Bases de datos Convenios con Alianzas estratgicas Nombre de los procesos Gestin Comercial Promocin y difusin Acercamiento con Clientes Elaboracin de Ofertas Elaboracion y Administracion de Contratos Recursos Gerente General Oficinas , computadoras Restricciones Producto/servicio Controlado

Controles Procedimiento de Gestin Registro de productividad

Indicadores Eficiencia Calidad Productividad