NEGOCIACION y MEDIACION

Introduccin
(conflicto)

Qu es un conflicto?

Designa dos o mas situaciones que no pueden darse simultneamente. Ambas partes quieren obtener un beneficio sin importar el destino de la otra. Una parte percibe que la otra la ha afectado negativamente en algo que sta ltima estima.

NEGOCIACION y MEDIACION

Introduccin
(conflicto)

Como se resuelve un conflicto?

Mtodo clsico: Litigio Adversario Justicia.

Mtodos alternativos: (R.A.C.

Resolucin Alternativa de Conflictos).

Negociacin Mediacin Conciliacin Arbitraje

Crisis del mtodo clsico. Descentralizacin. Fortalecimiento del sistema judicial. Economa, celeridad, eficacia.

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Introduccin
(conflicto)

Resuelve Conflicto (clasico R.A.C.)

Solucin!

Estado
No resuelve conflicto Justicia propia O tercero ajeno Al sistema!

Resolucin del Conflicto

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Introduccin
(conflicto)

SITUACION A MODIFICAR
Se atiende al entrenamiento en los mtodos, mas que al anlisis del conflicto.

NEGOCIACION y MEDIACION

Introduccin
(conflicto)

PARA RESOLVER UN CONFLICTO HAY QUE TENER EN CUENTA:

Anlisis del conflicto.

Diagnstico de la situacin.
Eleccin del mtodo apropiado. (herramientas de gestin)
Elementos de Gestin:

Inteligencia - Creatividad

NEGOCIACION y MEDIACION

Introduccin
(conflicto)

PARA RESOLVER UN CONFLICTO HAY QUE TENER EN CUENTA:

Inteligencia - Creatividad

Elementos de Gestin:

Que permita pasar del conocimiento de los R.A.C. a la aplicacin del mtodo mas apropiado.

NEGOCIACION y MEDIACION

Introduccin

(conflicto)

Idea: No todo se resuelve con los R.A.C., es necesario complementar todos los mtodos en una suerte de mixtura.

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(R.A.C.-

Introduccin
CRISIS JUDICIAL)

BUSQUEDA DE LOS R.A.C. TRES FUENTES

1) SOBRECARGA DE LOS TRIBUNALES

anticuado, ritual, falta de presupuesto, atraso en logstica, aumento de juicios.

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(R.A.C.-

Introduccin
CRISIS JUDICIAL)

BUSQUEDA DE LOS R.A.C. TRES FUENTES

2) INSATISFACCION DE INTERESES
MOROSO, ONEROSO, LENTO, NO CREIBLE, NO CONFIABLE.

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(R.A.C.-

Introduccin
CRISIS JUDICIAL)

BUSQUEDA DE LOS R.A.C. TRES FUENTES

3) COMPLEJIDAD DE CONFLICTOS
NO ES POSIBLE LA SOLUCION POR METODOS RIGIDOS

NEGOCIACION y MEDIACION

(R.A.C.-

Introduccin
CRISIS JUDICIAL)

Idea: La justicia monoplica estatal no da resultado, hay que complementarla y vigorizarla con los R.A.C.

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La Justicia estatal no es el nico remedio

Equilibrio Imparcialidad Garanta de derechos Propiedad privada Proteccin de la libertad Contencin de litigantes

Que propone la Justicia Estatal?

Sistema adversarial

Resolucin de conflictos basado en normas y procedimientos

Se hacen rgidas las posiciones de las partes

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La Justicia estatal no es el nico remedio

Honestidad Seguridad Palabra Comunicacin fluida Empata

Que proponen los R.A.C.?

Sistema no adversarial

Resolucin de conflictos basado en valores

Se elastizan las posiciones de las partes

NEGOCIACION y MEDIACION

La Justicia estatal no es el nico remedio

EMPATIA
Identificacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de nimo de otro. Capacidad cognitiva de sentir en un contexto lo que otro puede percibir. Entender: necesidades, sentimientos, problemas del otro
LIDER ALTRUISTA Inteligencia interpersonal

NEGOCIACION y MEDIACION

La Justicia estatal no es el nico remedio

LIDER ALTRUISTA Inteligencia interpersonal

De lo que se piensa, se dice o se hace: 1 Es la verdad? 2 Es equitativo para todos los interesados? 3 Crear buena voluntad y mejores amistades? 4 Ser beneficioso para todos los interesados?
Herbert J. Taylor en 1932 Presidente de Rotary Internacional 1954/55

NEGOCIACION y MEDIACION

La Justicia estatal no es el nico remedio

Idea: La Justicia Estatal destruye la empata recproca entre las partes, el identificarse con el otro, ponerse en su lugar, con los R.A.C. sto se logra.

NEGOCIACION y MEDIACION

La Justicia estatal no es el nico remedio

Tres caminos para resolver los conflictos: sobre la base de los Intereses, los Derechos y el Poder

I D P
Sociedades menos civilizadas

I D P
Sociedades mas civilizadas

La clave est en la proporcin.

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La Justicia estatal no es el nico remedio

Idea: Se alcanzan sociedades mas civilizadas si la mayor parte de los conflictos se resuelven a travs de conciliar los intereses particulares.