Competencias del comunicador en la organizacin

Dr. Armn Gmez Barrios

Comunicacin
Habilidad natural del ser humano y otras especies animales Expresin de ideas y sentimientos a travs de gestos, sonidos y movimientos.

Tambin se comunican?

Comunicacin humana
Lenguaje simblico y significativo. Capacidad de organizarse y colaborar por medio del lenguaje. Memoria personal y colectiva Puesta en comn de las ideas, compartir un mismo significado.

Tambin nos peleamos

Comunicacin institucional
Comunicar de forma consciente y planeada Crear un ambiente laboral agradable y productivo.

Resaltar los logros de la organizacin y minimizar sus errores

Gestionar intangibles, valores y reputacin social Dar un rostro humano a la organizacin

Mensaje, el producto principal

Competencias principales
Comunicacion cara a cara Comunicacion escrita Entender el funcionamiento de los medios y las reglas de los nuevos medios

Entender el negocio y hablar su lenguaje Ligar la estrategia de comunicacion a la del negocio Coaching: Ayudar a otros colaboradores a desarrollar habilidades de comunicacin Influencia: Producir alianzas estrategicas

Lo que hacemos y lo que no

Demografa

Nivel organizacional

El comunicador debe ser un lder estratgico cercano al CEO o al director general, no desempear el rol operativo de tomar pedidos

Funciones del comunicador

Establecer las reglas de comunicacion en la organizacion Proporcionar a los lideres instrumentos de comunicacion: mensajes, acciones Apoyar a las areas para comunicar de manera estrategica Asegurar la homologacion de los mensajes de la organizacion

Funciones del comunicador

Entender el perfil y las necesidades de las audiencias Dar forma al plan de comunicacion Identificar las posibles crisis Disear y producir medios internos y externos eficaces para cada publico Medicion de resultados

Misin, visin y valores

Redactar y difundir la Misin de la empresa: Naturaleza social y relevancia comunitaria de sus acciones.

Redactar y difundir la visin de la empresa: Cmo concibe su posicin y situacin actual y futura. Redactar y difundir los valores de la empresa: Objetivos intangibles de la accin empresarial.

Objetivo de negocios
A nivel pragmtico, la empresa tiene objetivos muy especficos que determinan su supervivencia como entidad econmica y productiva.

El comunicador puede ayudar a articular el objetivo de negocios. El comunicador redactar un objetivo de comunicacin que apoye el objetivo de negocios.

OBJETIVO SMART
Especfico Mesurable Alcanzable, posible de realizar Relevante Tiempo bien determinado

Ejemplos
Incrementar el 25% de las ventas anuales de Syngenta, a traves de la comercializacion de semillas de maiz transgenico entre los agricultores de Tamaulipas, Sonora, Sinaloa y Chihuahua durante los ciclos agricolas 2014-2015. Lograr que el indice de rotacion de personal se mantenga por debajo del 5%, en Braskem Idesa Mexico a partir del segundo semestre de 2014

Objetivo de negocios vs. objetivo de comunicacin

Incrementar el 25% de las ventas anuales de Syngenta, a traves de la comercializacion de semillas de maiz transgenico entre los agricultores de Tamaulipas, Sonora, Sinaloa y Chihuahua durante los ciclos agricolas 2014-2015. Promover la comercializacin del maz trasgnico y mejorar la imagen pblica de este producto entre los agricultores de Tamaulipas, Sonora, Sinaloa y Chihuahua durante los ciclos agricolas 2014-2015.

Objetivo de negocios vs. objetivo de comunicacin

Lograr que el indice de rotacion de personal de Braskem Idesa Mexico se mantenga por debajo del 5%, a partir del segundo semestre de 2014. Crear estrategias de identidad corporativa y gestin de recursos humanos en Braskem Idesa Mexico que permitan a los empleados afianzar su pertenecia a la empresa a partir del segundo semestre de 2014

Bibliografa
GARRIDO, Francisco Javier. Comunicacin estratgica. Las claves de la comunicacin empresarial en el siglo XXI. Barcelona: Gestin 2000, 2001.