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CARACTERIZAO DA EMPRESA
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Conceito Recursos Objectivos Critrios de Classificao
1.1. CONCEITO
Empresa - uma unidade de meios humanos, tcnicos e financeiros organizados e tem por objectivo, atravs da produo e/ou venda de bens e servios, satisfazer necessidades.
1.2. RECURSOS
Humanos Trabalho exercido pelo homem (execuo, direco, organizao e inveno. Tcnicos Ferramentas, mquinas e instalaes. Financeiros Capitais.
1.3. OBJECTIVOS
Econmicos Tm como finalidade a optimizao dos recursos com vista a maximizar o lucro (rendibilidade).
Sociais Tm por finalidade satisfazer as necessidades e interesses dos colaboradores da empresa provocando efeitos positivos na produo e/ou venda de bens ou servios.
Indicadores
Sector de Actividade Dimenso Jurdico
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Cooperativas
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2.4. DEPARTAMENTOS
Financeiro Produo Comercial Administrativo Aprovisionamento Pessoal
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3. O ESCRITRIO NA EMPRESA
3.1. Organizao 3.2. Ergonomia 3.3. Arquivo 3.4. Documentos: normalizao e codificao 3.5. Tecnologias da comunicao e informao no mbito administrativo
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3.1. ORGANIZAO
A organizao num escritrio assume um papel crucial numa Empresa, pois no escritrio que funciona toda a gesto e preparao da actividade desta.
Toda esta preocupao em ter um escritrio organizado se ir traduzir numa maior produtividade dos trabalhadores, o que um objectivo de qualquer empresa.
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3.2. ERGONOMIA
Ergonomia a cincia que tem como objectivo a compreenso das interaces entre o Homem e os outros elementos de um sistema de trabalho. Visa a segurana e bem estar do trabalhador e a eficcia dos sistemas.
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3.3. ARQUIVO
Conceito de Arquivo conjunto de documentos produzidos por uma instituio no decurso da sua actividade e conservados organicamente. uma unidade de informao que recolhe, trata e conserva, os documentos relativos histria de uma empresa. Tipos de Arquivos: Correntes ou administrativos Intermdios Histrico
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A informao existente na empresa muito importante, devendo por isso ser sempre tratada e organizada, para que esteja acessvel sempre que necessrio. Como vantagens da normalizao dos documentos, temos o facto de que sendo normalizados, todos os vo entender e saber manusear sem grandes dificuldades e mais rapidamente, e o facto de serem todos iguais no vai gerar diferentes procedimentos.
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De um modo geral, estas tecnologias vierem trazer: Maior rapidez de execuo de certas tarefas. Maior economia no que respeita aos custos das tarefas dirias. Maior disponibilidade dos trabalhadores para tarefas mais importantes.
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4. O CONTRATO
4.1. Conceito de contrato 4.2. Requisitos do contrato 4.3. Contrato de compra e venda
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Qualidade vista; por amostra; por anlise; por tipo determinado; por marca. Quantidade a esmo, em bloco ou por partida inteira; por conta peso ou medida.
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IVA dedutvel imposto suportado nas aquisises de existncias, imobilizado e outros bens e servios que a empresa tem o direito de deduzir.
IVA liquidado imposto liquidado aos clientes nas facturas de vendas de bens ou servios.
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Caso prtico!
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5. OPERAES BANCRIAS
5.1. Depsitos Bancrios 5.2. Outras Operaes Bancrias 5.3. Regime de Juros
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5. OPERAES BANCRIAS
Operaes passivas: os bancos recebem capital dos seus clientes a quem pagam um certo juro (custo financeiro para o Banco). Operaes activas: os bancos cedem capital aos seus clientes de quem recebem um certo juro (proveito financeiro para o Banco).
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6. TTULOS DE CRDITO
6.1. O cheque 6.2. Cartes bancrios 6.3. A letra
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6. TITULOS DE CRDITO
todo o documento representativo de um crdito que uma pessoa credor - tem sobre outra devedor. Quanto natureza dos intervenientes os ttulos podem ser: Pblicos emitidos pelo estado ou entidades de direito pblico. Particulares particulares. aqueles que so emitidos por
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6. TITULOS DE CRDITO
Quanto transmisso os ttulos podem ser: Nominativos indicam o nome do credor originrio e s podem ser transmitidos atravs de uma declarao escrita da qual conste o nome do novo possuidor. ordem transmitem-se por meio de endosso (ordem dada ao devedor para pagar a uma terceira pessoa). Ao portador no indicam o nome do credor originrio e transmitem-se pela sua entrega real.
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6. TITULOS DE CRDITO
Quanto ao vencimento: vista tm que ser pagos no momento em que se apresentam ao devedor. A prazo tm que ser pagos aps um certo prazo. Quanto espcie de bens:
de de de de
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6.1. O CHEQUE
uma ordem de pagamento dada pelo depositante sacador ao seu banqueiro depositrio ou sacado para que lhe pague a si ou sua ordem beneficirio determinada quantia que pode ir at ao montante. O cheque pode ser: Nominativo aquele que contm o nome da pessoa a quem deve ser pago. Ao portador aquele que no contm o nome da pessoa a quem deve ser pago, e pode pagar-se a quem o apresentar a pagamento. O cheque transmite-se ao portador por simples entrega.
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6.1. O CHEQUE
O cheque pode ser: (cont.) Cruzado aquele que atravessado por duas linhas paralelas traadas na face e que s pode ser pago a um banqueiro ou a um cliente sacado. A levar em conta aquele em que o portador de um cheque pode proibir o pagamento em numerrio, inserindo transversalmente na face do cheque a clusula para levar em conta.
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6.1. O CHEQUE
O cheque pode ser: (cont.) Visado o cheque garante ao seu beneficirio a existncia de proviso. Contm na face a palavra visado. De viagem cheque pessoais e intransmissveis, emitidos pelo banco a pedido de clientes e so pagos pelos correspondentes bancos no estrangeiro.
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6.1. O CHEQUE
Operaes sobre o cheque: Endosso a transmisso a uma pessoa diferente da que figura como beneficirio. Isto possvel porque os cheques normalizados referem a expresso ordem. O endosso efectua-se atravs da aposio, no verso do cheque, da assinatura da pessoa que ordem de quem o cheque foi emitido e da indicao da entidade a favor de quem o mesmo transmitido.
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6.1. O CHEQUE
Operaes sobre o cheque: Pagamento o cheque um titulo pagvel vista, no dia da apresentao. Os prazos de apresentao a pagamento so:
8 dias cheque pagvel no pas em que foi emitido. 20 ou 70 dias cheque pagvel num pas diferente daquele em que foi emitido (mesma parte ou diferentes partes do mundo). Os prazos comeam a contar a partir da data de emisso do cheque.
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6.1. O CHEQUE
Operaes sobre o cheque: Aco por falta de cobertura o portador pode exercer os seus direitos de aco contra os endossantes e sacador se o cheque apresentado em tempo til, no for pago. O saque de cheques sem cobertura considerado crime, pelo qual ter de responder o sacador do cheque.
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6.3. LETRAS
A letra um titulo de crdito ordem, sujeito a formalidades, pelo qual uma pessoa sacador ordena a outra sacado que lhe pague a si ou a terceiro tomador certa quantia em determinada data. Os intervenientes na letra so: Sacador pessoa que d a ordem de pagamento, sacando a letra. Sacado pessoa a quem dada a ordem de pagamento e que tem de aceitar a letra, responsabilizando-se pelo seu pagamento.
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6.3. LETRAS
Os intervenientes na letra so: Tomador pessoa a quem o sacador transmite todos os direitos emergentes da letra. Portador pessoa que apresenta a letra a pagamento. Tanto pode ser o sacador, o tomador ou o endossado. Avalista pessoa que garante o pagamento da letra.
Endossado pessoa a quem o sacador ou endossante transmitiu a letra por meio de endosso.
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6.3. LETRAS
Requisitos da Letra:
A palavra letra inserida no prprio texto do titulo. O mandato de pagar uma quantia determinada. O nome daquele que deve pagar (sacado). A poca do pagamento. A indicao do lugar em que se deve efectuar o pagamento. O nome da pessoa a quem ou ordem de quem deve ser paga. A data e o lugar onde a letra passada. A assinatura de quem passa a letra (sacador).
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6.3. LETRAS
Operaes sobre a letra:
O saque o acto pelo qual o sacador procede emisso da letra. atravs desta operao que a dvida do cliente (sacado) passa a estar representada na contabilidade.
O aceite o acto pelo qual o sacado se obriga a pagar a letra na data do vencimento. At data do vencimento, a letra pode ser apresentada pelo portador para aceite no domicilio do sacado.
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6.3. LETRAS
Operaes sobre a letra: O aval uma garantia dada por um terceiro avalista ao pagamento total ou parcial da letra. Este responsvel pelo pagamento da letra no caso de ter de a pagar. O endosso a transferncia de todos os direitos dela emergentes, efectuada pelo endossante, a favor de outrm endossado. O vencimento a data em que o portador pode exigir o seu pagamento. vista pagvel no dia da sua apresentao. A termo pagvel no prazo nela indicado. Em dia fixo vence no dia nela fixado.
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6.3. LETRAS
Operaes sobre a letra: O pagamento deve ter lugar no dia do vencimento, ou num dos dois dias teis seguintes. seu
A cobrana pode ser efectuada pelo portador cobrana directa ou atravs do banco cobrana bancria. No caso da cobrana bancria, o endossante ter de suportar os custos. Desconto bancrio o portador da letra pode antecipar o vencimento da mesma pela operao de desconto comercial, que consiste no recebimento antecipado do seu valor liquido de desconto (valor nominal menos os encargos).
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6.3. LETRAS
Operaes sobre a letra: Reforma da letra quando na data do vencimento o aceitante no pode pagar a letra, solicitando a sua substituio total ou parcial por um ou mais ttulos.
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7.CONTRATOS DE TRABALHO
7.1. Conceito de Contrato de Trabalho 7.2. Perodo Experimental 7.3. Caducidade 7.4. Revogao por Acordo das Partes 7.5. Horrio de Trabalho 7.6. Faltas 7.7. Segurana Social 7.8. Tipos de Contratos de Trabalho 7.9. Recibos Verdes
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7.3. CADUCIDADE
O contrato de trabalho caduca nas seguintes situaes: Verificando-se o seu termo, quando se trate de contrato a termo. Verificando-se a impossibilidade superveniente, absoluta e definitiva de o trabalhador prestar o seu trabalho ou de a entidade empregadora o receber. Com a reforma do trabalhador por velhice ou invalidez.
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Compete s entidades patronais estabelecer o horrio do trabalho do pessoal ao seu servio, dentro dos condicionalismos legais. Entende-se por "horrio de trabalho" a determinao das horas do incio e do termo do perodo normal de trabalho dirio, bem como dos Intervalos.
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7.6. FALTAS
A falta a ausncia do trabalhador durante o perodo normal de trabalho a que este obrigado, ou seja, a no comparncia no local de trabalho e dentro do horrio que contratualmente foi estipulado.
Os casos de ausncia do trabalhador por perodos inferiores ao perodo normal de trabalho a que est obrigado, os respectivos tempos sero adicionados para determinao dos perodos normais de trabalho dirio em falta.
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7.6. FALTAS
Procedimentos para justificao de faltas:
O trabalhador deve obrigatoriamente comunicar entidade patronal que vai faltar, invocando o motivo por que o faz, com a seguinte antecedncia: O mnimo de 5 dias, se a falta for previsvel, embora para certos casos se espere que o trabalhador proceda a essa comunicao muito antes desse prazo estipulado (ex.: casamento).
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Lanamento de uma nova actividade de durao incerta. Desenvolvimento de projectos, no inseridos na actividade corrente da empresa. Contratao de trabalhadores procura do primeiro emprego ou de desempregados de longa durao ou noutras situaes previstas em legislao especial de poltica de emprego.
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Actividades sazonais.
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frequente certas empresas recorrerem ao mecanismo dos contratos de prestao de servios e emisso do recibo verde contra a entrega da remunerao, embora mantenham com os trabalhadores relaes que em tudo se assemelham a verdadeiros contratos de trabalho. Isto acontece com o intuito de no assegurar ao trabalhador a proteco que lhe caberia ao abrigo de um contrato de trabalho, deixando-o numa situao precria e desprotegida.
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8. GESTO DE STOCKS
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8.2. COMPRAS
O departamento de compras tem como objectivos: Criar um sistema eficaz, com base em documentos normalizados, que permita que as encomendas: Sejam feitas em tempo oportuno. Sejam precisas, indicando correctamente quantidades, qualidades e demais especificaes.
Referenciem prazos, locais de entrega, transporte, acondicionamento, preos e outras condies de compra.
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8.2. COMPRAS
Implementar um sistema de informao para cada produto ou grupo de produtos, sobre os fornecedores, qualidades dos seus produtos, condies de venda, preos, prazos de aprovisionamento, etc.
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8.2. COMPRAS
Para realizar uma compra necessrio que: Seja feita uma requisio de materiais, assinada pelo chefe de departamento requisitante, ao departamento de compras, especificando a quantidade e qualidade dos produtos a adquirir. O departamento de compras proceda consulta do seu ficheiro de fornecedores ou prospeco do mercado, de modo a encontrar o produto necessrio nas melhores condies de qualidade e preo. O departamento de compras realiza a encomenda, preenchendo a nota de encomenda, que enviada ao fornecedor escolhido, devendo especificar as condies de compra.
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8.2. COMPRAS
A recepo e controlo das encomendas efectuada pelo departamento de recepo (confere os bens recebidos), pelo departamento de compras (recebe a guia de remessa do departamento de recepo e envia todos os documentos contabilidade) e o departamento de contabilidade (procede ao registo da compra e respectivo pagamento).
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Como principais causas desta evoluo temos: Desenvolvimento industrial Desenvolvimento de legislao do Segurana Social Sindicalismo Flutuaes do mercado de trabalho Influncia das duas guerras mundiais Tcnicas ligadas funo pessoal
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As polticas de recrutamento tm uma repercusso muito grande nas empresas e so essenciais. As fontes de recrutamento so a forma como se chega ao contacto com as pessoas, contacto esse que pode ser interno ou externo. A informao dos candidatos colocada em ficheiros.
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Consiste na projeco para mdio e longo prazo das necessidades e recursos em pessoal de uma empresa. As necessidades de pessoal surgem das outras reas funcionais.
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Quando no h identidade entre a pessoa e o posto de trabalho, dado esta j no ter capacidade para continuar a exerce-lo, deve ento orient-lo para um posto de trabalho onde ele ainda possa utilizar essas capacidades. As causas da reconverso podem ser polticas, tecnolgicas ou psicossomticas (acidente, velhice, etc.).
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10.GESTO COMERCIAL
10.1. Conceito e Contexto de Marketing 10.1.1. Actividades de Marketing 10.1.2. Mercado 10.1.3. Segmentao do Mercado 10.1.4. Mercados Alvo 10.1.5. Posicionamento 10.1.6. Previso de Vendas 10.1.7. Formas de Mercado 10.1.8. Anlise do Mercado
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10.GESTO COMERCIAL
10.2. Estratgias de Marketing 10.2.1. Anlise Externa e Interna 10.2.2. Definio dos Objectivos de Marketing 10.3. Marketing Mix 10.3.1. Produto (Ciclo de vida do produto) 10.3.2. Preo 10.3.3. Distribuio 10.3.4. Comunicao
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Especializao selectiva a empresa selecciona um determinado nmero de segmentos definindo, para cada um, um objectivo a atingir.
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PROCURA
MUITAS UNIDADES PEQUENAS UMA UNIDADE GRANDE ALGUMAS UNIDADES GRANDES
Os estudos de mercado tm como objectivos: Fornecer conhecimentos profundos sobre o mercado em que a empresa actua ou pretende actuar Favorecer decises Definir estratgias Diminuir os riscos da actividade
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Para a empresa satisfazer as necessidades do consumidor com um produto, num determinado momento a um dado preo, apoiada por uma promoo adequada e nos locais mais convenientes para o consumidor, pressupe um prolongado estudo, que vai desde a pesquisa da necessidade do consumidor, passando pelo estudo do produto, meios tcnicos a utilizar e acabando na sua comercializao.
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