PROYECTO LAVA-AUTOS UNAD PEREIRA

ALEJANDRO GUTIERREZ GOMEZ - COD 10.032.294 ANDRES ARANGO AGUDELO COD 10.000.219 ALEZ FERNANDO GARCIA BOTERO COD 10.004.677 JUAN PABLO TORRES MORIMITSU COD 9.873.449 JHON FREDDY ROS RODRGUEZ COD 9.858.701

Grupo: 102058_24

Planteamiento / Formulacin del problema

Cubrir necesidades de limpieza de automviles en uno de los sectores cntricos de la ciudad de Pereira, a travs del montaje de un local de Lavaautos para toda clase de vehculos No existen empresas de lavado de autos especializadas; las actuales prestan servicios con bajos niveles de calidad y oferta.

Los servicios actuales de Lava autos, son prestados escasamente y en algunos sectores son mas suministrados con mayor popularidad que en otros, la mayora de ellos sin contar con la organizacin legal y los desarrollos tecnolgicos que permitan un mejor servicio a los usuarios y que por ende procuren por la conservacin del medio ambiente, fuente vital para este tipo de proyectos y el cual es patrimonio natural para todos los seres humanos.
Ante la falta de implementacin tecnolgica dentro de estas sociedades, se hace necesaria la exploracin de distintas alternativas que permitan la prestacin de diferentes servicios especializados.

Justificacin.

Este proyecto tiene como finalidad identificar los componentes y herramientas que se deben emplear para el montaje de una empresa, mediante la informacin, requerimientos y formacin de los contenidos estipulados, identificando cada uno de los elementos que forman el proyecto. De esta forma podemos socializar los diferentes puntos de vista de los integrantes del Grupo Colaborativo, logrando un consenso adecuado en la ejecucin del proyecto, lo cual fortalecer nuestro conocimiento y las bases para la formacin como futuros emprendedores de empresa. Partiendo de la mejora de un servicio, el cual se determina por medio del planteamiento de un problema, organizamos nuestras actividades dentro del proyecto y presentamos informes en cada uno de los aspectos que se deben desarrollar, dando un manejo adecuado a las tareas por exponer y ejecutando de manera optima el desarrollo de nuestra empresa.

Objetivo General
Creacin de una empresa para la prestacin de servicios especializados de lavado de automviles; con los ms altos estndares de calidad, eficiencia y a los mejores precios del mercado y que a travs de la oferta diferenciada involucre calidad, innovacin y excelente servicio, de tal forma que se alcance una competitividad diferenciada y sostenible en el tiempo.

Objetivos especficos
Seleccionar la mejor ubicacin de la empresa dentro de la zona de influencia del sector seleccionado para su creacin. Definir las fechas adecuadas para la realizacin de las diferentes etapas del proyecto de acuerdo al cronograma de actividades planteado hasta su inauguracin. Determinar las diferentes formas de financiacin de la empresa as como los capitales de inversin de los socios. Concretar cules son los mejores proveedores del mercado en cuanto equipo tecnolgico, maquinaria y soporte tcnico para el desarrollo de la empresa. Establecer las estrategias publicitarias a implementar para la promocin y venta de nuestros servicios. Establecer las competencias que deben tener los colaboradores los cuales van a pertenecer a la empresa de acuerdo a su misin y visin. Elaborar un plan de mercadeo en base al sector y al mercado que nos permita identificar las caractersticas del consumidor que permita definir las estrategias de servicio y ventas. Definir la inversin necesaria para el montaje del proyecto y estudiar la factibilidad y viabilidad del mismo

Marco Contextual
En la ciudad de Pereira, se ha identificado una idea de negocio, basada en el ofrecimiento de servicios especializados a travs de un Lava autos tecnificado. La oferta de servicios contar con la aplicacin de los ms altos estndares de calidad usando tecnologa de ltima generacin. Uno de los propsitos de este proyecto, es que los potenciales clientes, cuenten con una infraestructura adecuada, que vean en el Lava autos, un lugar seguro, fiable, innovador, donde acceder a servicios avanzados de limpieza. El anlisis de experiencias en el extranjero y Colombia, ha permitido identificar tecnologa de punta que puede implementarse en la ciudad de Pereira, as entonces, se pretende ofrecer servicios como el lavado con agua a presin, brillado y desmanchado, lavado qumico, a vapor, brillado y desmanchado. Para su establecimiento se debe estudiar la oportunidad de mercado ofreciendo este servicio en la zona, analizando tipo de cliente, as como las ventajas y desventajas del servicio que se ofrecer. Se deber disear un estudio de mercado orientado al rea de influencia donde se pretende establecer la empresa.

Dentro del anlisis complejo del proyecto, se evalan los siguientes puntos a investigar: 1.Anlisis de precio vigente en el mercado y establecimiento de un precio estimado con el cual se comercializar el servicio. 2.Se calcular el tamao del proyecto, el monto de inversin, los equipos y la capacidad de estos basados en la demanda del rea de influencia de la empresa. El establecimiento de un sistema de monitoreo y evaluacin, permitir que la empresa proyecte su ampliacin. 3.Actualmente se debe liderar el tema del impacto ambiental en nuestros proyectos. 4.Para contar con el talento humano y la disposicin de recursos fsicos, se debe disponer de los perfiles para cada cargo. Debemos preparar el perfil de cargos del personal a contratar para el proyecto.

Referentes conceptuales
El giro bsico del negocio consiste en la limpieza interior y exterior de vehculos pero debe cumplir con caractersticas de servicio al cliente ideales, para que este negocio sea atractivo. Fundamentalmente se debe saber que las personas que utilizaran el lavado de autos lo hacen porque prefieren pagar para que alguien lo haga, pero esperan que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto (como ellos mismos lo haran). De all que es sumamente importante ofrecer al cliente valores agregados importantes que le garanticen el beneficio de ir al negocio.
A Colombia tambin ha llegado una empresa pionera en el servicio de limpieza para autos y la cual est en procura de conservacin del medio ambiente sin la utilizacin de agua para el lavado y la limpieza de autos. La empresa ProntoWah es una empresa que llego al pas hace aproximadamente 7 aos y la cual se ha posicionado muy bien dentro de distintas ciudades del pas. ProntoWash ofrece un servicio de limpieza ecolgica de vehculos que le ha permitido ingresar a mercados con muchas restricciones frente al uso de agua, que permiten un ahorro de 75 litros de agua, en promedio por lavado, sin dejar residuos contaminantes ni agua estancada. Bajo el modelo de franquicia, este novedoso formato de negocio se introdujo a Colombia, donde en tan slo seis aos se expandi por las principales ciudades, logrando ubicarse como el pas con mayor nmero de operaciones, despus de Argentina. La revolucin del car wash

Un buen ejemplo de xito en este tipo de negocio es la franquicia de lavado de autos DETEILxperts, es un negocio de lavado de coches con xito y el sistema de franquicia que est basado en una experiencia fuerte y xito. En 2008 se cre el primer DetailXPerts ecolgico con franquicia de vapor de limpieza de vehculos en los Estados Unidos. Desde entonces DetailXPerts ha seguido creciendo a un ritmo constante. Con el objetivo de abrir ms de 1.100 franquicias y la creacin de 30.000 puestos de trabajo en los prximos 10 aos, el equipo ejecutivo empuja DetailXPerts para ampliar y prosperar continuamente.

Tipo de investigacin Se basara en la recoleccin de informacin que permitir identificar las caractersticas del consumidor de tal forma que se pueda definir una adecuada estrategia de servicio y organizar la tctica de ventas y definir la metodologa. Para el caso especfico del proyecto se realizaran varias encuestas, lo cual se representa n por lo tanto este tipo de investigacin es DESCRIPTIVA ya que contiene datos cualitativos y cuantitativos.

Fuentes de informacin Secundarias, tomadas de diferentes investigaciones y proyectos similares a nivel local, nacional as como experiencias internacionales en el campo, encuestas y observacin directa.

Variables e instrumentos. Para complementar el estudio de mercado, se diseara y aplicar una encuesta como instrumento seleccionado con el propsito de investigar el comportamiento de las diferentes variables que presenta el proyecto seleccionado. Variables a investigar: Frecuencia con la que un usuario lava un vehculo Tipo de servicio solicitado Precios (Mximos y mnimos) que paga un usuario por la limpieza de un vehculo Nivel de estrato socio econmico de los usuarios y su relacin con posibilidad de pagos (Mximos y mnimos) por el servicio de lavado Opinin acerca del servicio de lavado Qu caracterstica determina la escogencia del servicio? Opinin acerca de la infraestructura fsica del lavadero de autos de preferencia Opinin acerca de la calidad del servicio prestado por el personal del lavadero de autos de su preferencia.

Anlisis de la informacin: Despus de analizar todas las variables que comprende un proyecto los pasos a seguir en la construccin del mismo serian: Planteamiento del problema Antecedentes y entorno del negocio Anlisis preliminar del mercado Caractersticas de los servicios Cul es el objetivo general Cronograma Plan De Mercadeo Estrategia de Producto y Servicio Anlisis Financiero Proyeccin De Ventas

Las variables se pueden aplicar con cualquier tipo de cliente. La estrategia metodolgica se basa en la aplicacin de al menos 100 encuestas al azar en el rea de influencia donde se establecer el lavadero de autos; los potenciales encuestados son, motociclistas, taxistas, camioneros y buseteros, en general vehculos se servicio pblico de transporte de pasajeros y carga, as como vehculos de servicio particular. Al sistematizar los resultados de la encuesta, se debern analizar y contrastar con una evaluacin de la competencia en el rea de influencia donde se pretende establecer el lavadero de autos, para esto se puede utilizar la estrategia de cotizacin del servicio, revisando los distintos servicios que prestan, los precios que ofrecen, el tipo de personal que administra los establecimientos, los recursos y herramientas que utilizan.

Alcances del proyecto (proyecciones y limitaciones).

Despus de disear el plan de negocios y conseguir los inversionistas, se estima la operacin de la empresa de lavado de autos (Mnima de 6 meses y mxima de 1 ao incluyendo los imprevistos). La proyeccin de la empresa estar determinada por anlisis de la tasa interna de retorno y el estudio de mercado entre otros. El mtodo que utilizaremos para evaluar la viabilidad del proyecto ser la TIR, (Tasa Interna de Retorno). Segn los estudio de mercado y clculos realizados y teniendo en cuenta la inversin inicial y los flujos de caja esperados, recuperaremos la inversin en un ao, ya que la TIR es mayor que el costo del capital, el proyecto se considera viable, a travs del anlisis de los resultados esperados en materia de ventas, dentro de este mismo estudio se consideran las proyecciones en gastos de insumos, servicios pblicos, arrendamientos y salarios. Con el fin de tener proyecciones certeras se tomarn los datos de los anlisis de frecuencia y propensin del consumo para determinar los niveles de venta que se darn en los prximos 2 aos, de acuerdo con los niveles de ventas, incremento en precios, costos, gastos y dems clculos realizados. Dentro del anlisis financiero se considera tener una tasa de retorno mayor a la tasa esperada o de oportunidad. As mismo se puede determinar que el proyecto puede presentar un excelente ndice de liquidez, lo cual ayudar a que la recuperacin de la inversin se d en corto tiempo y se pueda plantear sin mayores riesgos una posible expansin a mediano plazo. Se espera beneficiar a la poblacin del sector estudiado con un servicio que tiene demanda y que proyecta la satisfaccin de una necesidad sentida en los usuarios, propietarios de vehculos de servicio pblico y particular, por otro lado, se contribuir a la generacin de empleo mejorando las condiciones socio econmicas de algunas familias del rea de influencia del proyecto.

Identificacin del servicio

Se quiere prestar un servicio en un local comercial abierto, que nos permita cubrir necesidades para el lavado de automviles, contando para ello con las herramientas tecnolgicas adecuadas y el personal humano bien calificado, de manera que se preste un buen servicio. Como inicialmente la oferta de nuestro servicio va a ser intangible debemos enfocarnos en ofrecer la calidad del servicio como el mayor valor agregado de ste, con el fin de reducir la incertidumbre de nuestros clientes, con base en el lugar, el personal, el equipo, el material de comunicacin, los smbolos y el servicio que ven. Se debe estandarizar los procesos del servicio y capacitar al personal en todo aquello que les permita producir servicios estandarizados y as poder brindar mayor uniformidad y en consecuencia generar mayor confiabilidad. Dentro de los diferentes sistemas de lavado que existen y que se pueden implementar LAVA-AUTOS puede implementar en su montaje el sistema a presin que es un mtodo ms comercializado en este momento, que consiste en que a travs de un equipo que regula la presin del agua, los inyectores garantizan un ahorro de tiempo y mejora en la calidad del servicio. Al da de hoy son conocidos algunos sistemas de lavado de vehculos por agua a presin, los cuales pueden diferenciarse entre manuales y automticos, si bien la mayora de las realizaciones automticas utilizan el agua a presin conjuntamente con un sistema de lavado por rodillos convencionales. Este mecanismo favorece en cuanto la optimizacin del tiempo de trabajo, al ofrecer mejores resultados en menor tiempo de atencin, dado la efectividad de dicho sistema.

Descripcin de los consumidores o beneficiarios del producto

El mercado en potencia quiere cubrir a todas aquellas personas que posean algn tipo de vehculo y quieran hacer la limpieza de sus autos por medio de nuestro servicio. El tipo de mercado es de gran potencial en la ciudad de Pereira as como tambin la zona estratgica en la que se va a hacer nfasis, la poblacin consumidora es de clase promedio con los recursos suficientes para utilizar el servicio en la zona de convergencia tanto de prestadores como de consumidores de nuestro servicio, el anlisis histrico de este tipo de negocios nos da la seguridad de que puede ser rentable evitando cometer los mismos errores y a la vez podemos repetir e imitar las acciones que les produjeron beneficios a la competencia. Todo usuario que posea vehculo y que tenga la necesidad del servicio, teniendo en cuenta que lo que se ofrece es de continuo uso, ya que es un servicio bsico.

Anlisis de la demanda
Existe un gran mercado consumidor para de lavado de autos en la ciudad de Pereira y hay una demanda potencial para los servicios, en su mayora personas con recursos suficientes y constantes para utilizar el servicio. Dado que nuestro negocio es nuevo en el sector, debe empezarse a crear la demanda y dar conocimiento a los consumidores de la existencia del producto, se hace necesario incursionar en el mercado local a travs de promociones y volantes de informacin, con sondeos peridicos de satisfaccin en los servicios ofrecidos y la publicidad entregada. La publicidad jugar un papel importante en el mercado, en el momento en el que la poblacin tenga conocimiento de la existencia del producto. La proyeccin de la demanda se debe hacer con base en el comportamiento histrico de la demanda, est a su vez debe ser lo suficientemente representativa en cuanto al periodo de tiempo se refiere. Se calcula entonces la demanda para el prximo ao por medio de mtodos cuantitativos se toma en cuenta que la demanda tiene un comportamiento variable a lo largo del ao.

Anlisis de la oferta
Se revisan aquellos sectores que presten un servicio parecido o igual al nuestro, ajustando para nosotros, un servicio eficiente, optimo y con buenos precios, de manera que haya una competencia sana con las dems organizaciones, atrayendo nuevos clientes y conservando los ya adquiridos. En Pereira y Dosquebradas se han inventariado aproximadamente 33 lavaautos con aljibes, lo cual se debe tener en cuenta como valor bsico de nuestro negocio y no tener desventajas con la competencia siempre y cuando cumpla con los estndares ambientales y de salubridad correspondientes. Sin embargo en la Cmara de Comercio de Pereira solo aparecen registrados como tal (lava-autos), bajo el cdigo de actividades de lavado y aseo de vehculos automotores con el cdigo G502001, solo 15 empresas registradas que serian nuestra competencia directa.
En Pereira uno de los sectores con mayor afluencia de vehculos y personas y lugar bastante cntrico de la ciudad, es el sector donde se encuentra la plaza Ciudad Victoria. A pesar de que en toda la ciudad de Pereira se cuenta con varios establecimientos de lavado de autos, este sector de gran concurrencia, no cuenta con un local o establecimiento en sus alrededores (aproximadamente 500 mts) que permitan dar un servicio de este tipo. Debido a que en el sector no se cuenta con este tipo de establecimientos, la competencia all no es fuerte y se atraern clientes que residan, transiten y trabajen en el sector. Debido a que esta zona es muy comercial ya que all se encuentra uno de los centros comerciales ms importantes de la ciudad y en su alrededor se encuentran edificios de empresas pblicas y privadas; es de gran beneficio para nuestra empresa establecer un punto de servicio all, atendiendo todas estas personas que requieren de esta asistencia. Como se trata de un sector el cual es bastante comercial, la comercializacin de nuestros servicios tendr que realizarse a travs de una campaa agresiva en publicidad y con buenas ofertas en precios, de manera que estos nuevos clientes utilicen nuestro servicio, en vez del que utilizan normal o cotidianamente. Lo beneficioso de ubicarnos all es que no hay competencia en el sector, lo que beneficiara nuestro posicionamiento.

Anlisis de precio
El precio lo evaluamos con respecto segn este en el mercado los valores de los distintos servicios, teniendo en cuenta las herramientas con las que contamos, planteando precios acordes a las necesidades y/o servicios que se presten y de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Los precios del servicio de lavado dependern del tamao del vehculo, normalmente se clasifican en: autos compactos, autos grandes, camionetas, camiones especiales. Algunos de estos negocios incorporan precios especiales para taxis, transporte urbano y flotillas de empresas, ya que se logran buenos ingresos por volumen de ventas con ellos, esa es una estrategia que vamos a utilizar para aumentar las ganancias. Tambin se basaran en los servicios que se implementaran en LAVAAUTOS, los cuales son: Enjuague: consiste en un lavado a presin sobre el carro, adicional se aspira por dentro. Enjuague con lavado de chasis y motor: para este servicio se adiciona productos qumicos que faciliten la presin aflojar el barro y la mugre que se acumula en el guardabarros. Incluyendo el lavado del motor. Enjuague con polichada: adicional el lavado, se ofrece el servicio de brillado con crema para polichar, que mejora el aspecto del vehculo y protegerlo.

Produccin del bien o servicio

Se estima que nuestro servicio cubra la atencin de mnimo 50 vehculos al da. La tecnologa con la que contaremos debe ser acorde con los servicios ofrecidos, zona adecuada para la recepcin del vehculo, maquinas y personal especializado en el lavado secado y aspirado de los autos, as como encerado y polichado, otros servicios opcionales, inspeccin y entrega. Un adecuado cuarto para el almacenamiento de insumos champs, detergentes y abrillantadores. Para establecer este negocio es de suma importancia ubicarse en una zona altamente transitada por vehculos, las zonas cercanas a centros comerciales suelen ser una buena opcin, tambin es importante contar con un terreno amplio para poder lavar varios autos a la vez y tener espacio para estacionar autos en espera y los terminados.

Se debe contar con un local o terreno abierto de por lo menos unos 30 mts, en una zona cntrica de la ciudad de Pereira, de manera que se puedan atender adecuadamente a nuestros clientes. Contamos con las herramientas tecnolgicas de ltima generacin para lavado y enjuague de autos, cubriendo los servicios para la limpieza, pulido y desmanche de los autos, adems de contar con el personal idneo para este tipo de actividades.

Los insumos auxiliares son las cubetas, franelas, cepillos, peluches, esponjas, champ, cera para pulir, cera, desengrasantes y abrillantadores, entre otros y son fciles de conseguir en el mercado. El resultado hidroquimico del agua en Pereira que es un elemento fundamental para la prestacin de nuestro servicio demuestra que es un agua homognea, principalmente bicarbonatada, magnsica sdica, en general de buena calidad y apta para el consumo humano. El equipo necesario para operar este negocio puede incluir: Equipo de reciclado de agua, pistolas de agua a presin, aspiradoras y pulidoras.

Localizacin del proyecto

Nuestro establecimiento estar ubicado en la ciudad de Pereira al frente de la plaza Ciudad Victoria, sobre la Cra. 12 con Calle 17, el cual es un lugar estratgico para prestar nuestro servicio ya que all se ubican gran cantidad de establecimientos comerciales, los cuales son visitados concurrentemente y de gran atraccin para muchas personas. La gran ventaja de este sector es que en su entorno no hay ningn tipo de establecimiento que preste este tipo de servicio, lo cual nos permitir posicionarnos efectivamente. Adems en sus alrededores se encuentran varios edificios gubernamentales y privados con personal que posee autos y que permanecen durante todo el da en sus oficinas y puestos de trabajo, lo cual se aprovechara para que nuestro proyecto tenga gran acogida, realizando para ello grandes campaas de marketing.

Necesidades de recurso humano

Seleccin de personal Se recurrir en primer lugar a los contactos que se tengan inicialmente en el equipo emprendedor, si no se consiguen el nmero de personas requeridas se recurrir a una empresa de contratacin temporal con el objetivo de tener los candidatos suficientes para realizar el proceso de seleccin. Los contratos se realizaran por empresa de servicios temporales por termino definido a un ao, la jornada laboral ser de 48 horas semanales y los contratos se har segn las disposiciones legales vigentes. Necesidades de mano de obra. Nuestro negocio requiere del siguiente personal: Administrador: se encargar de la parte administrativa del negocio, siendo sus principales funciones la de atencin al cliente, control contable y realizacin de presupuestos. Supervisor de operarios: se encargar de supervisar los servicios prestados, y los operarios. Operarios especializados en el lavado de autos con las especificaciones tcnicas necesarias para operar las maquinas y las diferentes herramientas utilizadas en el oficio.

Necesidades de maquinaria y equipo

Hidrolavadoras industriales: Generadores de vapor:

Compresores: Aspiradoras industriales:

Motobombas: Gatos hidrulicos:

Todas estas herramientas de ltima generacin, permitirn prestar un servicio de manera eficaz y acorde a los requerimientos del medio ambiente y a las necesidades del cliente, que servirn para la limpieza de autos tanto en su parte exterior como en su interior.

Necesidades de adecuaciones y obras fsicas

Se debe contar con un local o terreno abierto de por lo menos unos 30 mts, en una zona cntrica de la ciudad de Pereira, de manera que se puedan atender adecuadamente a nuestros clientes.

Para establecer este negocio es de suma importancia ubicarse en una zona altamente transitada por vehculos, las zonas cercanas a centros comerciales suelen ser una buena opcin, tambin es importante contar con un terreno amplio para poder lavar varios autos a la vez y tener espacio para estacionar autos en espera y los terminados.

Aspectos organizacionales y administrativos

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES LAVA - AUTOS Identificacin rea Cargo Jefe Inmediato Administracin Administrador Dueo del Establecimiento Propsito General Liderar las actividades de la organizacin, a travs de polticas que buscan el crecimiento de la empresa a nivel econmico y de participacin en el mercado. Adems debe cumplir con las responsabilidades asignadas por la junta directiva y velar por el bienestar de todo el personal, bajo su direccin. Descripcin de las Funciones y Responsabilidades

Adminsitrador

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES LAVA - AUTOS Identificacin rea Operativa Cargo Supervisor de Operarios Jefe Inmediato Administrador Propsito General

Supervisor de Operarios

Operario Lavador
1. Busca mejorar continuamente la calidad de los servicios de la compaa, mediante la capacitacin del personal y el seguimiento del buen funcionamiento de los equipos y maquinaria de trabajo. 2. Controla las actividades y funciones que desarrolla cada empleado que opera dentro de la empresa. 3. Analiza los resultados obtenidos al final de cada periodo en cada una de las reas para tomar medidas, con el fin de continuar con los objetivos y polticas trazados y tomar medidas correctivas de las mismas, en caso de ser necesario.

Tener conocimiento de las actividades y funciones de la empresa para darlas a conocer y ejecutarlas, y servir de apoyo para el control y organizacin de todo lo referente al manejo de los autos. Descripcin de las Funciones y Responsabilidades
1. Atencin al cliente en el momento de entrega del auto para el lavado, ofreciendo a estos los diferentes servicios ofrecidos, de la manera ms cordial. 2. Recibir e inventariar el vehculo en presencia del cliente. 3. Ubicar el carro en el sitio del lavado. 4. Entregar el recibo de constancia para la prestacin del servicio. 5. Entregar el automvil cuando se haya prestado el servicio.

Conclusiones
Un oportuno planteamiento y formulacin del problema, nos determinara las pautas adecuadas para implementar las actividades necesarias en la ejecucin del proyecto. Se deben establecer los objetivos del proyecto, siendo estos muy claros y alcanzables, para que el desarrollo de las actividades sea el propicio y se d eficientemente, permitiendo cumplir con cada uno de los pasos a desarrollar en nuestra empresa. Tenemos claro cules son nuestros clientes, servicios y/o productos a ofrecer, de manera que se determinen todos los estudios a realizar dentro del mbito de nuestra empresa, aplicando los distintos procedimientos que se utilizan en la creacin y ejecucin de un proyecto.

El proyecto permitir ofrecer servicios de calidad y eficiencia, cubriendo necesidades dentro del sector automotor de la ciudad de Pereira, en lo que se refiere a limpieza y aseo de vehculos.

Bibliografa
Henry Can Salazar. Modulo de Diseo de Proyectos. Escuela De Ciencias Administrativas Contables Econmicas Y De Negocios (ECACEN). Bogot 2011. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, 1 121. Miranda M, Juan Jos. Gestin de proyectos. Identificacin Formulacin Evaluacin: Financiera, Econmica, Social y Ambiental. Cuarta Edicin. Bogot. Taller formulacin de proyectos. Red PRODEPAZ. septiembre de 2004. Bogot 8 -9 de