El caso Ford Pinto

Algunos aspectos adicionales

Caso: The Ford Pinto

Secuencia fotogrfica de una prueba de choque desde atrs a un Ford Pinto (Fuente: www.motherjones.com):

DENNIS A. GIOIA
Estaba en condiciones de hacer algo acerca del problema y no hizo nada. Se plantea las dificultades que enfrenta una persona al intentar comportarse ticamente. Especialmente para alguien cuyo propsito era ser un funcionario particularmente tico. De modo retrospectivo las decisiones deberan haber sido sencillas. Pero no lo fueron. Y eso que en sus comienzos Dennis, estudiante de ingeniera y de MBA fue un activista social comprometido con do the right thing.

Luego de graduarse obtuvo el puesto de sus sueos en Ford y rpidamente entr en un fast track que le permiti progresar rpidamente a posiciones de gran responsabilidad. En dos aos era el Coordinador de retiros de coches con plena responsabilidad para identificar problemas de seguridad. Cuando empezaron los informes de choques e incendios del Pinto a bajas velocidades tuvo en el curso de un ao dos oportunidades de iniciar las acciones para el retiro de los autos pero en ambas vot en contra. A pesar de su historia de activista y promotor de RSE. Esa actitud le plantea una serie de cuestionamientos acerca de sus valores morales, su nivel de desarrollo moral, su eventual temor a tomar decisiones estratgicas.

Dennis entiende que su problema no fue de ndole tica sino que se debi a las formas de organizar mucha y complicada informacin referida a las circunstancias que ameritaban iniciar acciones para el retiro de vehculos. Entiende que al principio pareci un problema normal y con pocos accidentes que no justificaban iniciar el proceso. Y no entraban dentro de las normativas existentes. Y adems se justifica sosteniendo que al entrar en el mundo corporativo se volc a adherir a cierta posicin utilitarista de querer hacer el bien para el mayor nmero, trabajando en los problemas que podan afectar al mayor N de personas. Y desarrollar normativas para responder a problemas tpicos y no a patrones extraos como los que presentaba el Pinto.

Y sostiene que el contexto organizacional influye a los individuos de modo tal que su identidad personal se ve influenciada por la identidad corporativa Y ya no por las relaciones sociales. Al integrarse a Ford se plante la necesidad de buscar un balance entre valores mltiples y ello fue desplazando su identidad hacia una versin ms corporativa. Y cuando empezaron los problemas con el Pinto, que se aadan a otras cuestiones previas (crisis del petrleo, regulaciones gubernamentales, inflacin, clientes litigiosos) se ubic en una posicin de que la empresa estaba bajo ataque y haba que cerrar filas. NOTA: Henry Ford II hizo lobbies pesados para evitar las regulaciones. Ms tarde reconoci los problemas del Pinto.

 1.

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3.

Las recomendaciones de Dennis A. Gioia Sobre la base de sus experiencias en el caso del Pinto Desarrollar rpidamente una base tica y una decisin consciente acerca de valores importantes para evitar que otros le quieran imponer los propios. Reconocer que todos somos vctimas inconscientes de la propia estructura cognitiva, basada en esquemas y normas estructuradas en el contexto de la organizacin que vuelve oscuro el hecho de que pueden estar tratando con cuestiones con connotaciones ticas. Estar consciente de que uno est fuertemente influenciado por el rol del puesto y la cultura organizacional que afectan la forma de interpretar la informacin y llevar a cabo acciones basadas en esa interpretacin sesgada de los documentos.

4.

Estar preparado para encarar responsabilidades crticas a edad temprana y tener ya articulados y afirmados los valores propios.