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Introduccin a la evaluacin comparativa

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Qu es el benchmarking?
El benchmarking es un proceso de mejora que se utiliza para identificar las mejores prcticas dentro de un grupo de compaeros y facilitar su incorporacin en su organizacin

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Why best practice

Las mejores prcticas se refiere a las tcnicas, mtodos o procesos que son ms eficaces en la entrega de un resultado deseado. La incorporacin de las mejores prcticas en su organizacin puede llevar a una mayor eficiencia y eficacia y un cliente feliz.

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Beneficios del Benchmarking

Benchmarking ayuda a identificar las brechas entre la organizacin que est llevando a cabo la evaluacin comparativa y buenas prcticas. Empresa de referencia puede llevar a mejoras que se estn incorporando a los procesos y sistemas de entrega de las ganancias en eficiencia y eficacia. La evaluacin comparativa puede ayudar a alinear las actividades de mejora con metas y objetivos estratgicos

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El proceso de Benchmarking
El benchmarking tiene un proceso definido 1. Identificar el proceso que ser punto de referencia - considerar qu parmetros se mide. 2. Medir los resultados en la propia organizacin. 3. Identificar a un socio de benchmarking (busque uno con resultados favorables, o la mtrica que se mide o se sabe de buenas prcticas). 4. Medir el proceso 5. Analizar las condiciones que determinan los resultados favorable. 6. Determinar un plan de accin para llevar a su organizacin a los resultados favorables 7. Revisar los resultados de evaluacin comparativa y llevar a cabo revisiones regulares con su par (s).

Problemas conwww.Hampreston.com el Benchmarking

Problemas con la evaluacin comparativa se producen cuando
Los datos no se obtiene por el proceso que se est midiendo - y el anlisis se vuelve subjetiva No hay grupo de compaeros / las mejores prcticas identificadas (incluyendo los datos disponibles) La brecha entre el estado actual y las mejores prcticas es capturado, pero no se hace nada al respecto Las mejores prcticas supone que no es la mejor prctica Benchmarking ocurre como un evento de uno y norevisa peridicamente

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La importancia de los datos

A fin de medir la brecha entre la medicin de la organizacin y las mejores prcticas cuantificables hay que tener Esto requiere datos A no ser que este mtodo es seguido los resultados puede ser subjetiva e imprecisa Seguir en las actividades de mejora pueden tener un impacto insignificante

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Usando su grupo de pares

Evaluacin comparativa se basa en una organizacin asociada o "compaeros", que se medir. Pares puede ser un grupo diferente en la misma organizacin (por ejemplo, dos departamentos de compras en una organizacin multinacional) o una empresa totalmente independiente La importancia es la medicin de su desempeo en contra de otro "par" con un estndar diferente

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Benchmarking no se detiene
El benchmarking debe ser visto como un mtodo de mejora Continua revisiones peridicas del desempeo se deben tomar sobre todo si las actividades de mejora se est realizando la transicin a las "mejores prcticas Revisiones peridicas del grupo de pares se deben tomar para hacer frente a los cambios / mejoras realizadas

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Further resources
For more information try these web resources
http://www.ogc.gov.uk/documentation_and_te mplates_benchmarking.asp http://www.ebenchmarking.com/ http://www.nhsbenchmarking.nhs.uk/ http://www.berr.gov.uk/dius/innovation/bench marking-innovation/index.html