Gesto da Qualidade

Reduo de Custo

Aumento de Produtividade

Conceitos bsico de qualidade

Satisfao do Cliente

Processo usual produtivo

Planejamento Quem planeja no executa.

Produo Quem executa no participa do planejamento

Checagem Quem inspeciona nunca executa e raramente participa do planejamento.

PLAN - PLANEJAR DO - FAZER CHECK - CHECAR ACTION - AGIR

Treinamento de PDCA

Prof. Adiel

O QUE ?

uma metodologia de resoluo de perda at sua causa raiz, para que a mudana seja positiva e duradoura.
Esta ferramenta s eficaz se elaborada por todos os envolvidos no problema, ou seja, todo o grupo de operao, superviso e gerncia.

INTRODUO

O que um perda?
- Uma questo a resolver.

- Um desvio qualquer com respeito a um padro.

- Uma circunstncia percebida por uma pessoa qu consciente, ou no, de que a organizao da qual faz parte, deve encontrar uma soluo.

Resumindo: Um perda um desvio entre a situao existente e situao ideal - objetivo

INTRODUO

Descrio da Perda
Pobre / Confuso
A extrusora parou

Explicativo / Claro O motor eltrico quebrou O eixo rvore est travado Foi encontrado graxa e p no motor O rolamento do eixo primrio

O motor eltrico quebrou

perdeu muita graxa

INTRODUO

Enfrentando a Perda...
( 1 ) Abordagem Errada
Se cria a iluso de que se o sintoma some o problema tambm some O sintoma desaparec e

Perda

Ao contra o fenmeno (sintoma)

Problema no resolvido

( 2 ) Abordagem Correta
Perda
Identificar a causa raiz Eliminar a causa raiz Problema resolvido

INTRODUO
Pareto Diagrama Causa/Efeito Ishikawa

Brainstorming

Ciclo PDCA

5W 2H (4Q1POC)

5 Por qus

INTRODUO

5W 2H - (4Q1POC)
Para auxili-lo no planejamento das aes que for desenvolver voc poder utilizar um quadro chamado 4Q1POC. Esse quadro uma ferramenta utilizada para planejar a implementao de uma soluo, sendo elaboradas em resposta as questes a seguir:

INTRODUO

5 Por Qu s
Como fazer uma anlise do problema
um mdulo para formalizar o conjunto das causas / sub- causas de um problema. Consiste em responder 5 vezes a pergunta por qu ,dando sempre mais profundidade a anlise, com objetivo de definir contramedidas eficazes.

Problema

Problema Por qu? Por qu ? Por qu?

Causa 1 Causa 1.1 Causa 2 Causa 2.1 Causa 2.2 Causa 2.1.1 Causa 2.2.1 Causa 2.2.2 Causa 2.2.3

Ao 1.1

Aes

Ao 2.1.1

Ao 2.2.1
Ao 2.2.2 Ao 2.2.3

Causa 3

INTRODUO

5 Por Qu s
Chegar ao Trabalho

Exemplo

Processo usual produtivo

Planejamento Quem planeja no executa.

Produo Quem executa no participa do planejamento

Checagem Quem inspeciona nunca executa e raramente participa do planejamento.

Como funciona um PDCA

Identificao do

ACTION AGIR

Concluso

Problema - P1

P2Anlise do Fenmeno

PLAN PLANEJAR

A8
Padronizao A7 A C P

P3 - Anlise do Processo P4- Plano de Ao

D Execuo

Verificao
C6

D5

CHECK CHECAR

DO FAZER

P D

PLAN PLANEJAR, significa definir os objetivos ou metas e as estratgias ou mtodos para alcana-los.

O que queremos e como faremos para consegui-lo

DO FAZER, colocar o planejamento em prtica, observando e medindo cada etapa a fim de coletar dados para verificao de processo. CHECK CHECAR, analisar os dados gerados pelo processo a fim de verificar se este est adequado ao resultado pretendido. Caso no esteja, verificam-se os desvios e propem-se mudanas. ACTION AGIR, efetivar as mudanas propostas na etapa anterior, voltando a primeira etapa e corrigindo o mtodo ou metas.

INTRODUO
Passo do Ciclo PDCA
Fas e 1.1 Passos Fundamentais Selecionar o problema Definir o problema Identificar a rea de ao Entender a situao - Recolher dados - Definir os aspectos a enfrentar Fixar os objetivos Definir o objetivo (valor) Decidir que coisa fazer Definir programa, diviso das responsalibiidades, etc Controlar os valores atuais das caractersticas Elencar as causas possveis Analisar as causas Individualizar os aspectos a enfrentar Aes

1.2

Entender a situao e fixar os objetivos

Plan
Planejar

1.3

Planificar as atividades

1.4

Analisar causas

Do Fazer

Avaliar e realizar as contramedidas

Avaliar as contra medidas - Propor idias relativas as contramedidas - Discutir o modo para realizar as contramedidas - Verificar os detalhes das contramedidas Realizar a contramedida - Planificar o modo de como realizar a contramedida - Realizar as contramedidas Verificar os resultados das contramedidas Confrontar os resultados com as contramedidas Identificar vantagem tangvel e intangvel Padronizar - Fixar novos padres e proceder a reviso dos existentes - Definir mtodo de controle Instituir o controle - Fazer conhecer os novos mtodos as pessoas interessadas - Criar os responsveis - Verificar que as vantagens sejam mantidas

Check Checar

Verificar os resultados

Act Agir

Padronizar e instituir o controle e/ou estender

INTRODUO

Conselhos para a pesquisa das causas de uma perda

Andar em detalhes afim de se achar a causa raz para cada possvel causa da perda.

No parar se pode perguntar por qu mais uma vez. Numerar atentamente todas as causas e aes para ter caminho da anlise desenvolvida e manter a ligao entre a causa e a ao.
No usar expresses genricas ( por exemplo no correto, errado, cativo, etc. ), ser preciso! Uma causa raz identificada quando possvel estabelecer uma ligao entre a causa e uma ao que pode remov-la definitivamente. No basear os 5 Por Qu s somente sobre a experincia Suportar sempre a anlise com dados reais; se no suficientes, recolher outros

INTRODUO

O que pode fazer a pesquisa das causas no ser eficaz:

Concluses apressadas

Ataque aos sintomas e no das causas ( fire fighting ) Recolhimento de dados insuficientes

Escolha de problemas muitos genricos ou amplos

Falta envolvimento de todas as pessoas interessadas

Planejamento no completo Pouco tempo

Falta de clareza do problema

Urgncia / Ansiedade por resultados a qualquer preo Preguia de pensar

PLANILHA DE ANALISE DE PDCA

Etapas da Anlise

PLANILHA DE ANALISE DE PDCA

Etapas da Anlise

ETAPAS DE PREENCHIMENTO
Cadastro da anlise;
1. 2. 3. 4. 5. 6. Data inicio da anlise; Nome de todos os participantes; rea que foi observado a ocorrncia; Nome do Time; Linha e o equipamento que foi observado a falha; Descrio detalhada do tipo da falha, problema ou o efeito observado.

Informaes do tipo de falha;

1. Colocar uma foto, esboo ou um modelo grfico mais detalhado do possvel tipo da perda; 2. Descrever em detalhes o objetivo da anlise, ou seja, qual a perda observada e quais sero os ganhos aps implementao do plano de ao proposto.

ETAPAS DE PREENCHIMENTO
Utilizao de Mtodos de anlise da falha: Espinha de Peixe;

Esta ferramenta indicada para ser utilizada antes da anlise do 5 Por Qus, pois fora a equipe trabalhar de forma direcionada para anlise das principais falhas sistmicas do processo. 5 Por Qus. Para problemas considerados mais simples a ferramenta 5 Por Qus muito til, mas tambm pode ser utilizada num complemento da ferramenta espinha de peixe, como discutido anteiormente. Causa Raiz; Ao trmino da aplicao das ferramentas de anlise de falha, a equipe j deve ter em mos a causa ou causas razes da perda. Com esta informao a equipe j pode traar o plano de ao para sua eliminao.

ETAPAS DE PREENCHIMENTO

Plano de Ao.

5
Esta etapa uma das mais importante do processo, pois o plano de ao deve ser elaborado com foco nas causas razes analisadas. Neste plano conter de forma clara a descrio das aes a serem tomadas, o responsvel e o prazo de concluso. O responsvel da rea afetada com a perda, deve gerenciar de perto o cumprimento das aes e sua eficaz.

Evoluo da Qualidade no Japo

CQZD Controle da Qualidade Zero Defeitos Kaizen Aperfeioamento Contnuo da Qualidade Just-in-time Sistema de Produo - (Tempo Justo) 5S

1S Seiri (Arrumao) Verificar o que serve e o que no serve 2S Seitn (Ordenao) Arrumar ferramentas e objeto nos devidos lugares 3S Seisho (Limpeza) Limpar local de Trabalho 4s Seiketsu (Asseio) Padronizao de tudo 5S Shitsuke (Autodisciplina) Todos os dias