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Licenciatura en TSI

Comportamiento Humano en las Organizaciones II

Historia del comportamiento humano en las organizaciones


Sesin 3
Jueves 20 septiembre

Furnham, A. (2006), Captulo 2: La historia de la psicologa organizacional y el estudio del comportamiento organizacional, en: Furnham, Adrian (2006) Psicologa Organizacional: El comportamiento del individuo en las organizaciones. Mxico: Oxford.

Visin de paradigmas extremos


Cuidado con las visiones simplificadas: Caractersticas de los viejos y nuevos paradigmas del diseo del trabajo

Viejo Paradigma

vs

Nuevo Paradigma

Es muy difcil determinar cundo termina un paradigma y cundo inicia otro. Hoy en da podemos observar una combinacin de ambos, en distintos grados, dependiendo del pas, el sector, y las propias empresas. Significa stos que no hay tendencias? S las hay, pero toma tiempo que los nuevos mecanismos se clarifiquen y se adapten dependiendo las circunstancias.

1. Relacin entre tecnologa y empleado


Viejo Paradigma vs Nuevo Paradigma

La tecnologa va primero. (Los empleados aplican lo que los ingenieros disean)

Los sistemas sociales y tcnicos se optimizan de manera simultnea. (Los empleados tambin innovan y aportan ideas para el diseo).

2. Relacin entre maquinaria y empleado


Viejo Paradigma vs Nuevo Paradigma

Las personas son extensiones de las mquinas. (Los empleados se adaptan a las condiciones de la maquinaria)

Las personas son recursos que se deben desarrollar.

(Y las mquinas deben considerar la salud fsica y mental del empleado).

3. Concepcin de empleado
Viejo Paradigma vs Nuevo Paradigma

Las personas son repuestos desechables. (Mano de obra abundante, trabajos con tareas bien definidas y codificadas en manuales).

Las personas son recursos que se deben desarrollar.

(El Recurso Humano y sus competencias son el principal generador de valor).

4. Amplitud de tarea y especializacin

Viejo Paradigma

vs

Nuevo Paradigma

Las tareas son limitadas e individuales; las habilidades son sencillas. (Atomizacin de tareas para facilitar eficiencia)

Las tareas afines hacen ptima la agrupacin; las habilidades son mltiples y amplias. (Tareas ms amplias reducen fatiga y accidentes; la rotacin favorece la comprensin de los problemas de la empresa en su conjunto).

5. Supervisin y control
vs

Viejo Paradigma

Nuevo Paradigma

Los controles (supervisores, manuales) son externos.


(Hay rigurosos sistemas de monitoreo, recompensas y castigos.)

Los controles internos son fundamentales.


(Los individuos y grupos se pueden autorregular.)

6. Jerarqua y participacin

Viejo Paradigma

vs

Nuevo Paradigma

El organigrama tiene numerosos niveles; el estilo gerencial es autocrtico. (Las jerarquas de mando son muy rgidas).

El organigrama tiende a ser ms plano; la administracin es participativa.

(Se concede mayor autonoma a los grupos de trabajo para la solucin rpida de problemas).

7. Competitividad y colaboracin

Viejo Paradigma

vs

Nuevo Paradigma

La atmsfera es competitiva. (Los sistemas de estmulos fomentan la competitividad y la rivalidad).

La atmsfera es de colaboracin y cooperacin. (Los sistemas de estmulos fomentan el trabajo en equipo y las responsabilidades grupales.)

8. Generacin de objetivos
Viejo Paradigma vs Nuevo Paradigma

Solamente se toman en cuenta los objetivos de la organizacin.

Se consideran objetivos organizacionales, individuales, grupales y sociales. (Adicionalmente a la Max. del B. se busca compatibilizar con otros objetivos. Adicionalmente la planeacin se complemente con los procesos de abajo hacia arriba.)

(La alta gerencia determina los objetivos buscando nicamente la maximizacin del beneficio)

9. Identidad y empleo

Viejo Paradigma

vs

Nuevo Paradigma

El trabajador no se identifica con su trabajo slo es un empleo.

Los empleados estn comprometidos con su trabajo. Es mi trabajo.

(Carece de la motivacin interna para hacerlo mejor).

(Se identifican con su empleo y cuentan con la motivacin interna para superarse en l).

10. Actitud al cambio


Viejo Paradigma vs Nuevo Paradigma

La organizacin se caracteriza por la actitud de asumir pocos riesgos. (Concebida para ambientes de mucha estabilidad, le apuesta a la especializacin y a la generacin de curvas de aprendizaje.)

La organizacin es innovadora, se fomentan las nuevas ideas. (Bajo entornos de incertidumbre y rpido cambio, la organizacin le apuesta a la creatividad, flexibilidad y est ms dispuesta a correr riesgos).

1. Perspectiva Humana 2. Grandes Pensadores 3. Basada en el Tiempo 4. Escuelas de Pensamiento

Perspectivas

5. Estudio de los orgenes y proyectos de investigacin 6. Anlisis de contenido de libros

7. Anlisis histrico basado en temas

1.

Perspectiva Humana

Enfoques gerenciales
McGregor (1960)

1. Teora X (control externo) 2. Teora Y (auto control) 1. Niveles de confianza 2. Fuerza de voluntad y racionalidad

Dimensiones bsicas de la naturaleza humana


Wrightsman (1964)

3. Altruismo y egosmo 4. Independencia y presiones de grupo 5. Diferencia (heterogeneidad) 6. Complejidad y simplicidad 1. Hombre econmico

Dimensiones bsicas de la naturaleza humana


Winefield (1984)

2. Hombre social
3. Hombre autorrealizado 4. Hombre complejo

2. Grandes Pensadores

Tericos destacados antes de 1935

1. Estudios de tiempos y movimientos para diseo de puestos 2. Sistemas de valoracin $ que reconozca desempeo superior Taylor 1. Funciones administrativas 2. Capacidades administrativas (direccin y coordinacin) Fayol 1. La tica protestante del trabajo 2. El estudio de la Burocracia (Divisin del trabajo, unidad de mando, descentralizacin, tramo de control, departamentalizacin). Weber

3. Perspetiva temporal
Teora ambiental Teora de sistemas Escuela socio-tcnica Teora de las decisiones Liderazgo Dinmica de Grupo E. Clsica Retomada Relaciones Humanas Burocracia Escuela Clsica

Teora de las contingencias

Administracin Cientfica
Pre-cientfica

1900

1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

4. La perspectiva de las escuelas de pensamiento

Inters en el diseo estructural de toda la organizacin. Escuela Clsica


Bsqueda de orden, racionalidad, predictibilidad, eficiencia y efectividad.

Enfoque sicolgico y social. Escuela de Comportamiento Social Inters en el bienestar de los empleados. Reconocimiento, aceptacin y pertenencia a grupo benefician productividad.

Propone complementar ambos enfoques en un modelo que los supera. Pensamiento Administrativo Contemporneo Enfoque de sistemas abiertos y flexibles. Distingue entre sistemas orgnicos y mecanicistas. Perspectiva de las contingencias.

Preguntas de comprensin que sern retomadas en el examen: 1. Cules son las caractersticas de la burocracia de acuerdo con Max Weber? 2. Qu caracteriza a la escuela de pensamiento clsica? 3. Qu caracteriza a la escuela del comportamiento social? 4. Qu distingue a un sistema orgnico de uno mecanicista?