Prof.

Alexandre Mendona

Decises e aes tomadas por organizaes para lidar com seus pblicos de interesse para atingir seus objetivos organizacionais Phillip Kotler. A administrao de marketing o processo de planejar e executar a concepo, a determinao do preo, a promoo e a distribuio de ideias, bens e servios para criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais. Phillip Kotler.

O que Mercado?
Entende-se por mercado o conjunto de todos os clientes e possveis clientes que uma empresa pretende atender com suas categorias por de produto/servio. formado pessoas

(consumidores finais) e/ou empresas/instituies

(corporativos), que adquirem bens diretamente ou atravs de intermedirios.

O que Segmentao de Mercado?

Segmentar identificar e traar perfis de

grupos
podero

distintos
preferir

de
ou

compradores
exigir produtos

que
ou e

servios variados. A identificao feita por diferenas demogrficas, psicogrficas comportamentais.

O que so Canais de Marketing?

Para alcanar um determinado mercado alvo, uma empresa pode se utilizar de trs canais de marketing: Canal de comunicao Canal de distribuio Canal de vendas

O que Concorrncia?

A concorrncia inclui todas as ofertas e substitutos rivais reais e potenciais que um comprador possa considerar. Concorrncia Concorrncia Concorrncia Concorrncia de Marca Setorial de Forma Genrica

O que Ambiente de Marketing?

Composto por 2 ambientes. Micro Ambiente Macro Ambiente

O que Ambiente Interno? So as variveis internas de uma empresa Histrico da Empresa Cultura Organizacional Estrutura Organizacional e Recursos Humanos Produo e logstica Finanas Suprimentos Cultura de Marketing e Comunicao

O que Micro Ambiente?

So as variveis sob controle de uma empresa Mercado Fornecedores Canais de Distribuio Concorrncia Consumidor

O que Macro Ambiente? So as variveis que no esto sob controle de uma empresa, mas a influenciam

Demografia Economia Legislao Tecnologia Cultura Aspectos Naturais

Orientaes Estratgicas para o Mercado

Diferentes diretrizes estratgicas que empresas podem seguir para atingirem seus objetivos:

Orientao Orientao Orientao Orientao

de de de de

Produo Produto Vendas Marketing

Orientaes Estratgicas para o Mercado

Orientao de Produo: Os consumidores do preferncia a produtos fceis de encontrar e de baixo custo. Orientao de Produto: Os consumidores do preferncia a produtos que ofeream qualidade e desempenho superiores ou que tenham caractersticas inovadoras.

Orientaes Estratgicas para o Mercado

Orientao de Vendas: Parte do princpio de que os consumidores e as empresas no compram em quantidade suficiente. A organizao deve, ento, empreender um esforo agressivo em vendas e promoo.

Orientao de Marketing: A empresa acredita

que para alcanar as metas ela deve ser a mais efetiva que a concorrncia na criao, entrega e comunicao de valor para o cliente. Amar o cliente, no o produto

Mix do Marketing
Produto Preo Praa Promoo (Comunicao Integrada de Marketing)

O que um produto?
Produto algo que pode ser oferecido a um

mercado para satisfazer uma necessidade ou

desejo Al Ries

Planejamento para Produtos e Marcas Ao planejar o lanamento de um produto ao mercado, o profissional de Marketing deve pensar em 5 nveis de produto.

Benefcio Central Produto Bsico Produto Esperado Produto Ampliado Produto Potencial.

Classificaes de Produtos

Durabilidade x Tangibilidade Bens no durveis Cerveja, Pilhas, Sabo: Como esses bens so consumidos rapidamente e comprados com frequncia, a estratgia adequada torn-los disponveis em muitos locais, ter uma pequena margem de lucro no varejo e anunciar maciamente para induzir experimentao e ganhar a preferncia do consumidor.

Classificaes de Produtos

Durabilidade x Tangibilidade

Bens

durveis:

Geladeiras,

Roupas,

Ferramentas: So bens utilizados durante um perodo de tempo. Exigem uma estratgia de venda pessoal, trabalham com margens mais altas e requerem garantias do fabricante.

Classificaes de Produtos

Durabilidade x Tangibilidade

Servios Cortes de Cabelo e Reparos: So

produtos intangveis, variveis e perecveis. Exigem maior controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade.

Classificao de Bens de Consumo.

As diferenas so determinadas pelo hbito de

compra:

Bens de Convenincia Bens de Compra Comparada

Mix de Produtos
o conjunto de todos os produtos e itens que

um vendedor pe venda.
Ex: P&G, Unilever

O Mix de Produtos de uma empresa possui:

Abrangncia:Quantas linhas diferentes de produtos uma empresa possui. (Ex: P&G, Unilever, RB) Extenso: Refere-se ao nmero total de itens no mix. (Ex: Unilever Creme Dental Close Up e Sorriso) Profundidade: Refere-se quantas opes so oferecidas em cada produto da linha. (Close Up White, Ice, Menta)

Responder as seguintes questes...

Qual o Benefcio Central, Produto Bsico e Ampliado do produto em questo. Como voc classificaria esse produto? Bem de convenincia ou de compra comparada? Quais so os principais atributos que este produto precisa comunicar?

E agora....

Desenvolva um Produto Ampliado e um Produto Potencial para seu item de escolha. Como voc comunicar os principais atributos de venda? Desenvolva uma idia de pea comunicao em duas mdias diferentes. Detalhe.