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VALORES, ACTITUDES Y

SATISFACCION EN EL
PUESTO
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
VALORES
Libertad
Placer
Respeto
Honestidad
Obediencia
Igualdad
CONCEPTO
Las convicciones
bsicas de que un modo
especfico de conducta
o estado final de
existencia es personal o
socialmente preferible a
un modo de conducta o
estado final de
existencia opuesto o
inverso
EJEMPLOS
SISTEMA DE VALORES
Cultura nacional
Las enseanzas de:
Los padres,
Maestros,
Amigos e
Influencias
similares
Ambientales.
La jerarqua basada en una
calificacin de los valores
individuales en trminos de
su intensidad.
QU ES? FUENTES
IMPORTANCIA
Libertad
Placer
Respeto
Honestidad
Obediencia
Igualdad
TIPOS DE VALORES SEGN Milton Rokeach
VALORES
INSTRUMENTALES
VALORES
TERMINALES
Modos preferentes de
comportamiento o medios
de lograr los valores
terminales de uno.
Finalidades deseables de
existencia; las metas que a una
persona le gustara lograr
durante su vida.
TIPOS DE VALORES (Cont.)
INSTRUMENTALES
Ambiciones
Mente abierta
Capaz
Agradable
Limpieza
Creencias
Perdn
Ayudar
Honestidad
Imaginativo (a)
Independiente
Intelectual
Lgica
Amoroso
Obediente
Amable
Responsable
Auto controlado
TERMINALES
Una vida Confortable y Emocionante
Un sentido del logro
Un mundo en paz y de belleza
Igualdad
Seguridad en la familia
Libertad y Felicidad
Armona interna
Amor maduro
Seguridad nacional
Placer
Salvacin
Respeto a uno mismo
Reconocimiento social
Amistad verdadera
Sabidura
VALORES, LEALTAD Y
COMPORTAMIENTO TICO.

ESTADO
ENTRADA A LA
FUERZA LABORAL
EDAD
APROXIMADA
ACTUAL
VALORES DOMINANTES DEL
TRABAJO
Veteranos
Mediados de los 50
Hasta comienzo de
los 60
Mas de 60
Trabajo duro conservador,
lealtad a la organizacin
Boomers
1965-1985
40-60
xito, logros, ambicion,
disgusto con la autoridad,
lealtad a la carrera

Generacin X
1985-2000
La globalizacin, el
estancamiento econmico, la
cada del comunismo, el MTV,
el SIDA y las computadoras.
25-40

Equilibrio de vida y trabajo,
equipo, disgusto con las
reglas, tiempo libre, lealtad a
las relaciones
Siguientes
Desde 2000 hasta el
presente
Menos de
25
Confianza, xito economico,
equipos, lealtad a si mismo y a
las relaciones
La Generacin X: crecieron en poca de prosperidad, abrigan grandes esperanzas, creen
en ellos mismos y abrigan su capacidad de triunfar, buscan su trabajo ideal
constantemente, no les importa el cambio de puesto.
LOS VALORES A TRAVS DE
LAS CULTURAS
DISTANCIA
DEL PODER
Medida en la que la gente en un pas
acepta que el poder en las
instituciones y organizaciones se
distribuya desigualmente.
INDIVIDUALISMO
Vs COLECTIVISMO.
Es el grado en que las personas en un pas
prefieren actuar como individuos ms que
como miembros de grupos.
EL INDIVIDUALISMO
EL COLECTIVISMO
Equivalente a un bajo individualismo.
LOS VALORES A TRAVS DE
LAS CULTURAS
Grado en que prevalecen valores como:
Asertividad
Adquisicin de dinero
Adquisicin de bienes materiales
La competencia.
MATERIALISMO
Vs
CALIDAD DE VIDA.
EL MATERIALISMO
Grado en que la gente valora:
Relaciones
muestra sensibilidad
Preocupacin por el bienestar de los dems.
LA CALIDAD DE VIDA
LOS VALORES A TRAVS DE
LAS CULTURAS
ANULACIN DE LA
INCERTIDUMBRE
Las personas
ven al futuro y
valoran el
progreso y la
persistencia
El grado en que la gente en un pas prefiere
las situaciones estructuradas sobre las no
estructuradas.
Alta ansiedad,
Tensin
Agresividad
Nerviosismo,

ORIENTACIN
A LARGO PLAZO
Vs
A CORTO PLAZO.
LARGO PLAZO
CORTO PLAZO
Las personas valoran
pasado y presente, y
enfatizan el respeto por
la tradicin y el
cumplimiento de las
obligaciones sociales.
LAS ACTITUDES Stephen Robbins
CONCEPTO
Son hbitos de
pensamiento que
condicionan nuestras
reacciones y nuestra
conducta con
respecto a:
Objetos
Personas
hechos
Desfavorables
APRENDIDAS
MODIFICABLES
AFIRMACIONES EVALUATIVAS
Favorables
COMPONENTES DE ACTITUD
COGNOSCITIVO
Segmento de
opinin o creencia
AFECTIVO
Segmento
emocional o
sentimental
CONDUCTUAL
Intencin de
comportarse e cierta
manera hacia alguien
o algo
FUENTES DE LAS ACTITUDES
Padres
Maestros
Compaeros
Se nace con cierta predisposicin gentica
TIPOS DE ACTITUDES
SATISFACCIN EN EL TRABAJO
Actitud hacia su trabajo
ACTITUDES POSITIVAS Y NEGATIVAS
PARTICIPACION EN EL TRABAJO
Identificacin psicolgica
con el trabajo
(MENOR TASA DE AUSENTISMO Y RENUNCIA)
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Identificacin con la organizacin
MENOR AUSENTISMO Y ROTACION
ACTITUDES Y CONSISTENCIA
CONSISTENCIA
LO QUE SE DICE
LO QUE SE HACE
ACTITUDES
COMPORTAMIENTO
TEORA DE LA DISONANCIA
COGNOSCITIVA
Cualquier incompatibilidad
entre dos o ms actitudes o
entre comportamientos y
actitudes.
El deseo de
reducir la
disonancia esta
determinada por:
La importancia de los
elementos que la crean.
El grado de influencia
que el individuo cree que
tiene sobre otros
elementos.
Los premios que podran
implicarse en la disonancia
CONCEPTO
LEON FESTINGER
MEDICIN DE LA RELACIN
A- C
Se ha demostrado
que la relacin A-C
puede mejorarse
tomando en cuenta
las variables
moderadoras de
contingencia
Recientemente
ACTITUDES (A) (C) COMPORTAMIENTO
A finales de los 60

La supuesta
relacin (A-C)
fue puesta en
tela de juicio por
una revisin de
la investigacin
Importancia de la Actitudes y
comportamientos especficos.
Su especificidad
Su accesibilidad
La presencia de las presiones
sociales en el
comportamiento
Experiencia directa con la
actitud
VARIABLES MODERADORAS
TEORA DE LA
AUTOPERCEPCIN
sostiene que las
actitudes son
utilizadas, despus
del hecho, para darle
un sentido a la
accin que ya ha
ocurrido en lugar de
que los hechos
precedentes guen la
accin.
LA TEORIA
Parece que somos muy
buenos para encontrar
razones para lo que
hacemos, pero no tan
buenos para hacer
aquello para lo no que
encontramos
razones.
LA PRACTICA
ENCUESTAS DE ACTITUD
Permiten obtener
respuestas de los
empleados, por medio de
cuestionarios acerca de
cmo se sienten acerca
de su empleo, su grupo
de trabajo, su supervisor
y su organizacin.
Proporciona a los gerentes
retroalimentacin valiosa de cmo
los empleados perciben sus
condiciones de trabajo.
Alerta a la Gerencia sobre problemas
potenciales e intenciones iniciales de
los empleados, a fin de actuar para
prevenir repercusiones
LAS ACTITUDES Y LA DIVERSIDAD
LABORAL DE LA FUERZA DEL
TRABAJO

Las organizaciones
estn invirtiendo en
entrenamiento para
ayudar a moldear
nuevamente las
actitudes de los
empleados.
Los gerentes estn
cada vez ms
interesados en las
actitudes cambiantes
del empleado para
reflejar las
perspectivas de ajuste
sobre temas raciales,
de gnero y otros
diversos.
SATISFACCIN EN EL PUESTO
CMO SE MIDE?
Escala Global nica.
Calificacin de la Suma.
Es una actitud general del
individuo hacia su trabajo.
DEFINICION
SATISFACCIN EN EL
TRABAJO
QU LA DETERMINA?
Trabajo mentalmente
desafiante

Recompensas Justas

Condiciones favorables
de trabajo

Colegas que brinden
apoyo

Es cuestin de genes
Uso de habilidades, Variedad de tareas,
libertad, retroalimentacin, reto moderado

Sistema de Salario y polticas de ascenso
justas

Ambientes no peligrosos ni incmodos, la luz,
temperatura, ruido, herramientas y equipos
adecuados.

Compaeros amigables, comportamiento del
jefe.

Cuando mucho el 30% de la satisfaccin del
individuo puede explicarse por la herencia
EL EFECTO DE LA SATISFACCIN EN
EL TRABAJO SOBRE EL DESEMPEO
DEL EMPLEADO
SATISFACCIN Y
PRODUCTIVIDAD
SATISFACCIN Y ROTACIN
SATISFACCIN Y AUSENTISMO
DE QU MANERA LOS EMPLEADOS
EXPRESAN LA INSATISFACCIN?
Rusbult, C. y D. Lowery, When Bureaucrats Get the Blues Journal
of Applied Social Pschology, vol. 15, nm. 1 (1985),
Activo
Pasivo
Constructivo
Destructivo
EXPRESIN
LEALTAD
SALIDA
NEGLIGENCIA
Negligencia:
Insatisfaccin que se expresa
permitiendo que empeoren
las condiciones. el
ausentismo crnico o la
impuntualidad, el esfuerzo
reducido y una tasa mayor
de error.
Salida:
Insatisfaccin expresada
por medio del
comportamiento directo de
dejar la organizacin.
Expresin:
Insatisfaccin expresada por
medio de intentos activos y
constructivos de mejorar las
condiciones.
Lealtad:
Insatisfaccin expresada
mediante la espera pasiva de
que mejoren las condiciones.
hacen lo correcto.
DE QU MANERA LOS EMPLEADOS
EXPRESAN LA INSATISFACCIN?
(Cont.)
CONCLUSIONES
Las actitudes son modificables y los valores no
Los valores son la base del entendimiento entre las actitudes y
las motivaciones que influencian nuestras percepciones
Las actitudes afectan el comportamiento en el trabajo
La teora de la disonancia cognoscitiva en las organizaciones
puede ayudar a predecir la propensin a comprometerse en una
actitud y un cambio de comportamiento.
La relacin actitud-comportamiento aunque es generalmente
positiva, tambin es dbil, en contraste, la relacin
comportamiento-actitud es un poco fuerte.
La escala global nica para la medir la satisfaccin en el trabajo
es la ms vlida ya que una sola pregunta se vuelve en realidad
una medicin ms completa.
El inters de los gerentes en la satisfaccin en el trabajo tiende
a centrarse en sus efectos en el desempeo del empleado.

Los valores morales nos
dan identidad y
autonoma.
Fasto Cayo


Los valores son creencias
duraderas por las que el
ser humano prefiere unas
conductas y no otras.
(Lorenzo S. G.)