Direccin General de Aviacin

Civil
Comisin de Teletrabajo
Teletrabaj
o
Qu es Teletrabajo?
es toda modalidad de prestacin de servicios
de carcter no presencial, en virtud de la cual un
funcionario o empleado, puede desarrollar parte
de su jornada laboral mediante el uso de medios
telemticos desde su propio domicilio u otro lugar
habilitado al efecto, siempre que las necesidades
y la naturaleza del servicio lo permitan, en el
marco de la poltica de conciliacin de la vida
personal, familiar y laboral
El incremento en los precios internacionales de los combustibles ha llevado
a la necesidad de aplicar acciones concretas que permitan disminuir su
consumo.

El teletrabajo se convierte en un complemento a las medidas que ha
tomado el gobierno de la Repblica para disminuir la circulacin de
vehculos y con esto lograr reducir la factura petrolera nacional.

La transformacin y modernizacin del Estado impone la necesidad de
combinar la tecnologa con esquemas ms eficientes de trabajo, que
aprovechen al mximo los recursos, mejoren la productividad y calidad de
vida de los ciudadanos.
Por qu teletrabajar hoy?
Un importante sector de trabajadores se moviliza grandes distancias
diariamente para efectuar actividades que pueden ser realizadas desde su
hogar sin requerir ese traslado fsico.
Las tecnologas de informacin y comunicacin se han convertido en un
instrumento fundamental para la simplificacin de las tareas, incrementar la
productividad y competitividad.
La implementacin del Teletrabajo aumenta las posibilidades laborales de
personas con discapacidad, mujeres o personas que por alguna razn no
pueden estar fuera de sus hogares por tiempo prolongado.
Estudios y anlisis especializados han mostrado el impacto positivo de la
implementacin del Teletrabajo en el medio ambiente, en lo referente a la
relacin existente entre la reduccin o sustitucin de los desplazamientos a
los centros de trabajo y la emisin de contaminantes.

Por qu teletrabajar hoy?
continuacin
Las relaciones
diferentes reas con las que se relaciona el Teletrabajo
Medio Ambiente
Trmites en
lnea
Cultura
Optimizacin
Procesos
Inclusin Social
Teletrabajo
Tipos de puesto
Desempeo/metas
Capacitacin
Salud Ocupacional
Normativa
Telecomunicacio
nes e Informtica
Modalidades

En el hogar
En Telecentros
Sitios abiertos (wiMax)

Jornadas

Completa
Pacial
Diurno/mixto
Modalidades y Jornadas
Efectos del Teletrabajo
efectos del Teletrabajo en los diferentes involucrados
Sociedad
Reduccin del trnsito
Integracin familiar
Mejor uso del tiempo
Empresa
Optimizacin de Recursos
Optimizacin del espacio
Desarrollo y retencin del Recurso Humano
Persona
Familiarizacin y mejor uso tecnologa
Mejor atencin a necesidades personales
Reduccin de costos
Cultura tecnolgica
Reduce costos
Produce una mejor calidad de
vida
Reduccin costos
Maximizacin del espacio
Productividad
Calidad de vida
Mejora en procesos trabajo
Apropiacin de las TIC
Llevar el trabajo hacia el trabajador
Orientado a personas que realizan tareas con herramientas informticas y
de comunicaciones.
Posibilita trabajar desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Es ms importante el resultado del trabajo que el lugar donde se realiza.
Promueve la planificacin del trabajo por objetivos y se mide por
resultados.
Significa ahorro en costos para el trabajador, la empresa, la sociedad y el
cliente.
Filosofa del Teletrabajo
Actualizacin y creacin de bases de datos
Anlisis de datos
Registro y control de datos
Atencin telefnica de clientes
Estudio de mercado
Elaboracin de informes
Formacin a distancia
Elaboracin de boletines, notas, etc.
Procesamiento de Informacin
Programacin
Servicios de Auditora, Contabilidad, Recursos Humanos
Ejemplos de actividades Teletrabajables
Para que un trabajador sea considerado para cumplir con sus actividades de
manera remota, debe contar al menos con estas caractersticas que le
permitirn rendir de manera exitosa:

Saber organizarse
Ser disciplinado
Ser un comunicador efectivo a travs de medios electrnicos
Trabajar en forma independiente
Ser adaptable a los cambios
Ser responsable y confiable
Poseer actitud proactiva
Poseer autoestima elevada
Contar con motivacin para convertirse en un teletrabajador
Caractersticas del Teletrabajador
Existen tambin algunas caractersticas bsicas que deben estar presentes
para arrancar con un proyecto de teletrabajo en sus organizaciones, estas, al
igual que las que debe tener un trabajador, requieren ser evaluadas
previamente, para as dictaminar si la organizacin es susceptible al
teletrabajo:

Confianza en el funcionario/a
Estilo de direccin orientador a resultados
Dirige actividades a necesidades concretas
Comunicacin efectiva a travs de medios electrnicos
Adaptabilidad a los cambios
Actitud positiva y abierta al Teletrabajo
Actitud proactiva
Evala al funcionario/a por sus resultados y no por su presencia
Caractersticas de la jefatura
La generacin de este proyecto surge de la necesidad de regular, a travs
de lineamientos de Gobierno, la forma en que el teletrabajo es abordado por
las organizaciones con el propsito de colaborar a que sus experiencias sean
exitosas.
De esta forma, se genera un Decreto Ejecutivo que tiene por objeto promover
y regular el Teletrabajo en las instituciones del Estado, como instrumento para
incrementar la productividad del funcionario/a, el ahorro de combustibles y
favorecer la conciliacin de la vida personal, familiar y laboral, mediante la
utilizacin de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC).
Si bien los lineamientos establecidos en el Decreto regulan a las instituciones
pblicas, sus aportes se extienden como una gua para el sector privado.

Orgenes
Para el cumplimiento de los orgenes de estos lineamientos se conforma un
Equipo Coordinador de los planes o programas de Teletrabajo, adscrito a la
Secretara Tcnica de Gobierno Digital, e integrado por una persona
representante de la Secretara Tcnica de Gobierno Digital, quien lo presidir,
una del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, una del Instituto
Costarricense de Electricidad, una de la Direccin General del Servicio Civil y
una del Ministerio de Planificacin.
El Equipo tiene como objetivo regular, coordinar, ejecutar y controlas los
procedimientos y las acciones necesarias con las instancias correspondientes
para que el Teletrabajo se aplique a nivel nacional, incluyendo el estudio de
las instituciones pblicas que por su condicin presupuestaria, infraestructura
tecnolgica o actividades puedan participar en esta modalidad de trabajo.
As mismo, va a regular y normar los procedimientos, lineamiento y programas
de formacin y capacitacin, que sean necesarios, para la debida
implementacin del Teletrabajo en las organizaciones.

Coordinacin Interinstitucional
Fases
I. Diseo
Plan accin
Normativa
Procedimiento
II.
Aprobacin
Autoridades Institucionales
III. Ejecucin
Equipo institucional
Capacitacin
Plan piloto
IV.
Evaluacin
Normativa laboral
Clima laboral
Desempeo
Cultura organizacional
Proceso
Objetivos
Duracin
Alcance
Puestos
susceptibles
Condiciones
Necesidades
Seleccin
Costo
Control
Evaluacin
El xito no se logra slo con cualidades
especiales. Es sobre todo un trabajo de
constancia, de mtodo y de organizacin.
J.P. Sergent