Sistemas de Inovao

Trabalho realizado por J oo Nogueira

Trabalho realizado por Joo Nogueira

A empresa INOV ir fornecer assistncia tcnica
a computadores e consultoria informtica s pequenas
e mdias empresas assim como a utilizadores
domsticos.

A INOV uma empresa sediada em Lisboa,
propriedade de Joo Nogueira.

Criar um atendimento rpido, eficaz e amigvel,
garantindo uma assistncia tcnica e consultoria
informtica a um preo baixo e razovel.
Descrio
Mercado

A natureza voltil da indstria das TI, cria uma
necessidade constante para as empresas de neg
cios que tm necessidade de se actualizarem a
o nvel de produtos e solues informticas.

Em Lisboa, a maioria de clientes potenciais est
descontente com a oferta existente no mercado,
criando uma oportunidade atractiva para uma e
mpresa inovadora

Objectivos


Fornecer o melhor servio possvel a um preo
razovel.
Gerar uma quota de Mercado significativa para que
a marca Inov seja um nome de referncia.
Crescimento constante das vendas desde o comeo
at ao terceiro ano.
Gerar uma satisfao ao nvel dos clientes, de
forma a que, pelo menos 40% do volume de
negcios base seja de servios previamente feitos.

Misso
O nosso objectivo estabelecer um standard
para solues informticas onsite, atravs de servios
e respostas imediatas.

Os nossos clientes iro receber sempre que o
desejarem, ateno personalizada a um preo
extremamente acessvel.

Os nossos clientes iro receber a mais alta
qualidade de servio e atendimento do mercado.

Viso


Ganhar e consolidar uma posio forte e de
liderana no mercado da assistncia tcnica e
consultoria informtica, apostar forte na formao dos
recursos humanos da INOV.

Diversificar e desenvolver a INOV de forma a
assegurar um crescimento sustentado.


Estratgia Ambiental


Gesto de Equipamentos

Trabalharemos de forma prxima com os nossos
fornecedores de material e iremos exigir uma
declarao do tipo de material utilizado.

Tentamos por esta via reduzir o volume de material
nocivo para o ambiente, sempre que aparece um
tipo de material novo e ecologicamente sustentvel,
tentaremos forar os nossos fornecedores a utilizar
esse tipo de material.




Estratgia Ambiental

Eficincia Energtica
Certificaremos que os equipamentos fornecidos pela
INOV consomem o menor nmero de energia
possvel e esto de acordo com as normas
europeias.
Tambm iremos tentar e sempre que possvel
reduzir a energia utilizada nos nossos servios.

Estratgia Ambiental

Recolha e reciclagem de equipamentos.

Iremos tentar sensibilizar os nossos clientes para a
reciclagem dos materiais, tinteiros, plsticos,
componentes electrnicos.
E iremos receber e reciclar qualquer tipo de material
que os nossos clientes decidirem.

Estratgia para atingir o sucesso


Estabelecer uma marca e gerar reconhecimento
atravs do marketing e publicidade.

Disponibilidade: preveno 24h/7 ao nvel de
problemas informticos, com um tempo de resposta
eficaz.

Qualidade: Resoluo de problemas 1 vez,
oferecendo 100% de garantia.

Relaes: Fidelizar e reter clientes..

Estratgia para o Mercado alvo

Tanto a industria de software como de hardware
continuam a inovar a um ritmo alucinante. Para a
INOV isto significa segurana a longo prazo,
a necessidade no ir deixar de existir.

Como foi noticiado pelo Dirio Econmico, existe a
sensao de que no se vislumbra um fim para o
constante desenvolvimento e inovao da industria
das TI, e espera-se um crescimento constante
de 12% ao ano.
Estratgias de implementao

O sumrio da estratgia e da execuo assenta em trs pontos:

Oferta de solues oportunas e prticas, com uma relao
qualidade/preo razovel, acoplada com uma garantia de 100%.

Explorando as fraquezas dos nossos concorrentes directos:
estratgia baseada sobre um servio de atendimento ao cliente
eficaz, e simptico, ir de encontro ao cliente, s suas
necessidades, funciona melhor do que tentar encaixar o
cliente numa caixa j existente.

Estabelecendo rapidamente uma identidade e desenvolver uma
reputao grande entre clientes locais para gerar a publicidade
palavra passa palavra.

Vantagens competitivas

Resposta rpida: a INOV ir providenciar o mesmo tipo de servi
o durante as horas normais bem como fora das horas
normais.

Poltica de percentagem fixa: Isto ir minar a nossa competio,
que cobram hora.
Este valor foi determinado para reflectir o tempo mdio
gasto na execuo das tarefas.
Com esta estratgia podemos ganhar alguma vantagem
competitiva e ganhar uma quota do Mercado mais rapidamente.

Servios de Recolha/Entrega no local: Minimiza tempo e gastos
ao cliente que deseja ver o seu problema resolvido.

O tamanho da nossa empresa uma vantagem: os clientes iro
reconhecer-me, os empregados e sabem que iro ter o mesmo
nvel de satisfao sempre que solicitarem um servio da nossa
parte.

Concluso


A INOV, assistncia tcnica e consultoria informtica, uma
empresa vivel, trazendo benefcios ao segmento de mercado onde
actua, bem como sociedade em geral, espera-se que gere lucros
substanciais para o proprietrio da empresa.

perfeitamente possvel iniciar um negcio com um investimento
pequeno e esperar retornos substanciais a mdio prazo.

A INOV pode assegurar de forma eficiente, competente e sem
falhas, assistncia tcnica e consultoria informtica s pequenas e
mdias empresas bem como a utilizadores domsticos.
Questes?
Fim.