Captulo 5

El proceso administrativo
en la empresa
5.2 La funcin asignada al administrador
Captulo 5. El proceso administrativo en la empresa.
Elementos Fases
Proceso
administrativo
Planeacin
Organizacin
Pronsticos
Objetivos
Polticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos

Tramo de control
Departamentalizacin
Sistemas de organizacin
Organigramas
Obtencin de personal
Preparacin de los recursos humanos

Autoridad
Delegacin de autoridad
Supervisin
Motivacin
Comunicacin

Establecimiento de normas
Comparacin de normas
Correccin de las desviaciones
El control presupuestal
Tipos de presupuestos
Direccin
Control
Reclutamiento
Seleccin
Introduccin
Adiestramiento
Capacitacin
Desarrollo
Fuente: Mercado Salvador H., Administracin Aplicada, Editorial Limusa, Mxico, 1989.
D.R. Juan Gerardo Garza Trevio, Administracin contempornea. Reto para la empresa mexicana, 1999.
5.3 Elementos del proceso administrativo
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3. COMPETENCIA
* Quin
* Dnde
* Cmo
1. DIAGNSTICO
* Qu paso
* Sntomas
* Causas
2. PROGNOSIS
* Qu pasara
7. ALTERNATIVAS
* Pros
* Contras
* Implicaciones
8. POLTICAS
* Valores
* Qu se puede
* Qu se debe
9. ESTRATEGIAS Y TCTICAS
* Cmo * Cundo
* Quin * Reacciones
10. DIAGNSTICO
* Objetivos vs resultados
* Diferencias
* Explicaciones
6. OBJETIVOS Y METAS
* Qu ser
* A dnde llegar
* Cundo
5. RECURSOS
* Qu ser
* A dnde llegar
* Cundo
4. MEDIO AMBIENTE
* Qu paso
* Sntomas
* Causas
Fuente: Rivero Torrico Gonzalo, Curso GAMCAX, 1987.
D.R. Juan Gerardo Garza Trevio, Administracin contempornea. Reto para la empresa mexicana, 1999.
5.4 Planeacin
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Definicin: Es el proceso de prever el
futuro y proponer estrategias para
desarrollarse y crecer en el contexto que
est por venir.
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5.5 Planeacin
Captulo 5. El proceso administrativo en la empresa.
Misin
Estrategias
Objetivos a
largo plazo
Planes
operacionales
Planes de
uso nico
Planes
vigentes
Tcnicas
Objetivos operacionales
Proyectos y programas
Procedimientos
Polticas
Mtodos y reglas
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5.6 Planeacin
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Estrategia: Son cursos de accin
general o alternativas, que muestran la
direccin y el empleo general de los
recursos y esfuerzos para lograr los
objetivos en las condiciones
ventajosas.
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5.9 Planeacin
Captulo 5. El proceso administrativo en la empresa.
Poltica: Son guas flexibles para
orientar la accin; son criterios,
lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre problemas
que se repiten una y otra vez dentro de
una organizacin.
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5.10 Planeacin
Captulo 5. El proceso administrativo en la empresa.
Reglas: Son mandatos precisos y
estrictos que determinan la disposicin,
actitud o comportamiento que el
personal de la empresa deber seguir o
evitar en situaciones especficas.
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5.11 Planeacin
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Procedimiento: Establece el orden
cronolgico y la secuencia de
actividades que deben seguirse en la
realizacin de un trabajo repetitivo.
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5.12 Planeacin
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Presupuesto: Es un plan de todas o
algunas de las fases de actividad de la
empresa expresado en trminos
econmicos ($), junto con la
subsecuente aprobacin de las
realizaciones de dicho plan.
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5.13 Administracin por objetivos
Captulo 5. El proceso administrativo en la empresa.
Administracin por objetivos
Es una filosofa de la administracin.
Es un vehculo para implementar la filosofa.
Es un proceso para identificar metas,
desarrollando los medios para alcanzarlas
y evaluar la actuacin en trminos
de resultados y logros.
Es un sistema que incorpora muchas de las
tareas que la organizacin realiza de una manera
lgica (quizs de manera catica).
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5.16 Organizacin
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Definicin: Esta etapa del proceso
administrativo consiste en decidir qu
recursos y actividades son necesarias
para alcanzar los objetivos de la
empresa, distribuir recursos, definir
funciones y tareas, as como clarificar
autoridad y responsabilidad.
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5.19 Organizacin
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Departamentalizacin: Agrupacin
de personas de una organizacin
de acuerdo con:
Producto o servicio.
Compradores o clientes.
Geografa.
Cada proceso.
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5.23 Direccin
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Definicin: Conducir el talento y el
esfuerzo de los dems para conseguir
el logro de los resultados esperados;
adems de influir en el desempeo y
coordinar el esfuerzo individual y de
equipo.
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5.25 Direccin
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Liderazgo
Motivacin
Comunicacin
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5.27 Proceso racional de solucin de
problemas
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1. Investigar la solucin
- Definir el problema.
- Diagnosticar las causas.
- Identificar objetivos-decisin.
2. Desarrollar alternativas
- Buscar alternativas.
- No evaluar.
3. Evaluar alternativas
- Comparar alternativas.
- Seleccionar la mejor (costo, tiempo, implicaciones).
4. Ejecutar y supervisar
- Planear la ejecucin.
- Ejecutar plan.
- Supervisar resultados.
- Realizar los ajustes necesarios.
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5.28 Control
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Definicin: Esta etapa del proceso
administrativo tiene como propsito
asegurarse de que se cumplan las
actividades como fueron planeadas y
se establezcan medidas correctivas en
caso necesario.
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5.29 Control
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Estndares: Unidad de medida que
sirve como modelo, gua o patrn con
base en el cual se efecta el control.
Ejemplos:
15% de incremento en participacin
de mercado en el mes de septiembre.
Incremento en productividad (50 productos
ms por mes).
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5.30 Control
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Retroalimentacin (feedback): Parte
del sistema de control en que los
resultados de la accin son devueltos al
individuo, lo cual le permite analizar y
corregir los procedimientos laborales.
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5.31 Control
Captulo 5. El proceso administrativo en la empresa.
Establecimiento
de estndares
Medicin de
resultados
Correccin Feedback
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