MANUAL DE POLITICAS

Definicin de Poltica

Es una manera de alcanzar
objetivos

"Es un plan permanente que
proporciona guas generales para
canalizar el pensamiento
administrativo en direcciones
especficas


Definicin de Manual de Polticas

Documento que incluye las
intenciones o acciones generales de
la administracin que es probable
que se presenten en determinadas
circunstancias.

Objetivo del Manual de Polticas

Presentar una visin de conjunto de la organizacin para
su adecuada organizacin.
Precisar expresiones generales para llevar a cabo
acciones que deben realizarse en cada unidad
administrativa.
Proporcionar expresiones para agilizar el proceso
decisorio.
Ser instrumento til para la orientacin e informacin al
personal.
Facilitar la descentralizacin, al suministrar a los niveles
intermedios lineamientos claros a ser seguidos en la
toma de decisiones.
Servir de base para una constante y efectiva revisin
administrativa
Tipos de Manuales de Polticas
Manuales Generales de Polticas:
Abarcan todo el organismo social, incluye como
elemento primario todas aquellas disposiciones
generales como tipo fijo, las cuales en forma
unilateral las establece cada rea a efectos de sus
propias responsabilidades y autoridad funcional.
Manuales especficos de Polticas:
Se ocupan de una funcin operacional, un
departamento o seccin en particular.

Contenido del Manual de Polticas
Un manual no debe contener ms que los apartados
estrictamente necesarios para alcanzar los objetivos
del manual previstos y mantener los controles
indispensables.
Introduccin (Objetivo, Alcances y Usos)
Hoja de Revisin
ndice
Declaraciones de Polticas

DESARROLLO DE POLITICAS
1. Formular una lista de polticas, por funcin operacional
(Finanzas, personal, auditoria interna, etc.), aplicable al
organismo social que se trate.
2. Discutir la lista de polticas con los responsables de
cada funcin operacional para:
* Determinar una lista de las polticas que realmente se
requieren definir.
* Precisar los lmites a que llegarn las polticas.
* Determinar una prioridad de polticas para ser desarrolladas.
* Presentar un borrador de las polticas y discutirlas con los
responsables del departamento correspondiente para su
aceptacin o modificacin respectiva.
* Aprobacin de las polticas por la direccin superior.
* Integrar las polticas al manual conforme stas vayan siendo
aprobadas.

DESCRIPCION NARRATIVA DE LAS
POLITICAS

1.ENUNCIADO.- Se seala el rea de la empresa en la cual
que se desea dar polticas.
2.PROPOSITO. Describir de manera general y concisa el
fin que se pretende lograr con el establecimiento de
una poltica.
3.EXPOSICION. Describir en orden numrico y de acuerdo
a su importancia los lineamientos especficos
necesarios para la aplicacin de la poltica.
4.RESPONSABLES DE SU EJECUCIN. Enunciar la(s)
unidades orgnicas que deben observar las prcticas de
la poltica.
EJEMPLO DE
MANUAL DE POLITICAS
MANUAL DE POLITICAS
Oficina de Organizacin y
Sistemas de Personal
Lima, 12 de Julio 2009
HOJA DE REVISIN
Fecha Asunto Novedades Responsable Firma
6/11/2010 Revisin Anual S/N FEF */*
15/2/2011 Aplicacin Cambio Se cambia Captulos 1,2,3,y 4 FEF */*
31/2/2012 Inspeccin Inopinada Falta hoja I-12, se inserta hoja. FEF */*
INDICE
Introduccin 1
Declaracin de Polticas .. 2
Poltica Salarial .. 3
Poltica de Seleccin y Contratacin de Personal 5
INTRODUCCIN
El Directorio de COCA COLA S.A. en ejercicio de una
de sus atribuciones determinadas en el artculo
trigsimo quinto del estatuto social, cumple con la
responsabilidad de establecer y aprobar las polticas
de la compaa, las mismas que sern de
cumplimiento obligatorio y en funcin de stas se
revisarn y elaborarn los planes, programas,
procedimientos y presupuestos; se administrarn
los recursos, se organizar la administracin y el
funcionamiento de la compaa
DECLARACION DE POLITICAS
Poltica Salarial
Poltica de Seleccin y Contratacin de Personal
Poltica de Vacaciones
Poltica de Capacitacin
Poltica Antidiscriminacin
Poltica de Atencin y Servicio al Cliente
Poltica de Seguridad
Poltica Contra el Acoso Sexual.
Poltica de Promocin en el Trabajo
POLTICA SALARIAL
PROPSITO: Crear un sistema de remuneracin ordenado,
equitativo para la organizacin y para los empleados, que motive
eficazmente el trabajo productivo y el cumplimiento de los
objetivos y metas de la Compaa.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) El sistema de remuneracin de la organizacin obedecer a un
modelo internacionalmente aceptado y su valoracin estar
de acuerdo con el mercado laboral local del sector de las
telecomunicaciones.
b) El cumplimiento del sistema de remuneracin se normar en
base a un Reglamento de Aplicacin Escalafonario que ser
aprobado por el Directorio de la Compaa.

POLTICA SALARIAL
c) Se procurar establecer un sistema de remuneracin variable
en funcin del cumplimiento de objetivos y metas.
d) Las elevaciones salariales se realizarn nicamente como
consecuencia de la evaluacin de desempeo y la situacin
financiera de la empresa, se exceptan las disposiciones
gubernamentales y legales aplicables a la Compaa. La
Administracin deber propender al cumplimiento de ndices
internacionales en la relacin gastos de personal versus
ingresos netos totales.
RESPONSABLE.- Direccin General de Administracin.
Poltica de Seleccin y Contratacin de
Personal
PROPSITO: Establecer las normas aplicables a las actividades de
seleccin y contratacin del recurso humano que permitan escoger
personas idneas, que se ajusten a los requerimientos de la
Compaa y a los perfiles establecidos para alcanzar sus objetivos
estratgicos y asegurar su futuro desarrollo.
EXPOSICIN DE LA POLTICA
a) Todo proceso de seleccin de personal se iniciar con la
elaboracin del correspondiente Requerimiento de Personal,
el mismo que deber estar firmada por el Gerente y
Vicepresidente del rea. Esto se aplicar para todos los casos de
vacantes, reemplazos y creacin de nuevos puestos. El
Presidente Ejecutivo aprobar los requerimientos de personal,
en base a la documentacin sustentadora que justifique la
decisin. En el caso de creaciones, deber adems contarse con
la autorizacin del Directorio.
Poltica de Seleccin y Contratacin de
Personal
b) En caso que se genere una vacante, se dar preferencia al
personal estable de la Compaa, que se ajuste al perfil del
cargo, mediante un concurso interno. En caso de declararse
desierto el concurso debido a que no existe personal que cumpla
con el perfil requerido, se buscarn fuentes de reclutamiento
externo.
c) No se podr realizar ninguna contratacin de personal que no
haya cumplido con el proceso de seleccin.
d) Para la incorporacin de personal en los niveles de
Coordinaciones, Gerencias y Jefaturas de Unidades,
previamente, la Gerencia de Recursos Humanos confirmar con
la Vicepresidencia de Desarrollo la existencia del cargo dentro
del organigrama aprobado por el Directorio.
RESPONSABLE.- Direccin General de Administracin.