Universidad Politcnica de Tapachula

Ingeniera en Software
Habilidades Organizacionales
Psicloga Adriana Guadalupe Vzquez Hilerio
5 B







Osmar Aldair Hernndez Lpez 123161
Jorge Ramrez Lpez 123167
Fernando Snchez Gerardo 123177
Carlos Emilio Torres Lpez 123183
Ivette Vzquez Morales 123185
Higinio Zacaras Gmez 123190

Enero-Abril de 2014
Tapachula, Chiapas a viernes 21 de Febrero de 2014
Comunicacin Organizacional
Las organizaciones requieren enfrentar con dinamismo los estndares de
calidad que demandan las exigencias del mundo actual.

El recurso humano es donde se menciona que del ambiente de trabajo
depende la produccin de la organizacin, la calidad de vida laboral y xito
organizacional.

La necesidad de pertenencia de los individuos obliga a buscar la organizacin
ms adecuada.

Las organizaciones son efectivas porque los individuos buscan la integracin y
la convivencia, como un medio para el amplio desarrollo personal o
profesional.

La organizacin tiene la responsabilidad de crear un clima laboral satisfactorio
para su propio beneficio y para el de los individuos que la integran.
La comunicacin organizacional es una herramienta de trabajo que
permite el movimiento de la informacin en las organizaciones para
relacionar las necesidades e intereses de sta, con los de su
personal y con la sociedad.
Permite conocer al recurso humano y
evaluar su desempeo y productividad.

Permite el desarrollo de sus integrantes
para enfrentar los retos y necesidades de
nuestra sociedad.

Permite difundir la informacin de
manera clara y oportuna.

Las organizaciones funcionan por medio
de la comunicacin y el desarrollo de la
misma depende de esto.

5 >5
Investigacin: es un estudio cuantitativo o cualitativo
que pretende visualizar el proceso de comunicacin y
al contexto de la organizacin.
En esta rama se necesita definir
un tema y determinarlo.
Ser muy claros y concretos de
qu y cmo pretendemos realizar
una estrategia de comunicacin
o resolver problemas en este
mbito.

Estrategia metodolgica.

Gestin: Administrar recursos en busca de un logro, ya sea deseo
personal o de negocios.
Diagnstico: Implica un anlisis
de la problemtica al igual que el
contexto.
Planificacin: Estrategias para
resolver la problemtica.
Evaluacin: Herramientas para
saber cules son los ndices de
eficiencia de las acciones de
comunicacin.
Produccin: Esta rea trata sobre el diseo de medios.
Anlisis de audiencia: Estudia al
pblico al que va dirigido el diseo. Se
deben utilizar elementos que permitan
que el pblico se identifique con lo
diseado
Validacin: Evaluar la campaa, ya
que en ello podemos encontrar qu fue
lo bueno, lo malo y lo feo de los
productos comunicacionales para
mejorarlos, usarlos de nuevo, o
definitivamente descartarlos.
Emisor
Mensaj
e
Receptor
Cdigo
Canal
Es quien o empieza
la comunicacin,
debe tener ideas,
informacin y
un propsito.
Es quin recibe el mensaje
enviado por el emisor. El nivel
de conocimiento influye en su
capacidad para recibir y
transmitir mensajes.
Es la forma que se le da a una
idea o pensamiento que el
comunicador desea transmitir
al receptor. El mensaje puede
ser de forma verbal, escrito,
dibujado o pintado, y a travs
de gestos o expresiones.
Es el medio a travs del cual viaja el mensaje,
por ejemplo: el aire y el papel o telfono, fax,
e-mail, ordenadores, mensajera.
Es el que sirve para
comprender, traducir o
asimilar los mensajes o
ideas a comunicar y les
asocia un significado
comn entre el emisor y
receptor.
Comunicacin formal: es la forma de
comunicacin que de manera expresa establece
la organizacin, mediante protocolos,
manuales, reglamentos, etctera.
Generan todo un sistema de comienzo a fin
dirigido y utilizado por todos los miembros
de la empresa.
Define el modo en que cada persona debe
comportarse y cmo debe recoger y
transmitir la informacin que circula.
Este tipo de comunicacin constituye el
cmo debe llegar la informacin segn el
nivel jerrquico que ocupe el receptor.
Reglamento
Manual
La comunicacin informal: fluye dentro
de la organizacin sin canales
preestablecidos y surge de la
espontaneidad de los empleados.
Se le da alto nivel de credibilidad y
suele estar relacionada con asuntos
personales acerca de individuos o
grupos de la organizacin.
Sirve para que los altos niveles
jerrquicos conozcan las condiciones
personales de los empleados y del
entorno de la empresa.
Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional
denominados redes de comunicacin.
Directivos
Gerencia
Empleados
LA COMUNICACIN DESCENDENTE:
Sirve para enviar los mensajes de los
superiores a los subordinados; uno de
los propsitos ms comunes de estos
comunicados es proporcionar las
instrucciones suficientes y especficas
de trabajo: quien, debe hacer que,
cuando, como, donde, y por qu.
Directivos
Gerencia
Empleados
LA COMUNICACIN DESCENDENTE
COMUNICACIN GERENCIAL: En muchas
ocasiones los esfuerzos ms importantes de
comunicacin se dirigen a los empleados. Sin
embargo, la comunicacin de los directivos
hacia los gerentes tiene la misma importancia.
Porque los gerentes no pueden transmitir un
mensaje con mayor claridad con la que ellos
mismos lo entienden.
COMUNICACIN A LOS EMPLEADOS:
La gerencia tiene a su disposicin una
multitud de tcnicas adems de la
ayuda de personal especializado, para
mejorar la comunicacin descendente.
Directivos
Gerencia
Empleados
LA COMUNICACIN ASCENDENTE: Es la
que va del subordinado a hacia los
superiores. El principal beneficio de esta
comunicacin es ser el canal por el cual
la administracin conoce las opiniones
de los subordinados, lo cual permite
tener informacin del clima
organizacional en esos mbitos.
Directivos
Gerencia
Empleados
LA COMUNICACIN HORIZONTAL: Se desarrolla entre
personas del mismo nivel jerrquico. La mayora de los
mensajes horizontales tienen como objetivo la integracin
y la coordinacin del personal de un mismo nivel.
Directivos
Gerencia
Empleados
Directivos
Gerencia
Empleados
LA COMUNICACIN HORIZONTAL
Directivos
Gerencia
Empleados
Se utiliza para:
Coordinar las actividades de los distintos empleados o
departamentos de la empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios
departamentos.
Se usan para reuniones de trabajo, notas, comunicados
internos, trabajo en equipo, debates, telfono, Internet etc.
www.virtual.unal.edu.co%2Fcursos%2Fsedes%2Fmanizales%2F4010014%2FCon
tenidos%2FCapitulo3%2FPages%2F3.10%2F3102Tipos_comunicacion_organizaci
onal.htm&h=nAQH7C9p1

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitul
o3/Pages/3.10/3102Tipos_comunicacion_organizacional.htm

http%3A%2F%2Fcatarina.udlap.mx%2Fu_dl_a%2Ftales%2Fdocumentos%2Flc
o%2Fsandoval_t_mj%2Fcapitulo2.pdf&h=nAQH7C9p1

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf

http%3A%2F%2Flacomunicacionorganizacional.blogspot.mx%2F&h=nAQH7C9
p1

http%3A%2F%2Fwww.monografias.com%2Ftrabajos86%2Fla-comunicacion-
organizacional%2Fla-comunicacion-organizacional.shtml&h=nAQH7C9p1

http%3A%2F%2Fwww.monografias.com%2Ftrabajos82%2Fproceso-
comunicacion-organizacional%2Fproceso-comunicacion-
organizacional2.&h=nAQH7C9p1