ETICA APLICADA A LA

LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS TURISTICAS
LEGISLACIONES VIGENTES
El turismo con mucha otras reas tiene que
ver tambin con leyes en este caso hay una ley
especializada Ley General de Turismo en ella
se establecen ciertas reglas para el mejor
ejercicio del turismo se encuentran ah puntos
a desarrollar para impulsar la inversin,
genera empleos, desarrollo de los lugares y la
captacin de divisas, adems apoya para que
haya mas empresa o lugares sustentables y
busca que sean competitivos.
LEYES Y TURISMO
Tambin en la actividad turstica y las leyes
influyen la Constitucin Poltica de los Estados
Unidos Mexicanos, Ley Federal de Trabajo, Ley
de Migracin y la Ley Federal del Consumidor,
estas son de las ms importantes, porque hay
otras que influyen en el desarrollo de la
actividad, pero no tanto como las anteriores
mencionadas porque las que se mencionaron
tienen impacto en su totalidad.
DERECHOS DEL TURISTA
En este apartado de legislacin es tambin donde
se cuidan tanto los derechos del turista como los
del empresario turstico, pero tambin este
ltimo tiene que cumplir con lo que las leyes le
soliciten. Sin embargo pocos de ellos lo cumplen
de la mejor manera, cumplen con lo que quieren
o lo que les agrada, estas acciones no son ticas
porque para ser un buen prestador de servicios
se tiene que cumplir con ellas ya que son como la
carta de presentacin y lo que nos da u mejor
rango o lugar.
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Implica que los profesionales se comprometan mas con
lo que hacen, que tomen las cosa enserio lo que hacen
ya que no es solo para su propio bien sino que tambin
se ven influenciadas por ellos las personas de la
sociedad entonces se busca un inters comn. El
profesional no solo buscara hacer el bien. Si no tendr
que ser una persona que tambin respete los valores,
adems de que no es diferente de los dems (los que
solicitan sus servicios) son iguales y ante esto tambin
son capaces de establecer relaciones de afeccin con
ellos, pero esta debe ser de manera responsable.
(Augusto, 2006)
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
La responsabilidad profesional se enfoca con
nuestras acciones personales es decir que
estas tienen que ser de manera responsable y
sobre todo asumiendo las consecuencias que
estas tengan, es por ello que las decisiones
influyen o tienen un impacto en las
actividades que realizamos y nuestras
decisiones.
RELACION CON OTRAS PROFESIONES
En la sociedad actual nos podemos dar cuenta
que le numero de profesiones va incrementando
cada vez ms, de la misma manera aumenta el
nmero de profesionales. Sin embargo no se
cuenta aun con la capacidad de emplearlos a
todos en las reas para las que estn capacitadas,
o se necesita de una integracin de diferentes
conocimientos para que se pueda tener un mejor
enfoque. Por esta razn en muchas ocasiones se
pueden encontrar en el mismo puesto, o en la
misma rea de trabajo a personas que tienen una
diferente preparacin (tienen una carrera
diferente).
RELACION CON OTRAS PROFESIONES
En el caso del turismo se tiene que hacer una
interaccin entre muchos tipos de profesionales,
por ejemplo en un crucero se necesita de chefs,
cantantes, animadores, administradores,
administradores tursticos, el capitn del barco,
entre muchas otras profesiones ms. Es aqu
donde se puede ver que se cuenta con diferentes
conocimientos y que estos son complementarios
todos para un bien comn, ofrecer la mejor
calidad a los clientes.
RELACION CON OTRAS PROFESIONES
Pero tambin en la actualidad como el
nmero de profesionales es constantemente
creciente ahora hay una lucha por el
reconocimiento de su profesin esto lo que
logra es la separacin de los, y haya menor
relaciones entre los profesionales; por
ejemplo: un arquitecto y un ingeniero civil son
capaces de hacer las mismas actividades, por
lo tanto ellos compiten por ser mejores en
todos los mbitos.
RELACION CON OTRAS PROFESIONES
Las diferentes profesiones tiene que abrir espacios de
reconocimiento mutuo y formas de colaboracin; sin
colaboracin entre los profesionales que tienen que
ocuparse de un asunto que requiere sus prestaciones
especializadas, saldr siempre perjudicado el
destinatario de los servicios profesionalizados
(Augusto, 2006)
Con estas palabras podemos concluir en que tiene que
haber una interaccin e integracin de conocimientos
ya que una sola persona no puede saber todo necesita
de otras que sepan lo que ella no sabe, de esta manera
podr ofrecer algo de mejor calidad.
HONORARIOS Y TICA PROFESIONAL
Los jefes son las personas que ms relacin
tienen con este punto porque, son ellos
quienes evalan a sus empleados y de
acuerdo a la carga de trabajo o al desempeo
logrado es lo que pagan.
HONORARIOS Y TICA PROFESIONAL
Tambin nosotros como prestadores de
servicios o empleados debemos estar
consientes de la cantidad que cobramos por
nuestros servicios profesionales, aqu es
donde entra al tica, porque si no estoy
preparado para hacer cierta actividad y cobro
como si la hiciera estoy engaando no solo a
la persona que me contrata sino que a m
tambin, cobrando un sueldo que no merezco.
HONORARIOS Y TICA PROFESIONAL
As tambin sucede a la hora de prestar un
servicio turstico no puedo cobrar un
habitacin en una cantidad elevada si ni
siquiera me puede ofrecer los servicios
bsicos, por ejemplo un hotel en done no
haya agua caliente ni televisin no puede
cobrara lo mismo que un hotel que si cuente
con estos servicios.
SECRETO PROFESIONAL
Es un secreto que el cliente le confa la
profesional, el cual est obligado a ocultar las
confidencias que les cuenten mientras este
ejerciendo su profesin.
Aunque el administrador turstico puede revelar
un secreto profesional cuando esta informacin
le sirva para su defensa personal como prueba
insustituible. Pero si lo revela sin causa justa,
causando o pudiendo causar dao a terceros, es
un delito previsto en el Cdigo Penal. (turismo,
2008)
PROBLEMAS Y TENDENCIAS
ACTUALES DEL TURISMO Y LA TICA
Actualmente uno de los principales problemas es el
que los hoteleros dejen entrar a sus habitaciones a
personas que se dedican a la prostitucin sin
importarles que eso sea un delito. Con tal de que les
paguen no denuncian este tipo de actos de los cuales
muchas veces son vctimas los nios. Este es un grave
problema porque no les damos a esas personas su
valor, no respetamos su dignidad, en mucho casos
estos jvenes o nios estn en los hoteles por que los
obligan, los hoteleros pueden ayudar denunciado este
tipo de situaciones y de esta manera liberarlos.
PROBLEMAS Y TENDENCIAS
ACTUALES DEL TURISMO Y LA TICA
Otro de los problemas es que se engaa a los
turistas ofrecindoles un sin nmero de cosas en
un servicio y a la hora de la hora o tiene muchos
de ellos. Al vender un destino o servicio turstico
se proporciona la mejor informacin y las
mejores fotos, sin embargo tal vez si existan pero
no todo es as, deben ser ms claros y vender lo
que se tiene y no engaar a la gente, tal vez este
problema no sea tanto de turismo, sino de
mercadotecnia pero para que esta informacin
sea proporcionada al publico un licenciado en
turismo la tiene que revisar.
PROBLEMAS Y TENDENCIAS
ACTUALES DEL TURISMO Y LA TICA
En los restaurantes la comida que se sirve
tiene que ser de la mejor calidad y no los
sobrantes de otro da, las materia primas no
deben estar descompuestas o utilizar una cosa
por otra, porque as se pierde la calidad del
producto. Muchos restauranteros utilizan lo
que les sobro de un da para venderlo dos o
tres das despus, la materia prima a veces ya
esta apunto de descomponerse, pero aun as
la usan.
CODIGO DE TICA
1. El profesional en turismo debe estar en
constante aprendizaje profesional, ya que
cada vez ms los conocimientos se van
actualizando. As mismo podr contribuir al
desarrollo del turismo.
2. Tiene que conocer, cumplir y hacer cumplir las
leyes, y disposiciones de la legislacin
turstica, y las relacionadas con el ejercicio
profesional.

CODIGO DE TICA
3. Debe prometer cumplir lo que es capaz, esto
quiere decir que no si sabe que no podr
hacer cierta actividad y diga que si y
finalmente no la cumpla, su palabra ya no ser
vlida.
4. Se debe hacer responsable de toda la
documentacin que llegue a sus manos,
tambin debe hacer un seguimiento de ella en
caso de que las pase a otra persona.

CODIGO DE TICA
5. Debe abstenerse proporcionar o trabajar en
ligares donde se haga promocin y publicidad
engaosa o procedimientos incorrectos.
6. El Administrador turstico debe cooperar con
las autoridades para que desaparezca la
explotacin sexual, pero sobre todo cuando
sean victimas los nios. Esto denigra la
actividad turstica y se pierde su escancia.

CODIGO DE TICA
7. Debe respetar y no tratar de cambiar o
sobreexplotar ciertas actividades respecto a
las tradiciones y cultura de los pueblos
8. Debe planificar los destinos y las actividades
tursticas que se realizaran en cada lugar,
respetando el espacio, leyes y costumbres. De
esta manera se disminuir el dao que se le
causa a la comunidad.

CODIGO DE TICA
9. Es su obligacin salvaguardar el patrimonio
natural y cultural de los destinos, as como
implementar el cuidado de los mismos
buscando con esto logara un crecimiento
sostenible.
10. Es su obligacin dar informacin a los
turistas que sea objetiva y verdica sobre los
destinos y las condiciones de viaje recepcin y
estancia.

CODIGO DE TICA
La tica en la universidad no es una materia
mas, sino que ser importante durante toda la
vida y no solo en el mbito profesional, sino
en todos los sentidos, ya que esta es aplicable
a todas nuestras acciones.
BIBLIOGRAFIA
Augusto, H. (2006). tica general de las
profesiones. Mxico: Descle de Brouwe.
Turismo, F. d. (2008). Foro de turismo.
Recuperado el 29 de Noviembre de 2010, de
www.profenturismo.org.ar