CAPTULO 4: PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social


De estos 7 principios se
desprenden 44 expectativas

Enfoque a la accin.

Rendicin de cuentas
Transparencia
Comportamiento tico
Respeto a los intereses de las
Partes Interesadas
Respeto al principio de
legalidad
Respeto a la normativa
internacional de
comportamiento
Respeto a los Derechos
Humanos
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

1. RENDICIN DE CUENTAS

La organizacin debera estar dispuesta a
rendir cuentas por sus impactos en la
sociedad, la economa y el medio
ambiente.

Debera aceptar el escrutinio por parte
de la sociedad

Debera aceptar la responsabilidad ante
los errores cometidos y la posibilidad de
hacer reparacin y prevencin futura.

Preguntas de Referencia:

La organizacin responde por los
impactos de sus decisiones y
actividades?

Previene la repeticin de impactos
negativos, involuntarios o imprevistos?

4
C E N T R O V I N C U L A R - P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T L I C A D E V A L P A R A S O
Reportes de Sostenibilidad
Reportes de Sostenibilidad

6
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

2. TRANSPARENCIA

La organizacin debera ser transparente
en las decisiones y actividades que afecten
a la sociedad y al medio ambiente.
Debera actuar siempre con honestidad,
equidad e integridad.
La organizacin debera tener especial
cuidado en el origen de su financiamiento
y el trato con sus partes interesadas.

Preguntas de Referencia:
La organizacin es transparente en la
manera que se toman e implementan sus
decisiones y en la definicin de sus
intereses?
Es transparente en la forma de rendir
cuentas y en los criterios para evaluar su
desempeo?
Es transparente en el origen, cantidad y
uso de los recursos financieros?
Es transparente en la identificacin de sus
partes interesadas y en la manera de
involucrarlas?
8
9
10
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

3. COMPORTAMIENTO ETICO

Una organizacin debera tener un
comportamiento tico en todo
momento.
Debera identificar y declarar con
claridad cuales son los valores que la
rigen.
Debera desarrollar estructuras de
gobierno que promuevan dichos
valores y desarrollar normas de
cumplimiento tico.
Debera fomentar el cumplimento y la
publicacin de conductas esperadas.
La organizacin debera contar con
mecanismos eficiente de prevencin
y resolucin de conflictos.
Tambin debera contar con
mecanismos de supervisin y control
y mecanismos de informe de fallas.
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

3. COMPORTAMIENTO ETICO

Preguntas de referencia:
La organizacin identifica y declara
sus valores y principios
fundamentales?
Desarrolla y utiliza estructuras de
gobierno que promuevan el
comportamiento tico?
Identifica, adopta, aplica y promueve
normas de comportamiento tico
apropiadas a su propsito y
actividades?
Comunica las normas de
comportamiento que espera de sus
partes interesadas?
Establece y mantiene mecanismos de
supervisin y controles para hacer
seguimiento al comportamiento tico?

13
14
15
16
Cdigo de tica U. Santo Toms

Compendio de principios y valores ticos y morales que
orientan el comportamiento de los integrantes del Sistema
Educativo Santo Toms en la noble tarea de formar personas
17
Cdigo de tica U. Santo Toms
I. Antecedentes Generales
II. Marco de Referencia
III. Consideraciones Bsicas
IV. Destinatarios
V. Nuestros Valores
VI. Normas ticas y Morales
a. Respecto a las Personas
b. Relaciones con los alumnos
c. Relaciones con los proveedores
d. Relaciones con autoridades y comunidad
e. Conflicto de intereses
f. Manejo de informacin
g. Regalos y atenciones
h. Proteccin de activos
i. Medio ambiente y ecologa
j. Salud ocupacional y seguridad
VII. Administracin
VIII. Procedimiento para la Aplicacin del Cdigo de tica
IX. Difusin / Compromiso
18
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

4. RESPETO A LOS INTERESES DE LAS
PARTES INTERESADAS

Una organizacin debera respetar las
necesidades y los intereses de sus partes
interesadas.
Debera tambin considerar dichos intereses
de manera clara y articulada a su gestin.
Debera responder con acciones concretas a
dichos intereses de las partes interesadas.

Preguntas de Referencia:
La organizacin, identifica, reconoce y
muestra respeto por los intereses de las
partes interesadas?
Responde a las inquietudes que se
manifiestan?
Tiene en cuenta la relacin de los intereses
de las partes interesadas con la naturaleza de
la organizacin?
Partes Interesadas PUCV
20
Partes Interesadas ACHS
21
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social
5. RESPETO A LA LEGALIDAD

El respeto a la legalidad es un
principio obligatorio.
La organizacin debera asumir el
principio de la supremaca del
derecho.
Debera cumplir todas las leyes que
aplican en su rea de influencia.
Debera mantenerse informada de las
obligaciones legales que le competen.

Preguntas de Referencia:
La organizacin cumple con los
requisitos legales de todas las
jurisdicciones en las que opera?
Se mantiene informada de todas las
obligaciones legales y revisa
peridicamente el cumplimiento de
las leyes que le aplican?

Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

6. RESPETO A LA NORMATIVA
INTERNACIONAL DE COMPORTAMIENTO

La organizacin debera acatar la norma
internacional sin contravenir lo local.
Tambin debe intentar resolver
conflictos por canales legtimos.
Debera evitar la complicidad con
organizaciones que no cumplan este
principio.

Preguntas de Referencia:
En pases donde la ley o su
implementacin entran en conflicto con
la normativa internacional de
comportamiento, se esfuerza por
respetar tales normas en la mayor
medida posible?
Evita ser cmplice en las actividades de
otra organizacin que no sean
coherentes con la normativa
internacional de comportamiento?

Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social

7. RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS

La organizacin debera respetar los DDHH
y reconocer su importancia y universalidad.
La organizacin tambin debera evitar
beneficiarse de lugares en que no se
respeten los Derechos Humanos.

Preguntas de Referencia:
La organizacin respeta y promueve los
DDHH?
En situaciones donde los DDHH no se
protegen, da pasos para respetarlos y
evitar beneficiarse de esas situaciones?
En situaciones en las que la ley no
proporciona la proteccin adecuada de los
DDHH, la organizacin acata la normativa
internacional de comportamiento?
Captulo 4: Principios de Responsabilidad Social


De estos 7 principios se
desprenden 44 expectativas

Enfoque a la accin.

Rendicin de cuentas
Transparencia
Comportamiento tico
Respeto a los intereses de las
Partes Interesadas
Respeto al principio de
legalidad
Respeto a la normativa
internacional de
comportamiento
Respeto a los Derechos
Humanos
Captulo 6: 7 Materias Fundamentales


Gobernanza de la
organizacin

Derechos Humanos

Prcticas Laborales

Medio Ambiente

Prcticas justas de
operacin

Asuntos de
Consumidores

Participacin Activa y
Desarrollo de la
Comunidad
Gobernanza de la Organizacin
PRINCIPIOS RELACIONADOS:

La gobernanza eficaz debera basarse en la incorporacin de los
principios de la responsabilidad social en la toma de decisiones y
en la implementacin.

Considerar las prcticas, las materias fundamentales y los asuntos
de responsabilidad social al establecer y revisar su sistema de
gobernanza.

Liderazgo para integrar la responsabilidad social en la cultura
organizacional.

EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LA GOBERNANZA DE LA
ORGANIZACIN

La empresa posee un sistema de incentivos econmicos y/o no
econmicos asociado al desempeo socialmente responsable?

Se crea y desarrolla un ambiente y cultura en donde se practiquen los
principios de la responsabilidad social?

Se promueve la participacin eficaz de los empleados de todos los
niveles, en las actividades de la organizacin relacionadas con
responsabilidad social?

Gobernanza de la Organizacin

Derechos humanos

RELACIN CON LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Los Estados tienen el deber y
responsabilidad de respetar,
proteger, cumplir y hacer realidad
los derechos humanos. Una
organizacin tiene la
responsabilidad de respetar los
derechos humanos, incluso
dentro de su esfera de influencia.
Derechos humanos

PRINCIPIOS RELACIONADOS:

Son inherentes, por cuanto
pertenecen a cada persona, en
virtud de su condicin de ser
humano.
Son inalienables, por cuanto las
personas no pueden renunciar
a ellos, ni pueden ser despojados
de ellos por los gobiernos o
cualquier otra institucin.
Son universales, por cuanto son
aplicables a todas las personas
independientemente de su
condicin.
Derechos humanos

PRINCIPIOS RELACIONADOS:

Son indivisibles, por cuanto
ninguno de los derechos
humanos puede ignorarse
selectivamente.


Son interdependientes, por
cuanto el cumplimiento de un
derecho contribuye al
cumplimiento de otros derechos.
Naciones Unidas
Las Naciones Unidas son una organizacin
internacional fundada en 1945 tras la
Segunda Guerra Mundial por 51 pases
que se comprometieron a mantener la
paz y la seguridad internacional,
fomentar entre las naciones relaciones de
amistad y promover el progreso social, la
mejora del nivel de vida y los derechos
humanos.
Actualmente son 193 Estados miembros.

32
Naciones Unidas
Las Naciones Unidas tienen entre sus principales objetivos:
Mantener la paz y la seguridad internacionales;
Fomentar relaciones de amistad entre las naciones;
Ayudar a las naciones a trabajar unidas para mejorar la vida de
los pobres, vencer el hambre, las enfermedades y el
analfabetismo, y formentar el respeto de los derechos y
libertades de los dems;
Servir de centro que armonice los esfuerzos de las naciones
por alcanzar estos objetivos comunes.

33
Naciones Unidas
A lo largo de la historia, los conflictos, ya sean guerras o
levantamientos populares, se han producido a menudo como
reaccin a un tratamiento inhumano y a la injusticia.
Despus de la Segunda Guerra Mundial y la creacin de las
Naciones Unidas, la comunidad internacional se comprometi
a no permitir nunca ms atrocidades como las sucedidas en
ese conflicto.
Bajo la presidencia de Eleanor Roosevelt, la Comisin de
Derechos Humanos de las Naciones Unidas, se cre la
Declaracin Universal de Derechos Humanos.

34
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 1
Los humanos al nacer tienen los mismos derechos y todos tienen
dignidad, por eso deben tratarse por igual.
ARTICULO 2
Todos los humanos tienen los derechos y libertades que se encuentran
en esta declaracin, sin excepcin alguna.
No deben hacerse distinciones de las personas por el pas del que
provengan con independencia del rgimen poltico que haya en cada
uno.
ARTICULO 3
Todas las personas tienen derecho a la vida, la libertad y la seguridad.

35
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 4
Nadie ser esclavo ni siervo de otra persona.
ARTICULO 5
Ninguna persona puede maltratar, torturar o ejercer penas crueles
sobre otro ser humano.
ARTICULO 6
A todos los humanos se nos debe reconocer la personalidad jurdica.
ARTICULO 7
Todos debemos ser tratados por igual ante la ley y tenemos derecho a
su proteccin.

36
Representantes de las Naciones Unidas de todas las regiones
del mundo adoptaron formalmente la Declaracin Universal
de Derechos Humanos el da 10 de diciembre de 1948.

Es el documento ms universal de los derechos humanos en
existencia, describiendo los treinta derechos fundamentales
que constituyen la base para una sociedad democrtica.
37
Declaracin Universal de Derechos Humanos
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 8
Todo individuo tiene derecho a defender sus derechos por la va
jurdica.
ARTICULO 9
Nadie puede ser detenido, desterrado o preso sin razn justificada.
ARTICULO 10
Todo ser humano tiene derecho a ser odo en publico y por un tribunal
independiente.
ARTICULO 11
Toda aquella persona que haya sido acusada de infringir la ley tiene
derecho a ser llamado inocente hasta que lo contrario sea
demostrado.
Nadie puede ser condenado por cometer algn delito mientras que
cuando se cometi no lo era.


38
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 12
Todo el mundo tiene derecho a que en su vida privada, su familia, su
domicilio o en su correspondencia no se entrometa nadie ajeno sin su
permiso.
ARTICULO 13
Todo el mundo tiene derecho a la libre circulacin y a la eleccin de su
lugar de residencia.
Todo ser humano tiene la libertad de salir del pas en el que se
encuentre y de regresar al suyo.
ARTICULO 14
Si alguien es perseguido, tiene la libertad de buscar refugio aunque sea
en otro pas y de disfrutar de l.
Este derecho no podr ser utilizado si la persecucin es judicial.

39
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 15
Todo el mundo puede tener una nacionalidad.
A nadie se le puede prohibir cambiarse de nacionalidad o el reconocer
la ya poseda.
ARTICULO 16
Todo ser humano tiene derecho, a partir de la edad nbil a contraer
matrimonio y a crear una familia
Solo se podr realizar una boda si los esposos estn de acuerdo con
ella.
Toda familia tiene derecho a la proteccin de la sociedad y del Estado.
ARTICULO 17
Toda persona tiene derecho a tener propiedad privada y a acceder a la
publica.
A nadie se le prohibir tener o acceder a su propiedad privada.

40
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 18
Todo el mundo tiene libertad de pensamiento, conciencia y religin y
podr cambiar de religin o creencia, tambin podr manifestarla.
ARTICULO 19
Todo ser humano debe tener libertad de opinin y de expresin y de
no ser molestado por ello.
ARTICULO 20
Toda persona tiene derecho a reunirse pacficamente.
Nadie debe ser obligado a formar parte de una asociacin.
ARTICULO 21
Todo el mundo tiene que poder participar en su gobierno por algn
medio o de forma directa.

41
Declaracin Universal de Derechos Humanos
Toda persona tiene que poder acceder a las funciones publicas de su pas.
La voluntad de los ciudadanos tiene que ser tomada en cuenta por medio de
elecciones que debern ser respetadas y celebradas cada cierto periodo de
tiempo.
ARTICULO 22
Todo el mundo tiene que poder acceder a la seguridad social.
ARTICULO 23
Toda persona debe tener derecho a un trabajo, a que en este disfrute de
unas condiciones equitativas y a tener proteccin frente al desempleo.
Todo el mundo debe cobrar lo mismo que otra persona que trabaje de igual
manera.
Toda persona tiene derecho a un sueldo justo que le permita vivir con
dignidad a l y a su familia. En caso de necesidad, sta deber ser completada
con asistencia social.
Todo el mundo debe disfrutar del derecho de crear libremente sindicatos
para defender sus intereses.


42
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 24
Todo el mundo debe disfrutar de un tiempo de descanso razonable teniendo
en cuenta del trabajo que realice y de unas vacaciones pagadas cada cierto
tiempo y de una duracin previamente acordada.
ARTICULO 25
Todo ser humano debe gozar de una condicin de vida adecuada que le
permita gozar de salud, de una alimentacin, vestimenta, vivienda, asistencia
medica y servicios sociales que necesite. Tambin debe poder acceder a los
distintos tipos de seguro que ofrezca el pas en el que reside.
La maternidad y la infancia deben de gozar de cuidados especiales.
ARTICULO 26
Todo el mundo debe tener derecho a recibir una educacin gratuita por lo
menos la educacin elemental la cual ser obligatoria.
El objetivo de toda educacin debe ser el desarrollo de la persona, el respeto
a los dems y a las libertades ajenas.
Los tutores de cualquier menor tienen la libertad de escoger le educacin
que este reciba.

43
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 27
Todo el mundo puede decidir si va a tomar parte o no en las
actividades culturales de su comunidad.
Todo aquel que sea autor de cualquier produccin literaria, artstica
o cientfica tiene derecho a que se protejan los intereses morales y
materiales que le correspondan.
ARTICULO 28
Deber haber un orden internacional en el que estos derechos se
hagan efectivos.
44
Declaracin Universal de Derechos Humanos
ARTICULO 29
Todo el mundo tiene unos deberes en su comunidad ya que solo as
se desarrollar su personalidad.
Todo ciudadano tendr que cumplir las limitaciones establecidas por
la ley con el fin de que se respeten los derechos ajenos.
Estos derechos no sern validos si son utilizados contra los principios
o propsitos de las Naciones Unidas.
ARTICULO 30
Nada de lo que se establece en esta declaracin podr utilizarse para
quitar algn derecho o libertad recogido en la misma.


45
6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
6.3. Derechos humanos
Derechos Humanos


Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
POLTICA DE
DERECHOS HUMANOS
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
ACCIONES Y EXPECTATIVAS DEL
MEDIO DE RESOLUCIN DE
RECLAMACIONES:

LEGTIMO

ACCESIBLE

PREDECIBLE

EQUITATIVO

COMPATIBLES CON LOS DERECHOS

CLAROS Y TRANSPARENTE

BASADOS EN EL DILOGO Y LA
MEDIACIN
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
ALIANZAS INTERSECTORIALES
POR MEDIO DE
ACTIVIDADES LA
ORGANIZACIN
ADAPTAR BIENES Y
SERVICIOS PARA ACCESO
DE GENTE POBRE
Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia
6.3.4. Situaciones de riesgo
para los derechos humanos
6.3.5. Evitar la complicidad
6.3.6. Resolucin de reclamaciones
6.3.7. Discriminacin y
grupos vulnerables
6.3. Derechos humanos
6.3.8. Derechos civiles y polticos
6.3.9. Derechos econmicos,
sociales y culturales
6.3.10. Principios fundamentales
y derechos laborales
EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LOS DERECHOS HUMANOS


Tiene medios para evaluar la manera en que las actividades
existentes y propuestas podran afectar a los derechos humanos?

Se informa sobre las condiciones sociales y ambientales en las que se
producen los bienes y servicios que adquiere?

Los mecanismos de resolucin de reclamos en derechos humanos son
pblicos y ofrecen asistencia adecuada a las partes agraviadas que
pudieran tener barreras de acceso?

Derechos Humanos