ITE PC v4.

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Chapter 7 1 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Traduccin de capitulo 7
INTEGRANTES:
Andre Arroyo Pichardo
Griselda Armenta
Daniel Alejandro Arroyo Guerrero
Eduardo Vzquez Caldern
2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
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Chapter 7 2
Captulo 7:
Impresoras
Fundamentales y
Scanners
IT Essentials: PC Hardware ySoftware v4.1
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Chapter 7 3 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 7 Objetivos
7.1 Describir los tipos de impresoras disponibles en la
actualidad
7.2 Describir el proceso de instalacin y configuracin
de impresoras
7.3 Describir los tipos de escneres disponibles en la
actualidad
7.4 Describir el proceso de instalacin y configuracin
para escneres
7.5 Identificar y aplicar las tcnicas comunes de
mantenimiento preventivo para impresoras y escneres
7.6 Solucionar problemas de impresoras y escneres
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Chapter 7 4 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Introduccin



Impresoras producen copias en papel de los archivos electrnicos.
Las copias impresas de los documentos informticos siguen siendo
importantes hoy en da.
Escneres permiten a los usuarios convertir documentos
en papel de Archivos electrnicos.

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Chapter 7 5 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresoras
Como tcnico de computadoras, usted puede ser
requerido para comprar, reparar o dar mantenimiento a
una impresora.Printer selection criteria:
Capacidad y velocidad
Color
Calidad
Confiabilidad
Garanta
Mantenimiento programado
tiempo medio entre fallos (mTNF)
Costo Total de Propiedad (TCO)
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Chapter 7 6 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresora para las interfaces del
ordenador
Para acceder a una impresora, una computadora debe tener un
interfaz con l. Los siguientes son los tipos de interfaz comunes:
serial
paralelo
Small Computer System Interface (SCSI)
Universal Serial Bus (USB)
Firewire
Ethernet
sin hilos
infrarrojo
Bluetooth.
Wi-Fi
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Chapter 7 7 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresoras lser
Una impresora lser es una de alta calidad, la impresora rpida que utiliza
un rayo lser para crear una imagen.
Proceso de impresin Laser
limpieza
acondicionamiento
escritura
desarrollo
Transferencia
fusin
ADVERTENCIA: El cable principal de corona o de cuadrcula, o el rodillo
acondicionado, pueden ser muy peligrosos. La tensin se ejecuta tan alto
como -6.000 voltios. Slo los tcnicos certificados deben trabajar en la
unidad. Antes de trabajar en el interior de una impresora lser, usted debe
asegurarse de que la tensin se descarga correctamente.

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Chapter 7 8 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresoras de impacto
Las impresoras de impacto utilizan un
cabezal de impresin afecta a una cinta de la
impresora o de cinta entintada para crear
personajes.
Hay dos tipos:
Daisy ruedas
Matriz de puntos

Utilizan consumibles de bajo costo y tienen
la capacidad de impresin copia en papel
carbn. Por desgracia, tambin son ruidosos,
tienen una menor resolucin de grficos y
capacidades de color limitadas.
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Chapter 7 9 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Impresoras de inyeccin de tinta
Utilice cartuchos de tinta lleno que rocan tinta en
una pgina a travs de pequeos orificios o
boquillas. La tinta se pulveriza en un patrn en la
pgina, una columna de puntos a la vez.
Dos tipos de boquillas de inyeccin de tinta:
trmico
piezoelctrico

Ellos producen impresin de alta calidad, son
fciles de usar y son menos costosos que las
impresoras lser. Sin embargo, las boquillas son
propensos a la obstruccin y la tinta es mojada
despus de la impresin.
Un mecanismo de alimentacin de papel se basa
en y el papel pasa por el cabezal de impresin
donde la tinta se pulveriza sobre ella.
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Chapter 7 10 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresoras slido de tinta



Utilice barras slidas de tinta en vez de tner o cartuchos
de tinta. El proceso de impresin:
limpieza
Pulverizacin
Transferencia
Este tipo de impresoras producen
impresiones en color vibrantes y
puede utilizar muchos tipos diferentes
de papel.
La impresora y la tinta que se utiliza
normalmente son caros y son lentos
en calentarse.
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Chapter 7 11 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresoras trmicas



Una impresora trmica utiliza papel tratado qumicamente que se
vuelve negro cuando se calienta.
Una impresora de transferencia trmica utiliza cinta sensible al calor,
que el cabezal de impresin se funde sobre el papel.
Las impresoras trmicas tienen una vida ms larga, porque hay
pocas partes mviles.
Desventajas:
El papel es caro
El papel tiene una vida til corta
Las imgenes son de mala calidad
El papel debe almacenarse a
temperatura ambiente.
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Chapter 7 12 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Impresoras de sublimacin de tinta



Tambin se llama impresoras trmica de tinta
Normalmente se utiliza en la produccin de imgenes de calidad
fotogrfica de impresin grfica
Utiliza hojas slidas de tinta que cambian directamente de slido a
gas cuando se calienta, en un proceso llamado sublimacin de
Ventajas:
Imgenes de altsima calidad
Capa de recubrimiento reduce manchas, aumenta la resistencia a la
humedad
Desventajas:
Los medios pueden ser costosos
Son mejores para el color que para la
escala de grises (blanco y negro)
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Chapter 7 13 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Instalacin y Configuracin de Impresoras
Al comprar una impresora, la informacin de instalacin
y configuracin se suministra normalmente por el
fabricante:
Un medio de instalacin que
incluye controladores, manuales
y software de diagnstico.
Tambin disponible como
descarga desde la web del
fabricante.
Aunque todos los tipos de
impresoras son algo diferentes
para conectar y configurar, hay
procedimientos que se deben
aplicar a todas las impresoras.
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Chapter 7 14 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Instalacin y Configuracin de Impresoras
(Continuacin)
Alimentacin y conecte la impresora
Conectar el cable de datos apropiado para el puerto de comunicacin en la parte
posterior de la impresora.
Advertencia: Nunca conecte una impresora a un SAI. La subida de tensin que se
produce cuando la impresora est encendida puede daar la unidad UPS.
controlador de la impresora
El controlador de impresora es el software que permite que el ordenador y la
impresora para comunicarse entre s.
Es recomendable averiguar si un controlador ms reciente est disponible en la
web del fabricante.
Firmware
Conjunto de instrucciones almacenadas en la impresora para controlar el
funcionamiento de la impresora.
Si se producen problemas de impresin o que necesitan nuevas caractersticas,
considere actualizar el firmware de la impresora.
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Chapter 7 15 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Instalacin y Configuracin de Impresoras
(Continuacin)
memoria de la impresora
Memoria de la impresora se utiliza para almacenar los trabajos de
impresin, crear pginas, o dibujar imgenes de documentos.
Adicin de memoria de la impresora puede mejorar la velocidad de
impresin y que la impresora pueda manejar trabajos de impresin ms
complejos.
Opciones de configuracin y la configuracin predeterminada
Impresoras tienen diferentes configuraciones y opciones
predeterminadas. Compruebe la documentacin de la impresora para
obtener ms informacin.
Optimizar el rendimiento de la impresora
Con las impresoras, la mayor optimizacin se completa a travs del
software suministrado con los controladores (la cola de impresin,
calibracin, orientacin).
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Chapter 7 16 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Instalacin y Configuracin de Impresoras
(Continuacin)
Pgina de prueba de impresin
Despus de instalar una impresora, debera imprimir una pgina
de prueba para comprobar que la impresora est funcionando
correctamente.
Puede imprimir una prueba de impresin manualmente, de una
aplicacin, como el Bloc de notas, desde la lnea de comandos o
desde el panel frontal de la impresora.
Compartir impresoras
Esto permite que varios usuarios de la red o los clientes para
acceder a una impresora. Esto reduce el gasto, ya que se
requieren menos impresoras. Windows 2000/XP instala la
Capacidad para compartir impresoras en la configuracin bsica.

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Chapter 7 17 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Tipos de Escneres



Los tcnicos pueden ser
obligados a comprar, reparar
o mantener un escner.
Los siguientes son tareas que
un cliente puede solicitar:
Seleccione un escner
Instalacin y configuracin de
un escner.
Solucionar problemas de un
escner

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Chapter 7 18 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Escneres
Escneres suelen crear una imagen RGB que se puede
convertir en formatos de imagen como JPEG, TIFF, Bitmap
y PNG.
Algunos escneres pueden crear documentos de texto
mediante el reconocimiento ptico de caracteres (OCR).
La resolucin de un escner se mide en puntos por pulgada
(dpi). Como impresoras, mayor es el dpi, mejor ser la
calidad de la imagen.
Interfaces y cables que se utilizan para los escneres
suelen ser los mismos que los utilizados para las
impresoras: Paralelo, USB, SCSI y FireWire.

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Chapter 7 19 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Escneres Todo-en-uno
Un dispositivo todo-en-uno
combina la funcionalidad de
mltiples en una pieza fsica de
hardware (escner, impresora,
copiadora y fax).
Normalmente este tipo de
dispositivos no son caros y
fciles de configurar. Por
desgracia, son por lo general
no diseados para uso pesado
y un solo problema puede
afectar a toda la funcionalidad.
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Chapter 7 20 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Escneres planos
A menudo se utiliza para escanear
libros y fotografas para su archivo.
La imagen se adquiere mediante la
colocacin del documento cara abajo
en el cristal. El cabezal del escner se
encuentra debajo de la copa y se
mueve a lo largo del artculo, la captura
de la imagen.
El vidrio se debe mantener limpia y
protegida de araazos.

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Chapter 7 21 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Escneres de mano



Un escner de mano es
pequeo y porttil.
Pase el cabezal del escner a
travs de la superficie que
desea escner.
Cuando desee escanear un
artculo? Ms grande que la
cabeza de? Escner de
mano,? Debe hacer ms de
uno? Pasar para capturar la
imagen completa.
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Chapter 7 22 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Escneres de tambor
Los escneres de tambor producen
una imagen escaneada de alta
calidad, pero estn siendo
reemplazados por un precio, alta
calidad escneres de cama plana
inferiores.
Todava en uso para las
reproducciones de gama alta, tales
como fotografas de archivo de los
museos.
Para escanear una imagen con un
escner de tambor debe adjuntar la
imagen a un tambor giratorio o
cargarlo en un bote de apoyo.
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Chapter 7 23 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Instalacin y Configuracin de Escneres

Un soporte de instalacin
incluye los controladores,
manuales y software de
diagnstico se incluye con el
escner.
Las mismas herramientas
tambin pueden estar
disponibles para su descarga
desde la web del fabricante.
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Chapter 7 24 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Instalacin y configuracin de Scanners
(Continuacin)
Alimentacin y conecte el escner
Scanners pueden conectar a un ordenador mediante un cable USB, FireWire, red,
puerto paralelo o una interfaz SCSI.
Advertencia: los dispositivos todo-en-uno que incluyen impresoras deben conectarse
directamente a la red elctrica, debido a las actuales demandas pesadas de la
impresora.
controlador del escner
El controlador de impresora es el software que permite que el ordenador y la impresora
para comunicarse entre s.
Una vez que el escner est conectado e iniciado, el sistema operativo de la
computadora puede ser capaz de descubrir el escner a travs del proceso Plug and
Play (PnP).
Opciones de configuracin y la configuracin predeterminada
Un escner puede venir con aplicaciones tales como software grfico para la edicin de
fotografas y otras imgenes o software OCR.
Algunas configuraciones que pueden estar disponibles en un escner son:
Color, escala de grises o escaneado en blanco y negro, escaneo con un solo toque a su
eleccin de software, la calidad y las opciones de resolucin y alimentadores de hojas
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Chapter 7 25 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Tcnicas de mantenimiento preventivo
Impresoras y escneres tienen muchas partes mviles que
pueden desgastarse con el tiempo o con el uso prolongado.
Partes mviles tambin pueden ser afectados por el polvo y otras
partculas.
Impresoras y escneres Limpie con regularidad para evitar el
tiempo de inactividad, prdida de productividad y altos costos de
reparacin.
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Chapter 7 26 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Tcnicas de mantenimiento preventivo
(Contina)
Mantenimiento de la impresora
Impresoras tienen muchas partes mviles y requieren ms mantenimiento
que la mayora de los dispositivos electrnicos.
PRECAUCIN: Desconecte la impresora de la fuente elctrica antes de
comenzar el mantenimiento.

Papel y tinta
Utilizando el tipo correcto de papel puede ayudar a asegurarse de que la
impresora funciona ms tiempo y grabados de manera ms eficiente.
Tipos de papel de la impresora disponibles incluyen inyeccin de tinta y
lser. Algunos peridicos, especialmente el papel fotogrfico y
transparencias, tienen el derecho y el lado equivocado marcado por una
flecha en el paquete.
Fabricante recomendar la marca y el tipo de tinta a utilizar. No rellene los
cartuchos de tinta ya que la tinta podra derramarse.
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Chapter 7 27 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Tcnicas de mantenimiento preventivo
(Contina)
Mantenimiento del escner
El escner de superficie debe mantenerse limpio. Si el
cristal se ensucia, consulte el manual del usuario del
fabricante.
Si el interior del cristal se ensucia, consulte el manual
para obtener instrucciones sobre cmo abrir la unidad
o quitar el cristal del escner.
Cuando el escner no est en uso, mantenga la tapa?
Cerrado.
Nunca coloque objetos pesados en un escner.
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Chapter 7 28 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Paso 1 Identificar el problema
Paso 2 Establecer una teora de las causas probables
Paso 3 Determinar la causa exacta
Paso 4 Implementar una solucin
Paso 5 Verifique la solucin y la funcionalidad
completa del sistema
Paso 6 resultados de Documento
Impresoras de solucin de problemas y
Scanners
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Chapter 7 29 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Paso 1 - Identificar el Problema
Informacin de la impresora o el escner
Fabricante, modelo, sistema operativo, entorno de red, tipo de conexin
Preguntas abiertas-
Qu problemas est experimentando con su impresora o un escner?
Qu software o hardware se ha cambiado recientemente en el equipo?
Qu estaba haciendo cuando se identific el problema?
Qu mensajes de error ha recibido?
Preguntas de tipo cerrado-
La impresora est en garanta?
Puede imprimir una pgina de prueba?
Es esta una nueva impresora?
La impresora est encendida?
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Chapter 7 30 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Paso 2 - Establecer una teora de las causas
probables
Problema puede ser ms sencillo que el cliente piensa.

Cree una lista de las razones ms comunes por las que se producira el error.
Conexiones de cables sueltas
Errores en pantalla del equipo
Errores en la pantalla del ordenador
Power Equipment
Fuera de papel
cola de la impresora
Los atascos de papel
Advertencia de tinta bajo
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Chapter 7 31 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Paso 3 - Determinar la causa exacta
Comprobacin de las teoras de las causas probables de una en una,
empezando por la ms rpida y fcil.
Reinicie la impresora o el escner
Desconecte y vuelva a conectar los cables
Reinicie el equipo
Compruebe la impresora para los atascos de papel
Vuelva a colocar el papel en las bandejas de papel
Bandejas de la impresora de apertura y cierre
Asegurar puertas de la impresora estn cerradas
Instale un nuevo cartucho de tner o enlace
Si la causa exacta del problema no ha sido determinada despus de
haber probado todas sus teoras, establecer una nueva teora de las
causas probables y probarlo.
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Chapter 7 32 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Paso 4 - Implementar una Solucin
A veces, los procedimientos rpidos pueden determinar
la causa exacta del problema o incluso corregir el
problema.
Si un procedimiento rpido no se corrige el problema,
puede que tenga que investigar an ms el problema
de establecer la causa exacta.
Divida los problemas ms grandes en problemas ms
pequeos que pueden ser analizados y resueltos
individualmente.

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Chapter 7 33 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public

Paso 5 - Verificar la solucin y la funcionalidad
del sistema
Verificacin de la funcionalidad completa del sistema y
la implementacin de las medidas preventivas en caso
necesario.
Asegura que no ha creado otro problema durante la
reparacin del equipo.
Reinicie el equipo
Reinicie la impresora
Imprima una pgina de prueba desde el panel de control
de la impresora
Imprimir un documento desde una aplicacin
Vuelva a imprimir el documento el problema del cliente.
Haga que el cliente verifique la solucin y funcionalidad
del sistema.

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Chapter 7 34 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Paso 6 - Conclusiones del documento
Discuta la solucin con el cliente
Haga que el cliente confirma que el problema ha sido
resuelto
Documentar el proceso
Descripcin del problema
solucin
Componentes utilizados
La cantidad de tiempo empleado en la solucin del
problema
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Chapter 7 35 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Problemas comunes y soluciones
Problemas de la impresora y del escner se puede
atribuir a hardware, software, redes, o alguna
combinacin de los tres. Va a resolver ciertos tipos de
problemas de la impresora y del escner con ms
frecuencia que otros.
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Chapter 7 36 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 7 Resumen
Algunas impresoras y escneres tienen bajo
rendimiento y son adecuados para uso en el hogar,
mientras que otras impresoras y escneres tienen un
alto rendimiento y estn diseados para uso comercial.
Impresoras pueden tener diferentes velocidades y
calidad de impresin. Tambin hay una diferencia de
precio entre los tipos de impresoras.
Escneres tienen aplicaciones especficas. El escner
de tambor es el ms caro.
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Chapter 7 37 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 7 Resumen
Impresoras y escneres antiguos usan cables y puertos
paralelos. Impresoras y escneres ms nuevos suelen
utilizar cables y conectores USB o Firewire. Impresoras y
escneres ms grandes tambin pueden tener un puerto
NIC para conectarse a una red.
Impresoras y escneres ms nuevos son PnP, y slo
necesitan ser conectados a la computadora. El ordenador
se instalar automticamente los controladores necesarios.
Si los controladores de dispositivo no se instalan
automticamente en el ordenador, tendr que suministrar
los controladores en un CD o descargar desde el sitio web
del fabricante.
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Chapter 7 38 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 7 Resumen

La mayora de optimizacin se realiza a travs de los
controladores de software y utilidades. Por ejemplo,
configuracin de la cola de impresin en el equipo se
pueden cambiar en funcin de la cantidad de memoria RAM
disponible en el equipo.
Una vez que haya configurado la impresora o un escner,
puede compartir el dispositivo a otros usuarios en la red.
Esto es rentable ya que no hay necesidad de que cada
usuario tenga una impresora o un escner.
Es importante saber cmo configurar correctamente las
impresoras locales y en red, as como las opciones que se
instalan de forma automtica a travs de PnP.

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Chapter 7 39 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public
Captulo 7 Resumen

Un buen programa de mantenimiento preventivo se extender la
vida de la impresora o el escner y mantenerlos funcionando bien.
Solucionar problemas de la impresora y del escner requiere el
tcnico para identificar, reparar y documentar el problema.
Pasos de solucin de problemas incluyen: identificar el problema,
establecer una teora de las causas probables, determinar una
causa exacta, implementar una solucin, solucin y verificar la
funcionalidad completa del sistema, y documentar los hallazgos.

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Chapter 7 40 2007-2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public