ANLISIS DE

PUESTOS
UBICACIN


PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
DE LA ORGANIZACIN

PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
DE RRHH

PLANIFICACION
DE LA DOTACION

DISEO DE
PUESTOS
SELECCIN CAPACITACIN COMPENSACIONES BAJAS
Integraci
n Vertical
ANALISIS DE
PUESTOS
BSQUEDA
PLAN DE
CARRERA
EVALUACIN DE
DESEMPEO
EVALUACIN DE
POTENCIAL
INVENTARIO
DE RRHH
SU NECESIDAD
La tcnica de anlisis de puestos responde a una
urgente necesidad de las empresas: Es
indispensable conocer con toda precisin lo que
cada trabajador hace y los conocimientos
habilidades y actitudes que requiere para
hacerlo bien
ASPECTOS GENERALES

LO QUE ES

ANLISIS
PUESTO CARGO
HECHOS



LO QUE NO ES

ENUMERACIN
PERSONAS
JUICIOS DE VALOR
CONCEPTO DE PUESTO
Conjunto de
operaciones,
cualidades,
responsabilidades y
condiciones que
forman una unidad
funcional de trabajo
especfica e impersonal

ALCANCE
Anlisis de
puestos
Descripcin del
puesto
Especificacin del
puesto
USOS DEL ANLISIS DE PUESTOS
RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y CONTRATACIN DE PERSONAL
MEJORAS A LOS SISTEMAS DE TRABAJO
COMPARACIN Y CLASIFICACIN DE PUESTOS
DEFINICIN DE RENDIMIENTOS ESTNDAR
CAPACITACIN, ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL TRABAJADOR
VALUACIN DE PUESTOS
EQUIDAD EN LOS SALARIOS Y COMPENSACIONES

RECOPILACIN
DE DATOS


Observacin directa y
registro
Entrevista con el titular
Reuniones con expertos
Bitcora del titular
Cuestionarios
(estructurados y no
estructurados)

La prctica ms aconsejable
consiste en varios medios de
recopilacin al mismo tiempo
Gua

1. Qu es lo que hace?
2. Cmo lo hace?
3. Con qu fin lo hace?
4. Cundo lo hace?
5. Dnde lo hace?
6. De quin depende?
7. Con quin y para qu
se comunica?
8. Qu riesgos de
trabajo corre?
9. Qu responsabilidades
tiene?

DESCRIPCIN DE PUESTOS
SE DISTINGUEN TRES PARTES

IDENTIFICACIN DEL PUESTO
DESCRIPCIN GENRICA
DESCRIPCIN ESPECFICA

IDENTIFICACIN DEL PUESTO
EL ENCABEZADO
Ttulo del puesto
Nmero o clave ubicacin (seccin, departamento)
Mquinas o herramientas que utiliza
Jerarqua y contactos
Jefe inmediato superior
Horarios
Puestos afines
Nmero de trabajadores
Nombre y firma del analista
Fecha del anlisis
DESCRIPCIN GENRICA
Consiste en una explicacin del conjunto de
actividades del puesto, considerado como un
todo. Suele conocerse tambin con el nombre de
definicin, resumen o finalidades generales,
debe ser muy breve
Una buena descripcin genrica sirve para tener una
adecuada descripcin especfica, pues bastar ir
explicando detalladamente cada uno de los elementos
de la primera
DESCRIPCIN ESPECFICA
Consiste en una exposicin detallada de cada
una de las actividades que deben realizarse en
ese puesto, una por prrafo y enumeradas,
puede ser en orden cronolgico o en orden
lgico, partiendo de las funciones ms generales
a las ms concretas
Peridicas
Eventuales
RECOMENDACIONES
Redaccin:
Comienzo de la frase con verbo en
infinitivo
En presente
Informacin necesaria, clara y precisa
Una frase para cada funcin o tarea
Sin juicios personales

ESPECIFICACIN DEL PUESTO
Aqu se consignan los
requisitos mnimos para
que el puesto sea
eficientemente
desempeado, los que, si
bien se refieren al
trabajador, no estn
vinculados a una persona
determinada, sino que
deben exigirse a
cualquiera que lo ocupe







Tareas, obligaciones y
responsabilidades para
desempear bien el puesto






Competencias necesarias
para ser exitoso en el
puesto
ANLISIS DEL PUESTO
ENFOQUE
TRADICIONAL
EMFOQUE POR
COMPETENCIAS
Habilidades
(saber hacer)
Conocimientos
(saber)

Actitudes
(saber ser y estar)

Intereses (querer)
Personalidad (ser)
FORMULARIO
N OD-1
DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIN
23/10/02
NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIN ESTIMADA
HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.
HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.
1.- POSICIN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quin reporta; b) Cantidad y Funcin de los Subordinados; c) Cantidad y Funcin
de los Pares.
REPORTA A
JEFE DE ADMINISTRACIN DE PROCESOS
PARES
OPERADORES DE DESPACHO
2.- VINCULOS: Relaciones ms frecuentes y su finalidad.
INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR
SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna
COLEGAS Alta Alta Alta Media
PROVEEDORES-
CLIENTES
Alta Alta Alta Alta
CLIENTES
INTERNOS
Alta Alta Alta Alta
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen caractersticas ms salientes de:
JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-
CLIENTES
CLIENTES INTERNOS
Activa Resolutivos Hetergeneos Demandantes
Resolutiva Ordenados Exigentes
Comunicativa
Emptica
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo bsico del
puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
(TAREAS, ACCIONES)



RECEPCIN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIN DE LOS LISTADOS CONTROL
A CLIENTES INTERNOS CORTE
DISTRIBUCIN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIN DE LAS BOLSAS
DISTRIBUCIN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS
ENTIDADES
ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES


OTRAS TAREAS
BSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO
FORMULARIO
N SCR -2
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
NOMBRE DEL
PUESTO
OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD
25-40 Aos
SEXO Masculino
RESIDENCIA Indistinto
ESTADO CIVIL Indistinto
PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en funcin de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar
OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
OTROS TRABAJOS No.
2.- EDUCACIN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS
Completos
3.- EDUCACIN INFORMAL
ASPECTOS TCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO
PREFERENTES MUY
ALTO
ALTO MEDIO BAJO
Utilitarios PC XX
4.- EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
No se requiere experiencia especfica
FORMU
LARIO
N SCR
-3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4
1
ATENCIN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atencin en la tarea que realiza, atento a los datos que administra

X
2
COORDINACIN Y CONTROL:
Capacidad de ordenar la informacin que recibe y monitorear la distribucin correcta de la misma
X


3
TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en funcin de la consecucin de una meta comn

X
4
LIDERAZGO:
Capacidad de coordinar la accin del equipo en la direccin definida, segn los objetivos planteados
X


5
COMUNICACIN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva

X



FORMULARIO
N RC -3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4
1
INTEGRIDAD:
Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difciles. Las acciones deben ser consistentes
con lo que dice
2
TOLERANCIA AL STRESS:
Lograr actuar bajo presin. Hacer frente al desacuerdo, la oposicin y la adversidad.
3
TRABAJO EN EQUIPO:
Participar activamente en la consecucin de una meta comn, incluso cuando la colaboracin no implique la
satisfaccin de un inters propio.
4
MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vnculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,
persuasin, comunicacin oral, impacto)
Es la capacidad de demostrar una slida habilidad de comunicacin y asegura una comunicacin clara. Alienta a
otros a compartir informacin, habla por todos y valora las contribuciones de los dems.
5
APRENDIZAJE:
Asimilar nueva informacin y aplicarla eficazmente.
6
DINAMISMO ENERGA:
Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con
interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y
hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.
7
RELACIONES PBLICAS:
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperacin es
necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos lderes del mercado,
clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,
estatales y provinciales), legisladores, grupos de inters, proveedores y la comunidad toda.
8
INICIATIVA:
Es la predisposicin a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.
9
CONFIABILIDAD
Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su
funcin
10
CONFIDENCIALIDAD
Es la capacidad de manejar informacin sensible
FORMU
LARIO
N
RC-1
DESCRIPCIN Y ANLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIN
13/09/04
NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA
AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIN ESTIMADA $
HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES AMPLIA DISPONIBILIDAD
1.- POSICIN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quin reporta; b) Cantidad y Funcin de los
Subordinados; c) Cantidad y Funcin de los Pares.
REPORTA A
Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area
PARES
Posee
SUBORDINADOS
No posee
2.- VINCULOS: Relaciones ms frecuentes y su finalidad.
COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER
SUPERIORES
COMPAEROS
CLIENTES
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen caractersticas ms salientes de:
JEFE INMEDIATO COMPAEROS CLIENTES
Exigente Heterogneos Exigentes
Heterogneos
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo bsico del puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR
RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)