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ADMINISTRACIN DE LOS
RECURSOS INFORMTICOS DE LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
MORALES

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Jhon Erick Paredes Calle
Jorge Celiz Apagueo
Nelson Gonzales Alberca
Lee Ed Iberico Suarez
Presentado por:
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Contenido
INTRODUCCIN:
PRESENTACIN:
DESARROLLO DEL PLAN DE ATI:
CONCLUSIN:
1

!
"
RECOMENDACIONES
ANE#OS
$
%
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I. Introduccin
En el presente traba!o desarrollare"os una propuesta de planeacin# i"plantacin $
opti"izacin de %ecnolog&as de In'or"acin en la (unicipalidad )istrital de (orales co"o
herra"ientas estrat*gicas de negocio para dicha Institucin.

Identi'icare"os oportunidades de "e!ora en las di'erentes +reas donde se e!ecutan
procesos ,ue se desarrollan dentro de la "unicipalidad $ en potenciar su 'unciona"iento
pti"o# incidiendo en la capacidad de la institucin para integrarlos. %eniendo en cuenta
siste"as de in'or"acin# plata'or"as de hard-are# so't-are# riesgos# planes de seguridad $
redes de co"putadoras# para la ad"inistracin de la tecnolog&a de in'or"acin de la
institucin.
En la pri"era parte presenta"os el plan de c"o ad"inistrar los recursos tecnolgicos
de la Institucin# siguiendo la "etodolog&a australiana para la parte de seguridad# riesgos $
plan de contingencia in'or"+ticos de la institucin.
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II& Presenta'()n:
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

MISIN: .acer de (orales un )istrito l&der de la Pro/incia de San (art&n $

del /alle del r&o Cu"baza# uniendo a ho"bres $ "u!eres con /oluntad $
co"pro"iso de participacin ciudadana en pro del )esarrollo Local# 0egional
$ Nacional# $ con una '*rrea de'ensa de los recursos naturales $ econ"icos
para la superacin de la pobreza.

*ISIN: El )istrito de (orales es el principal espacio "oderno de

esparci"iento $ recreacin a ni/el regional1 co"ple"entaria"ente posee una
i"portancia en la produccin agr&cola $ agroindustrial# de buena calidad los
"is"os ,ue est+n organizados en e"presas de produccin $
co"ercializacin. E2iste 'luida $ per"anente co"unicacin con el gobierno
local# organizaciones de bases $ la poblacin !untos to"an decisiones en el
bene'icio de la co"unidad. Los proble"as co"o es el agua $ la basura se han
resuelto# e2iste un relleno sanitario# donde se procesa la basura $ un "ane!o
racional de nuestros recursos naturales para garantizar su e2istencia para las
'uturas generaciones.
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Ser+('(os:

Li"pieza P3blica.

No"enclatura de calles.

%ransito.

Super/isin de 4bras.

Estudio $ E/aluacin de Pro$ectos.

Licencias de construccin.

Pro$ectos Sociales

0egistro Ci/il.

A"pliaciones $ 0e"odelaciones.

C,(entes:

La co"unidad en general

Or-an(s.os Re-/,adores:

S5NASS 6Superintendencia Nacional )e Los Ser/icios )e Sanea"iento7

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2.5 ORGANIGRAMA:
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!&1 Des'r(p'()n de, p,an:
El propsito de establecer esta solucin se basa en un plan de ad"inistracin de los
recursos in'or"+ticos para la (unicipalidad )istrital de (orales# para proteger la
in'or"acin $ los acti/os de la organizacin# tratando de conseguir con'idencialidad#
integridad $ disponibilidad de los datos1 $ las responsabilidades ,ue debe asu"ir cada uno
de los traba!adores "ientras per"anezcan en la institucin.

Estas pol&ticas e"ergen co"o el instru"ento para concienciar a sus "ie"bros acerca
de la i"portancia $ sensibilidad de la in'or"acin $ ser/icios cr&ticos# de tal 'or"a ,ue
per"itan a la institucin cu"plir con su "isin.

El proponer nue/as pol&ticas de ad"inistracin de los recursos in'or"+ticos re,uiere
un alto co"pro"iso de esta institucin# agudeza t*cnica para establecer 'allas $
de'iciencias# $ constancia para reno/ar $ actualizar dicha pol&tica en 'uncin de un
a"biente din+"ico.
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III. DESARROLLO DEL PLAN DE ATI:
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0enera,:
)e'inir los linea"ientos para pro"o/er la planeacin# el diseo e
i"plantacin de un "odelo de ad"inistracin de recursos in'or"+ticos# ,ue
oriente a la institucin a traba!ar de "anera "+s e'iciente $ segura.

Espe'12('os:

E/aluar la situacin actual de la plata'or"a tecnolgica con respecto a la

seguridad in'or"+tica.

Analizar los 'actores ,ue pro"ue/en la buena ad"inistracin de los

recursos in'or"+ticos $ hu"anos de la institucin.

Identi'icar las "edidas ,ue pode"os i"plantar para proteger los recursos
de in'or"acin en 'or"a econ"ica# e'icaz $ oportuna.
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!&1&1 O34et(+os:

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!&1& A,'an'e:
Este Plan contribuir+ a "e!orar la ad"inistracin de las
tecnolog&as de la in'or"acin en la institucin# puesto ,ue
se aplicar+ a los traba!adores# $ personal e2terno ,ue
participen directa e indirecta"ente con la institucin.

8.9.8 LIMITACIONES:
La resistencia al ca"bio por parte del personal ,ue
labora en la institucin# esto debido al ni/el cultural ,ue
cada e"pleado posee# del "is"o "odo al te"or de
e,ui/ocarse en el uso de nue/as tecnolog&as# $ ta"bi*n
por el do"inio li"itado de tecnolog&as anteriores.
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!&1&" 5/st(2('a'()n:

En la actualidad uno de los proble"as 'unda"entales

para los responsables de unidades de in'or"+ticas de las
e"presas es lograr obtener recursos para asegurar los
acti/os digitales.

El plan de ad"inistracin de los recursos in'or"+ticos
,ue se propone# busca "e!orar los di'erentes procesos ,ue
se e!ecutan en las +reas e2istentes dentro de la
(unicipalidad )istrital de (orales# ade"+s de generar
reportes ,ue contribu$an a la adecuada to"a de decisiones
,ue incre"enten la calidad de ser/icio ,ue brinda la
institucin.
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!& CONTENIDO:
Este Plan presenta las Pol&ticas de ad"inistracin de los recursos
in'or"+ticos cu$o contenido se agrupa en los siguientes aspectos:
An+lisis ;4)A.
Seguridad Lgica.
Seguridad en las Co"unicaciones.
Seguridad de las Aplicaciones.
Seguridad ;&sica.
Ad"inistracin del Centro de C"puto.
Plan de Contingencia.
Costos
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LOGO !&! Desarro,,o:

En este Plan de ad"inistracin de los recursos
in'or"+ticos se desarrollan nor"as $ procedi"ientos ,ue
pautan las acti/idades relacionadas con la seguridad
in'or"+tica# las capacitaciones al personal# la tecnolog&a de
in'or"acin $ un plan de contingencia. Este deber+ ser
aprobado por la Gerencia de la (unicipalidad )istrital de
(orales para su i"plantacin

Estas pol&ticas de ad"inistracin de recursos deben ser
re/isadas peridica"ente# analizando la necesidad de
ca"bios o adaptaciones para cubrir los riesgos e2istentes
$ auditando su cu"pli"iento.
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(atriz ;4)A:
8.8.9 ANALISIS ;4)A


FACTORES

INTERNOS
FACTORES

EXTERNOS
Lista de Fortalezas
F. Se cuenta con un servidor de Red.
F2. Se cuenta con acceso a internet en los locales de la
municipalidad.
F!. Administracin del portal web que permite fortalecer
la imagen institucional.
F". Coordinacin permanente con los diferentes usuarios
de trabajo.
F5. Se cuenta con los siguientes sistemas: Registro civil,
Rentas, Catastro.
Lista de De#ilidades
D. Carencia de una adecuada infraestructura fsica para albergar los equipos
inform!ticos seg"n los est!ndares de Seguridad.
D2. #imitaciones del recurso $umano con respecto a las necesidades que se
debe atender.
D!. %ulnerabilidad en la continuidad del equipo de trabajo &contratados'.
D". (o se cuenta con asignacin presupuestaria para adquisicin de equipos,
accesorios ) repuestos de equipos inform!ticos.
D5. *lataforma inform!tica con tecnologa limitada.
D$. +,istencia de equipos inform!ticos obsoletos en ma)or porcentaje.
D%. -nform!tica no est! definida como una unidad o !rea en la que se enumere
claramente las funciones relacionadas e,clusivamente a esta !rea, sino que se
encuentra en la unidad de *lanificacin ) *resupuesto.
Lista de O&ort'(idades
O. .esarrollo tecnolgico.
O2. Automati/acin a mediano pla/o
de las !reas relevantes.
O!. .esarrollo e implementacin del
portal web para las consultas en lnea.
FO )Ma*i+Ma*i,
0. .irigir los estudios sobre los avances de tecnologas de
informacin e identificar las necesidades de
infraestructura tecnolgica, de informacin ) de redes de
comunicacin de la institucin &10, 12, 30, 32'.
2. .irigir la implementacin ) mantenimiento de la base
de datos. &14, 15, 34'.
DO )Mi(i+Ma*i,
0. 1ormular el *lan de 6rabajo de 7ejoramiento de la 6-, as como autori/ar )
dirigir la asignacin ) distribucin del equipamiento de $w ) sw, a todas las
unidades org!nicas de la 7unicipalidad &.0, 30'.
2. Asesorar a la Alta .ireccin ) dem!s rganos de la 7unicipalidad en asuntos
de su competencia &.2, .4, 30'.
4. .ise8ar polticas ) directivas institucionales que sean necesarias, relativas a
asuntos inform!ticos &.9, 32'.
Lista de A-e(azas
A. R!pido avance tecnolgico que
genera obsolescencia de los equipos
inform!ticos.
A2. Cortes inesperados del fluido
el:ctrico ) en forma reiterada que de una
u otra forma deteriora el funcionamiento
de los equipos as como tambi:n
disminu)e el periodo de vida.
FA )Ma*i+Mi(i,
0. .irigir el desarrollo ) aplicacin de planes de
contingencias para salvaguardar tanto la informacin,
como la infraestructura tecnolgica de la 7unicipalidad
&10, A2'.
2. .irigir los estudios sobre los avances de tecnologas de
informacin e identificar las necesidades de
infraestructura tecnolgica, de informacin ) de redes de
comunicacin de la institucin &10, 12, 30, 32'.
DA )Mi(i+Mi(i,
0. Reali/ar reuniones para la administracin ) actuali/acin de los equipos de
computo para que esta sea aprovec$ada al 0;;<.&A0, .0, .5, .='.
2. Reali/ar un plan de contingencia para contrarrestar los problemas de fluido
el:ctrico, de esa manera no se limita el trabajo a reali/ar ) cuidamos a los
equipos de computo ) no limitamos los procesos. &A2, .2, .5, .9'
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!.!.2 SEG.RIDAD
LGICA:
a,. IDENTIFICACIN DE .S.ARIOS:
.eber+ e,istir una $erramienta para la administracin ) el control de
acceso a los datos.
.ebe e,istir una pol&tica formal de control de acceso a datos donde se
detalle como m&nimo:

+l nivel de confidencialidad de los datos ) su sensibilidad.

#os procedimientos de otorgamiento de claves de usuarios para el ingreso

a los sistemas.

#os est+ndares fijados para la identificacin ) la autenticacin de

usuarios.
PLAN DE SE0URIDAD:
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Para dar de alta un usuario al siste"a# debe e2istir un
procedi"iento 'or"al# por escrito# ,ue regule $ e2i!a el ingreso
de los siguientes datos:

Identi'icacin del usuario# deber+ ser 3nica e irrepetible.

Contrasea# debe ser personal e ingresado por el usuario.

No"bre $ apellido co"pleto.

Grupo de usuarios al ,ue pertenece.

;echa de e2piracin de la Contrasea.

;echa de anulacin de la cuenta.

Contador de intentos 'allidos.

Autorizacin de i"pri"ir.

Autorizacin de ingreso al +rea.

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)eber+ restringirse el acceso al siste"a o la utilizacin
de recursos en un rango horario de'inido# teniendo en
cuenta ,ue:

Las cuentas de los usuarios no deben poder acceder

al siste"a en horarios no laborales# de acuerdo al
grupo al ,ue pertenezcan.

)urante las /acaciones las cuentas de usuarios

deben desacti/arse.

En d&as 'eriados las cuentas de usuarios

ad"inistrati/os# deben per"anecer desacti/adas.
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Si se realiza "anteni"iento e2terno# deber+

crearse una cuenta de usuario especial para esta
tarea# con los per"isos "&ni"os necesarios para
dese"pear las 'unciones1 una /ez 'inalizado el
"anteni"iento el ad"inistrador6a7 del siste"a
deber+ "odi'icar la contrasea de esta cuenta.
Cada /ez ,ue sea necesario realizar
"anteni"iento# el ad"inistrador deber+
proporcionar esta cla/e al personal e2terno.
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36& A/tent('a'()n:

La pantalla de inicio de sesin o login del siste"a deber+ "ostrar los siguientes
datos:

No"bre de usuario.

Contrasea.

Guardar contrasea.

4pcin para ca"biar la cla/e.

(ientras el usuario est+ ingresando su contrasea# esta no debe ser "ostrada
por pantalla.
Cuando el usuario logra iniciar sesin al siste"a deber+n "ostrarse los
siguientes datos:

No"bre de usuario en la parte superior de la pantalla del siste"a.

Los "en3s del siste"a.

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Las Contraseas deber+n tener las siguientes caracter&sticas:

Con!unto de caracteres al'a<nu"*rico# ,ue ade"+s contengan s&"bolos.

Longitud ,ue cuente con = caracteres.

La 'echa de e2piracin de la contrasea deber+ ser de un "es. El siste"a

e2igir+ auto"+tica"ente el ca"bio# una /ez cu"plido el plazo.

La contrasea no deber+ contener el no"bre de la e"presa# el no"bre del

usuario# ni palabras reser/adas.

>lo,uear el per'il de todo usuario ,ue ha$a intentado acceder al siste"a en

'or"a 'allida por "+s de seis /eces consecuti/as.

Controlar ,ue la contrasea ingresada sea di'erente a los 3lti"as seis

utilizados.
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!&!&! SE0URIDAD DE
COMUNICACIONES:
a6& Topo,o-1a de red:
Se deber+ asegurar la integridad# e2actitud# disponibilidad $
con'idencialidad de los datos trans"itidos# $a sea a tra/*s de los
dispositi/os de hard-are# de los protocolos de trans"isin# o de los
controles aplicati/os.
)eber+ e2istir una docu"entacin detallada sobre el diagra"a
topolgico de la red# tipos de /&nculos $ ubicacin de nodos.

)eber+n e2istir "edios alternati/os de trans"isin en caso de
,ue alguna contingencia a'ecte al "edio pri"ario de co"unicacin
6Internet7.
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LOGO 36& Con2(-/ra'()n ,)-('a de red:
El riesgo au"enta con el n3"ero de cone2iones a redes
e2ternas1 por lo tanto# la conecti/idad debe ser la "&ni"a
necesaria para cu"plir con los ob!eti/os de la e"presa.

)eber+ asegurarse ,ue la direccin IP de la institucin
sea din+"ica.

Los recursos lgicos de los distintos puestos de traba!o
no deben ser /isibles en el resto de la red in'or"+tica. Los
recursos del ser/idor ser+n /isibles solo en los casos
necesarios $ con las "edidas de seguridad
correspondientes.
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'6& Ant(+(r/s:
Para la proteccin contra /irus se utilizar+n los progra"as
anti/irus de produccin nacional u otros autorizados
o'icial"ente para su uso en el pa&s# debida"ente actualizados.
En todos los e,uipos de la institucin debe e2istir una
herra"ienta anti/irus e!ecut+ndose per"anente"ente $ en
continua actualizacin.
La actualizacin de los anti/irus de todos los e,uipos de la
institucin deber+ realizarse a tra/*s de un procedi"iento
'or"al $# si es posible# auto"+tico# a cargo de un e"pleado del
centro de c"puto designado por Gerencia
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d6& F(re7a,,:
El 'ire-all de la institucin debe presentar una postura de
negacin preestablecida# con'igurado de "anera ,ue se proh&ban
todos los protocolos $ ser/icios# habilitando los necesarios.
Los ser/icios o protocolos ,ue solo sean necesarios
espor+dica"ente deber+n habilitarse pre/ia de"anda. A,uellos ,ue
sean considerados riesgosos deber+n habilitarse ba!o estrictas
li"itaciones de uso# considerando el e,uipo desde el ,ue se utilizar+#
hacia ,u* destino# las 'echas $ los horarios para dichas cone2iones.
El encargado de "anteni"iento debe controlar peridica"ente la
con'iguracin del 'ire-all $ los ser/icios de red# docu"entando los
resultados de dichas pruebas.
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e6& Ata8/es de red:
%oda la in'or"acin ,ue se considere con'idencial deber+
encriptarse durante la trans"isin# o /ia!ar en 'or"ato no legible.
)eben e2istir procedi"ientos 'or"al"ente docu"entados
destinados a pre/enir los ata,ues de red "+s 'recuentes.

Se deber+ usar alg3n siste"a de deteccin de intrusos 6I)S7#
tolerantes al 'allo# utilizando los "&ni"os recursos posibles.
)eber+ utilizarse una herra"ienta ,ue "onitoree la red# con el 'in de
e/itar el ata,ue de denegacin de ser/icio 6)oS7.
Los archi/os de Contraseas $ datos de usuarios deber+n estar
encriptados# de "anera ,ue se pueda dis"inuir la posibilidad de
ata,ues.
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Se-/r(dad de ,as Ap,('a'(ones

So't-are: El S4 del ser/idor deber+ presentar las sgtes

caracter&sticas:

Alta con'iabilidad.

Alto rendi"iento de los procesadores.

E,uilibrio en costo $ bene'icio.

Escalabilidad.

)isponibilidad de so't-are de aplicacin $ actualizaciones.

>uena ad"inistracin $ generacin de logs.

>uena per'or"ance.

Cu"plir con los re,ueri"ientos 'uncionales i"puestos por la institucin.

)isponibilidad de docu"entacin.

Identi'icacin $ autenticacin.

Control de acceso.
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SE0URIDAD DE 9ASE DE DATOS:

El ad"inistrador del siste"a deber+ con'eccionar un plan de "igracin desde archi/os
inde2ados a bases de datos relacionales# una /ez ,ue el siste"a est* desarrollado en su
totalidad.

CONTROL DE LAS APLICACIONES EN LAS PCS:

)eber+n e2istir est+ndares de con'iguracin del ser/idor $ de"+s e,uipos de la red
in'or"+tica.
Las aplicaciones solo se actualizar+n debido al reporte de alg3n "al 'unciona"iento o a un
nue/o re,ueri"iento por parte de los usuarios.
Antes de hacer un ca"bio en la con'iguracin del ser/idor se deber+ hacer un backup de la
con'iguracin e2istente.
5na /ez ,ue el ca"bio ha resultado satis'actorio deber+ al"acenarse la con'iguracin
"odi'icada.
Se deber+n docu"entar no solo el procedi"iento de instalacin $ reparacin de e,uipos#
sino ade"+s cada uno de los "anteni"ientos ,ue se les realicen.
)eber+n generarse historiales $ as& calcular datos estad&sticos de los ca"bios realizados.
El nue/o usuario ,ue ingrese a la e"presa# se le noti'icar $ aceptar ,ue tiene prohibida la
instalacin de cual,uier producto de so't-are en los e,uipos de dicha +rea.
Se deber+n realizar che,ueos peridicos en las PCs 6Ser/idor $ de"+s e,uipos7# en
b3s,ueda de aplicaciones instaladas no autorizadas o innecesarias.
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Contro, de Datos en ,a ap,('a'()n de, s(ste.a:

Los datos de entrada $ salida del siste"a deber+n poseer

controles donde se /eri'i,ue su integridad# e2actitud $
/alidez 6/alidacin7.

)eber+n protegerse con controles de acceso a las carpetas

,ue al"acenen los archi/os de la aplicacin# $ solo el
ad"inistrador del siste"a tendr+ acceso a ellas.

Se deber+ utilizar un progra"a de sincronizacin horaria en

todo el entorno de red 6relo!ero )CE7# para asegurar la
consistencia de los datos de la aplicacin.
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C(',o de *(da:

)eber+ utilizarse un plan detallado de siste"as# donde se de'inan las asignaciones de

recursos# el estableci"iento de prioridades $ responsabilidades# la ad"inistracin de
tie"pos $ la utilizacin de "*tricas de so't-are. Esta nor"a deber+ aplicarse tanto para
el desarrollo de las aplicaciones co"o para las "odi'icaciones ,ue se realicen.

Antes de realizar alguna "odi'icacin en el siste"a# deber+ realizarse un an+lisis del

i"pacto de este ca"bio.

)eber+ e2istir un docu"ento 'or"al de solicitud de ca"bios# donde ,uede re'le!ado el

"oti/o $ la solicitud del ca"bio# all& se agregar+n los re,ueri"ientos de seguridad
necesarios# de'inidos por el responsable de la in'or"acin $ el ad"inistrador del
siste"a. La docu"entacin de los ca"bios debe incluir:

Siste"a ,ue a'ecta.

;echa de la "odi'icacin.

)esarrollador ,ue realiz el ca"bio.

E"pleado ,ue solicit el ca"bio.

)escripcin global de la "odi'icacin.

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Se-/r(dad F1s('a:

E8/(pa.(ento:

)eber+ e2istir una adecuada proteccin '&sica $ "anteni"iento per"anente

de los e,uipos e instalaciones ,ue con'or"an los acti/os de la e"presa.

Contro, de A''eso F1s('o a, Centro de C).p/to :O2('(na de

Ad.(n(stra'()n6:

Se deber+ restringir el acceso '&sico a las +reas cr&ticas a toda persona no

autorizada# para reducir el riesgo de accidentes $ acti/idades 'raudulentas.

Contro, de A''eso a E8/(pos de C).p/to:

Las dis,ueteras $ lectoras de C) deber+n deshabilitarse en a,uellas

"+,uinas en ,ue no se necesiten.

Las PCs de la institucin deber+n tener un Contrasea de ad"inistrador en

la >I4S# ,ue deber+ gestionar el ad"inistrador del siste"a.
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LOGO Ca3,eado Estr/'t/rado:

El cableado debe seguir las nor"as del cableado estructurado# ,ue

garantizan el 'unciona"iento e'iciente de la red.

Si el tendido del cableado se terceriza# la e"presa encargada debe prestar

garant&as escritas sobre su traba!o.

Se deber+ docu"entar en planos los canales de tendidos de cables $ las

bocas de red e2istentes.

)eber+ "edirse peridica"ente el ni/el de inter'erencia ,ue e2iste en la

red. Si este ni/el e2cede un "&ni"o per"itido# deber+n to"arse las
acciones correcti/as necesarias.
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D(spos(t(+os de Soporte:

)eber+n e2istir los siguientes dispositi/os de soporte en la institucin:

A(re a'ond('(onado ; Ca,e2a''()n

Mata2/e-os

A,ar.as 'ontra (ntr/sos

0enerador de ener-1a

UPS: :Un(nterr/pt(3,e Po7er S/pp,;6

Des'ar-a a t(erra:
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Ad.(n(stra'()n de, Centro de C).p/to:

La institucin deber+ asegurar la correcta organizacin $ ad"inistracin del

+rea de siste"as a 'in de ,ue *sta brinde condiciones generales de
operacin ,ue posibiliten un a"biente adecuado de control.

)ebe e2istir un procedi"iento para controlar ,ue en el organis"o

sola"ente se utilicen productos de so't-are ad,uiridos por /&as o'iciales.

Se-re-a'()n de 2/n'(ones:
)ebe e2istir una adecuada $ docu"entada separacin de
'unciones dentro del centro de c"puto.

Capa'(ta'()n:

E, persona, de, 'entro de ').p/to de3e .antenerse 'apa'(tado respe'to

de ,as te'no,o-1as /t(,(<adas en ,a or-an(<a'()n&
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9a'=/p:
Las copias de seguridad en el siste"a in'or"+tico tienen por ob!eti/o
"antener cierta capacidad de recuperacin de la in'or"acin ante posibles
p*rdidas.

Do'/.enta'()n:
En el proceso de un traba!o sobre cual,uier te"a se co"ienza con
docu"entar sobre todo lo ,ue se /a a traba!ar# es por eso ,ue se generar+ un soporte de
docu"entacin# con in'or"acin correcta# consistente $ actualizada# sobre pol&ticas#
nor"as# est+ndares# procedi"ientos $ "anuales.

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Plan de Contingencia

P,an de ad.(n(stra'()n de (n'(dentes:

Para asegurar la continuidad de la recoleccin de datos $ su procesa"iento# para ello
se deber+:

Generar procedi"ientos "anuales de respaldo para las acti/idades desarrolladas

en la institucin.

Preparar# probar $ "antener actualizado un plan de procedi"ientos de copias de

respaldo.

Pre/er un progra"a de entrena"iento para el personal in/olucrado en el plan de

contingencias.

0ealizar pe,ueas pruebas de contingencia en las di'erentes +reas de la institucin

para poder to"ar conciencia de la situacin en pe,ueas partes del todo.

)eber+ al"acenarse una copia del plan de contingencia en el e2terior de la

institucin# protegi*ndola contra su di/ulgacin $ actualiz+ndola per"anente"ente.
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Estrate-(as de re'/pera'()n de desastres:
)ebe con'or"arse un grupo de desarrollo encargado de concebir# probar e
i"ple"entar el plan de contingencias. ?ste debe estar a cargo del ad"inistrador
del centro de c"puto# e integrado por los representantes de cada +rea de la
organizacin.

Los e,uipos deber+n estar sealizados o eti,uetados de acuerdo a la

i"portancia de su contenido.

)eber+n de'inirse las 'unciones o ser/icios cr&ticos de la institucin

asign+ndoles una prioridad en el plan de contingencia# sobre las +rea de
ser/icio cr&tico de la institucin.

Cada procedi"iento deber+ estar clara"ente de'inido# $ tener asignado un

responsable para su e!ecucin.

)eber+ abarcar la totalidad de la institucin# as& deter"inar la causa del dao.

Cuales se pueden recuperar $ en cuanto tie"po.

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Plan de Ad"inistracin de Costos
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Plan de 0ecursos .u"anos
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O95ETI*OS DEL PLAN DE

CAPACITACION

Preparar al personal para la e!ecucin e'iciente de sus

responsabilidades ,ue asu"an en sus puestos.

>rindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos

actuales $ para otros puestos para los ,ue el colaborador
puede ser considerado.
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(odi'icar actitudes para contribuir a crear

un cli"a de traba!o satis'actorio#
incre"entar la "oti/acin del traba!ador $
hacerlo "+s recepti/o a la super/isin $
acciones de gestin.
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4>JE%I@4S ESPECA;IC4S

Proporcionar orientacin e in'or"acin relati/a a los ob!eti/os de

la E"presa# su organizacin# 'unciona"iento# nor"as $ pol&ticas.

Pro/eer conoci"ientos $ desarrollar habilidades ,ue cubran la

totalidad de re,ueri"ientos para el dese"pleo de puestos
espec&'icos.

Actualizar $ a"pliar los conoci"ientos re,ueridos en +reas

especializadas de acti/idad.

Contribuir a ele/ar $ "antener un buen ni/el de e'iciencia

indi/idual $ rendi"iento colecti/o.

A$udar en la preparacin de personal cali'icado# acorde con los

planes# ob!eti/os $ re,ueri"ientos de la Entidad.

Apo$ar la continuidad $ desarrollo institucional.

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METAS

Capacitar al 9BBC Gerentes# !e'es de departa"ento#

secciones $ personal operati/o de la EN%I)A)
(5NICIPAL )E (40ALES.

ESTRATE0IAS

Las estrategias a e"plear son.

Presentacin de casos casu&sticos de su +rea.

0ealizar talleres.

(etodolog&a de e2posicin D di+logo.

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TIPOS> MODALIDADES ?
NI*ELES DE CAPACITACION

Capacitacin Inductiva
Es a,uella ,ue se orienta a 'acilitar la
integracin del nue/o colaborador.

Capacitacin Preventiva
Es a,uella orientada a pre/er los ca"bios
,ue se producen en el personal# toda /ez
,ue su dese"peo puede /ariar con los
aos
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Capacitacin Correctiva
Co"o su no"bre lo indica# est+ orientada a
solucionar Eproble"as de dese"peoF

Capacitacin para el Desarrollo de Carrera

Estas acti/idades se ase"e!an a la capacitacin
pre/enti/a# con la di'erencia de ,ue se orientan a
'acilitar ,ue los colaboradores puedan ocupar
una serie de nue/as o di'erentes posiciones en la
e"presa
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(odalidades de Capacitacin

Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a tra/*s

de las siguientes "odalidades:

;or"acin.

Su propsito es i"partir conoci"ientos b+sicos orientados a

proporcionar una /isin general $ a"plia con relacin al
conte2to de desen/ol/i"iento.

Actualizacin

Se orienta a proporcionar conoci"ientos $ e2periencias

deri/ados de recientes a/ances cient&'ico <tecnolgicos en una
deter"inada acti/idad.
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Especializacin.

Se orienta a la pro'undizacin $ do"inio de conoci"ientos $

e2periencias o al desarrollo de habilidades# respecto a un +rea
deter"inada de acti/idad.

Per'ecciona"iento.

Se propone co"pletar# a"pliar o desarrollar el ni/el de conoci"ientos

$ e2periencias# a 'in de potenciar el dese"peo de 'unciones
t*cnicas# pro'esionales# directi/as o de gestin

Co"ple"entacin.

Su propsito es re'orzar la 'or"acin de un colaborador ,ue

"ane!a solo parte de los conoci"ientos o habilidades de"andados
por su puesto $ re,uiere alcanzar el ni/el ,ue este e2ige.
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ACCIONES A DESARROLLAR

Las acciones para el desarrollo del plan

de capacitacin est+n respaldadas por los
te"arios ,ue per"itir+n a los asistentes a
capitalizar los te"as# $ el es'uerzo
realizado ,ue per"itir+n "e!orara la
calidad de los recursos hu"anos# para
ello se est+ considerando lo siguiente:
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TEMAS DE CAPACITACIN

SIS%E(A INS%I%5CI4NAL

Planea"iento Estrat*gico

Ad"inistracin $ organizacin

Cultura 4rganizacional

Gestin del Ca"bio

I(AGEN INS%I%5CI4NAL

0elaciones .u"anas

0elaciones P3blicas

Ad"inistracin por @alores

(e!ora"iento )el Cli"a Laboral

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RECURSOS
.5(AN4S

Lo con'or"an los participantes# 'acilitadores $ e2positores

especializados en la "ateria# co"o: licenciados en ad"inistracin#
contadores# Psiclogos# etc.
(A%E0IALES

IN;0AES%05C%50A.< Las acti/idades de capacitacin se

desarrollaran en a"bientes adecuados proporcionados por la
gerencia de la e"presa.

(4>ILIA0I4# EG5IP4 H 4%04S.< est+ con'or"ado por carpetas $

"esas de traba!o# pizarra# plu"ones# rotal 'olio# e,uipo "ulti"edia#
%@<@.S# $ /entilacin adecuada.

)4C5(EN%4S %?CNIC4 D E)5CA%I@4.< entre ellos tene"os:

certi'icados# encuestas de e/aluacin# "aterial de estudio# etc.
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PRESUPUESTO DEL PLAN DE
CAPACITACIN
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Gracias!
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