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UNIVERSITÉ IBN ZOHR FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES, ÉCONOMIQUES ET SOCIALES Élaboré par : Abderrahim CHARYF Encadré

UNIVERSITÉ IBN ZOHR

FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES,

ÉCONOMIQUES ET SOCIALES

UNIVERSITÉ IBN ZOHR FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES, ÉCONOMIQUES ET SOCIALES Élaboré par : Abderrahim CHARYF Encadré

Élaboré par :

Abderrahim CHARYF

Encadré par :

Mme. MEKKAOUI

Master Management Stratégique et Logistique Année universitaire 2008 / 2009

PLAN DE L’EXPOSÉ
PLAN DE L’EXPOSÉ
  • Définition du Marketing Sociétal

  • Typologie des critères du Marketing Sociétal

  • Objectif du Marketing Sociétal

  • Avantages du Marketing Sociétal

  • Limite du Marketing Sociétal

  • Exemples connus de la RSE

PLAN DE L’EXPOSÉ  Définition du Marketing Sociétal  Typologie des critères du Marketing Sociétal 

DÉFINITION DU MARKETING SOCIÉTAL

Le Marketing Sociétal connut plutôt sous la dénomination

de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise se définit

comme « un concept selon lequel les entreprises intègrent

les problèmes sociaux et environnementaux dans leurs

opérations commerciales, et dans leur interaction volontaire avec les parties intéressées »

D ÉFINITION D U M ARKETING S OCIÉTAL Le Marketing Sociétal connut plutôt sous la dénomination

TYPOLOGIE DES CRITÈRES DU MARKETING SOCIÉTAL

Le Marketing sociétal se fonde sur trois types de critères

qui sont directement liés à ceux du développement

durable :

  • Critères environnementaux ;

  • Critères sociaux ;

  • Critères économiques.

T YPOLOGIE DES CRITÈRES DU M ARKETING S OCIÉTAL Le Marketing sociétal se fonde sur trois

OBJECTIF DU MARKETING SOCIÉTAL

Il a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial. Il s’agit d’amener les différents publics à associer l’entreprise à

des valeurs positives.

O BJECTIF DU M ARKETING S OCIÉTAL Il a pour but de faire connaître l’entreprise et

AVANTAGES DU MARKETING SOCIÉTAL

L'utilisation stratégique de l'éthique, tout en les encourageant à jouer un rôle moteur dans la résolution des problèmes de société, peut donner aux entreprises des avantages concurrentiels :

  • Réduction des coûts;

  • Amélioration de l'attractivité sociale de l’entreprise;

  • Ouvrir de nouveaux marchés;

  • Augmenter ses ventes;

  • Améliorer son image (et donc son actif immatériel);

  • Constituer un facteur de différenciation par rapport à la concurrence.

A VANTAGES DU M ARKETING S OCIÉTAL L'utilisation stratégique de l'éthique, tout en les encourageant à

LIMITE DU MARKETING SOCIÉTAL

Le Marketing sociétal ou comme appelé communément

la Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) à double

face est paradoxale : certains acteurs ont tendance à créer

un double langage entre discours et réalité. Par conséquent, un comportement d'entreprise

socialement irresponsable expose l’entreprise de plus en

plus à des sanctions de la part de ses différents publics.

L IMITE DU M ARKETING S OCIÉTAL Le Marketing sociétal ou comme appelé communément la Responsabilité

À titre d’exemple, en 2001 Danone a procéder à la fermeture de 2 usines LU alors que le groupe fait de gros

bénéfices! Et comme stratégie, elle a entamé une action

juridique contre «Jeboycott.com », très mal vue car perçue comme une multinationale prête à broyer les plus faibles sur son passage. Résultat => Détérioration de leur image "sympathique".

À titre d’exemple, en 2001 Danone a procéder à la fermeture de 2 usines LU alors

EXEMPLES CONNUS DE LA RSE

  • McDonald’s :

E XEMPLES CONNUS DE LA RSE  McDonald’s : La création des maisons Ronald permet à

La création des maisons Ronald permet à McDonald’s d’avoir une image d’entreprise sociale. Ces maisons accueillent les parents d’enfants hospitalisés pour une participation symbolique de 8par jour et par chambre. Le jour du « Big Mac don », tous les restos McDonald’s participent en reversant 1.5pour chaque Big Mac vendu au prix habituel, aux Maisons Ronald et aux associations locales d’aide à l’enfance.

E XEMPLES CONNUS DE LA RSE  McDonald’s : La création des maisons Ronald permet à
  • Nike : Depuis le scandale de 1999 sur le travail des enfants, Nike a du restaurer son image. L’entreprise a signé un code de bonne conduite, dont l’application est contrôlée par des ONG partenaires du groupe, désormais les sous traitants n’ont plus le droit d’embaucher des mineurs et ils doivent leur garantir un salaire minimum. Nike se donne elle aussi une image plus sociale dans le but de satisfaire ses consommateurs.

 Nike : Depuis le scandale de 1999 sur le travail des enfants, Nike a du
  • BNP Paribas :

Depuis 1999, BNP Paribas s’est engagée avec l’aide de

Philias pour améliorer la qualité de vie des enfants hospitalisés en Suisse, à travers un programme appelé

«Solidarité 2000» : La banque apporte un soutien financier

important au projet, puisqu’elle finance les salaires des

professionnels qui travaillent auprès des enfants dans les

hôpitaux et également le matériel nécessaire.

 BNP Paribas : Depuis 1999, BNP Paribas s’est engagée avec l’aide de Philias pour améliorer
  • La Fondation Nestlé pour l ‘Art a été crée en 1991 à Vevey à l’occasion du 125e anniversaire de Nestlé S.A. Elle a pour vocation d’encourager la réalisation de projets ayant trait à la création et à la diffusion de l’œuvre d’art.

  • IBM a crée en Touraine un Musée consacré à Léonard de Vinci.

  • Le magasine « Elle » décerne chaque année un prix littéraire à un ouvrage choisit par un jury de lectrice.

 La Fondation Nestlé pour l ‘Art a été crée en 1991 à Vevey à l’occasion

Pour cela, il devient évident que la démarche du Marketing Sociétal (responsabilité sociale de

l’entreprise) peut seulement se réaliser en règle

générale dans ses volets à caractère social et environnemental, sous réserve que cette démarche n'empêche les profits ; d'où le slogan RSE :

"doing well by doing good" (faire bien en faisant le bien).

Pour cela, il devient évident que la démarche du Marketing Sociétal (responsabilité sociale de l’entreprise) peut

BIBLIOGRAPHIE

Ouvrages :
Ouvrages :
  • Alain Chauveau, Jean-Jacques Rosé, L'entreprise responsable,

Edition des Organisations, 2003.

 Michel Obrizek, La communication de crise, édition Que sais-je ? Sites web :
Michel Obrizek, La communication de crise, édition Que sais-je ?
Sites web :

-http://www.communicationdecrise.com

B IBLIOGRAPHIE Ouvrages :  Alain Chauveau, Jean-Jacques Rosé, L'entreprise responsable, Edition des Organisations, 2003. 

-http://www.marketing-etudiant.fr

B IBLIOGRAPHIE Ouvrages :  Alain Chauveau, Jean-Jacques Rosé, L'entreprise responsable, Edition des Organisations, 2003. 

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