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labor par :

Abderrahim CHARYF
Master Management Stratgique et Logistique
Anne universitaire 2008 / 2009
UNIVERSIT IBN ZOHR
FACULT DES SCIENCES JURIDIQUES,
CONOMIQUES ET SOCIALES
Encadr par :

Mme. MEKKAOUI

PLAN DE L EXPOS
Dfinition du Marketing Socital
Typologie des critres du Marketing Socital
Objectif du Marketing Socital
Avantages du Marketing Socital
Limite du Marketing Socital
Exemples connus de la RSE
DFINITION DU MARKETING SOCITAL
Le Marketing Socital connut plutt sous la dnomination
de la Responsabilit Sociale de lEntreprise se dfinit
comme un concept selon lequel les entreprises intgrent
les problmes sociaux et environnementaux dans leurs
oprations commerciales, et dans leur interaction volontaire
avec les parties intresses
TYPOLOGIE DES CRITRES DU MARKETING
SOCITAL
Le Marketing socital se fonde sur trois types de critres
qui sont directement lis ceux du dveloppement
durable :

Critres environnementaux ;
Critres sociaux ;
Critres conomiques.



OBJECTIF DU MARKETING SOCITAL
Il a pour but de faire connatre lentreprise et ses produits
dune manire diffrente de laspect commercial. Il sagit
damener les diffrents publics associer lentreprise
des valeurs positives.
AVANTAGES DU MARKETING SOCITAL
L'utilisation stratgique de l'thique, tout en les encourageant
jouer un rle moteur dans la rsolution des problmes de socit,
peut donner aux entreprises des avantages concurrentiels :

Rduction des cots;
Amlioration de l'attractivit sociale de lentreprise;
Ouvrir de nouveaux marchs;
Augmenter ses ventes;
Amliorer son image (et donc son actif immatriel);
Constituer un facteur de diffrenciation par rapport la
concurrence.
LIMITE DU MARKETING SOCITAL
Le Marketing socital ou comme appel communment
la Responsabilit Sociale de lEntreprise (RSE) double
face est paradoxale : certains acteurs ont tendance crer
un double langage entre discours et ralit.
Par consquent, un comportement d'entreprise
socialement irresponsable expose lentreprise de plus en
plus des sanctions de la part de ses diffrents publics.
titre dexemple, en 2001 Danone a procder la
fermeture de 2 usines LU alors que le groupe fait de gros
bnfices! Et comme stratgie, elle a entam une action
juridique contre Jeboycott.com , trs mal vue car perue
comme une multinationale prte broyer les plus faibles
sur son passage. Rsultat => Dtrioration de leur image
"sympathique".
EXEMPLES CONNUS DE LA RSE
McDonalds :

La cration des maisons Ronald permet McDonalds davoir
une image dentreprise sociale. Ces maisons accueillent les
parents denfants hospitaliss pour une participation
symbolique de 8 par jour et par chambre. Le jour du Big
Mac don , tous les restos McDonalds participent en
reversant 1.5 pour chaque Big Mac vendu au prix habituel,
aux Maisons Ronald et aux associations locales daide
lenfance.
Nike :

Depuis le scandale de 1999 sur le travail des enfants, Nike a
du restaurer son image. Lentreprise a sign un code de bonne
conduite, dont lapplication est contrle par des ONG
partenaires du groupe, dsormais les sous traitants nont plus
le droit dembaucher des mineurs et ils doivent leur garantir
un salaire minimum. Nike se donne elle aussi une image plus
sociale dans le but de satisfaire ses consommateurs.
BNP Paribas :

Depuis 1999, BNP Paribas sest engage avec laide de
Philias pour amliorer la qualit de vie des enfants
hospitaliss en Suisse, travers un programme appel
Solidarit 2000 : La banque apporte un soutien financier
important au projet, puisquelle finance les salaires des
professionnels qui travaillent auprs des enfants dans les
hpitaux et galement le matriel ncessaire.
La Fondation Nestl pour l Art a t cre en 1991 Vevey
loccasion du 125e anniversaire de Nestl S.A. Elle a pour
vocation dencourager la ralisation de projets ayant trait la
cration et la diffusion de luvre dart.

IBM a cre en Touraine un Muse consacr Lonard de
Vinci.

Le magasine Elle dcerne chaque anne un prix littraire
un ouvrage choisit par un jury de lectrice.
Pour cela, il devient vident que la dmarche du
Marketing Socital (responsabilit sociale de
lentreprise) peut seulement se raliser en rgle
gnrale dans ses volets caractre social et
environnemental, sous rserve que cette dmarche
n'empche les profits ; d'o le slogan RSE :

"doing well by doing good"
(faire bien en faisant le bien).
BIBLIOGRAPHIE
Ouvrages :

Alain Chauveau, Jean-Jacques Ros, L'entreprise responsable,
Edition des Organisations, 2003.
Michel Obrizek, La communication de crise, dition Que sais-je ?

Sites web :

-http://www.communicationdecrise.com
-http://www.marketing-etudiant.fr
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