MIT012 - Apresentação Gestão de Projetos TOTVS UP

1
2
I) Consolidar Conhecimento
PMI
PMBOK
PMP
reas de Conhecimento do PMBOK
O que um Projeto?
Nome do Cliente
Servios de Software
ndice
I. Consolidar Conhecimento
Projetos
II. MIT Metodologia de Implantao TOTVS
Metodologia
III. Informaes Importantes
Procedimentos

O que um Projeto de Sucesso?
Por que os Projetos fracassam?
Como obter sucesso em Projetos
PMO
Project Management Institute - PMI
Projetos
3

a principal associao mundial em Gerenciamento de Projetos. Dedica-se
ao estudo de Gerenciamento de Projetos, define padres e procedimentos e
certifica profissionais;

Fundado em 1969 por cinco voluntrios, tem sede na Filadlfia, Pensilvnia -
EUA

Aproximadamente 170.000 associados xx profissionais PMP
certificados no
Mundo (cerca de 5.000 no Brasil) ;

255 Chapters em 160 pases;

Brasil: AM, BA, CE, DF, ES, GO, MG, PE, PR, RJ, RS, SC, e SP.

Site PMI: www.pmi.org

Site PMI-SP: www.pmisp.org.br
Project Management Body of Knowledge - PMBOK
Projetos
4

Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em
Gerenciamento de Projetos - 3 edio (Guia PMBOK
)

O principal objetivo do Guia PMBOK
identificar o Conjunto
de conhecimentos em Gerenciamento de Projetos que
amplamente reconhecido como boa prtica.

Este conhecimento e as prticas descritas so aplicveis
maioria dos Projetos na maior parte do tempo.

Existe acordo geral de que a aplicao correta dessas
habilidades, ferramentas e tcnicas podem aumentar as chances
de sucesso em uma ampla srie de projetos diferentes.

Uma boa prtica no significa que o conhecimento descrito
dever ser sempre aplicado uniformemente em todos os
Projetos.

A equipe de gerenciamento de Projetos responsvel por
determinar o que adequado para um Projeto especfico.

Project Management Professional - PMP
Projetos
5

Desde 1984, o Project Management Institute (PMI
) tem se dedicado ao
desenvolvimento e manuteno de um rigoroso Programa de Certificao
Profissional, com base em um exame, visando o avano da profisso de
Gerenciamento de Projetos e o reconhecimento das conquistas individuais
nesta rea.

A Certificao Project Management Professional (PMP
) do PMI
a
credencial profissional mais reconhecida e respeitada em termos mundiais no
que tange ao Gerenciamento de Projetos.

Em 1999, o PMI
tornou-se a primeira organizao no mundo a ter seu

Programa de Certificao reconhecido pela International Organization for
Standardization (ISO) 9001.

Para obter a Certificao PMP
, o profissional deve satisfazer a determinados

requisitos de educao e experincia, concordar e aderir ao Cdigo de
Conduta Profissional (Code of Professional Conduct) e passar no Exame de
Certificao PMP
.
reas de Conhecimento do PMBOK
Projetos
6

RH
C
o
m
u
n
i
c
a
e
s

Riscos
A
q
u
i
s
i
e
s

Integrao
Gerenciamento de integrao

Gerenciamento do escopo

Gerenciamento de tempo

Gerenciamento de custos

Gerenciamento da qualidade

Gerenciamento de recursos

Gerenciamento das comunicaes

Gerenciamento de riscos

Gerenciamento de aquisies
O que um Projeto?
Projetos
7
Caractersticas de um projeto

Um Projeto um esforo temporrio empreendido para criar um produto,
servio ou resultado exclusivo.

1)Temporrio : Temporrio significa que todos os Projetos possuem um incio e
um final definidos.

O final alcanado quando :
Os objetivos do Projeto tiverem sido atingidos;

Quando se tornar claro que os objetivos do Projeto no sero ou no
podero ser atingidos;

Quando no existir mais a necessidade do Projeto e ele for encerrado.

Temporrio no significa necessariamente de curta durao, muitos Projetos
duram vrios anos. Em todos os casos, no entanto, a durao de um Projeto
finita. Projetos no so esforos contnuos.
O que um Projeto?
Projetos
8
Caractersticas de um Projeto

2) Produtos, servios ou resultados exclusivos: Um projeto cria entregas
exclusivas, que so produtos, servios ou resultados.

Os Projetos podem criar :
Um produto ou objeto produzido, quantificvel e que pode ser um item
final ou um item componente;

Uma capacidade de realizar um servio, como funes de negcios que
do suporte produo ou distribuio;

Um resultado, como resultados finais ou documentos.
O que um Projeto?
Projetos
9
Caractersticas de um Projeto

3) Elaborao progressiva: uma caracterstica de Projetos que integra os
conceitos de temporrio e exclusivo. Elaborao progressiva significa
desenvolver em etapas e continuar por incrementos.

Por exemplo, o escopo do Projeto ser descrito de maneira geral no incio do
Projeto e se tornar mais explcito e detalhado conforme a equipe do Projeto
desenvolve um entendimento mais completo dos objetivos e das entregas.

A elaborao progressiva no deve ser confundida com aumento do escopo.

(Guia PMBOK
- 3 Edio)
O que um Projeto de sucesso?
Projetos
10
Os resultados esperados so obtidos;
As metas estabelecidas para o Projeto so cumpridas;
As expectativas de todos os envolvidos so atendidas;
As partes interessadas ficam satisfeitas;
(equipe do Projeto, pblico alvo, mantenedor, organizaes envolvidas
etc.)
Os objetivos do Projeto so atingidos.
(ex: auto-sustentabilidade, com a criao da base para a sua operao,
e a replicabilidade).
Por que os projetos fracassam?
Projetos
11

Gerentes de Projetos e equipe inexperientes ou inadequadamente treinados
Falha na identificao ou gerenciamento de expectativas
No identificar, detalhar e documentar adequadamente o escopo
Prazos agressivos ou no realistas
Estimativa de custos incorreta
Planos e processos de planejamento e controle inadequados
Liderana deficiente em vrios nveis
No alinhamento entre a equipe do Projeto e o negcio ou o cliente
Mtodos e procedimentos indefinidos ou inadequados
Comunicao inadequada, inclusive acompanhamento e Status Report
Falhas no planejamento, na execuo
Por motivos externos
Como obter sucesso em Projetos
Projetos
12
A resposta a esse desafio passa com certeza :

Pela utilizao das melhores prticas em Gerenciamento de
Projetos (Tcnicas, Metodologias e Tecnologias);

Pela capacitao adequada da equipe do projeto e dos Gerentes de
Projetos (Microsiga e Cliente);

Pela implementao de um PMO (Escritrio de Gerenciamento de
Projetos).

Project Management Office - PMO
Projetos
13
O Escritrio de Gerenciamento de Projetos (PMO) uma unidade organizacional que
centraliza, coordena e supervisiona o Gerenciamento de Projetos e possui as seguintes
caractersticas e atribuies :

Identificar e desenvolver a metodologia, melhores prticas e normas de Gerenciamento
de Projetos;

Centralizar e gerenciar informaes para polticas, procedimentos, modelos e outras
documentaes compartilhadas do Projeto;

Ser o escritrio central para operao e gerenciamento de ferramentas do Projeto, como
softwares de Gerenciamento de Projetos para toda a empresa;

Ser uma plataforma de aconselhamento para Gerentes de Projetos;

Coordenar os padres de qualidade globais do projeto entre o Gerente de Projetos e
qualquer pessoal interno ou externo de qualidade ou organizao de normalizao;

Otimizar o uso dos recursos organizacionais compartilhados entre todos os Projetos;

Gerenciar o risco global, a oportunidade global e as interdependncias entre os Projetos;

Fornecer relatrios consolidados e viso gerencial dos Projetos sob sua superviso
14
II) MIT Metodologia de Implantao TOTVS
Caractersticas
Equipe do Projeto
Fases da Implantao
Fluxo - Fases e Etapas
Nome do Cliente
Servios de Software
ndice
Projetos
Metodologia
Procedimentos

Caractersticas
Metodologia
15
A Metodologia de Implantao TOTVS (MIT) foi desenvolvida para possibilitar a
prestao de servios uniformes e controlados atravs das melhores prticas
utilizadas pelo mercado.

baseada nas nove reas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos do
PMBOK
do PMI

flexvel ao perfil do cliente e ao tipo de projeto;

Reduz a subjetividade em benefcio da objetividade, permitindo a percepo e o
acompanhamento da evoluo do progresso do projeto;

Possibilita maior eficincia e transparncia nos controles.
Equipe do Projeto
Metodologia
16
Comit do
Projeto
Patrocinador Gestor de Portflio
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Equipe do Projeto
Metodologia
17
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Formado pela Equipe do Projeto e
principais interessados (stakeholders).

Tem o objetivo de validar a evoluo
do projeto e qualquer alterao de
escopo, prazo e custos dever ser
sujeitada sua aprovao.

A participao ser atravs de
reunies peridicas para atestar o
andamento do projeto e resultados
obtidos.
Equipe do Projeto
Metodologia
18
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Principal patrocinador do projeto
no cliente. Membro do primeiro
escalo da empresa, dispondo
de poder deciso para responder
por todas as questes inerentes
ao projeto voto de desempate
no caso de algum
desentendimento/discordncia.
Equipe do Projeto
Metodologia
19
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Responsvel pelo Gerenciamento
do Projeto e co-responsvel por
todas as definies de metas e
prazos acordados com o Gerente de
Projeto TOTVS.

Tem autonomia para decises
estratgicas.

Participao ser de no mnimo 50%
de sua carga horria.

Equipe do Projeto
Metodologia
20
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Profissionais com conhecimento e
domnio do processo a ser
implementado; tero participao
efetiva na definio e validao do
modelo de negcio a ser implementado
e na capacitao para uso do produto.

Possuem autonomia para desenvolver
alternativas de soluo.

Participao ser de no mnimo 50% de
sua carga horria.

Equipe do Projeto
Metodologia
21
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Profissionais com conhecimento e
domnio do processo a ser
implementado; tero participao
efetiva na definio e validao do
modelo de negcio a ser implementado
e na capacitao para uso do produto.

Sero os usurios replicadores de
informao.

sua carga horria.

Equipe do Projeto
Metodologia
22
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Realizaro o acompanhamento e
execuo de atividades
relacionadas a infra-estrutura, alm
da administrao do ERP
(Ambiente, instalaes, servidores
= administradores do sistema).

Participao ser de no mnimo
75% de sua carga horria.

Equipe do Projeto
Metodologia
23
Comit do
Projeto
Equipe
A.R.
Lderes de
Processo
Gerente de
Projetos
Usurios
Chave
Equipe
Tcnica
PMO
Gerente de
Projetos
Coordenador de
Projetos
Usurios
Finais
Analista de
Implantao
Analista
Fbrica
Software
Analista
Infra
Estrutura
Subordinados ao usurios-chave, so os
executores das tarefas internas e
operadores do sistema;

sua carga horria.
D
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v
o
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24
Fluxo das Fases e Etapas
Metodologia
Iniciao Planejamento
Inicio
R
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o

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o

P
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j
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o

Execuo
Transio
Comercial
1:1
Incluso do
Projeto
1:1
A
l
i
n
h
a
m
e
n
t
o

d
o

P
r
o
j
e
t
o

Alinhamento
de expectativa
com o cliente
1:1
Apresentao
de Gesto de
Projeto
1:6
Definio da
Equipe do
Projeto
M
o
d
e
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a
g
e
m

d
o
s

P
r
o
c
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s
s
o
s

Documenta
o
1:1
Elaborao do
Plano do
Projeto
1:1
Reunio de
Validao do
Plano
1:6
Ok
?
Ok
?
S
N
S
N
I
m
p
l
a
n
t
a
o

Instalao dos
Produtos
1:1
Parametriza
o do sistema
1:6
Capacitao
1:6
Execuo dos
Prottipos
1:6
Validao dos
Prottipos
1:1
Preparao
para entrada
em produo
1:6
Ok
?
S
N
A
c
o
m
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n
h
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t
o

Acompanhament
o de Atividades
Iniciais
1:1
Acompanhament
o dos primeiros
fechamentos
1:1
Encerramento
E
n
c
e
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r
a
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o

d
o

P
r
o
j
e
t
o

Encerramento
Interno do
Projeto
Encerramento
com o Cliente
Transio do
Projeto
Trmino
Remoto Presencial Hibrido
Legenda
Numerrios :
1:1 Consultor TOTVS e Recurso Clientes
1:6 Consultor TOTVS e 6 clientes
0:1 Consultor TOTVS apenas valida etapa
Validao do
Escopo
1:1
Reunio de
Abertura do
Projeto
Estrutura Fases e Etapas
Metodologia
25
MIT
Metodologia de Implantao TOTVS - Web Implementation
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Metodologia
26
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Objetivo:

Realizar a incluso do projeto nos sistemas CFP (Controle Financeiro de Projetos) e PMS
(Sistema de Gerenciamento de projetos), efetuar a comunicao as reas envolvidas
referente a entrada do projeto.
Definir o coordenador de projetos TOTVS e realizar a transio do projeto para a rea de
servios com anlise dos aspectos da negociao e tambm.

Participantes:
Gestor de Portflio TOTVS
Coordenador de Projetos TOTVS
Executivo de conta.
Arquiteto de Soluo
PMO Local
Analista PMO

Principais Documentos:
Termo de Abertura
Ata de Reunio
Plano de Atividades

Metodologia
27
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Objetivo:

Alinhar informaes, expectativas e conceitos de gesto de projetos junto ao
cliente para inicio dos trabalhos de forma alinhada e sem desvios.

Participantes:
Coordenador do Projeto TOTVS
Patrocinador
Coordenador do Projeto do Cliente

Termo de Abertura
Ata de reunio
Plano de Atividades
Metodologia de Implantao TOTVS
Apresentao de Gesto de Projeto
Metodologia
28
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Objetivo:
Efetuar o levantamento dos processos existentes no cliente,
coletando informaes e documentando. O resultado um
documento que servir de apoio para a parametrizao do
sistema. Esta documentao gerada ser validada pelo
cliente.

Participantes:
Analistas de Implantao
Lderes de Processo
Usurios Chave
PMO Local (quando necessrio)
Comit do Projeto

Declarao de Escopo do Projeto
Especificao de Processo
Fluxograma de Processo
Especificao de Parametrizao
Especificao de Personalizao
Lista de Tarefas e Pendncias
Ata de Reunio
Metodologia
29
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Objetivo:
Elaborar o Plano do Projeto para alcanar os
objetivos do projeto. Realizar a apresentao
interna do projeto. Validar o plano com o
cliente e realizar a reunio de abertura do
projeto.

Participantes:
Coordenador do Projeto Cliente
Comit do Projeto
Patrocinador do projeto

Plano do Projeto
Ata de Reunio
Apresentao do Plano do Projeto
Metodologia
30
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Objetivo:
Executar e controlar todo o
planejamento realizado
anteriormente. Nesta etapa
instalado o produto,
parametrizado, capacitado e
realizados os prottipos.

Participantes:

Equipe tcnica TOTVS e
cliente
Analistas de
Implantao
Lderes de Processo
Usurios chave
Coordenadores de
Projeto TOTVS e cliente
Comit do Projeto

Metodologia
31
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto


Lista de Tarefas para
Instalao
Validao de Processos
Matriz de Conhecimento
Plano de Prottipo Integrado
Ata de Reunio
Lista de Tarefas e Pendncias
Comunicao da entrada em
produo.

Metodologia
32
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto

Objetivo:

Prover ao
cliente apoio
nas utilizaes
iniciais dos
produtos
permitindo
uma utilizao
tranqila.

Participantes:
Analistas de
Implantao
Lderes de
processo
Usurios
chave
Metodologia
33
MIT
Fase I
Iniciao
Fase II
Planejamento
Transio
Comercial
Encerramento
interno do projeto
Fase III
Execuo

Documentao
Instalao dos
produtos
Fase IV
Encerramento
Validao dos
Prottipos
Parametrizao do
sistema
Reconhecimento e
entrada do projeto
Desenvolvimento
do projeto
Acompanhamento
Alinhamento do
projeto
Incluso do Projeto
Definio da
equipe do projeto
Modelagem dos
processos
Elaborao do
plano do projeto
Reunio de
Validao do Plano
Implantao
Encerramento do
projeto
Capacitao
Preparao para
entrada em
Produo
Acompanhamento
dos primeiros
fechamentos
Acompanhamento
de atividades
iniciais
Encerramento com
o cliente
Transio do
Projeto

Controle das etapas
Execuo dos
Prottipos
Apresentao de
Gesto de Projetos
Alinhamento de
expectativa com o
cliente
Validao e
Aprovao
Reunio de
Abertura do Projeto
Objetivo:
Formalizar a entrega do projeto e registrar o
aceite do cliente. Registrar lies aprendidas
e transitar para a equipe de A.R.

Participantes:
Comit do Projeto
Coordenador de A.R.

Lies Aprendidas
Avaliao do consultor por projeto
Ata de Reunio
Termo de Encerramento
Transio do Projeto
34
Metodologia de Implantao TOTVS
Metodologia
Documentao Adicional
Cdigo Descrio
MIT001 Metodologia de Implantao TOTVS
MIT002 Documentos x Etapas
MIT007 Acompanhamento de Projetos
35
III) Informaes Importantes
Ordens de Servios
Polticas de Backup
Poltica de Atualizaes
Elaborao de Manuais de Operao
Recursos Necessrios
Nome do Cliente
Servios de Software
ndice
Projetos
Metodologia
Procedimentos

Ordens de Servios
Procedimentos
36
Funes da OS

Informaes constantes na OS

Tipos de Servio

A OS deve ser preenchida com o detalhamento das atividades realizadas e
dividida em tpicos com a durao de cada tarefa

A OS deve ser assinada todos os dias

Caso haja alguma divergncia em relao ao contedo da OS, o responsvel
pela assinatura da OS no cliente, deve fazer as observaes que julgar
necessrias no corpo da OS e encaminhar um email para o CP informando o
ocorrido.
Ordens de Servios
Procedimentos
37
Poltica de Backup
Procedimentos
38
Definio de uma poltica de backup

Responsabilidade pela execuo do backup

Contrato de Infra-Estrutura

Poltica de Atualizaes
Procedimentos
39
Definio de uma poltica de Atualizaes do ERP

Responsabilidade pela execuo das Atualizaes

Melhores prticas para as atualizaes;

Elaborao de Manuais de Operao
Procedimentos
40
muito importante que durante o processo de implantao, sejam
elaborados os manuais de operao com as particularidades de
tratamento de informao ou de regras de negcio da empresa.

Recursos Necessrios
Procedimentos
41

Recursos de Hardware para uso dos Analistas:

Ideal 1 computador x 1 Analista

Acesso com atributos de Administrador ao Servidor de Aplicao e Banco de dados
do Sistema TOTVS

Acesso a Internet com permisso download por http e FTP. (a atualizao do
sistema TOTVS est disponvel em FTP)

Aplicativo MS Office disponvel (Word, Excel e Power Point)

Recursos Necessrios
Procedimentos
42

Instalaes:

Disponibilizao de Mesas, Cadeiras, quadro branco e quadro de aviso para fixao
dos cronogramas e informaes referente implantao. aconselhvel que todos
os Analistas estejam em um mesmo ambiente (preferencialmente uma sala)

Local onde possam ser realizadas as reunies peridicas de acompanhamento de
projeto

Telefone com permisso de discagem para celulares e DDD

2 Pastas para armazenamento no cliente das Ordens de Servios e dos demais
documentos da implementao.
Recursos Necessrios
Procedimentos
43
Equipe Interna (Cliente):

Gerente Interno do Projeto, que ser denominado responsvel pelo Projeto. o
responsvel pelo acompanhamento das atividades dirias e por todas as definies de
metas e prazos em conjunto com o Coordenador de projeto TOTVS. Este profissional
dever ter autonomia para decises de carter estratgico. Estar atuando em todo o
perodo de implementao do projeto.

Profissional da rea de sistemas dever estar totalmente comprometido com o
processo de implementao. Ser o responsvel tcnico pelo Sistema aps a
implementao.

No mnimo 01(um) usurio chave por processo (mdulo) a ser implementado.
Entende-se como usurio chave quele profissional que tem conhecimentos
satisfatrios sobre todos os processos de seu departamento, e autonomia para
decises de carter operacional.
44
QUESTES ?
Servios Software
CONCLUSO
Coordenador do Projeto
email@totvs.com.br

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tornou-se a primeira organizao no mundo a ter seu

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