TGA - 2004

Administrao
de
Enfermagem
Prof Carla Gomes
Enfermeira
TGA - 2004
Administrao
Origem
Definio
Ad, administrar para,tendncia,
minister, subordinao ou obedincia.
Administrao o ato de trabalhar com e
atravs de pessoas para realizar os objetivos
tanto da organizao quanto de seus membros
TGA - 2004
A Administrao e o Ambiente Externo
Administrao
Sistema
Social
Sistema
Tecnolgico
Sistema
Poltico
Sistema
Econmico
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As Funes Administrativas
Planejamento
Controle
Organizao
Direo
TGA - 2004
As Funes Administrativas
Estabelecer
objetivos e misso
Examinar as alternativas
Determinar as necessidades de recursos
Criar estratgias para o alcance dos
objetivos
TGA - 2004
As Funes Administrativas
Desenhar cargos
e tarefas
especficas
Criar estrutura
organizacional
Definir posies de staff
Coordenar as atividades de trabalho
Estabelecer polticas e procedimentos
Definir a alocao
de recursos
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As Funes Administrativas
Conduzir e motivar os empregados na
realizao das metas organizacionais
Estabelecer comunicao
com os trabalhadores
Apresentar soluo dos conflitos
Gerenciar mudanas
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As Funes Administrativas
Medir o desempenho
Estabelecer
comparao do
desempenho com os
padres
Tomar as aes necessrias para
melhoria do desempenho
TGA - 2004
Quadro de Habilidades
Humanas
Nveis Adm.
Alta
Direo
Nvel
Intermedirio
Nvel de
Superviso
Tcnicas
Conceituais
(Hersey/Blanchard)
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Clssica da Administrao
Administrao
Cientfica
Abordagem
Clssica da
Administrao
Teoria
Clssica
nfase
nas Tarefas
nfase
na Estrutura
TAYLOR
FAYOL
A

b

o

r

d

a

g

e

m

TGA - 2004
Frederick Winslow Taylor
Fundador da Administrao Cientfica


1878 - Operrio da Midvale Stell Co.

1885 - Promovido a Engenheiro

50 patentes de mquinas, ferramentas e processos

1911 - Publicao do livro Princpios da Administrao
Cientfica
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ADMINISTRAO CIENTFICA
ELEMENTOS DE APLICAO
Estudo de tempo e padres de produo.
Superviso funcional.
Padronizao de ferramentas e instrumentos.
Planejamento de tarefas e cargos.
Sistema de classificao dos produtos e materiais.
Sistema de delineamento da rotina de trabalho.
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Organizao Racional do
Trabalho (ORT)
Anlise do trabalho e estudo dos tempos e mtodos.
Estudo da fadiga humana.
Diviso do trabalho e especializao.
Desenho de cargos e tarefas.
Incentivos salariais e prmios de produo.
Conceito de HOMO ECONOMICOS.
Condies ambientais de trabalho.
Padronizao de mtodo e mquinas.
Superviso funcional.
TGA - 2004
Estudo de
Tempos e
Movimentos
Lei da Fadiga
Determinao
do Mtodo de
Trabalho
Seleo
Cientfica do
Trabalhador
Padro de
Produo
Incentivos
Superviso
Cond. Ambientais
Mxima
Eficincia
Maiores
Lucros e
Salrios
ADMINISTRAO CIENTFICA
TGA - 2004
Aumento da eficincia do operrio.
ADMINISTRAO CIENTFICA
VANTAGENS DA DIVISO DO TRABALHO
Admisso de empregados com qualificaes
mnimas e com salrios menores.
Reduo de custos com treinamento.
Reduo de erros na fabricao.
Facilidade de superviso.
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Contribuio de Ford (1863-1947)
Aspectos da produo em massa:
Produtos em progresso planejada, ordenada e
contnua.
Trabalhador recebe o trabalho, no vai busc-lo.
Operao em elementos constituintes.

Princpios bsicos:
Intensificao
Economicidade
Produtividade
TGA - 2004
Viso mecnica da administrao.
ADMINISTRAO CIENTFICA
Abordagem Incompleta da Administrao.
Limitao do Campo de Aplicao.
Aplicao exclusiva s organizaes formais.
Super especializao do operrio.
TGA - 2004
PRINCPIOS
Planejamento
Preparo.
Controle.
Execuo
Exceo.
ADMINISTRAO CIENTFICA
TGA - 2004
Aula 2
TGA - 2004
TGA - 2004
Henri Fayol
(1841, Constantinopla -1925, Paris)
Engenheiro de Minas.


Fundador da Teoria Clssica


Administration Industrielle et Gnrale
(Paris, 1916)
TGA - 2004
TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO
As Seis Funes Bsicas das Empresas:

Funes Tcnicas.
Funes Comerciais.
Funes Financeiras.
Funes de Segurana.
Funes Contbeis.
Funes Administrativas.
TGA - 2004
FUNES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO.
Previso
Visualizar o futuro.
Traar programa de ao.
Organizao
Construir o organismo material e social.
Comando
Dirigir o orientar.
Coordenao
Harmonizar atos e esforos.
Controle
Verificar se tudo acontece conforme estabelecido
TGA - 2004
ADMINISTRAO E ORGANIZAO
PARA FAYOL:
Administrao um todo.
Organizao uma de suas etapas.
SIGNIFICADOS DIFERENTES:
Organizao
Entidade Social
Funo Administrativa
TGA - 2004
PRINCPIOS

Diviso do Trabalho.
Autoridade e Responsabilidade.
Disciplina.
Unidade de Comando.
Unidade de Direo.
Subordinao dos interesses individuais aos
interesses gerais.
Remunerao do Pessoal.
Centralizao.

TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO
TGA - 2004
PRINCPIOS

Cadeia Escalar.
Ordem.
Equidade.
Estabilidade e durao (num cargo) do pessoal.
Iniciativa.
Esprito de Equipe.
TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO
TGA - 2004
Abordagem Simplificada da Organizao Formal.
Ausncia de Trabalhos Experimentais.

Extremo Racionalismo na Concepo da Administrao.
Teoria da Mquina.

A Abordagem incompleta da organizao.

A Abordagem de Sistema Fechado.
TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO
TGA - 2004
Abordagem
Humanstica
Anlise do trabalho e adaptao do
trabalhador ao trabalho : predomina o
aspecto produtivo

Adaptao do trabalho ao trabalhador :
predominam os aspectos sociais e
individuais

TGA - 2004
Aula 3
TGA - 2004
Origem da Teoria das Relaes
Humanas
Necessidade de se humanizar e democratizar a
Administrao

Desenvolvimento das cincias humanas

Idias de John Dewey, Kurt Lewin e Elton Mayo

Concluses da experincia de Hawthorne
TGA - 2004
Experincia de Hawthorne
1 Fase
Hawthorne Eletric Company
Iluminao e eficincia dos empregados
Fadiga
Acidentes no trabalho
Rotatividade no trabalho ( Turnover )
Fator psicolgico sobrepe ao fator fisiolgico
Condies psicolgicas influenciam os
operrios
TGA - 2004
Experincia de Hawtorne
2 Fase
Comparativo entre o grupo de controle e o
grupo experimental
Mudanas nas condies de trabalho no
grupo experimental :
Desenvolvimento social do grupo
experimental, formao de uma equipe
Objetivos comuns
Ambiente amistoso


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Experincia de Hawthorne
3 Fase
Programa de entrevistas com funcionrios
Descobrimento de uma Organizao Informal
Lealdade entre os funcionrios da empresa
Liderana informal de alguns operrios
Punies sociais
Padres de produo definidos pelos operrios
Avaliao das atitudes dos supervisores

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Experincia de Hawthorne
Concluses
Nvel de produo resultante da integrao social
Comportamento social do empregados
Recompensas e sanes sociais
Grupos informais
Relaes humanas
Importncia do contedo do cargo
nfase nos aspectos emocionais

TGA - 2004
Elton Mayo - Consideraes
O trabalho uma atividade tipicamente grupal
O operrio no reage como indivduo isolado
A tarefa bsica da Administrao formar uma
elite capaz de compreender e de se comunicar
O ser humano motivado pela necessidade de
ser reconhecido homem social, estar junto
Fbrica = nova unidade social

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Relaes Humanas
Homem Social
Necessidades Humanas
Motivao
Liderana
Comunicao
Organizao Informal
Dinmica de Grupo

TGA - 2004
Necessidades Humanas
Necessidades fisiolgicas : necessidades
primrias e pertinentes a todos os animais

Necessidades psicolgicas : necessidades
secundrias, pertinentes aos homens (afeio,
aceitao, segurana ntima,participao , etc)

Necessidades de auto realizao : decorrem da
educao e cultura da pessoa, realizar o seu
prprio potencial
Hierarquia das Necessidades (Maslow) e Como satisfaz-las
Necessidades
Secundrias









Necessidades
Primrias
Necessidades
de
Auto-realizao



Estima



Sociais




Segurana



Fisiolgicas
Trabalho criativo e desafiante
Diversidade e autonomia
Participao nas decises


Responsabilidade por resultados
Orgulho e reconhecimento
Promoes


Amizade dos colegas
Interao com clientes
Chefe amigvel


Condies seguras de trabalho
Remunerao e benefcios
Estabilidade no emprego


Intervalos de descanso
Conforto fsico
Horrio de trabalho razovel
Hierarquia das Necessidades (Maslow) e HERZBERG
O trabalho em si
Responsabilidade
Promoo
Crescimento
Reconhecimento
Status
Relaes interpessoais
Colegas e subordinados
Condies fsicas do
trabalho, Salrio
QVT
Necessidades
de
Auto-realizao



Estima



Sociais




Segurana



Fisiolgicas
MOTIVACIONAIS
Itens tcnicos:
Polticas
Segurana no cargo
HIGINICOS
TGA - 2004
Motivao
Homem social e no homo economicus
Recompensas sociais, simblicas
Ciclo Motivacional :
Equilbrio
Estmulo ou
incentivo
Necessidade
Tenso Comportamento
ou ao
Satisfao
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Liderana
Autocrtica - Democrtica - Liberal

Excelncia da Liderana Democrtica

Padro de Liderana = caractersticas
pessoais do Lder + variveis
(foras no administrador, nos subordinados e
na situao)
TGA - 2004
Comunicao
Troca de informaes entre os indivduos

Participar as pessoas de escales inferiores
na soluo dos problemas da empresa

Incentivar franqueza e confiana entre
indivduos e grupos na empresa

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Organizao Informal
Usos e costumes, tradies, ideais e normas
sociais
Coeso ou antagonismo
Status
Colaborao espontnea
Oposio organizao formal
Padres de relaes e atitudes
Transcede a organizao formal
TGA - 2004
Teoria das Relaes Humanas

Oposio cerrada Teoria Clssica
Visualizao errada dos problemas de Relaes
Industriais
Concepo ingnua e romntica do
empregado
Limitao do Campo Experimental
Parcialidade das concluses
nfase nos grupos informais
Enfoque manipulativo das
Relaes Humanas
TGA - 2004
Funes do Administrador
PLANEJAMENTO
ORGANIZAO
DIREO
CONTROLE
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PLANEJAMENTO
1- Estabelecer Objetivos
2- Desdobramentos dos objetivos:
Polticas, Diretrizes, Metas, Programas,
Procedimentos, Mtodos, Normas.
3- Abrangncia do Planejamento:
Estratgico, Ttico, Operacional
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ORGANIZAO
1- Dividir o trabalho.
2- Agrupar as atividades em uma estrutura
lgica.
3- Designar as pessoas para a sua execuo.
4- Alocar os recursos
5- Coordenar os esforos
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional
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DIREO
1- Dirigir os esforos para um propsito comum

2- Comunicar

3- Liderar

4- Motivar
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional
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CONTROLE
1- Definir os padres de desempenho
2- Monitorar o desempenho
3- Comparar o desempenho com os padres
4- Tomar a ao corretiva para assegurar os
objetivos desejados
Abrangncia:
Institucional, Departamental,
Operacional
TGA - 2004
TGA - 2004
Eficcia
uma medida normativa do alcance de
resultados.
Eficincia
uma medida normativa da utilizao dos
recursos no processo.
TGA - 2004
Eficincia Eficcia
nfase dos meios. nfase nos resultados.
Fazer corretamente as coisas. Fazer as coisas corretas.
Resolver problemas. Atingir objetivos.
Salvaguardar os recursos. Otimizar a utilizao dos recursos.
Cumprir tarefas e obrigaes. Obter resultados.
Manter as mquinas. Mquinas disponveis.
Presena nos templos. Prtica de valores religiosos.
Rezar. Ganhar o cu.
Jogar futebol com arte. Ganhar a partida.

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Alcance dos objetivos pessoais
(promoo pessoal, carreira,
prestgio, maior salrio)
Indivduo
Alcance dos objetivos
organizacionais (produtividade,
reduo de custos, lucro)
Eficincia
Eficcia
Barnard, Chester
TGA - 2004
E F I C I N C I A
O administrador escolhe metas
certas para alcanar, mas faz mau
uso dos recursos para alcance
das metas.
Res.: um prod. que o
consumidor quer, mas muito
caro para que ele compre.
B a i x a A l t a
O adm. escolhe metas certas para
perseguir e faz bom uso dos
recursos para alcance das metas.
Res.: um produto que o
consumidor quer, a uma
qualidade e preo que ele
pode pagar.
E
F
I
C

C
I
A
B
a
i
x
a
A
l
t
a
O administrador escolhe metas
erradas para alcanar, e faz mau
uso dos recursos.
Res.: baixa qualidade de
produtos que o consumidor
no quer.
O administrador escolhe metas
inadequadas, mas faz bom uso
dos recursos no alcance das
metas.
Res.: um prod. de alta
qualidade, que o consumidor
no quer.
TGA - 2004
No basta ser eficiente; preciso ser eficaz. S
se eficaz, todavia, sendo eficiente, isto , os
resultados s sero alcanados se se trabalhar
para isto.

Numa viso mais ampla, eficincia significa
fazer certo as coisase eficcia, fazer certo as
coisas certas.

Isto porque se pode fazer certo as coisas erradas,
o que significaria eficincia, mas no eficcia.
TGA - 2004
Aula 4
TGA - 2004
Gerenciamento

e

Liderana
TGA - 2004
Inovam suas realizaes.
Desenvolvem pessoas.

Inspiram confiana.
Tm perspectiva de longo
prazo.
Desafiam o status quo.
Perguntam o qu e por qu.
Centram-se nas pessoas.

Administram as atividades.
Do suporte s condies e
pessoas.
Confiam nos controles.
Tm perspectiva de curto
prazo.
Aceitam o status quo.
Perguntam como e quando.
Centram-se nos sistemas e
estruturas.
Gerente Lider
TGA - 2004
O Trabalho Administrativo:
Segundo Peter Drucker
1. Estabelecer objetivos
2. Organizar
3. Comunicar e motivar
4. Medir / avaliar
5. Desenvolver pessoas
TGA - 2004
O Gerente do Futuro
Procurar a mudana
Observar as realidades externas
Promover um estilo de treinamento
Eliminar o medo
Criar especializao
Ter viso
Negociar para resolver problemas
Valorizar a diferena
Desenvolver a administrao participativa
Desenvolver o poder das equipes
Ser obcecado pela qualidade dirigida ao cliente
TGA - 2004
Habilidades
de
liderana
Habilidades
administrativas
Pessoas que tm habilidades de
liderana e administrativas
Pessoas com
habilidades de liderana
mas que no so
administradores
Pessoas com
habilidades
administrativas mas que
no so lderes
TGA - 2004
Liderana Gerencial
Classificao:
Liderana tentada (forada)
Ocorre quando um indivduo qualquer no grupo tenta exercer
influncia sobre os demais membros do grupo.

Liderana de sucesso
Ocorre quando a influncia traz o comportamento e os
resultados que estavam pretendidos pelo lder.

Liderana eficaz
Ocorre quando a liderana de sucesso resulta em
comportamento funcional e no alcance das metas do grupo.
TGA - 2004
O
gerente
toma a
deciso e
a anuncia
O
gerente
vende
a
deciso
O
gerente
apresenta
as idias
e
convida
ao
questio-
namento
O
gerente
apresenta
uma
tentativa
de
deciso
sujeita a
mudana
O
gerente
apresenta
um
problema
, obtm
sugestes
e toma a
deciso
O
gerente
define
limites;
pede ao
grupo
para
tomar a
deciso
O ger.
permite
aos
subord.
funcio-
narem
dentro
dos
limites
defendidos
pelo
superior
Uso de autoridade pelo gerente
(Estilo autocrtico)
Uso de liberdade para os
subordinados (Estilo participativo)
Liderana centrada
no chefe
Liderana centrada nos
subordinados