MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS ll

Ingeniera en Gestin Empresarial

INTEGRANTES DEL EQUIPO:
BASTO PECH KIRIA ALEJANDRA.
HERNNDEZ MONROY
JAQUELINE J.
HERNNDEZ SNCHEZ
ESTEFANA
MONTIEL ANDRADE MARLENE
GNZALEZ TORRES MARLENE V.

MARTHA A . CAZARES MORN.
Conduccin de entrevista.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Adoptar guas generales para
entrevistas eficaces
Aplicar guas apropiadas para
entrevistas de acopio de informacin
Utilizar guas apropiadas para
entrevistas de seleccin de empleados
Implementar guas apropiadas para
entrevistas de evaluacin del
desempeo
Entrevista.
LA ENTREVISTA CON UNA BUENA
COMUNICACIN EFECTIVA ES UN
INTERCAMBIO VERVAL EN LA CUAL EXISTEN
DOS ROLES BIEN DEFINIDOS.

LAS ENTREVISTADORAS EL ENTREVISTADO
Entrevistas
Guas para entrevistas eficaces
Siga las guas generales para:
Planear la entrevista
Conducir la entrevista
Incorpore guas especficas para:
Entrevista de acopio de informacin
Entrevista de evaluacin del desempeo
Entrevista de seleccin de empleo
Planeacin de la entrevista

Establecer el propsito
Contenido de la entrevista
Relacin que se desea
establecer
Desarrollar una agenda
Lista de temas a cubrir
Lista en orden de prioridad
Creacin de buenas
preguntas
Preguntas abiertas: permiten que
el entrevistado hable sin restriccin; sin
preguntas de s o no.

Preguntas cerradas: restringen las
respuestas que puede dar el entrevistado.
Evitar preguntas
inadecuadas
Preguntas de doble contenido: implican
condiciones, son difciles de responder y
pueden provocar respuestas deshonestas.

Preguntas bipolares falsas: ofrecen dos
opciones, podran provocar que el
entrevistador elija de entre opciones
limitadas o falsas.
Preguntas guiadas: permiten que
el entrevistado conozca la
respuesta que el entrevistador
desea escuchar por la forma en
que plantea la pregunta.
Estructurar la entrevista
con el uso de auxiliares
Tres elementos:

1. La gua de la entrevista

2. La secuencia de las preguntas

3. Las transiciones
Tipos de secuencias de
preguntas
Secuencia del embudo: comienza con
preguntas generales y luego avanza hacia
preguntas especficas.

Secuencia del embudo invertido: comienza
con preguntas especficas y luego avanza
hacia preguntas generales.
El entorno
Los entornos neutrales crean una atmsfera
relajada; hay que seleccionar un entorno
que favorezca la comunicacin.
Conduccin de la
entrevista
Una atmsfera de comunicacin de apoyo
ayuda a establecer una buena relacin con
el entrevistado. La comunicacin no verbal y
la escucha son parte importante del tono y
de la atmsfera.
La importancia de
escuchar

Escuchar para comprender el contenido

Escuchar para tener empata con el
entrevistado

Escuchar para evaluar la informacin y los
sentimientos
La introduccin
Decirle al entrevistado
1. El propsito de la entrevista
2. Cmo ayudar a satisfacer ese propsito
3. Cmo se utilizar la informacin obtenida
durante la entrevista
El cuerpo de la entrevista
Tres tipos de guas de entrevista:
1. Estructurada

2. Semiestructurada

3. No estructurada
Conclusin de la entrevista
Indicar que la entrevista est a punto de
terminar

Resumir la informacin que se
obtuvo

Indicar al entrevistado lo que
suceder despus

Expresar agradecimiento por su
participacin