2008 Escuela de Informtica y Telecomunicaciones, DuocUC

Escuela de
Informtica y Telecomunicaciones
EVALUACION DE PROYECTOS
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Escuela de Informtica y Telecomunicaciones
Investigacin de mercados
La investigacin de mercados es bsicamente
recopilar datos sobre una situacin especfica.
Estos datos, una vez analizados, permiten tomar
una mejor decisin de qu hacer.
Los datos que se obtienen sirven por ejemplo
1. Para establecer si la idea de negocios es atractiva o no
2. Cunto es el precio ideal a vender
3. Cules son los factores que afectaran la compra
4. Poder hacer un pronstico de ventas, y mucho ms.
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Investigacin de mercados
la investigacin de mercados tiene muchos usos, entre ellos:
Satisfaccin del cliente: podemos saber si estamos atendiendo bien al
cliente o no, y qu factores cambiar.

Comportamiento de compra: podemos ver cmo se comporta el
consumidor en la tienda, los productos que le interesa, la ruta que sigue
en la tienda.

Lanzamiento de Nuevos Productos: en vez de hacer todo el gasto del
lanzamiento pensando que estamos correctos, podemos hacer una
investigacin para determinar el xito del producto.
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Producto / Servicios
Satisfaccin del cliente: podemos saber si estamos atendiendo bien al
cliente o no, y qu factores cambiar.

Comportamiento de compra: podemos ver cmo se comporta el
consumidor en la tienda, los productos que le interesa, la ruta que sigue
en la tienda.

Lanzamiento de Nuevos Productos: en vez de hacer todo el gasto del
lanzamiento pensando que estamos correctos, podemos hacer una
investigacin para determinar el xito del producto.
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5 caractersticas de un producto o Servicio
1. Debe resolver un problema. Si no arregla, repara, enmienda, mejora
o alivia un problema, dolor, condicin o situacin. Tiene que existir un
beneficio fuerte, reconocible, apreciable y medible al comprar y utilizar
tu producto o servicio.
2. Debe ser llamativo para muchos. Puedes haber hecho el mejor
invento del mundo, pero si slo una en diez millones de personas lo
necesita o desea, no vas a tener muchas ventas. Para que valga la
pena, tendras que venderlo a un precio MUY alto, y entonces se
volvera todava ms difcil de vender. Ofrece un producto o servicio
que muchos deseen, y venderlo ser muy sencillo.
3. Debe ser nico. Si tu producto o servicio es el primero en la industria,
qu mejor. Lo cierto es que hay muy poco nuevo bajo el sol, as que tu
producto o servicio debe ser diferente y ofrecer un beneficio distinto a
como lo hace el resto. Si vendes una rosa llamndola de otra manera,
no deja de ser una rosa, pero si logras vender una rosa que nunca
pierda sus ptalos, ESO es nico!
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5 caractersticas de un producto o Servicio
4. Debe ofrecer satisfaccin instantnea. Si tu producto o servicio lo
van a usar dentro de un ao, por qu comprarlo ahora? La gente no
quiere comprar semillas, en lugar, prefieren el rbol ya plantado,
crecido y dando fruto. El ser humano es, en general, muy impaciente, y
los medios nos han hecho ms an. Como clientes no queremos la
caa de pescar, queremos el pescado fresco, fileteado, sazonado y
servido listo para comer.
5. Debe ser demostrable. Se puede decir que es una ley: ver para creer.
Para que un producto o servicio sea atractivo, el cliente debe de poder
ver con sus propios ojos lo sencillo que es usarlo o lo rpido que puede
obtener los beneficios
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El Mercado y sus componentes.
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Herramienta para el Estudio de Mercado.
Datos demogrficos: Intentar vender algo sin saber si el comprador tiene
dinero en el bolsillo es andar por un camino que conduce directo al fracaso.
Conozca las cifras que hay detrs del mercado, como niveles de renta,
segmentos de edad o si el mercado potencial est reducindose o
expandindose.
Opinin del cliente: Tomar en persona el pulso a sus clientes, reales
o potenciales, es otra forma igual de importante de analizar su mercado.
Sepa qu es lo que valoran, ya sea un precio bajo, la atencin o algn
aspecto concreto de su producto o servicio. Si est iniciando un negocio
o modificando un producto, pregntese si su empresa sera capaz de
resolver problemas a los clientes. Un buen anlisis es identificar
problemas que no estn resueltos.
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Herramienta para el Estudio de Mercado.
La Competencia: Tenga por descontado que va a competir con alguien,
nunca presuponga que es el nico en su sector. La investigacin in situ es
de gran utilidad. Observe el movimiento de clientes, tome nota de los
momentos lgidos y bajos y del flujo en el nmero de clientes y en artculos
vendidos. Si se trata de un minorista, compre algo. Otras opciones
consisten en visitar el sitio Web de un competidor. Y no solo mire las
debilidades de la competencia, tambin ponga atencin en lo que hacen
bien.
Precios: Es importante saber cmo andan los precios de los dems
para poder ser competitivos. Resulta de gran utilidad consultar los
precios de la competencia y conseguir informacin de las asociaciones
comerciales y profesionales. Pero preste atencin a cada uno de los
factores que influyen en la fijacin de un precio. El precio es ms una
herramienta de mercadotecnia que el medio de recuperar costos. El
consumidor pagar ms por un producto o servicio de ms valor; analice
a fondo su valor total..
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Herramienta para el Estudio de Mercado.
Ubicacin: Es fundamental en especial para negocios minoristas. Si tiene
algn local en mente, pregunte al dueo si dispone de un estudio de
circulacin de personas. La informacin de primera mano es mejor.
Compruebe cunta gente pasa por el lugar y si hay estacionamientos
cercanos u otros negocios que puedan favorecerle o perjudicarle. Entrese
de cmo y cunto gasta la poblacin que vive en la zona.
Anlisis de costos: Saber cunto se nos va en gastos es vital para
conocer cunto tenemos que ingresar si queremos seguir en el negocio.
Estudie al detalle los posibles costos desde los salarios hasta el alquiler
y, al menos durante los dos primeros aos, desglselos en trimestres. Es
recomendable ser pesimista ya que seguro es que todo cueste ms de
lo previsto y que tarde ms de lo esperado en conseguir su primer
cliente.
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Herramienta para el Estudio de Mercado.
Anlisis en su justa medida: Si bien el anlisis es muy importante para
que un negocio prospere y crezca, hay un punto en el que es excesivo. No
haga un anlisis tan complejo que le genere parlisis de accin.
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Anlisis FODA
Sistemas de Informacin
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Anlisis FODA
Se refiere a analizar tanto interna como
externamente a una organizacin
Anlisis interno : Fortalezas y Debilidades
Anlisis externo : Oportunidades y Amenazas
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Anlisis FODA
Este anlisis es utilizada para analizar
cualquier nueva iniciativa (empresa,
proyecto, sistema, etc.) o la situacin
actual de una existente.
Para realizarlo se requiere objetividad
Se requiere tener informacin tanto del
medio externo como interno
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Anlisis interno del FODA
Fortalezas: Son aquellas cosas que hacen que su empresa sea ms
slida. La fortaleza surge de la comparacin con los puntos fuertes de
los competidores, ya que si lo que se est haciendo es solo para apenas
alcanzarlos, entonces no es una fortaleza, sino una necesidad.

Debilidades: Son la anttesis de los puntos fuertes. Los puntos dbiles
son las reas en las que su empresa no se desenvuelve bien o debera
mejorar. Debilidades podran ser: la mala gestin, problemas con los
empleados, la falta de conocimientos de marketing y ventas, la falta de
capital, mala ubicacin, productos o servicios de baja calidad; mala
reputacin, etc.
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Anlisis externo del FODA
Oportunidades: Son eventos que tienen el potencial de hacer su
negocio ms fuerte, ms duradero y ms rentable, por ejemplo la
aparicin de nuevos mercados o la expansin de los que ya tiene,
posibles fusiones, adquisiciones o alianzas estratgicas; el hecho que un
competidor deje el mercado, la disponibilidad potencial de un nuevo
gerente o directivo que pueda contribuir mucho al negocio, etc ..

Amenazas: Son eventos que tienen el potencial de afectar
adversamente su negocio, como por ejemplo las condiciones cambiantes
del mercado, el endeudamiento de la empresa, problemas de flujo de
efectivo, el hecho de que un fuerte competidor entre al mercado, etc
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Ejemplo :FODA
El siguiente podra ser el anlisis FODA
de para la creacin de una empresa de
Fono-Sandwich en el centro de
Concepcin
Anlisis Interno:
Fortalezas
Se contrata a los mejores cocineros
Se tienen recetas exclusivas
Se cuenta con un amplio local Precios mdicos
Envos a domicilio
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Ejemplo :FODA
Debilidades
No muy conocidos por los clientes
No se conocen aun buenos proveedores (por ejemplo: pan fresco)
Anlisis externo
Oportunidades
Competencia debilitada (Mac Donald)
Los clientes quieren nuevas alternativas de sandwich
Se ofrecern sndwich naturales y hay moda naturista
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Ejemplo :FODA
Amenazas
Nuevos negocios ... (Doggis, Caf Vittorio, etc)
Fuente Alemana piensa expandirse
Bacterias en sandwich matan el negocio (la gente est ms
preocupada del tema)

La idea es que se pueden minimizar
impactos de las amenazas y mejorar las
debilidades. Tambin se deben
aprovechar las oportunidades y
potenciar an ms las fortalezas.
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Anlisis FODA
Para el caso de un sistema de
informacin, un FODA puede ayudar a
determinar su conveniencia.
Por ejemplo, mediante un SIA podran
mejorar las debilidades o potenciar las
fortalezas.
Esta puede ser una buena forma de
justificar el desarrollo de un SIA.
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Otros Ejemplos de FODA
Ejemplo Anlisis FODA para determinar las fuerzas
que promueven u obstaculizan el cumplimiento de la
misin del Centro de Salud:
http://www.cca.org.mx/funcionarios/cursos/ap089/apoyos/m3/analisis.pdf

Este es otro anlisis FODA segn Thompson:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/meni/cordoba_a_la/ape
ndiceG.pdf


Y por ultimo tenemos un ejemplo de aplicacin del Anlisis Matricial
FODA segn el Manual de Metodologa para el anlisis FODA del Instituto
Politcnico Nacional:
http://www.uventas.com/ebooks/Analisis_Foda.pdf


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Ejercicio en Clase
Realice un anlisis FODA de las
siguientes empresas . Elija en comn
acuerdo con sus compaeros de grupo
la empresa a estudiar.

Presente su anlisis al grupo curso.
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Ejercicio en Clase
Empresa de Telecomunicaciones que fueron afectada
con la ley de Portabilidad Numrica.
Bares y Restaurantes afectados por la ley seca de no
manejar con trago
Empresa de Radio Taxis, con ley seca de no manejar
con trago
Transporte de Pasajero al Sur por Ferrocarriles.
Bombas de Bencinas, afectadas por el alza de
combustibles