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Administracin de centros de cmputo

1.- Introduccin a la administracin


de Centros de cmputo
(Dirigentes)
Dr. Marco Antonio Gonzlez Silva
Elementos que debe tomar en cuenta un dirigente de un
CSC (Computing Service Center)

Objetivos
Metas
Plan
Estructura de una organizacin
Responsabilidades

La responsabilidad se delega y se comparte

El dirigente entrega resultados de su accin
a travs del trabajo de un grupo de colaboradores.
Responsabilidad por resultados (RpR)

Significa que una persona obtiene crdito pleno o descrdito si se
alcanza o no un resultado en particular.

El hecho de responder por resultados es personal, y significa que si
algo sale bien o sale mal, hay alguien que pueda decir
Yo soy el responsable.

Requisitos para que haya responsabilidad por resultados

a) El resultado por alcanzar debe ser factible
para la persona.


Responsabilidad por resultados (continuacin..)
Requisitos para que haya responsabilidad por resultados

b) Debe haber confianza en el propio personal

c) El dirigente debe seleccionar la mejor manera de exigir
responsabilidad por resultados, cuando no se cumple. (carcter).

d) Los resultados a alcanzar deben ser claros.

e) Debe haber incentivos del tipo apropiado que impulsen
a responder por resultados
Qu debe tomarse en cuenta para exigir RpR?


i) Informar al superior sobre un problema, no releva al
colaborador de su responsabilidad.

ii) Ordenar a un colaborador no releva al superior de su
responsabilidad.

iii) La actividad intensa sin obtener resultados prefijados, no
relava a la persona de su responsabilidad.

iv) Excusas, informes donde no se cumplan los objetivos, juntas,
entre otras razones, no relevan a la persona de su
responsabilidad.

Procedimiento para delegar autoridad

Para delegar autoridad, teniendo como base la obtencin de
resultados, hay que especificar el resultado que se quiere obtener,
y no el camino que debera recorrerse.

Entonces se requiere definir

a) Qu es lo que se espera obtener?

b) Cundo se espera obtener?

c) En dnde se espera obtener?

d) De quin se espera obtener?
Procedimiento para delegar autoridad (continuacin)

Pasos para delegar autoridad (7 pasos)

1) Determinar los resultados totales por alcanzar que debe
entregar el dirigente en un tiempo determinado.

2) Distribuir los resultados totales por alcanzar entre las
diferentes personas que colaboran directamente.

3) Discutir estos resultados parciales, hasta que haya un claro
entendimiento y una aceptacin del compromiso de
entregarlos.

4) Establecer la autoridad que es necesaria para cada una de las
personas, y hacerla efectiva.
Procedimiento para delegar autoridad (continuacin)

Pasos para delegar autoridad (7 pasos)

5) Determinar qu resultados de una persona necesitan ayuda
especial de otras, estableciendo responsabilidades concretas
de coordinacin entre ellas.

6) Fijar los resultados especficos que se esperan de cada persona
en un tiempo determinado.

7) Tomar como base para apreciar la capacidad de una persona, el
cumplimiento de los resultados esperados de ella, y de acuerdo
con esto, compensarla.
Etapas INICIACIN EXPANSIN FORMALIZACIN MADUREZ
APLICACIO-
NES
Orientada a la
reduccin de costos
-Nminas
-Facturacin
-Clientes
Proliferacin de
aplicaciones en todas las
reas funcionales.
-ventas - Inventarios
-Personal - Pedidos
Freno en nuevas
aplicaciones; nfasis
en el control:
-Compras (control)
-Programacin
Aplicaciones con base
de datos:
-Modelos de
simulacin.
-Online: personal
ESPECIALIZA
CIN DEL
PERSONAL
Especializacin para
la eficiencia del
computador.
-Operadores
-Programadores
Para desarrollar diversas
aplicaciones:
Programadores de sistemas
y de aplicaciones
cientficas
Para asegurar el
control y la
efectividad.
-Programadores de
mantenimiento
Especializacin para
la tecnologa de bases
de datos y redes:
Programador para
internet, cliente/serv
DIRECCIN
El centro de cmputo
(CC) se sita en el
depto. que lo usa
primero
Orientada a la venta.
Se asignan analistas y
programadores para
distintos trabajos
Orientada al control.
El CC sale fuera del
rea de las primeras
aplicaciones
El CC se convierte en
un rea funcional
separada.
Consulting
Outsourcing
PLANNING
No hay presupuesto No hay presupuesto Presupuesto para
hardware y nuevas
aplicaciones
Planeacin a 3-5 aos
para hardware,
telecomunicaciones
CONTROL
Falta de control
Prioridades FIFO
No hay cargos a los
usuarios
Falta de control Proliferacin de
controles para ajustar
presupuestos.
Refinamiento del
control.
Poltica de bases de
datos.
Etapas de evolucin de las reas de un centro de cmputo
Tema 1.2
Planificacin de un centro de cmputo.

La planificacin es un proceso mediante el cual se determina de
dnde se viene, dnde estamos, a dnde queremos ir y cmo y
cundo debemos llegar all.

Caractersticas que debe tener una planeacin:

a) Orientada a garantizar el uso eficaz de los recursos disponibles

b) Orientada a la consecucin de metas especficas y medibles.

c) Basada en informacin actual respecto al entorno

d) Involucra a todos los niveles (directivos, subordinados).
a) PLANEACIN ESTRATGICA
Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)

FILOSFICA.

Su finalidad es retomar o establecer los principios y valores de la
organizacin.

Se debe tomar en cuenta la misin o en su caso establecerla puesto
que sta es el objetivo central.

i) La misin debe ser nica y exclusiva.
ii) La misin no debe referirse a resultados econmicos, sino a la
contribucin.
iii) Debe ser concisa (180 palabras son suficientes).
iv) Debe ser motivadora para todos los integrantes (organizacin)
a) PLANEACIN ESTRATGICA
Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)

ANALTICA

Identificar fortalezas, debilidades y carencias que tiene la
Organizacin a nivel interno.

Identificar oportunidades, problemas y amenazas en el exterior.

Identificar factores que tengan un impacto positivo (oportunidades)

Identificar factores que tengan un impacto negativo (debilidades).
a) PLANEACIN ESTRATGICA
Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)

OPERATIVA

Generar estrategias que permitan alcanzar las metas

Segn algunos autores la mejor estrategia consiste en aprovechar
los puntos fuertes de una empresa en zonas de oportunidad.

a) PLANEACIN ESTRATGICA
Etapas de planeacin de un centro de cmputo (4)

ACCIN Y DESARROLLO




Definir lo siguiente
Las tareas
En qu orden desarrollarlas
En qu plazos deben de cumplirse cada una de ellas
Quin es el responsable de cada una de las tareas?
Qu costo tiene cada tarea?
Qu se espera lograr al completar cada tarea?
b) PLANEACIN DE RECURSOS HUMANOS

Planear las reas de trabajo y su personal segn las
funciones que se necesitan.

rea de anlisis: Estudiar los problemas de la empresa para
darles una solucin sistematizada.

rea de programacin: Recibe informacin del rea de
anlisis para codificar los programas
a suministrar al sist. de cmputo.

rea de captura: Almacenar datos para su procesamiento.
b) PLANEACIN DE RECURSOS HUMANOS
Tareas a desarrollar

Ing. en sistemas: Conocimientos en informtica.
Administrar un centro de cmputo.
Lic. en sistemas: Investigar y/ analizar el flujo de datos para
para establecer un sistema ptimo.

Supervisor de red: Supervisar y desarrollar aplicaciones
para el mantenimiento de la red.

Analista de sistemas: Solucionar problemas que surjan a
travs de algoritmos, diagramas o cualquier
herramienta de anlisis.
b) PLANEACIN DE LA CONFIGURACIN FSICA

En este tipo de planeacin debe verse entre otras cosas:

Seleccin del lugar (dimensiones)

Diseo de oficinas, habitaciones y pasillos

Paredes, techos, iluminacin.

Instalaciones elctricas, de respaldo de energa, aire
acondicionado.
Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)

1.- Seleccionar el lugar. Para ello se deber analizar lo siguiente:
a) Acceso de mquinas (dimensiones)
b) Normas de seguridad (incendios, inundaciones)
c) Ubicacin de columnas
d) Espacio para
sillas, estantera.
e) Futuras
ampliaciones
Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)

2.- Diseo de oficinas y cuartos.
a) Integracin del rea de trabajo con equipo de cmputo de otras reas.
b) Identificar zonas libres de polvo para aislar equipo como lectores pticos.
c) Trmite anticipado de lneas telefnicas y servicios de banda ancha para
su identificacin posterior.
Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)

3.- Diseo del centro completo.
a) Iluminacin (evitar luz directa a equipos)
b) Altura entre el techo y el suelo (recomendable entre 2.70 y 3.30 m)
c) Estudio de ruido (ventiladores) para no permitir que pase a otras habitaciones
d) Utilizar pintura plstica en paredes.
Diseo de un centro de cmputo (Configuracin fsica)

4.- Detalle en las instalaciones.
a) Piso elevado
Debe permitir cambios en la ubicacin de las unidades.
Altura de 30 cm si el rea de cmputo es de 100 m aproximadamente.
Altura entre 40 y 60 cm si el rea de cmputo es mayor a 100 m.
El espacio entre el suelo del lugar y el piso falso se utiliza como una cmara de
aire.
Adems del cableado elctrico y de red, se puede incorporar la instalacin del
aire acondicionado.
b) Techos falsos
c) Detectores de temperatura y fuego
d) Inmobiliario para bibliografa
e) Videoconferencia (proyector)
f) Unidades UPS (Uninterruptible Power Supply)

g) Procedimientos de backup

i) Local.
El respaldo de informacin se realiza en unidades conectadas
directamente al dispositivo donde se encuentre la informacin original
(discos duros, unidades de cd-rom,

ii) Remoto.
Servidores remotos que ofrecen sus servicios de renta de espacio para
realizar respaldos de informacin.